新網(wǎng)絡(luò)營銷：新工具 新思維 新方法
定 價：45 元
叢書名：高等院校電子商務(wù)職業(yè)細分化創(chuàng)新型規(guī)劃教材
- 作者：宋曉晴 唐紅梅 苗小剛
- 出版時間：2017/9/1
- ISBN：9787115462909
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：F713.365.2
- 頁碼：258
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時代，我們正被一個個新的營銷模式?jīng)_擊著。體驗營銷、立體營銷、全民營銷、圈層營銷，以及以微信公眾號、APP、微博等新媒體為代表的微營銷等風起云涌。營銷理論全面創(chuàng)新，營銷模式花樣百出，營銷技術(shù)和工具也快速更迭，促使企業(yè)不得不加快轉(zhuǎn)型的步伐，以適應(yīng)新時代的發(fā)展。
本書是一本通過案例分析和經(jīng)驗分享來指導企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型的書。全書共8章，重點介紹了新形勢下網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、發(fā)展前景、背景、特征、方法，以及企業(yè)應(yīng)該如何*限度地整合互聯(lián)網(wǎng)資源、運用互聯(lián)網(wǎng)思維去實踐，*后總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷新形勢下可能存在的問題和應(yīng)對策略。每小節(jié)均按照案例 概述 問題的思路行文，增強了本書的系統(tǒng)性和可讀性。
本書既可以作為企業(yè)、培訓機構(gòu)、大中專院校的教材，也可供廣大營銷從業(yè)人員的學習和參考。
1. 內(nèi)容新，突出新形勢下網(wǎng)絡(luò)營銷的變化模式創(chuàng)新
2. 系統(tǒng)全面，囊括目前普遍運用的，熱點的，貼合實際的多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，尤其行業(yè)的經(jīng)典。
3. 可讀性強，簡單呈現(xiàn)，這是一本通過案例分析和經(jīng)驗分享來指導企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型的書，將*實用的東西，以*簡單的形式呈現(xiàn)給讀者。
作者曾經(jīng)任職于企業(yè)營銷部門，有豐富營銷經(jīng)驗。本書在網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念的基礎(chǔ)上，糅合進去了最近兩年，尤其是新媒體誕生以來網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的新特點，新方法，如全民營銷體驗營銷圈層營銷微信營銷等，突出新形勢下網(wǎng)絡(luò)營銷的變化模式創(chuàng)新。
第1章 概述|網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和發(fā)展環(huán)境 10
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和基礎(chǔ) 10
案例導入：阿里巴巴千億銷售額的背后 10
1.1.1概述 12
1.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 12
1.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程 15
1.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 17
1.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容體系 18
問題與思考 23
1.2 我國新形勢下網(wǎng)絡(luò)營銷的變化 24
案例導入：微信朋友圈廣告功能的開通 24
1.2.1概述 25
1.2.2我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段 25
1.2.3我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢和前景 29
問題與思考 32
第2章 背景|網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的條件日益成熟 32
2.1技術(shù)更新技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的源動力 32
案例導入：愛奇藝用技術(shù)提升視頻價值 32
2.1.1 概述 33
2.1.2 4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和應(yīng)用 33
2.1.2 移動智能終端的完善和成熟 37
問題與思考 40
2.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最直接的推動者 40
案例導入：2016中國互聯(lián)網(wǎng)年度最佳雇主 40
2.2.1 概述 41
2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的類型 41
2.2.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角色 44
問題與思考 47
2.3 用戶增加網(wǎng)民數(shù)量的上升擴充了消費市場 47
案例導入：團購和手機購物為什么會崛起 47
2.3.1 概述 48
2.3.2 Web2.0時代，進入用戶為主的時代 48
2.3.3 我國網(wǎng)絡(luò)用戶的變化 50
問題與思考 51
第3章 特征|網(wǎng)絡(luò)營銷涌現(xiàn)出6大新特征 51
3.1平臺化網(wǎng)絡(luò)營銷未來的必然趨勢 52
案例導入：平安銀行平臺化操作橙子銀行 52
3.1.1概述 53
3.1.2平臺化營銷的概念和特點 53
3.1.3企業(yè)平臺化戰(zhàn)略：自建平臺 55
3.1.4企業(yè)平臺化戰(zhàn)略：與大平臺合作 57
問題與思考 59
3.2互動性實現(xiàn)高效營銷的基本方法 59
案例導入：手機QQ 瀏覽器與用戶的互動 59
3.2.1概述 60
3.2.2互動營銷的概念和特點 60
3.2.3互動，讓傳播更精準 61
3.2.4做好互動的5個步驟 62
3.2.5營銷互動的4種方式 64
問題與思考 65
3.3社群性網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要特征 65
案例導入：星巴克的社群營銷 65
3.3.1概述 67
3.3.2社群營銷的概念和特點 67
3.3.3社群和社群經(jīng)濟 68
3.3.4社群營銷的3個必要條件 69
3.3.5為社群貼上個性標簽 72
問題與思考 73
3.4參與性讓更多人參與進來是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì) 73
案例導入：小米的參與感營銷 73
3.4.1概述 75
3.4.2參與營銷的概念和特點 75
3.4.3打造參與感營銷的4個方面 77
3.4.4企業(yè)進行參與營銷的3大模式 81
問題與思考 83
3.5體驗性做好網(wǎng)絡(luò)營銷的核心 83
案例導入：VR(虛擬現(xiàn)實）技術(shù)營造購房新體驗 83
3.5.1概述 84
3.5.2打造別具一格的用戶體驗 84
3.5.3構(gòu)建用戶體驗的5個層次 88
3.5.4體驗營銷的6大模式 91
問題與思考 92
3.6社交性網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的基礎(chǔ) 92
案例導入：QQ購物開啟移動 社交購物模式 92
3.6.1概述 94
3.6.2社交性，網(wǎng)絡(luò)營銷必然趨勢 94
3.6.3社交性營銷8大優(yōu)勢 95
3.6.4做好社交性營銷3個關(guān)鍵 97
問題與思考 99
第4章 方法|網(wǎng)絡(luò)營銷的6種常見工具 99
4.1搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷中的不老神話 99
案例導入：Google廣告成就移動英語 99
4.1.1概述 100
4.1.2 搜索引擎營銷關(guān)鍵在于搜索 100
4.1.3 設(shè)置搜索關(guān)鍵詞 102
4.1.4 搜索引擎營銷的特點 105
4.1.5 提升搜索排名的兩大方法 108
4.1.6搜索引擎工具的選擇 109
問題與思考 111
4.2 即時通訊工具開啟了遠程溝通，線上營銷新時代 111
案例導入：農(nóng)夫茶牽手騰訊 111
4.2.1概述 112
4.2.2 IM的優(yōu)勢 112
4.2.3 常見的IM工具 115
4.2.4 常用的IM營銷方法 117
問題與思考 118
4.3 E-mail初步實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析精準推廣 119
案例導入：亞馬遜郵件營銷 119
4.3.1概述 121
4.3.2 E-mail營銷的概念和優(yōu)勢 122
4.3.3做好E-mail營銷的技巧 124
4.3.4 影響E-mail營銷的外部因素 126
問題與思考 127
4.4微博高效溝通和互動的直通道 127
案例導入：美國百思買公司的Twitter營銷 128
4.4.1概述 129
4.4.2微博營銷的概念和優(yōu)勢 129
4.4.3企業(yè)打造官方微博的4個關(guān)鍵 130
4.4.4做好粉絲互動，提升轉(zhuǎn)發(fā)量 134
問題與思考 136
4.5 企業(yè)網(wǎng)站最早在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建的虛擬空間 136
案例導入：蒙牛集團大空間性官方網(wǎng)站 136
4.5.1概述 138
4.5.2企業(yè)網(wǎng)站在營銷方面的作用 138
4.5.3強化對企業(yè)網(wǎng)站的管理 140
4.5.4企業(yè)網(wǎng)站的完善和優(yōu)化 142
4.5.5企業(yè)網(wǎng)站營銷的優(yōu)勢和局限性 144
問題與思考 146
4.6電商平臺真正打通線上市場的利器 147
案例導入：戰(zhàn)斗在淘寶上的品牌 147
4.6.1概述 148
4.6.2電子商務(wù)的興起與發(fā)展 148
4.6.3電子商務(wù)平臺的類型 149
問題與思考 153
第5章 新媒體|移動消費崛起，營銷轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動終端 153
5.1微信公眾平臺決勝指尖，開啟移動媒體營銷之路 154
案例導入：美麗說的微信公眾號運營 154
5.1.1概述 155
5.1.2如何申請和建立微信公眾號 155
5.1.3微信公眾號的3個類型 157
5.1.4微信公眾平臺運營的4個關(guān)鍵 165
5.1.5微信公眾號營銷核心是做好內(nèi)容 167
問題與思考 171
5.2 二維碼營銷建立移動網(wǎng)絡(luò)24小時商鋪 172
案例導入：二維碼連接1號店線上線下的紐帶 172
5.2.1概述 173
5.2.2 二維碼的原理和運用 173
5.2.3 二維碼的特點和優(yōu)勢 174
5.2.4 二維碼營銷的4種方式 177
5.2.5 二維碼營銷實施的限制因素 178
問題與思考 180
5.3 App營銷營銷移動化、智能化后的新創(chuàng)舉 180
案例導入：Expedia如何利用App吸引粉絲 180
5.3.1概述 181
5.3.2 App的概念和運用 182
5.3.3 App的4大特點和優(yōu)勢 183
5.3.4 App營銷的3種盈利模式 187
問題與思考 190
5.4 視頻營銷把產(chǎn)品打造成超級網(wǎng)紅 191
案例導入：視頻直播如何實現(xiàn)邊看邊買 191
5.4.1 概述 191
5.4.2視頻直播，企業(yè)營銷新標配 192
5.4.3 視頻直播營銷的優(yōu)勢 196
5.4.4 常用的視頻營銷平臺 197
問題與思考 200
5.5 LBS技術(shù)基于位置而產(chǎn)生的營銷方式 200
案例導入：分眾傳媒情人節(jié)全城示愛 200
5.5.1 概述 201
5.5.2 LBS的內(nèi)容、組成部分和傳播形式 202
5.5.3 LBS的商業(yè)價值 203
5.5.4 LBS實現(xiàn)精準營銷 205
5.5.5 LBS營銷的8種方法 211
問題與思考 217
第6章 整合|網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)一體化，充分調(diào)動是關(guān)鍵 218
6.1粉絲為營銷打造好口碑 218
案例導入:蘋果的粉絲與品牌經(jīng)營 218
6.1.1概述 220
6.1.2粉絲是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ) 220
6.1.3粉絲都有特定的需求 221
6.1.4如何營造良好的粉絲口碑 223
6.1.5建立完善的粉絲反饋機制 226
問題與思考 230
6.2.社會事件最廉價的傳播媒介 230
案例導入:天仙妹妹事件背后 230
6.2.1概述 231
6.2.2善于與社會熱點事件搭邊 231
6.2.3哪些事件是營銷的好素材 233
6.2.4名人效應(yīng)與營銷 234
問題與思考 235
6.3.渠道渠道越廣營銷越暢通 235
案例導入：中國移動的渠道改革 236
6.3.1概述 237
6.3.2 渠道直連企業(yè)和客戶 237
6.3.3 新形勢下營銷渠道的新特點 238
6.3.4 打通連接上下游的垂直渠道 240
6.3.5 渠道營銷實施步驟 242
問題與思考 244
6.4 O2O打造線上線下資源互聯(lián)互通 244
案例導入：大鴨梨餐飲玩轉(zhuǎn)O2O 244
6.4.1概述 245
6.4.2線上線下資源的充分融合 245
6.4.3 O2O模式下3種營銷思路 247
6.4.4 O2O營銷模式的核心在線支付 248
問題與思考 250
6.5立體空間互聯(lián)網(wǎng)資源的全能整合與運用 251
案例導入：超女現(xiàn)象折射出的立體營銷 251
6.5.1概述 251
6.5.2互聯(lián)網(wǎng)催生了立體營銷 252
6.5.3多元化，智能化，立體式 253
6.5.4立體營銷的長戰(zhàn)略和短戰(zhàn)略 254
問題與思考 256
第7章 思維|想總在做前頭，沒有思路就沒有出路 256
7.1在線思維從線下到線上邁出網(wǎng)絡(luò)營銷第一步 256
案例導入：攜程如何開拓線上旅游業(yè)務(wù) 256
7.1.1概述 257
7.1.2在線運營已經(jīng)成為大勢所趨 257
7.1.3在線運營的4種類型 261
7.1.4在線運營的兩大注意事項 263
問題與思考 264
7.2免費思維互聯(lián)網(wǎng)開啟消費者的免費紅利 264
案例導入：淘寶的免費試用中心 264
7.2.1概述 265
7.2.2備受推崇的免費模式 266
7.2.3免費模式的本質(zhì) 269
7.2.4免費模式的設(shè)計思路 271
7.2.5免費模式的未來趨勢 272
問題與思考 273
7.3用戶思維用戶至上，一切體現(xiàn)用戶價值 274
案例導入：魅友托起來的魅族 274
7.3.1概述 275
7.3.2誰擁有用戶，誰就擁有市場 275
7.3.3 解決問題堅持以用戶為導向 276
7.3.4將用戶的不滿看作發(fā)展的良機 279
問題與思考 281
7.4極致思維互聯(lián)網(wǎng)世界里只有第一，沒有第二 282
案例導入：合生元極致的奶粉配方 282
7.4.1概述 282
7.4.2客戶是挑剔的，產(chǎn)品不完美就會被淘汰 283
7.4.3將產(chǎn)品做到極致，切中消費者興奮點 285
7.4.4如何利用極致思維做好產(chǎn)品 287
問題與思考 289
7.5爆品思維打造核心產(chǎn)品，引爆網(wǎng)絡(luò)市場 289
案例導入：一碗極品面條 289
7.5.1概述 290
7.5.2不做爆品就很難生存 290
7.5.3 不做大眾，專注于小眾需求 291
7.5.4 打造爆點，讓客戶尖叫 294
問題與思考 295
7.6 品牌思維互聯(lián)網(wǎng)時代玩的就是品牌力 295
案例導入：雕爺牛腩的品牌塑造 296
7.6.1概述 297
7.6.2 品牌，產(chǎn)品的核心 297
7.6.3 在消費者心中營造品牌概念 299
7.6.4 多利用自媒體進行宣傳 303
問題與思考 306
第8章 制約|互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷未來的發(fā)展障礙 306
8.1網(wǎng)絡(luò)營銷運營中較突出的問題 307
案例導入：愛碼案件透露了什么 307
8.1.1概述 308
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)安全問題 308
8.1.3 貨物配送問題 311
8.1.4 人才問題 313
8.1.5 支付問題 316
問題與思考 319
8.2 企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷問題的建議和對策 319
案例導入：蘭亭集勢的興起與衰落 320
8.2.1概述 321
8.2.2企業(yè)上下樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識 321
8.2.3打造線上運營品牌 322
8.2.4加大對網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施的投入 323
8.2.5大力提高網(wǎng)絡(luò)運營水平 325
8.2.6建立完善的執(zhí)行體系 327
問題與思考 329
參考文獻
書單推薦
