本書建立了完備的理論體系, 內(nèi)容涵蓋知識經(jīng)濟與現(xiàn)代領(lǐng)導理論、領(lǐng)導模式、領(lǐng)導環(huán)境、領(lǐng)導者思維、領(lǐng)導方法與領(lǐng)導藝術(shù)、團隊領(lǐng)導的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導溝通的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導決策的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導激勵的方法與藝術(shù)、危機領(lǐng)導的方法與藝術(shù)、領(lǐng)導者的語言方法與藝術(shù)等, 系統(tǒng)、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導學的理論、知識、方法, 有助于讀者建立起領(lǐng)導學的整體意識, 全面認識和把握領(lǐng)導系統(tǒng)的內(nèi)在關(guān)系、各個環(huán)節(jié)及其銜接和轉(zhuǎn)換的機理。
領(lǐng)導學是一門應用性學科，本書系統(tǒng)、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導學的理論、知識、方法，充分反映符合國際通行的領(lǐng)導理念和領(lǐng)導技術(shù)，使領(lǐng)導學不流于理論空談，有助于讀者建立起領(lǐng)導學的整體意識，全面認識和把握領(lǐng)導系統(tǒng)的內(nèi)在關(guān)系、各個環(huán)節(jié)及其銜接和轉(zhuǎn)換的機理。
*章 知識經(jīng)濟與現(xiàn)代領(lǐng)導 1
*節(jié) 領(lǐng)導概述 2
一、傳統(tǒng)領(lǐng)導界說 2
二、對領(lǐng)導的再認識 6
三、領(lǐng)導與管理的關(guān)系 8
四、領(lǐng)導活動的基本要素 16
五、領(lǐng)導的作用 20
第二節(jié) 知識經(jīng)濟與領(lǐng)導變化 23
一、知識經(jīng)濟的內(nèi)涵及其特征 23
二、知識經(jīng)濟帶來領(lǐng)導觀念的變革 26
三、知識經(jīng)濟對領(lǐng)導活動的深遠影響 31
第三節(jié) 現(xiàn)代知識領(lǐng)導 32
一、知識領(lǐng)導的含義及其特征 32
二、知識領(lǐng)導所需的領(lǐng)導能力 35
三、知識領(lǐng)導的實施 38
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導力 41
一、互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)時代 41
二、互聯(lián)網(wǎng)時代對領(lǐng)導者的挑戰(zhàn) 43
三、互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導者的能力提升 44
第二章 領(lǐng)導理論 48
*節(jié) 領(lǐng)導特質(zhì)理論 49
一、領(lǐng)導特質(zhì)理論的相關(guān)研究 49
二、對領(lǐng)導特質(zhì)理論的評析 57
第二節(jié) 領(lǐng)導行為理論 59
一、領(lǐng)導行為理論的相關(guān)研究 59
二、對領(lǐng)導行為理論的總體評析 68
第三節(jié) 領(lǐng)導權(quán)變理論 70
一、領(lǐng)導權(quán)變理論的相關(guān)研究 70
二、對領(lǐng)導權(quán)變理論的評析 78
第四節(jié) 魅力型領(lǐng)導理論 80
一、魅力型領(lǐng)導理論的相關(guān)研究 81
二、對魅力型領(lǐng)導理論的評析 84
第五節(jié) 變革型領(lǐng)導理論 85
一、變革型領(lǐng)導理論提出的必要性 85
二、變革型領(lǐng)導理論的相關(guān)研究 86
三、對變革型領(lǐng)導理論的評析 87
第六節(jié) 其他領(lǐng)導理論 88
一、愿景型領(lǐng)導理論 88
二、領(lǐng)導替代理論 89
三、價值領(lǐng)導理論 89
四、超越型領(lǐng)導理論 90
五、內(nèi)隱領(lǐng)導理論 90
第三章 領(lǐng)導模式與領(lǐng)導體制 92
*節(jié) 中國傳統(tǒng)領(lǐng)導模式的影響因素及特征 93
一、中國傳統(tǒng)領(lǐng)導模式的影響因素 93
二、中國傳統(tǒng)領(lǐng)導模式的特征 95
第二節(jié) 中國傳統(tǒng)領(lǐng)導模式與現(xiàn)代領(lǐng)導模式的比較 96
一、在領(lǐng)導目標的實現(xiàn)上比較 96
二、在溝通方式上比較 96
三、在領(lǐng)導策略與措施的選擇上比較 97
四、在用人思想及方法上比較 97
第三節(jié) 中國傳統(tǒng)領(lǐng)導模式存在的主要問題 98
一、思想上存在“官本位”觀念 98
二、文化上受封建官僚主義的制約 99
第四節(jié) 中國傳統(tǒng)領(lǐng)導模式向現(xiàn)代領(lǐng)導模式的轉(zhuǎn)變 100
一、領(lǐng)導模式的選擇 100
二、中國傳統(tǒng)領(lǐng)導模式向現(xiàn)代領(lǐng)導模式轉(zhuǎn)變的分析 102
三、中國傳統(tǒng)領(lǐng)導模式向現(xiàn)代領(lǐng)導模式轉(zhuǎn)變的途徑 103
第五節(jié) 領(lǐng)導體制 106
一、領(lǐng)導體制的含義和內(nèi)容 106
二、領(lǐng)導體制的二重性 107
三、領(lǐng)導體制的作用 108
四、合理的領(lǐng)導組織結(jié)構(gòu) 109
五、現(xiàn)代領(lǐng)導體制的類型 111
六、新型領(lǐng)導組織結(jié)構(gòu) 115
第四章 領(lǐng)導環(huán)境 118
*節(jié) 領(lǐng)導環(huán)境的概述 119
一、領(lǐng)導環(huán)境的概念 119
二、領(lǐng)導環(huán)境的特征 122
第二節(jié) 領(lǐng)導環(huán)境的構(gòu)成 125
一、*類因素：自然環(huán)境 125
二、第二類因素：制度性環(huán)境 126
三、第三類因素：人文環(huán)境 128
第三節(jié) 領(lǐng)導活動與領(lǐng)導環(huán)境 130
一、領(lǐng)導活動的含義與基本要素 130
二、領(lǐng)導環(huán)境對領(lǐng)導活動的影響 131
三、創(chuàng)造良好的領(lǐng)導環(huán)境 134
第五章 領(lǐng)導者的思維 139
*節(jié) 思維是領(lǐng)導活動的靈魂 140
一、思維是領(lǐng)導活動各個要素協(xié)調(diào)的血脈 140
二、思維是領(lǐng)導活動各項工作開展的推動力 140
三、領(lǐng)導活動整體績效的優(yōu)化需要思維提供智力 141
四、思維創(chuàng)新是一切領(lǐng)導活動中創(chuàng)新的源泉 142
五、思維能力是衡量領(lǐng)導者總體能力和水平的根本標志 143
第二節(jié) 領(lǐng)導者的思維品質(zhì) 145
一、思維的高度 145
二、思維的廣度 146
三、思維的深度 148
四、思維的強度 150
五、思維的韌度 151
六、思維的角度 152
七、思維的密度 153
八、思維的亮度 154
九、思維的速度 155
十、思維的權(quán)變度 156
第三節(jié) 提高領(lǐng)導者思維品質(zhì)的路徑 158
一、不斷提高科學理論水平 158
二、總結(jié)提煉工作實踐經(jīng)驗 159
三、努力挖掘自身思維潛能 160
四、虛心借助外界聰明才智 161
五、切實加強思想環(huán)境建設 162
第六章 領(lǐng)導方法與領(lǐng)導藝術(shù)通論 164
*節(jié) 領(lǐng)導方法 165
一、領(lǐng)導方法的含義和特性 165
二、傳統(tǒng)領(lǐng)導方法 166
三、現(xiàn)代領(lǐng)導方法 169
第二節(jié) 領(lǐng)導藝術(shù) 179
一、領(lǐng)導藝術(shù)的含義和特性 179
二、領(lǐng)導藝術(shù)的核心內(nèi)容和內(nèi)在因素 182
三、知識經(jīng)濟時代的領(lǐng)導藝術(shù) 189
第三節(jié) 領(lǐng)導方法與領(lǐng)導藝術(shù)之比較 192
一、領(lǐng)導方法與領(lǐng)導藝術(shù)的區(qū)別 192
二、領(lǐng)導方法與領(lǐng)導藝術(shù)的關(guān)系 194
三、領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導方法的高級形態(tài) 194
第七章 團隊領(lǐng)導的方法與藝術(shù) 197
*節(jié) 團隊的概念與特征 198
一、團隊的概念 198
二、高效團隊的特征 200
第二節(jié) 團隊的類型 205
一、問題解決型團隊 205
二、自我管理型團隊 205
三、多功能型團隊 206
四、虛擬團隊 207
第三節(jié) 團隊的形成與發(fā)展 207
一、團隊形成的途徑 207
二、團隊的發(fā)展階段 209
第四節(jié) 高效團隊構(gòu)建 211
一、團隊建設的策略 211
二、高效團隊的建設原則 214
第五節(jié) 團隊績效 218
一、團隊績效概述 218
二、團隊績效與部門績效的比較 219
三、團隊績效考核的基本流程 220
四、跨部門團隊績效考核的注意事項 221
五、績效考核的作用 222
第六節(jié) 團隊管理 222
一、團隊的目標管理 222
二、基于平衡計分卡的團隊管理 226
三、虛擬團隊的管理 228
第八章 領(lǐng)導溝通的方法與藝術(shù) 234
*節(jié) 溝通概述 235
一、溝通的含義 235
二、溝通的要素 236
三、領(lǐng)導溝通的內(nèi)容 238
四、溝通的過程 242
五、溝通的類型 243
第二節(jié) 領(lǐng)導溝通的作用和策略 250
一、溝通的作用 250
二、溝通的策略 253
三、溝通的藝術(shù) 255
第三節(jié) 跨文化溝通 260
一、跨文化溝通概述 260
二、跨文化溝通策略 266
第四節(jié) 領(lǐng)導溝通的境界 267
一、溝通心 267
二、溝通情 269
三、溝通義 270
四、溝通理 270
五、溝通道 272
六、溝通神 272
第九章 領(lǐng)導決策的方法與藝術(shù) 275
*節(jié) 領(lǐng)導決策的概念與類型 275
一、領(lǐng)導決策的基本含義 275
二、領(lǐng)導決策的特點 276
三、領(lǐng)導決策的類型 279
第二節(jié) 現(xiàn)代領(lǐng)導決策的要素與程序 284
一、現(xiàn)代領(lǐng)導決策的要素 284
二、現(xiàn)代領(lǐng)導決策的程序 288
第三節(jié) 科學的現(xiàn)代領(lǐng)導決策體制 296
一、外部保障機制 296
二、內(nèi)部決策系統(tǒng) 297
第四節(jié) 現(xiàn)代領(lǐng)導決策模式 300
一、理性決策模式 300
二、漸進決策模式 301
三、綜合決策模式 303
四、超優(yōu)決策模式 303
五、權(quán)變決策模式 303
六、模糊決策模式 304
七、成功管理決策模式 304
第五節(jié) 科學決策 304
一、科學決策的標準 304
二、實現(xiàn)領(lǐng)導決策從經(jīng)驗到科學的轉(zhuǎn)變 305
第十章 領(lǐng)導激勵的方法與藝術(shù) 310
*節(jié) 領(lǐng)導激勵的概念與功能 310
一、領(lǐng)導激勵的概念 310
二、激勵的功能 311
第二節(jié) 激勵理論 312
一、馬斯洛的需求層次理論 312
二、赫茨伯格的雙因素理論 316
三、弗魯姆的期望理論 319
四、亞當斯的公平理論 323
五、波特—勞勒的綜合模型 326
六、麥克利蘭的成就需要理論 327
七、斯金納的強化理論 327
八、歸因理論 328
九、阿爾德弗的ERG理論 328
第三節(jié) 領(lǐng)導激勵的機理 329
一、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合 329
二、正激勵與負激勵相結(jié)合 330
三、內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合 331
四、一般需要激勵和特殊需要激勵相結(jié)合 331
五、組織目標與個人目標相結(jié)合 332
六、嚴格管理與思想工作相結(jié)合 333
七、連續(xù)激勵與間斷激勵相結(jié)合 333
第 一 章
知識經(jīng)濟與現(xiàn)代領(lǐng)導
奧博美是上海一家電子消費產(chǎn)品設計公司，主要從事通信及電子產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，在業(yè)內(nèi)相當知名，委托其進行產(chǎn)品整體設計或部分設計的大客戶有不少是國內(nèi)外的知名手機企業(yè)。短短幾年內(nèi)，奧博美從僅有3個人的團隊迅速發(fā)展成200人以上的規(guī)模，其中高級專業(yè)科研人員有一百余人。
隨著公司知名度的提升，跨國企業(yè)客戶開始對奧博美提出更高的期望，希望設計周期更短、故障率更低、新品投產(chǎn)更快。如果無法理順管理，奧博美公司將錯失發(fā)展良機。在這樣的背景下，經(jīng)理李向石提議并經(jīng)過公司管理層討論，奧博美開始跨出向知識經(jīng)濟發(fā)展的腳步，實現(xiàn)信息化。
為了盡快實現(xiàn)信息化，奧博美立即聯(lián)系了國內(nèi)首屈一指的兩個ERP軟件供應商—紅心軟件（化名）及藍科軟件（化名）。經(jīng)過對比，奧博美管理層認為紅心軟件更勝一籌：兩家軟件公司的“成功客戶”名單中均不乏大名鼎鼎的企業(yè)，然而，紅心軟件的客戶中有一家手機制造企業(yè)，而藍科軟件則沒有手機制造業(yè)的客戶。由于國外軟件在性價比上無法跟“國貨精品”媲美，且實施期長達半年以上。為了應付即將到來的業(yè)務旺季，奧博美公司*終打消了進一步考察國外軟件公司的念頭，決定使用“符合中國特色的軟件”。
隨著實施的開展，奧博美公司高層發(fā)現(xiàn)原先設想的藍圖與實際結(jié)果大相徑庭：軟件商“三個月完工”的承諾化為泡影，系統(tǒng)上線運行的日期開始變得遙不可及。造成實施進度拖延的原因是所謂的“二次開發(fā)”：紅心軟件宣稱，其先前提到的手機制造業(yè)成功客戶只應用了其ERP產(chǎn)品中的MRP（物料管理）模塊，該模塊只能管理制造范疇的BOM（產(chǎn)品物料清單），而并非產(chǎn)品設計范疇的BOM，要實現(xiàn)后一種數(shù)據(jù)管理模式，紅心軟件不得不“按照客戶方的具體要求”進行漫長的“二次開發(fā)”。
公司領(lǐng)導李向石了解原因后，懊悔地大呼：“早知道應當在作購買決策之前先到真正的成功案例那里見識一下人家是怎么用的！”目前的問題使局面變得更加棘手：對內(nèi)加劇了混亂；對外加大了與跨國公司客戶進行數(shù)據(jù)同步的難度。
知識經(jīng)濟，從其初現(xiàn)端倪之時，便醞釀著多方面的深刻變革。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，人類社會進入一個嶄新的時代，從經(jīng)濟結(jié)構(gòu)到社會結(jié)構(gòu)，從生產(chǎn)方式到生活方式，從組織行為到公眾觀念等都在發(fā)生著變革；知識經(jīng)濟的興起既帶來了新的發(fā)展機遇，又提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。從上述案例中可以看到，知識是一把雙刃劍，用好了，可以展現(xiàn)其華麗的一面；用得不好，它可怕的一面將會泛起冷冷白光。而這把“雙刃劍”就掌握在領(lǐng)導的手中，決定著企業(yè)的發(fā)展和未來。正如蘭德公司所說，世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的。在知識經(jīng)濟所帶來的機遇與挑戰(zhàn)面前，作為21世紀國家競爭力、企業(yè)競爭力核心因素的領(lǐng)導者能否順應變革，轉(zhuǎn)變角色，不斷提高領(lǐng)導能力，將直接關(guān)系到一個國家、一個政府、一個部門或一個企業(yè)的前途和命運。
*節(jié) 領(lǐng) 導 概 述
一、傳統(tǒng)領(lǐng)導界說
“領(lǐng)導”一詞其實是我們?nèi)祟?熟悉不過的字眼，領(lǐng)導活動是人類*常見的活動。在人類的一切行為中，都能找到領(lǐng)導的影蹤。從國際到國內(nèi)，從社會、企業(yè)到家庭，從職業(yè)到行業(yè)，人們總是在感受著領(lǐng)導，認識和探索著領(lǐng)導行為及其規(guī)律。
領(lǐng)導，在英文中稱為Lead、Leader或Leadership，既是一個動詞，也是一個名詞。領(lǐng)導是什么，這一看似普通而簡單的問題，回答起來卻是一個特別而復雜的難題。可以說，“領(lǐng)導”一詞與“愛情”或“美”差不多，人人都感受其存在和魅力，卻無人能給它一個簡短而準確的定義。傳統(tǒng)的中外學者和領(lǐng)導實踐者從各自的角度出發(fā)賦予它不同的解說，有人認為領(lǐng)導是一個過程，有的人定義領(lǐng)導為管理，而有的人定義領(lǐng)導為影響，有的人則認為領(lǐng)導是一種關(guān)系等。正如巴斯所說：“有多少個研究領(lǐng)導學的學者，就有多少種關(guān)于領(lǐng)導的定義�！�
造成傳統(tǒng)學者和領(lǐng)導實踐者對“領(lǐng)導含義是什么”的看法不統(tǒng)一的原因，主要有以下幾點。
�。�1）領(lǐng)導是多學科的研究對象。如社會學、心理學、社會心理學、人類學等學科，都把領(lǐng)導作為自己的研究對象，并從本學科的范圍和理論來研究它。而各學科的“壁障”的存在使不同學科學者之間很少交流，加之缺少對其他學科領(lǐng)域的知識和理論的理解，因此造成對領(lǐng)導含義界定上的不同。
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