本書(shū)所闡述的績(jī)效管理，是基于對(duì)績(jī)效與管理兩個(gè)方面的系統(tǒng)性思考，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了完整的結(jié)構(gòu)組合。為了使讀者更好地理解本書(shū)的內(nèi)容，還特別以流程為主要線索，將績(jī)效管理的內(nèi)容貫穿了起來(lái)，以圖表提高感官效果，使各部分各章節(jié)展現(xiàn)了一條清晰的脈絡(luò)，方便讀者對(duì)內(nèi)容的全面理解和對(duì)核心內(nèi)容的重點(diǎn)掌握。
本教材的具體內(nèi)容如下:*章闡述了構(gòu)成系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、績(jī)效管理與其他人力資源管理模塊之間的相互關(guān)系;第二章介紹了目標(biāo)管理的概念和作用、目標(biāo)管理導(dǎo)入、對(duì)目標(biāo)的分解，并介紹了工作分析與職位評(píng)估和目標(biāo)管理的關(guān)系;第三章具體介紹了績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和平衡計(jì)分法的基本概念、設(shè)定流程和關(guān)鍵點(diǎn);第四章介紹了績(jī)效計(jì)劃及其制訂流程;第五章主要闡述了績(jī)效管理過(guò)程中的引領(lǐng)與回饋技術(shù)，是企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用;第六章主要闡述了績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵內(nèi)容，通過(guò)本章可以學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)估的各種方法;第七章主要論述了績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要應(yīng)用于哪些方面，以及應(yīng)用的基本手段與方法。

徐斌，博士，教授，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院人才學(xué)研究中心執(zhí)行主任，即國(guó) 家首位人才學(xué)系主任，中國(guó)人力資源研究會(huì)理事，國(guó)家人才測(cè)評(píng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，北京市人 才協(xié)會(huì)專家，EMBA創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇導(dǎo)師，國(guó)資委外部董事。著有《績(jī)效管理實(shí)務(wù)與流程》 《績(jī)效管理》。主要研究領(lǐng)域?yàn)榭?jī)效與薪酬，主持企業(yè)管理與高管咨詢近20年，為企業(yè)變 革、組織設(shè)計(jì)、薪酬管理、績(jī)效管理等工作設(shè)計(jì)完成方案。
王德曉，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)與人才發(fā)展碩士，目前主要從事人力資源管 理、績(jī)效管理、薪酬體系設(shè)計(jì)等研究，主持或參與過(guò)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)研究（省部級(jí) 課題）首都國(guó)際人才社區(qū)建設(shè)基于人才國(guó)際化的協(xié)同創(chuàng)新共同體建設(shè)研究等課題。

第1章 績(jī)效管理與績(jī)效管理系統(tǒng)1
第一節(jié) 績(jī)效管理新視野2
第二節(jié) 績(jī)效管理在人力資源管理中的地位14
第三節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題17
第四節(jié) 績(jī)效管理溝通流程20
第2章 目標(biāo)管理34
第一節(jié) 目標(biāo)管理導(dǎo)入35
第二節(jié) 績(jī)效管理的基礎(chǔ):工作分析38
第三節(jié) 績(jī)效管理的基礎(chǔ):職位評(píng)估60
第3章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定70
第一節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)71
第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立74
第三節(jié) 平衡記分法在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用82
第四節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)例89
第4章 績(jī)效計(jì)劃101
第一節(jié) 績(jī)效計(jì)劃概述102
第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃制訂流程106
第5章 績(jī)效管理過(guò)程中的引領(lǐng)與回饋118
第一節(jié) 績(jī)效溝通與協(xié)調(diào)過(guò)程119
第二節(jié) 績(jī)效回饋131
第三節(jié) 績(jī)效引領(lǐng)138
第四節(jié) 跟蹤評(píng)估142
第6章 績(jī)效評(píng)估149
第一節(jié) 績(jī)效評(píng)估150
第二節(jié) 績(jī)效面談159
第三節(jié) 績(jī)效考核方法167
第四節(jié) 績(jī)效評(píng)估案例176
第7章 評(píng)估結(jié)果應(yīng)用194
第一節(jié) 評(píng)價(jià)結(jié)果分析及應(yīng)用概述195
第二節(jié) 員工調(diào)整197
第三節(jié) 員工發(fā)展201
參考文獻(xiàn)202