在當下的經濟環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭歸根結底是人才的競爭。作為企業(yè)的*資源，人才是推動企業(yè)發(fā)展的首要因素。因此，激發(fā)員工的潛力、提高員工的效能、發(fā)揮人才的作用是企業(yè)人力資源管理工作的重要環(huán)節(jié)。
書中以員工培訓管理基礎理念的闡述與技術方法的介紹為主線，針對企業(yè)實際管理過程中出現(xiàn)的問題，對員工培訓管理的各個流程都給出了清晰、實用的技術指導，幫助管理人員解決培訓誰、怎么培訓、如何評估培訓效果的難題。為了使讀者直觀地了解培訓管理理論知識，書中運用了大量圖表，在實際工作中，可參考使用。
1.科學的培訓管理全流程解析！培訓主體選擇、培訓需求分析、培訓目標確定、培訓預算管理、培訓計劃制訂與實施、培訓效果評估等培訓管理流程深度解析，帶你做好HR。
2.上市企業(yè)老HR的誠意之作，直擊企業(yè)錯誤的用人理念！員工做不好、不會做、能力不行？別再把責任推到員工身上了，工作效率上不去、部門任務完不成、企業(yè)瓶頸破不了，其實都是企業(yè)不懂培訓惹得禍！科學的培訓能讓員工的個人價值化！
3.不同行業(yè)、不同級別的員工培訓需要不同的思路與方案，分類設計，讓你直擊要害！無論是銷售人員，還是技能人員，無論是基層生產工人，還是高層管理者，無論是剛入職的新員工，還是司齡長的老員工，書中都針對性地設計了培訓方案，并指出了重點與難點，讓你簡單掌握員工培訓的精髓。
4.具體流程、真實案例、實用表單，一看就能懂，拿來就能用！書中有詳細的流程講解、真實的案例分析和實用的表單方案，力求為培訓管理工作者提供直接、實用的操作建議，培訓管理中出現(xiàn)的問題都能在書中找到答案！
當今社會，知識已然成為提高企業(yè)競爭力的決定性因素，這就要求企業(yè)在發(fā)展過程中不斷發(fā)揮人才的作用。人力資源成為推動經濟、社會發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，因此任何一家追求卓越的企業(yè)，要想在市場競爭中得到持續(xù)發(fā)展，就必須重視人力資源。
培訓作為人才資源管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，被越來越多的企業(yè)所重視。正如管理學大師松下幸之助所說：打敗競爭對手最有效的手段就是比對手學得更快！培訓很貴，但不培訓更貴。
人才是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。在競爭日益激烈的當下，企業(yè)間的競爭歸根結底是人才的競爭。人才是企業(yè)的第一資源，是推動科技進步和社會、經濟發(fā)展的重要因素。因此，加強員工培訓，提高員工的效能，做好人力資源開發(fā)工作，是各大企業(yè)進行人力資源管理的重點環(huán)節(jié)。
在十余年的人力資源管理工作中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在一個問題：企業(yè)在培訓工作中投入了大量的人力和財力，卻沒能實現(xiàn)預期目標。針對這一現(xiàn)象，我力求以通俗易懂的語言向學習培訓管理課程的學生和實踐中的培訓管理人員闡述完整的培訓管理的基本概念和技術方法。
在編寫《資深HR手把手教你做員工培訓管理》時，針對培訓工作中出現(xiàn)的具體問題，如到底應該培訓哪些員工，如何設置培訓課程，如何挑選培訓師，如何安排培訓時間，培訓通知、培訓預算申請、培訓合同等文書如何制作得更專業(yè)、更規(guī)范，我提供了系統(tǒng)而簡明的解決方案。
這是一本對企業(yè)管理人員、從事人力資源培訓管理工作的人員、企業(yè)培訓人員、管理咨詢人員都具有借鑒意義的專業(yè)工具書。《資深HR手把手教你做員工培訓管理》從實用性的角度出發(fā)，從培訓的意義、員工培訓流程、建立內部培訓體系等方面詳細講解了培訓管理體系搭建、技術方法組合的實際應用，讓讀者全方位了解培訓理論知識、管理體系架構的構建方法以及流程模板的制作方式。
《資深HR手把手教你做員工培訓管理》對管理人員培訓方案、技術人員培訓方案、生產人員培訓方案和銷售人員培訓方案等進行了系統(tǒng)的闡述，并且提供了相關案例和案例分析，便于培訓管理者隨時參考與查閱。
培訓管理涉及企業(yè)管理的方方面面，對企業(yè)的發(fā)展和壯大至關重要。我在編寫《資深HR手把手教你做員工培訓管理》的過程中，沒有泛泛地講解培訓管理的整個體系，而是針對培訓管理中最常遇到的現(xiàn)實問題，從企業(yè)的培訓需求分析出發(fā)，按照不同級別、不同崗位以及不同培訓方式，詳細敘述了企業(yè)應該如何開展自己的培訓工作，因此本書是一本關于培訓方案設計和培訓實施管理的實用工具書。
《資深HR手把手教你做員工培訓管理》不僅以方案、表格為主要呈現(xiàn)形式，在實用性的基礎上融入了完整的知識體系和結構，還介紹了校園人才培訓計劃、互聯(lián)網形勢下的培訓業(yè)務等內容，使讀者既能夠把握培訓管理的基本內容，又能夠了解當下最新的管理動態(tài)。
如果你想解決培訓管理工作中的實際問題與個性化問題，如果你想設計一些培訓工作的量表，那么，本書可以作為你的工具書和操作指南，供你隨時參閱。
最后，受角度和專業(yè)經驗的限制，本書難免存在不足之處。敬請各位讀者批評并指正。
鄭芳
2016年12月28日
鄭芳：管理學碩士，國家人力資源師，上市公司人力資源經理，多年來一直從事人力資源工作，致力于某企業(yè)機制的研究，并把某企業(yè)的工作法學以致用到企業(yè)管理工作中，現(xiàn)任上市公司人力資源總監(jiān)。擅長績效考核、薪酬管理、員工激勵、員工培訓以及人力資源管理整體解決方案設計。
第1章 員工培訓概述
1.1 員工培訓的特點／002
1.2 員工培訓的原則／004
1.2.1
傳統(tǒng)培訓體系原則／004
1.2.2
現(xiàn)代培訓體系原則／005
1.3 員工培訓的目的／007
1.3.1
總體目的／007
1.3.2
企業(yè)角度／007
1.3.3
員工角度／008
1.4 員工培訓的作用 ／010
1.5 員工培訓的方法／013
1.6 員工培訓方法的選擇／016
1.7 內部培訓體系建設構成／018
1.7.1
培訓體系建設的疑難雜癥／018
1.7.2
內部培訓體系建設構成要素 ／019
1.8 【案例呈現(xiàn)】／022
1.9 【HR分析】／023
第2章 員工培訓流程
2.1 培訓準備階段／026
2.1.1
培訓需求調查
2.1.2
培訓需求分析
2.1.3
培訓目標確定
2.1.4
培訓預算管理
2.2 培訓實施階段／037
2.2.1
培訓計劃的實施／037
2.2.2
培訓課程的安排／038
2.3 培訓效果的評估階段／041
2.3.1
確定評估標準／041
2.3.2
確定培訓效果／042
2 3 3
培訓效果的評估模型／043
2.3.4
培訓評估／046
2.3.5
評估效果的轉化／048
2.4 培訓反饋階段／049
2.4.1
培訓成績評定／049
2.4.2
培訓意見反饋／051
2.5 人力資源在培訓環(huán)節(jié)中的任務／052
2.5.1
確定培訓需求／052
2.5.2
做好培訓計劃／054
2.5.3
監(jiān)督培訓實施／061
2.5.4
跟進考核評估／062
2.6 【案例呈現(xiàn)】／64
2.7 【HR分析】／065
第3章 新員工入職培訓方案
3.1 新員工入職培訓需求分析／068
3.1.1
新員工入職培訓需求分析內容／068
3.1.2
新員工入職培訓需求分析報告／069
3.2 新員工入職培訓課程設計／070
3.2.1
新員工入職培訓目標／070
3.2.2
新員工入職培訓課程內容／070
3.3 新員工入職培訓效果評估／071
3.3.1
新員工培訓效果的評估方法／071
3.3.2
新員工培訓效果的評估報告／073
3.4 企業(yè)內部員工培訓設計方案／074
3.4.1
新員工培訓制度方案／074
3.4.2
新員工培訓管理辦法／090
3.5 【案例呈現(xiàn)】／094
3.6 【HR分析】／095
第4章 管理人員培訓方案
4.1 基層管理人員培訓方案／098
4.1.1
基層管理人員培訓需求分析／099
4.1.2
基層管理人員培訓課程設置／102
4.1.3
基層管理人員培訓效果評估／105
4.2 中層管理人員培訓方案／107
4.2.1
中層管理人員培訓需求分析／107
4.2.2
中層管理人員培訓課程設置／113
4.2.3
中層管理人員培訓方式／116
4.3 高層管理人員培訓方案 ／117
4.3.1
高層管理人員培訓需求分析／118
4.3.2
高層管理人員培訓課程設置／119
4.3.3
高層管理人員培訓方式／122
4.4 管理人員需用表／123
4.5 【案例呈現(xiàn)】／124
4.6 【HR分析】／126
第5章 技術人員培訓方案
5.1 技術人員的培訓需求分析／128
5 .1.1
技術人員培訓需求分析的內容／128
5 .1.2
技術人員培訓需求分析報告／136
5.2 技術人員培訓課程設置／137
5.2.1
技術人員的培訓目標／138
5.2.2
技術人員培訓課程設置／139
5.3 技術人員培訓實施／142
5.3.1
確定培訓時間與地點／142
5.3.2
培訓師的職業(yè)要求／143
5.3.3
培訓經費預算／144
5.3.4
制訂培訓實施計劃／145
5.3.5
培訓的實施與監(jiān)控／146
5.4 技術人員培訓效果評估／148
5.4.1
技術人員培訓效果的評估方法／148
5.4.2
技術人員培訓效果的評估報告／151
5.5 【案例呈現(xiàn)】／153
5.6 【HR分析】／155
第6章 生產人員培訓方案
6.1 生產人員的培訓需求分析／158
6.1.1
生產人員培訓需求分析的內容／158
6.1.2
生產人員培訓需求分析報告／162
6.2 生產人員培訓課程設置／163
6.2.1
生產人員的培訓目標／163
6.2.2
生產人員培訓課程設置／164
6.3 生產人員培訓計劃的實施／166
6.3.1
確定培訓時間／166
6.3.2
培訓師的選擇／167
6.3.3
確定培訓預算／168
6.3.4
選擇培訓方法／169
6.3.5
制訂培訓實施計劃／170
6.4 生產人員培訓效果評估／175
6.4.1
生產人員培訓效果的評估方法／175
6.4.2
生產人員培訓效果的評估報告／177
6.5 【案例呈現(xiàn)】／179
6.6 【HR分析】／180
第7章 銷售人員培訓方案
7.1 銷售人員的培訓需求分析／182
7.1.1
銷售人員培訓需求分析的內容／182
7.1.2
銷售人員培訓需求分析報告／186
7.2 銷售人員培訓課程設置／190
7.2.1 銷售人員的培訓目標／190
7.2.2
銷售人員培訓課程內容／191
7.2.3
銷售人員培訓課程設置／194
7.3 銷售人員培訓計劃的實施／195
7.3.1
確定培訓的時間／195
7.3.2
培訓師的選擇／196
7.3.3
確定培訓預算／197
7.3.4
制訂培訓實施計劃／199
7.4 銷售人員培訓效果評估／201
7.4.1 銷售人員培訓效果的評估方法／201
7.4.2
銷售人員培訓效果的評估報告／204
7.5 【案例呈現(xiàn)】／207
7.6 【HR分析】／208
第8章 校園人才培訓計劃
8.1 預前學習從社會感知企業(yè)／212
8.2 綜合培訓從培訓中認知企業(yè)／213
8.3 真槍實彈在實習中體驗企業(yè)／214
8.4 正式上崗從認證起航職場／216
8.5 百度校園人才選拔4S計劃／218
8.5.1
觀念概述／218
8.5.2
百度吸引人才的因素／219
8.6 【案例呈現(xiàn)】／220
8.7 【HR分析】／221
第9章 互聯(lián)網形勢下的培訓業(yè)務
9.1 互聯(lián)網形勢下的培訓特征／224
9.2 互聯(lián)網形勢下的培訓思路／228
9.2.1
互聯(lián)網形勢下企業(yè)培訓的挑戰(zhàn)／228
9.2.2
互聯(lián)網形勢下的培訓業(yè)務的相關思考／230
9.2.3
完善培訓轉型的有效方式／231
9.3 新型培訓學習生態(tài)系統(tǒng)建設／233
9.3.1
利用智能移動終端的新員工培訓計劃／233
9.3.2
利用移動學習平臺的新員工成長計劃／235
9.4 E-learning培訓課程／237
9.4.1
E-learning總述／237
9.4.2
E-learning的培訓課程開發(fā)／241
9.4.3
E-learning的運營管理／245
9.4.4
E-learning的運營評估／248
9.5 【案例呈現(xiàn)】／250
9.6 【HR分析】／252
第1 0章 培訓管理者應知應會
10.1 培訓管理者的知識管理／256
10.1.1
培訓流程管理／258
10.1.2
培訓問題管理／259
10.1.3
培訓檔案管理／260
10.1.4 企業(yè)內部案例歸納／261
10.2 培訓管理者的自我修煉／261
10.3 培訓管理者的業(yè)務能力 ／264
10.3.1
培訓課程方案的制訂／265
10.3.2
培訓課程實施前注意事項／266
10.3.3
培訓課程結束滿意度調查／268
10.3.4
培訓總結報告的撰寫／269
10.4 培訓管理者的職業(yè)前景／270
10.4.1
自我評估／270
10.4.2
社會環(huán)境和職業(yè)分析／272
附錄 培訓活動中遇到的常見問題及解答／274
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