作為女人，你可以不漂亮、不性感、不迷人，卻不能沒口才、沒情商、沒氣場(chǎng)�；蛟S上天能賜予你靚麗的顏值，但不一定能給你一張能說會(huì)道的嘴巴。說話是女人后天必上的一門必修課，因?yàn)樗且婚T可以通過自我修煉達(dá)到待人接物靈活、敏捷溝通完美的學(xué)問。懂說話、會(huì)說話，是一個(gè)女人的優(yōu)雅展示，是一個(gè)女人魅力的體現(xiàn)。會(huì)說話的女人*強(qiáng)大，會(huì)說話的女人*受歡迎。
前
言
PREFACE
近來，口才類的綜藝節(jié)目備受推崇，無數(shù)觀眾看著選手談笑間檣櫓灰飛
煙滅，不禁心生羨慕。對(duì)此我們也明白，口才是軟實(shí)力，在競(jìng)爭(zhēng)中口才會(huì)為我
們加分。
但在生活中，有些女人會(huì)遇到這些問題：當(dāng)你和同事商討策略方案時(shí)，他
們卻愛搭不理；當(dāng)你向上司提及你對(duì)項(xiàng)目發(fā)展的意見時(shí)，卻被潑了一身冷水；
當(dāng)你和朋友參加聚會(huì)時(shí)，總是讓氣氛冷場(chǎng)；當(dāng)你和愛人說到自己對(duì)生活的期待
時(shí)，卻總是被冷落……
為何會(huì)如此？究其原因，就是輸在說話上。說話并沒有我們想象中的簡(jiǎn)單，
我們既要說得有水平、有效果，還要能說得漂亮、動(dòng)聽。會(huì)說的前提是敢開口，
知道什么時(shí)候應(yīng)該開口，什么時(shí)候應(yīng)該沉默。而能說出口還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們的
目的不僅是不出錯(cuò)，還要說得有技巧。
從平庸走向優(yōu)秀，從出口冷場(chǎng)到出口成章，用最簡(jiǎn)單的話做最困難的事，
突破語言障礙，提高交往能力，是每個(gè)女人的必修課。想要成為一個(gè)優(yōu)雅的女
人，首先要求我們有一定的語言涵養(yǎng)，缺少了這樣?xùn)|西，女人再美也便沒了味
道。女人若沒有好口才，任你如何打扮，都只能夠是膚淺蒼白的。
劉墉說：說話，最大的藝術(shù)就在同一句話你怎么說。哪件事先說，哪件
事后說。尤其重要的是，你要知道如何說到重點(diǎn)。會(huì)說的人順著對(duì)方的心思
說，不會(huì)說的人順著自己的心思說。會(huì)說話的女人是：聲不在大，余音繞梁
就行；話不在多，打動(dòng)人心就好！不會(huì)說話的女人是：你聽我說，你聽我說，
你聽我說！
對(duì)于女人來說，卓越的口才、有技巧的說話方式，不僅是事業(yè)上披荊斬棘
的利劍，也是家庭幸福的法寶，更是增加自身魅力的砝碼。語言就是一個(gè)人的
名片，你完全可以通過言辭來表現(xiàn)你的個(gè)性，使自己變得與眾不同。
女人如果不想自己的人生輸在說話上，不想自己一直默默無聞?dòng)谀缓�，�?/p>
要做到一語百步音，一言力萬鈞，讓每一句話都精妙有用；而不該說話時(shí)要
三緘其口，洗耳恭聽。
本書以表達(dá)力為主題，立足于女性現(xiàn)實(shí)生活和實(shí)際情況，從生活、工作、
家庭等多個(gè)方面為女人揭示說話的技巧，文中穿插大量現(xiàn)實(shí)案例，以全方位
提升女人的說話水平為目的，為女性朋友打造良好的人際關(guān)系和幸福的生活
而努力。
在這本書里，編者分別在不同章節(jié)詳細(xì)介紹了不同場(chǎng)合對(duì)不同對(duì)象說話的
方法和技巧，談?wù)摿伺嗽谡f話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意和規(guī)避的幾個(gè)問題，也就某些問題
提出了一些解決方案和應(yīng)對(duì)措施。相信本書會(huì)幫助讀者恰如其分地將話說給對(duì)
方聽。
懂說話、會(huì)說話，是一個(gè)女人的優(yōu)雅展示，是一個(gè)女人魅力的體現(xiàn)。會(huì)說
話的女人最強(qiáng)大，會(huì)說話的女人最受歡迎。因此，不想讓自己輸在與別人的溝
通上，那就趕緊在本書中尋找說話之道吧！
編
者
2017 年7月
社科類圖書品牌，始于2008年，匯集許多領(lǐng)域的專家和學(xué)者，構(gòu)建一流圖書創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，致力于口才、心理、投資、金融、管理等方向的圖書創(chuàng)作。經(jīng)過多年的出版策劃和圖書創(chuàng)作方面的經(jīng)驗(yàn)積累，依托自身強(qiáng)大的創(chuàng)作實(shí)力，已經(jīng)出版了大量精品圖書，得到了讀者的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
第一章
不做冷美人，有親和力的話語是完美溝通的開始
一、女人，你會(huì)打招呼嗎？你好并不能消除雙方的陌生感/ 2
二、想要?jiǎng)e人全神貫注地聽？一個(gè)抓人耳朵的開場(chǎng)白非常重要 / 4
三、不做高傲的冰山美人？言語熱情的女人更受歡迎 / 7
四、別讓苦瓜臉拒人千里之外？微笑是女人最動(dòng)聽的語言 / 9
五、說話是一件痛快的事？別讓對(duì)方一直做聽眾，成為你的配角 / 11
六、不可粗俗無禮？文雅的談吐倍增魅力 / 14
七、面熟卻記不起對(duì)方的名字？別讓自己陷入尷尬的境地 / 16
八、場(chǎng)面話說得漂亮就能獲得好人緣？說話的真諦在于真誠(chéng) / 20
九、說話時(shí)不自覺地用我？聰明女人懂得多說我們 / 22
第二章
和誰都能聊盡興，幽默是女人增添魅力的秘訣
一、場(chǎng)面尷尬生澀怎么辦？女人要會(huì)用幽默表達(dá)友善 / 25
二、你的贊美總是千篇一律？千人千面，幽默贊美說出新意 / 27
三、氣氛太過平淡？適度調(diào)侃，做營(yíng)造融洽氛圍的智慧女人 / 28
四、面試時(shí)緊張，再有才華也無用？幽默的自我介紹讓你脫穎而出 / 30
五、幽默自嘲的正確姿勢(shì)？?jī)?nèi)容、演繹和角度 / 33
六、遇到令人難堪的場(chǎng)面？幽默是從窘境中解脫的絕佳妙招 / 35
七、職場(chǎng)女王想平易近人？幽默是不錯(cuò)的辦法 / 37
八、指責(zé)別人太嚴(yán)肅？指責(zé)的話可以幽默地說 / 39
九、你的玩笑總是適得其反？幽默要恰到好處 / 40
第三章
別輸在一張嘴上，智慧女人要避免的溝通誤區(qū)
一、為無關(guān)緊要的小事與人較真？愛抬杠的女人不受歡迎 / 45
二、我就是心眼兒直，有什么說什么？不合時(shí)宜的話別說 / 47
三、每個(gè)人都有幾個(gè)小秘密？會(huì)說話的女人不隨便與人分享隱私 / 50
四、遇到自己看不慣的人和事怎么做？有教養(yǎng)的女人不說別人壞話 / 51
五、亂插話比發(fā)言冗長(zhǎng)者更令人生厭？輕易打斷別人說話不禮貌 / 53
六、言多必有失？適度沉默是女人的必修課 / 55
七、故意抬高自己？女人別因?yàn)橘H低他人沒了交際 / 57
八、不管別人說什么都附和？女人別像水里的葫蘆一樣亂點(diǎn)頭/ 59
九、批評(píng)下屬太過直白傷人？三明治批評(píng)法更深入人心 / 61
第四章
想要獲得他人認(rèn)同，就得有百變女王的口才
一、你的話對(duì)方不愿意聽？聰明女人會(huì)談別人感興趣的事情 / 65
二、話太多遭對(duì)方反感？會(huì)說話的女人都長(zhǎng)話短說 / 67
三、在公共空間提出反對(duì)看法？避免討論失焦或誤傷他人 / 69
四、你的話對(duì)方聽不進(jìn)去？有智慧的女人一句話說進(jìn)人心里 / 71
五、怎樣問出你想要的答案？以主題為中心多發(fā)問 / 72
六、想要調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒？女人說話要有層次感 / 75
七、怎樣應(yīng)對(duì)他人的敵意？談笑間打破窘境 / 77
八、女人找準(zhǔn)說話時(shí)機(jī)很重要？溝通時(shí)的好心情原理 / 80
九、說話前不過腦子？逞口舌之快的女人惹人怨恨 / 83
十、遇到不愿回答的問題？巧妙應(yīng)對(duì)十種令人討厭的交談 / 84
第五章
不怯場(chǎng)！不同對(duì)象和場(chǎng)合女人要懂的說話竅門
一、異性之間的贊美更有力度？與男人聊天多肯定他的成績(jī) / 89
二、女人在非工作場(chǎng)合遇到上司？大方交談會(huì)讓上司更為欣賞你 / 91
三、笨女人總喜歡和男人硬碰硬？不妨用溫柔代替強(qiáng)硬 / 93
四、女人與成功人士沒有話題可談？憶往事讓你們相聊甚歡 / 95
五、與名流交談時(shí)緊張萬分？找到對(duì)方真正的心理需要 / 97
六、與長(zhǎng)輩打交道？關(guān)鍵是一個(gè)敬字 / 99
七、善解人意的女人懂病人的心理？要說讓對(duì)方振奮的話 / 101
第六章
別讓對(duì)方難堪，懂拒絕的女人不會(huì)無意中得罪人
一、遇到好聊人士怎么辦？巧妙逐客不傷和氣 / 105
二、告白者不是心儀的對(duì)象？殺傷力較低的話讓對(duì)方知難而退 / 107
三、拒絕也不讓對(duì)方心生芥蒂？拒絕時(shí)指出另一條路 / 110
四、不喜歡也要接受？別不好意思說不 / 111
五、如何拒絕同事的不合理請(qǐng)求？把握好與同事間的平衡木 / 113
六、不要讓對(duì)方難堪？要巧妙拒絕他人 / 115
七、最好的拒絕武器？女人的眼淚 / 117
八、他人的盛情難卻？感激對(duì)方的熱情，表示無法接受的遺憾 / 119
九、不想借錢給他人？最有效的回絕之道 / 121
第七章
無聲勝有聲，女人會(huì)聽比能說會(huì)道更重要
一、會(huì)說的不如會(huì)聽的？懂傾聽的女人更能讓對(duì)方歡喜 / 125
二、被表面的字眼迷惑了？要領(lǐng)會(huì)對(duì)方的弦外之音 / 127
三、你與對(duì)方的溝通是無效的？女人為人處世要多聽少說 / 129
四、傾聽也要有所回應(yīng)？不漏掉有用信息，語言越簡(jiǎn)潔越好 / 131
五、想要交到好朋友？主動(dòng)聆聽才能走進(jìn)對(duì)方內(nèi)心 / 133
六、過于健談引起對(duì)方不滿？沉默是一種巧妙的留白 / 134
第八章
說服話要這樣說出口，聰明女人的優(yōu)雅說服術(shù)
一、說服別人改掉壞習(xí)慣？聰明女人會(huì)用正確的激勵(lì)方法 / 138
二、女人要請(qǐng)他人幫忙？激發(fā)對(duì)方善念的說話技巧 / 140
三、穿上別人的鞋走走路？同理心增加說服力 / 142
四、催他人還錢？別把自己當(dāng)成黃世仁 / 144
五、A 或B，你選哪一個(gè)？懂心理的女人更能說服別人 / 146
六、自己的話沒說服力？不妨請(qǐng)個(gè)權(quán)威助陣 / 148
七、兩相比較，高低立現(xiàn)？制造落差讓對(duì)方體會(huì)差別 / 149
八、想要?jiǎng)e人言聽計(jì)從？要漂亮話漂亮說 / 151
九、女人成功說服的關(guān)鍵？女人的表情和語調(diào) / 153
十、直陳本意沒能說服對(duì)方？可以拐著彎說服 / 155
第九章
巧言慧語，女人要懂得在上司面前凸顯自己
一、不做職場(chǎng)灰姑娘？讓領(lǐng)導(dǎo)看到你成績(jī)的口才技巧 / 158
二、職場(chǎng)女人最基本的禮儀？擺正位置，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺被尊重 / 160
三、聰明的女人如何向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言？順耳忠言，領(lǐng)導(dǎo)更容易接受 / 162
四、領(lǐng)導(dǎo)總覺得你很閑？主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度讓領(lǐng)導(dǎo)更放心 / 164
五、立了功就能傲視群雄？功勞面前要學(xué)會(huì)說低頭話 / 167
六、話題豐富卻不被上司欣賞？話題圍繞公司展開更能獲得賞識(shí) / 169
七、辛苦工作但好機(jī)會(huì)總輪不到你？掌握幾種極為有用的句型 / 171
八、與上司產(chǎn)生矛盾怎么辦？三言兩語來消除 / 173
第十章
口才是軟實(shí)力，在同事中脫穎而出的智慧談吐
一、職場(chǎng)是看不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)？小心說者無意，聽者有心 / 179
二、女人如何應(yīng)對(duì)敏感問題？要學(xué)會(huì)打太極拳 / 181
三、怎樣在職場(chǎng)中從容進(jìn)退？別將同事置于尷尬境地 / 183
四、善解人意是女人的優(yōu)點(diǎn)？多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題/ 185
五、職場(chǎng)中人言可畏？巧用口才技巧化解流言的不良影響 / 187
六、女人不要鋒芒畢露？當(dāng)眾炫耀會(huì)讓你在無意中樹敵 / 189
七、為調(diào)節(jié)氣氛卻踩到雷區(qū)？和同事開玩笑不要過頭 / 191
八、心事被復(fù)制成無數(shù)個(gè)版本？辦公室不是互訴心事的場(chǎng)所 / 194
九、身邊總有些饒舌之人？不要成為耳語的傳播者 / 196
十、遇到委屈就向周圍的人傾訴？別在同事面前抱怨老板 / 199
十一、是贊美還是拍馬屁？贊美但不奉承的處世之道 / 200
十二、同事面前想說什么說什么？辦公室里不宜說的五種話 / 202
第十一章
銷售難上難，銷售口才學(xué)讓你輕松說服消費(fèi)者
一、女人別害怕被客戶拒絕？越是害怕就越會(huì)被拒絕 / 207
二、說話總得罪你的客戶？智慧女人不說讓客戶反感的話/ 209
三、如何讓客戶接受你？懂得運(yùn)用微笑的力量 / 211
四、最有力的銷售武器是情感？動(dòng)之以情可以攻破一切碉堡 / 213
五、最簡(jiǎn)單的法則就是最有用的？實(shí)話實(shí)說的女人更具誘惑力 / 214
六、想成為優(yōu)秀的銷售員？將客戶問題與自己的目的聯(lián)合起來 / 216
七、客戶推托并擺出很多借口？不要采取應(yīng)激性的反駁之詞 / 218
八、你能否在5 個(gè)問題內(nèi)完成一次交易？提出最有效的問題 / 219
九、客戶遲遲下不了決心？制造難題讓他產(chǎn)生緊迫感 / 221
第十二章
用言語滋養(yǎng)愛意，溫婉的女人最令男人心動(dòng)
一、瑣碎小事成為爭(zhēng)執(zhí)的導(dǎo)火索？別忙著說都是你的錯(cuò) / 225
二、試圖讓老公聽從自己的意見？不用這都是為你好控制他/ 227
三、女人企圖用碎碎念讓老公改變？嘮叨會(huì)把對(duì)方的心越推越遠(yuǎn) / 229
四、老公做錯(cuò)了事，心有不滿？不妨把指責(zé)變成鼓勵(lì) / 231
五、明明有理，為什么錯(cuò)的是你？錯(cuò)在你大聲喊 / 232
六、難免會(huì)磕磕碰碰？女人對(duì)男人最致命的傷害就是貶低 / 234
七、怎樣讓男人更加優(yōu)秀？我永遠(yuǎn)支持你 / 236
八、升溫感情的方法？女人要運(yùn)用甜言蜜語 / 239
九、誰是家里的頂梁柱？理解男人的辛苦，體貼的話要常說 / 241
十、總是自作聰明放馬后炮？別當(dāng)事后諸葛亮 / 242
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