以剖析商業(yè)消費環(huán)境的變化與變量入手,通過對互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)下的社會生態(tài)對大消費領(lǐng)域的影響,從思維、技術(shù)、實體及線上、消費升級與群體變化、資本以及國內(nèi)特有的商業(yè)地產(chǎn)等層面進行關(guān)聯(lián)分析。由此,提出商業(yè)消費生態(tài)以及生態(tài)圈概念及治理的相關(guān)理論與實踐認知,闡釋商業(yè)消費的演化進程、現(xiàn)實困頓、生態(tài)特性以及演進趨勢,并提出基于此的“共贏法則”與“生態(tài)圈模式”、“關(guān)鍵捕食者”的生態(tài)擾動及其自身生態(tài)圈打造的成功要素等,藉商業(yè)生態(tài)之美而構(gòu)建未來商業(yè)消費的想象,展開對于商業(yè)消費生態(tài)良性進化的邏輯思考。
能夠為致力于商業(yè)消費領(lǐng)域及其相關(guān)從業(yè)人員架起溝通的橋梁,從而帶來不同視角、不同思維、不同模式的探究,為未來商業(yè)消費生態(tài)的美好創(chuàng)造而聚力添翼。
消費已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的“第一引擎”,同時,消費升級正在為其持續(xù)不斷的注入強大潛能和動力。
它以前所未有的力量同社會生態(tài)、生活型態(tài)以及每一個人、每一個環(huán)節(jié)進行著協(xié)同和重塑!靶铝闶邸、消費升級、生活方式以及移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等等,商業(yè)環(huán)境不同了,消費場景變化了,舊的模式不適用了,新的規(guī)則卻更加頻繁的重塑和更迭,與此同時,消費者自身改變的速度之快更是始料未及。
大消費時代已經(jīng)來臨!消費的升級,資本的助推,產(chǎn)業(yè)的變革,創(chuàng)新創(chuàng)造的涌動等等,等等,都讓商業(yè)消費領(lǐng)域擁有了無限可能性。
創(chuàng)造幸福的生活方式
“從明天起,做一個幸福的人”
自誕生的那一刻起,人便天然的具有追求美好生活的本性和權(quán)利。而從以物易物的貨品交易,到商品形成功能細分,再到個性化需求與體驗化的產(chǎn)生,所有商業(yè)活動所體現(xiàn)的,也正是對于人性、對于美好的追尋和嘗試。
現(xiàn)代消費主義理念已經(jīng)滲透到各領(lǐng)域的組織和細胞當中。這種消費主義理念的本質(zhì),是一種生活方式,是一種關(guān)于人之于社會所形成的幸福觀念、意識形態(tài)、價值訴求,而不再是單純的零售行為,更是文化、藝術(shù)、體驗、社交及價值認同。
于是,我們享受著由此而創(chuàng)造的“場景體驗”:“蘋果”極致科技感知、“微信”社群化認同、購物中心多元復合體驗、社區(qū)商業(yè)“最后一公里”便捷關(guān)照、“摩拜單車”智能共享“輕生活”、“設(shè)計師品牌”的個性品味與獨特感受,……線上線下,實體虛擬,我們被塑造著,也塑造著所有的一切。
商業(yè)場景重塑了人們的生活和行為模式,而關(guān)于幸福生活方式的創(chuàng)造,正是商業(yè)消費領(lǐng)域發(fā)生和改變的力量。
創(chuàng)造幸福的生活方式,亦是我們一直以來遵從的商業(yè)信仰。
建構(gòu)大格局
昨日已去,一切都在建構(gòu)新的未來,更大的格局。
正是這種格局的建構(gòu),改變了世界,改變了傳統(tǒng)商業(yè)和消費認知,更改變了我們以及我們的生活。
否則,囊括了電商、文化、社交、娛樂、旅游、物流等幾乎與消費相關(guān)的所有行業(yè)的阿里巴巴帝國就不可能建立;“一座萬達廣場就是一個城市中心”的商業(yè)王朝就不可能實現(xiàn)。
否則,就無法開啟“無微不至”的微信、微博、Facebook等連接的力量;就無法找到社群、社交、分享等全新的商業(yè)空間。
否則,就體會不到類如“誠品書店”的“生活美學”,“K11”的“藝術(shù)、人文、自然”的魅力。
否則,“新零售”就不過是個口號,“新物種”就不過是個噱頭,“混搭”、“跨界”等等諸如此類就是簡單的疊加。
……
基于共享經(jīng)濟與全球一體化大勢下的“消費生態(tài)共同體”,將消費者個體、社群、商品、服務(wù)及其上下游產(chǎn)業(yè)鏈條等所有消費關(guān)系的強連接生成生態(tài)體系與價值成長的系統(tǒng),形成快速的產(chǎn)品迭代,快速的模式更新、快速的領(lǐng)域跨越以及“現(xiàn)象級”商業(yè)巨獸的快速孕育生長;大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能與生物工程等構(gòu)成的消費環(huán)境驅(qū)動,孕育出商業(yè)消費的渠道變革、社群分化、模式革命、業(yè)態(tài)重構(gòu)等等基因突變;“新零售”打破了的商業(yè)桎梏,創(chuàng)造了場景、內(nèi)容與跨界的融合,從商品設(shè)計、生產(chǎn)到推廣、銷售,從消費品到服務(wù)品提供,業(yè)態(tài)、功能、品牌、經(jīng)營的混搭、跨界,重塑了連接關(guān)系和價值鏈條,替代、刺激已有消費領(lǐng)域、催生新生態(tài)快速發(fā)展衍變,以產(chǎn)生全新商業(yè)消費需求及滿足需求的價值鏈條與創(chuàng)新模式。
現(xiàn)實格局令人窒息,未來發(fā)展讓人充滿鮮花般想象也會心生畏懼。消費需求、海量信息、資產(chǎn)、金融、服務(wù)、商品、生產(chǎn)、物流、實體空間等等,所有一切的發(fā)生,正是商業(yè)消費領(lǐng)域乃至整個社會生態(tài)大格局不同以往的“全域嬗變”。
新生態(tài)視角下的商業(yè)消費
而正在建構(gòu)或即將建構(gòu)的“商業(yè)大格局”,置身其間必然面臨調(diào)整、陣痛、甚至干脆死去、或者再造新生,這已然是正常現(xiàn)象。并且,商業(yè)消費的環(huán)境已經(jīng)或正在發(fā)生前所未有的變革,無法想象在互聯(lián)網(wǎng)時代以“低階”對抗“高階”,以“低維”沖擊“高維”,以往的模式、規(guī)則都全然無法適應(yīng)新的環(huán)境,商業(yè)消費領(lǐng)域需要重塑新思維、重建新法則,重構(gòu)新模式,更需要與以往完全不同的新的“生態(tài)觀念”的植入。
我們所言的商業(yè)消費新生態(tài),是由人(消費者)、品牌(有形商品及無形服務(wù))、渠道(消費通路)及其它參與提供者(設(shè)計、生產(chǎn)、推廣、中介等相關(guān)企業(yè)組織或個人)等的利益相關(guān)者所形成,其各自獨立同時又多元互生、跨界融合的類生物系統(tǒng)型的價值成長體系。其間的“利益相關(guān)者”通過其功能、業(yè)態(tài)、組織形式等構(gòu)成一個個獨立又融合、多元、開放的單元式的“生態(tài)位”,生態(tài)位上的個體、群體及于周邊生態(tài)環(huán)境的連接和價值生成形成了自身的“生態(tài)圈”。整個系統(tǒng)處于動態(tài)平衡當中,并隨市場變化快速進行“分孽式”二次生長,從而產(chǎn)生新的物種和新的生態(tài),不斷的裂變、重組、新生,不斷的延展邊界,擴大生態(tài)范圍,不斷的進化、成長、重構(gòu),形成多元、開放、自由、交互的的商業(yè)消費新生態(tài)。
為此,借自然生態(tài)和生態(tài)圈的理論和思維,將現(xiàn)有商業(yè)消費變局產(chǎn)生、格局改變以及未來趨勢進行系統(tǒng)梳理、歸位到生態(tài)體系的重構(gòu)、衍化當中去,站在更高維度上去看商業(yè)消費生態(tài)體系以及其鏈接、構(gòu)建的各種生態(tài)型企業(yè)和商業(yè)組織。
朱友軍,畢業(yè)于華中師范大學,經(jīng)濟法學碩士。中歐國際工商管理學院EMBA,中南財經(jīng)政法大學、華中師范大學客座教授。商業(yè)消費領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家,擁有超過20年零售及零售型地產(chǎn)開發(fā)與運營管理經(jīng)驗,操作并參與商業(yè)項目逾千萬平方米。曾獲“中國消費領(lǐng)域杰出創(chuàng)新人物”“中國商業(yè)地產(chǎn)風云人物”等諸多行業(yè)榮譽。
創(chuàng)見性地提出“商業(yè)消費生態(tài)圈”理念,踐行商業(yè)消費領(lǐng)域B2C2B的行業(yè)及企業(yè)生態(tài)治理,致力于推動商業(yè)消費領(lǐng)域的創(chuàng)新。撰寫《社區(qū)商業(yè)研究報告》《中國商業(yè)地產(chǎn)藍皮書》,發(fā)起建立企業(yè)智庫漢博商業(yè)研究院,參與新興品牌創(chuàng)業(yè)合伙人計劃——“PARTNERS”。在母校華中師范大學發(fā)起“朱友軍獎教學金”。
推薦序一 新零售的生態(tài)之旅 魏煒
推薦序二 資本:與商業(yè)消費全方位協(xié)同 靳海濤
前 言
引 言
上篇 識破商業(yè)變局
第1章 迷思:互聯(lián)網(wǎng)思維與消費新時代 //
1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維
1 .1.1 “消費平權(quán)”時代
1.1.2 混序發(fā)展、價值多元
1.1.3 打破商業(yè)桎梏
1.2 消費新時代
1.2.1 新的環(huán)境和動力
1.2.2 “現(xiàn)象觀”之于消費新時代
第2章 顛覆:商業(yè)消費格局 //
2.1 信仰與意識的改變
2.2 科技,格局之變的主導者
2.2.1 互聯(lián)網(wǎng),生態(tài)的“總架構(gòu)師”
2.2.2 科技流變生態(tài)
2.2.3 從智能走向智慧
2.2.4 顛覆:從應(yīng)用到架構(gòu)
2.3 商業(yè)格局的顯性特征
2.3.1 智能化
2.3.2 社交化
2.3.3 移動化
2.4 大數(shù)據(jù),洪荒之變
2.4.1 從認知到覺醒
2.4.2 全域嬗變:大數(shù)據(jù)滲透整個商業(yè)消費生態(tài)
2.4.3 從消費者大數(shù)據(jù)說開來
2.4.4 構(gòu)建生態(tài)智慧
2.5 O2O——全渠道之變與道
2.5.1 渠道變與爭
2.5.2 全渠道之道
2.6 戰(zhàn)略思考:升維降維,大道至簡
2.6.1 升維思考與“降維攻擊”
2.6.2 大道至簡:抓住商業(yè)本質(zhì)
第3章 誘變:線上線下,場景幾何? //
3.1 場景,一場融合的商業(yè)生態(tài)
3.1.1 “新零售”即融合場景
3.1.2 制造共享時光
3.2 體驗,商業(yè)靈魂的進化潛行
3.2.1 所謂商業(yè)體驗
3.2.2 商業(yè)更新與差異化策略
3.2.3 極致體驗與創(chuàng)新也是一種選擇
3.3 商業(yè)的內(nèi)容變量與趨勢
3.3.1 抓住消費升級
3.3.2 消費市場的空間變量
3.3.3 商業(yè)內(nèi)容的滲透、裂變與重組
3.4 超級IP、黑科技、直播……新物種,新精靈
3.5 智慧場景塑造0
第4章 裂變:人之環(huán)境變量 //
4.1 洞悉消費者
4.1.1 中國新生消費者:改變世界的力量
4.1.2 消費者升級
4.1.3 消費者行為變遷
4.2 主流城市消費者圖譜
4.2.1 數(shù)字消費者的樣貌
4.2.2 中國消費城市排序
4.2.3 主流消費者畫像
4.3 社群化,顛覆的力量
4.3.1 所謂社群商業(yè)
4.3.2 社群的趨勢
4.4 社交,基因重組的張力
4.4.1 社交基因的商業(yè)植入
4.4.2 重組場景體驗
第5章 激變:商業(yè)地產(chǎn)與金融的推手 //
5.1 無所不在的資本力量
5.2 商業(yè)地產(chǎn):消費進階的一大推手
5.2.1 “中國式”商業(yè)地產(chǎn)
5.2.2 商業(yè)地產(chǎn)進化加速消費升級
5.2.3 存量時代與未來趨勢
5.3 金融場景重塑商業(yè)消費
5.3.1 商業(yè)地產(chǎn)與金融
5.3.2 供應(yīng)鏈金融
5.3.3 消費金融
5.4 輕資產(chǎn)與商業(yè)生態(tài)再造
5.4.1 大資管重塑時代
5.4.2 輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型之路
下篇 生態(tài)蝶變未來
第6章 概觀:商業(yè)消費進化史與現(xiàn)實困頓 //
6.1 商業(yè)消費進化史
6.1.1 概觀商業(yè)消費進化史
6.1.2 商業(yè)消費進化史帶來的啟示
6.2 痛點:演進中的現(xiàn)實與困頓
6.2.1 商業(yè)模式的變遷
6.2.2 市場現(xiàn)實的困頓
第7章 重構(gòu):新生態(tài)與生態(tài)圈戰(zhàn)略 //
7.1 提出:生態(tài)觀與生態(tài)理論
7.1.1 何謂生態(tài)觀
7.1.2 商業(yè)消費生態(tài)的理論基礎(chǔ)
7.1.3 商業(yè)消費生態(tài)理論形成
7.2 重構(gòu):商業(yè)消費新生態(tài)
7.2.1 新生態(tài)的系統(tǒng)生成
7.2.2 新生態(tài)的五個關(guān)鍵詞解讀
7.2.3 系統(tǒng)特性與核心觀念:多元、開放、自由、連接
7.3 商業(yè)消費生態(tài)圈構(gòu)建
7.3.1 核心理念在于價值成長體系
7.3.2 生態(tài)圈的模式再造
第8章 解構(gòu):生態(tài)位與連接智慧 //
8.1 生態(tài)即戰(zhàn)略
8.1.1 商業(yè)生態(tài)位
8.1.2 生態(tài)位在于連接的不同
8.2 關(guān)鍵位:異化與進化
8.2.1 關(guān)鍵位異化
8.2.2 跨界與混搭
8.2.3 商業(yè)生態(tài)位的進化與更新
8.3 生態(tài)智慧的連接
第9章 共贏:八大法則與蝶變生態(tài) //
9.1 生態(tài)之“理想國”
9.2 共贏:彼此的法則
第10章 擾動:關(guān)鍵捕食者說 //
10.1 何謂關(guān)鍵捕食者
10.2 關(guān)鍵捕食者的“生態(tài)擾動”
10.2.1 生態(tài)的“絞殺”與“擾動”
10.2.2 擾動機制與生態(tài)變遷
10.3 關(guān)鍵捕食者說
10.3.1 關(guān)鍵捕食者的“創(chuàng)世說”
10.3.2 關(guān)鍵捕食者怎樣做