有什么簡(jiǎn)單的工具可以鼓勵(lì)員工好好表現(xiàn),并時(shí)刻發(fā)揮他們的才能嗎?你知道如何增進(jìn)與客戶之間的信任感么?你能夠很好地記住別人的名字么?你怎么才能做到步步高升?你如何才能向上管理?你真的認(rèn)為自己是一名很好的傾聽(tīng)者么?
有時(shí)候,做成一筆生意取決于認(rèn)識(shí)對(duì)的人。當(dāng)你建立人際關(guān)系網(wǎng)的時(shí)候,你與同事及合伙人建立起關(guān)系。他們能夠幫助你取得更大的成就,讓你在職場(chǎng)上步步高升。但是,成功的人際關(guān)系并不局限于建立最基本的人際關(guān)系網(wǎng)。這其中還有更多玄妙。
如果你想在商場(chǎng)中取得更快、更好的成果,你首先得有本事發(fā)展有突破性的人際關(guān)系。這意味著,你要突破人際關(guān)系的表層,進(jìn)行深層次的發(fā)展。為此,你需要有自我認(rèn)知的本領(lǐng),并通過(guò)正確的行為方式取得更好的成果。
《人緣兒》告訴你如何將單一的人際關(guān)系,過(guò)渡到與各種各樣的人建立起一個(gè)立體的人際關(guān)系網(wǎng)。喬·塔卡施對(duì)軟技能采取了強(qiáng)硬立場(chǎng)。他主要關(guān)注經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和個(gè)人成功這兩個(gè)方面。塔卡施通過(guò)一種九步法,向您展示了如何與同事、老板、客戶、供應(yīng)商建立更強(qiáng)、更能出利潤(rùn)的人際關(guān)系網(wǎng)。這些不會(huì)受到您在供職企業(yè)內(nèi)的職務(wù)所限制。
這是一本有用的職場(chǎng)指南。它將幫助公司的CEO(首席執(zhí)行官)采取簡(jiǎn)單的行為方式。這對(duì)一名管理者在工作中的表現(xiàn)起了深遠(yuǎn)影響。
前言
鳴謝
引言:直達(dá)決定性因素
對(duì)軟技巧持強(qiáng)硬態(tài)度
采取行動(dòng)還是破產(chǎn)?
通過(guò)行動(dòng)獲取結(jié)果
提示:飛得越高,盲點(diǎn)就越大
率直造就持續(xù)性發(fā)展
人們的行為以及他們?yōu)槭裁搭B固不化
這本書(shū)將如何幫助您
獲利方法:幫助您取得應(yīng)得的成果
1 做一名合作伙伴,而不是服從者
視低人一等為理所當(dāng)然
理想的合作伙伴
良好的開(kāi)端
禮貌自信
處于過(guò)渡時(shí)期的人際關(guān)系
面對(duì)現(xiàn)實(shí):抵抗情緒究竟是來(lái)自對(duì)方,還是來(lái)自我們自己?
報(bào)償比風(fēng)險(xiǎn)重要
影響:合作關(guān)系究竟意味著什么
2 大膽展示缺點(diǎn)
將錯(cuò)失的機(jī)會(huì)追回來(lái)
承認(rèn)自己脆弱是需要勇氣的
強(qiáng)有力的組合
竅門(mén)與技巧:如何大膽地展示缺點(diǎn)
縮短距離
3 提供誠(chéng)實(shí)直接的反饋信息
關(guān)于反饋信息的要求
竅門(mén)與技巧:如何與有影響力的人坦誠(chéng)相待
解決困難:當(dāng)反饋部分不盡人意時(shí)該如何處理
好處:反饋信息如何影響人際關(guān)系
獲得極大的成功
4 從有益的沖突中獲得樂(lè)趣
友善地給出不同意見(jiàn)
……
5 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣
6 成為一名出色的傾聽(tīng)者
7 透徹地了解一個(gè)人
8 對(duì)自已實(shí)話實(shí)說(shuō)(并向他人尋求幫助)
9 更多地給予能人
10 從建立起的人際關(guān)系網(wǎng)中獲得最大的收益
你如何判斷究竟應(yīng)該貢獻(xiàn)什么?
這個(gè)問(wèn)題困擾著很多人,因?yàn)檫@些人想在人際關(guān)系中突破人們對(duì)他的最低期望值,但是卻不知道該怎么做。他們真心希望協(xié)助自己的老板實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo),或者在老板感到沮喪的時(shí)候給予他們情感上的支持,但是他們往往不知道老板的職業(yè)目標(biāo)是什么,也不清楚對(duì)方在什么時(shí)候會(huì)對(duì)工作感到很沮喪。
這是一個(gè)很常見(jiàn)的情況。正如第六章中所提到的,我們對(duì)自己的老板了解的程度往往遠(yuǎn)沒(méi)有我們對(duì)自己生活中認(rèn)識(shí)的人了解得深。盡管我們也許了解老板們的工作風(fēng)格——也許他們堅(jiān)持細(xì)節(jié),喜歡干凈整潔——他們也許會(huì)跟我們大致地聊聊自己的日子過(guò)得如何——比如他們的孩子在棒球比賽中擊出了一個(gè)本壘打,為自己的球隊(duì)打贏了聯(lián)賽——然而我們卻不了解老板們對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的期望、個(gè)人夢(mèng)想、擔(dān)心的事情以及遇到的問(wèn)題。
為了改變并杜絕這種情形的發(fā)生,你可以使用下面的這個(gè)“私人偵探練習(xí)”:
挖掘有關(guān)你的合作伙伴的一些重要情況。特別是將下面的這些信息作為調(diào)查研究的一部分:
他工作中的哪部分是他的心?什么事情會(huì)讓他晚上失眠,并給他帶來(lái)巨大壓力?
他的職業(yè)夢(mèng)想是什么?他希望在未來(lái)10年內(nèi)取得
什么樣的成就?
是不是有什么事情在妨礙他表現(xiàn)出自己的最佳狀態(tài),無(wú)論是對(duì)他的個(gè)人生活還是他的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)?
他是不是覺(jué)得公司里有一些人是他很難對(duì)付的?
他在一天當(dāng)中都經(jīng)歷哪些小事情呢?他是否喜歡某一個(gè)口味的咖啡?如果有人幫他整理辦公室,他會(huì)不會(huì)情緒好一些呢?
他討厭完成哪些類型的任務(wù)——無(wú)論是文書(shū)工作、處理電子郵件還是出席會(huì)議?哪些活動(dòng)是他很討厭參加的?
他覺(jué)得在未來(lái)一年里能夠讓他對(duì)公司產(chǎn)生影響的最大機(jī)會(huì)是什么呢?他最想完成的一個(gè)項(xiàng)目或者承擔(dān)的責(zé)任是什么呢?
……