本書收集了企業(yè)實際工作中的案例，內(nèi)容涵蓋了商務形象禮儀、商務社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、一般貨物買賣談判、合同索賠談判等。適用于商務類、外貿(mào)類及銷售管理類專業(yè)的學生，也可供商務人員在商務活動中參考。