本教材以高職院校教學(xué)理念與教學(xué)方法為指導(dǎo)，以高職學(xué)生主要就業(yè)方向——“企業(yè)”為教材撰寫背景，以“基于生產(chǎn)過程”的商務(wù)人員實(shí)際工作任務(wù)為載體，旨在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位“辦文”實(shí)務(wù)操作技能，全面提升學(xué)生商務(wù)文書寫作能力，體現(xiàn)了創(chuàng)新性、實(shí)用性、操作性的特點(diǎn)。全書包括商務(wù)管理與事務(wù)文書、商務(wù)函電、商務(wù)禮儀文書、商務(wù)會(huì)議文書、商務(wù)宣傳文書、商務(wù)告啟文書、商務(wù)契約文書、商情調(diào)研文書八個(gè)模塊。本教材適用于高職高專、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院寫作課程的教學(xué)，也可作為商務(wù)人士的業(yè)務(wù)參考書和培訓(xùn)教材。為方便教學(xué)，本教材配備了電子課件、二維碼習(xí)題等資源。凡選用本教材的教師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com免費(fèi)下載相關(guān)資源。如有問題請致信cmpgaozhi@sina.com，或致電010-88379375，或聯(lián)系QQ：945379158，聯(lián)系營銷人員。

　　本教材第1版自2012年1月由機(jī)械工業(yè)出版社正式出版后，社會(huì)反響良好，截至目前，已印刷6次。2012年6月本教材榮獲廣州城市職業(yè)學(xué)院第三屆優(yōu)秀教材獎(jiǎng)；2013年5月本教材主編周俊玲榮獲機(jī)械工業(yè)出版社“優(yōu)秀作者”稱號；2014年1月本教材榮獲廣州秘書學(xué)研究會(huì)優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)。當(dāng)前商務(wù)文書寫作的教學(xué)改革不斷深入，為了使本教材適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，我們深感有必要對本教材進(jìn)行修訂。此次修訂也是2016年廣州城市職業(yè)學(xué)院本教材項(xiàng)目“商務(wù)文書寫作實(shí)務(wù)”的結(jié)題成果。
　　本次修訂的基本原則是：以高職大專畢業(yè)生就業(yè)適應(yīng)崗位——“企業(yè)”為教材撰寫背景，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位“辦文”技能為主線，以“基于生產(chǎn)過程”的商務(wù)人員實(shí)際工作任務(wù)為載體，以“工學(xué)結(jié)合”為教材整體體例模式，以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，構(gòu)建教材體例與內(nèi)容，通過大量來自企業(yè)一線的生動(dòng)案例和全真任務(wù)實(shí)訓(xùn)，彌補(bǔ)現(xiàn)有高職高專寫作教材實(shí)訓(xùn)不足的現(xiàn)狀，讓“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)方法落在實(shí)處。
　　本次修訂從以下幾方面入手：
　�。�1）案例、任務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)更加緊貼當(dāng)下企業(yè)工作實(shí)際，將陳舊、過時(shí)的內(nèi)容及時(shí)更新。我們對商務(wù)總結(jié)、商務(wù)報(bào)告、催款函、賀信、商業(yè)廣告文案、產(chǎn)品說明書、商務(wù)消息、業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要、協(xié)議書、市場調(diào)查報(bào)告、市場預(yù)測報(bào)告等文種的或情境任務(wù)、或案例、或例文、或拓展訓(xùn)練進(jìn)行了更新；對商務(wù)宣傳文書模塊、商務(wù)告啟文書模塊的綜合實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)；這些更新與設(shè)計(jì)提高了本教材的新鮮感和功能方面的直接示范價(jià)值。
　�。�2）增加商務(wù)工作中使用頻率較高的一些新文種，刪減了一些不常用的文種。刪減了招標(biāo)書、投標(biāo)書中的部分例文；刪除了告啟文書中的公告、通告，商情調(diào)研文書中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告共三個(gè)文種；增加了一個(gè)商務(wù)會(huì)議文書新模塊。這些增減使教材內(nèi)容更加貼近崗位實(shí)際。
　�。�3）豐富學(xué)習(xí)形式，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，植入二維碼習(xí)題。本次修訂，我們在每個(gè)模塊后都制作了二維碼，學(xué)習(xí)者可通過手機(jī)掃描二維碼，進(jìn)行訓(xùn)練，既方便快捷，又符合信息時(shí)代的發(fā)展潮流，滿足多形式的學(xué)習(xí)需求，具有鮮明的時(shí)代感。
　　此次修訂工作分工如下：模塊一、模塊三、模塊八由周俊玲修訂；模塊二、模塊六由何素嫻修訂；模塊四由周俊玲、向麗華編寫；模塊五、模塊七由向麗華修訂；二維碼題庫由周俊玲編寫。修訂過程中吸收借鑒了同行學(xué)者的寶貴經(jīng)驗(yàn)和著述成果，在此謹(jǐn)致誠摯的謝意！
　　為方便教學(xué)，本教材配備了電子課件、二維碼習(xí)題等資源。凡選用本教材的教師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com免費(fèi)下載相關(guān)資源。如有問題請致信cmpgaozhi@sina.com，或致電010-88379375，或通過QQ：945379158，聯(lián)系營銷人員。
　　限于學(xué)識水平，疏漏不周之處難免，懇請同行和廣大讀者朋友不吝賜教！
　　編者第1版前言本教材是廣州城市職業(yè)學(xué)院“工學(xué)結(jié)合，校企合作”校本教材資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號是JCJS2010013，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為周俊玲）的結(jié)題成果。
　　隨著高職教育的迅猛發(fā)展，編寫具有高職特色的教材正變得越來越迫切。調(diào)查顯示，高職院校學(xué)生的就業(yè)方向多為各類型的企業(yè)，而我國加入WTO后，規(guī)范化的商務(wù)文書在商務(wù)活動(dòng)的信息溝通與交流中的地位越來越重要，因此，商務(wù)文書寫作作為學(xué)生提高文化素質(zhì)和獲取專業(yè)知識與專業(yè)技能的基礎(chǔ)課和技能（必修）課，是職業(yè)教育課程體系中不可或缺的一部分。本教材的編者遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合發(fā)展道路”的高等職業(yè)教育原則，以高職院校畢業(yè)生就業(yè)適應(yīng)崗位——“企業(yè)”為教材撰寫背景，以“基于生產(chǎn)過程”的商務(wù)人員實(shí)際工作任務(wù)為載體，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位“辦文”實(shí)務(wù)操作技能為主線，編寫了本教材。本教材具有如下特點(diǎn)：
　�。�1）創(chuàng)新性。本教材在體例上，打破了傳統(tǒng)教材的編寫模式，進(jìn)行了新的嘗試。本教材共分為商務(wù)管理與事務(wù)文書、商務(wù)函電、商務(wù)禮儀文書、商務(wù)宣傳文書、商務(wù)告啟文書、商務(wù)契約文書、商情調(diào)研文書七個(gè)模塊，每個(gè)模塊下又有若干項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目以“學(xué)習(xí)目標(biāo)—情境任務(wù)—任務(wù)分析—學(xué)習(xí)指引—任務(wù)實(shí)施—拓展訓(xùn)練”為設(shè)計(jì)編排思路，從實(shí)境與虛境、解析與綜合、正面與反面等不同角度，全方位設(shè)計(jì)練習(xí)。各項(xiàng)目學(xué)習(xí)完成后，又遵循從單項(xiàng)到綜合的循序漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律，每個(gè)模塊根據(jù)綜合工作任務(wù)情境設(shè)計(jì)了綜合實(shí)訓(xùn)，形成一個(gè)目的明確、層次分明且具連續(xù)性、階梯式提高的實(shí)踐教學(xué)體系。本教材在材料的選取上，也力求新穎，體現(xiàn)時(shí)代氣息。
　�。�2）實(shí)用性。傳統(tǒng)寫作教材往往選擇政府機(jī)關(guān)的行文，而且側(cè)重行政公文寫作，與高職學(xué)生中小型企業(yè)的就業(yè)方向與崗位距離較遠(yuǎn)，真實(shí)體驗(yàn)感不足。本教材所選取的文種與案例都是當(dāng)前企業(yè)工作中所常見的、常用的，在內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)“實(shí)用為主”，理論上以“必需、夠用”為度。
　　（3）操作性。本教材以“工學(xué)結(jié)合”高職教學(xué)理論與教學(xué)方法為指導(dǎo)，本著“教、學(xué)、做”一體化的設(shè)計(jì)原則，以真實(shí)、具體的企業(yè)工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，通過任務(wù)分析，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)文種知識與技能，通過任務(wù)實(shí)施、拓展訓(xùn)練，促使學(xué)生將知識與技能轉(zhuǎn)化為真正的寫作能力，從而達(dá)到鞏固與提高的目的。體例

目 錄 第2 版前言 第1 版前言 模塊一 商務(wù)管理與事務(wù)文書 1 項(xiàng)目一 章程 1 項(xiàng)目二 制度 8 項(xiàng)目三 商務(wù)計(jì)劃 12 項(xiàng)目四 商務(wù)總結(jié) 19 項(xiàng)目五 商務(wù)報(bào)告 27 項(xiàng)目六 備忘錄 33 項(xiàng)目七 商務(wù)短信 37 商務(wù)管理與事務(wù)文書綜合實(shí)訓(xùn) 45 模塊二 商務(wù)函電 47 商務(wù)函電概述 48 項(xiàng)目一 首次聯(lián)系函 52 項(xiàng)目二 推銷信 56 項(xiàng)目三 詢問信 60 項(xiàng)目四 報(bào)價(jià)信、還價(jià)信 64 項(xiàng)目五 預(yù)訂信、訂購信、 接受訂購信 68 項(xiàng)目六 索賠信、理賠信 74 項(xiàng)目七 催款信 79 項(xiàng)目八 致歉信 83 項(xiàng)目九 婉拒信 86 項(xiàng)目十 商務(wù)傳真 89 項(xiàng)目十一 電子郵件 93 商務(wù)函電綜合實(shí)訓(xùn) 97 模塊三 商務(wù)禮儀文書 99 項(xiàng)目一 歡迎詞 99 項(xiàng)目二 歡送詞 104 項(xiàng)目三 答謝詞 109 項(xiàng)目四 祝酒詞 113 項(xiàng)目五 賀信 117 項(xiàng)目六 邀請函、請柬 121 商務(wù)禮儀文書綜合實(shí)訓(xùn) 127 模塊四 商務(wù)會(huì)議文書 129 項(xiàng)目一 會(huì)議通知 129 項(xiàng)目二 會(huì)議議程、日程 136 項(xiàng)目三 會(huì)議記錄 141 商務(wù)會(huì)議文書綜合實(shí)訓(xùn) 147 模塊五 商務(wù)宣傳文書 149 項(xiàng)目一 商業(yè)廣告文案 149 項(xiàng)目二 產(chǎn)品說明書 157 項(xiàng)目三 商務(wù)消息 163 商務(wù)宣傳文書綜合實(shí)訓(xùn) 171 模塊六 商務(wù)告啟文書 173 項(xiàng)目一 啟事 173 項(xiàng)目二 聲明 177 商務(wù)告啟文書綜合實(shí)訓(xùn) 183 模塊七 商務(wù)契約文書 185 項(xiàng)目一 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要 185 項(xiàng)目二 意向書 191 項(xiàng)目三 協(xié)議書 198 項(xiàng)目四 經(jīng)濟(jì)合同 205 項(xiàng)目五 招標(biāo)書 215 項(xiàng)目六 投標(biāo)書 225 商務(wù)契約文書綜合實(shí)訓(xùn) 237 模塊八 商情調(diào)研文書 241 項(xiàng)目一 市場調(diào)查報(bào)告 241 項(xiàng)目二 市場預(yù)測報(bào)告 254 項(xiàng)目三 可行性研究報(bào)告 264 商情調(diào)研文書綜合實(shí)訓(xùn) 274 參考文獻(xiàn) 277