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銷售是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，但做好銷售事業(yè)并非易事，銷售就是做細(xì)節(jié)，察言、觀色、貼心，一句話說(shuō)好了，一個(gè)舉動(dòng)做對(duì)了，就可以把任何東西賣給任何人。所以，如何說(shuō)，顧客才會(huì)聽(tīng)；如何做，顧客才會(huì)買是銷售中*為核心的問(wèn)題。
《如何說(shuō)客戶才會(huì)聽(tīng) 如何做客戶才會(huì)買》從實(shí)用性角度出發(fā)，分為上、下兩篇。上篇闡述了銷售員要如何說(shuō)，下篇闡述了銷售員要如何做，為剛剛進(jìn)入銷售行業(yè)和正在從事銷售工作的朋友提供了切實(shí)可行的具體方法，從而幫助我們更好地從事銷售工作。

當(dāng)今社會(huì)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮和人們生活水平的提高，銷售成為一個(gè)熱門行業(yè)，而同時(shí)，銷售也成為競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的行業(yè)，這也給銷售員的工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。那么，那些銷售成績(jī)總是不盡如人意的銷售員，你是否想過(guò)：同樣是銷售人員，銷售產(chǎn)品相同，為什么他人生意興隆，而你卻總是賣不出去或者很難賣出去產(chǎn)品？是產(chǎn)品的問(wèn)題嗎？不是，因?yàn)榭蛻裘髅髻?gòu)買了你的同事或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。是你不夠勤奮嗎？不是，你常常走街串巷，甚至沒(méi)有放過(guò)一個(gè)可能做成的生意。是你的服務(wù)態(tài)度不好？也不是，你熱情對(duì)待每一個(gè)客戶，那么，你業(yè)績(jī)不佳的原因到底是什么？可能現(xiàn)在的你需要認(rèn)真反省一下自己的專業(yè)技能了。事實(shí)上，任何一位銷售人員，在從事這一行業(yè)之前，都或多或少地進(jìn)行過(guò)一些專業(yè)的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。然而，我們常�？吹皆阡N售中因一句話或者一個(gè)小小的動(dòng)作而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，實(shí)際上，這就是因?yàn)槲覀儧](méi)有在銷售中說(shuō)到位和做到位的原因。br其實(shí)，所謂的銷售工作并不難，說(shuō)到底都一樣，無(wú)非是把貨賣出去，把錢拿回來(lái)。只要善于運(yùn)用一些本領(lǐng)發(fā)掘出客戶的潛在需求，然后進(jìn)行有針對(duì)性的推介，滿足客戶的心理需求。這一連串的工作做到位了，你就能成為可以把任何東西賣給任何人的天才銷售員。而在這一連串的工作中，會(huì)說(shuō)與會(huì)做是銷售員的兩項(xiàng)基本功。會(huì)說(shuō)贊美話、專業(yè)話、巧妙話，天下沒(méi)有難做的生意，熟悉產(chǎn)品、服務(wù)到位、咬牙堅(jiān)持，那你就是銷售高手。我們都知道，銷售就是靠嘴吃飯的行業(yè)，也就是說(shuō)，銷售員業(yè)績(jī)的好壞，很多時(shí)候是其說(shuō)話能力的出色與否決定的，可能一些銷售會(huì)說(shuō)：我的口才挺好的啊，在為顧客推介產(chǎn)品的過(guò)程中，總能對(duì)答如流，毫無(wú)破綻。為什么這些顧客就是不買呢？在這里，我們可能忽略了，說(shuō)服顧客購(gòu)買，并不是我們單方面滔滔不絕地訴說(shuō)，而是要打動(dòng)客戶，只有打動(dòng)客戶，客戶才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。然而，打動(dòng)客戶并非易事，口才固然重要，但銷售絕對(duì)不是只靠賣弄口才就能獲得財(cái)富的行業(yè)，我們需要掌握專業(yè)的銷售知識(shí)，以誠(chéng)心、責(zé)任心和關(guān)心來(lái)打動(dòng)客戶，以維護(hù)好客戶關(guān)系，才能達(dá)成所愿，財(cái)源滾滾。那么，到底如何在說(shuō)和做兩方面做到位呢？其實(shí)，任何能力都是不斷鍛煉出來(lái)的，銷售技能也是訓(xùn)練出來(lái)的，是一分天才、九分努力的結(jié)果。本書(shū)正是從銷售中的說(shuō)和做兩個(gè)方面出發(fā)，從銷售中如何開(kāi)場(chǎng)、打開(kāi)銷售局面到如何化解客戶的異議、拒絕，再到討價(jià)還價(jià)、促成成交等幾個(gè)方面來(lái)寫，方法簡(jiǎn)單實(shí)用，可供參考。本書(shū)是眾多銷售高手的銷售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，閱讀本書(shū)，相信會(huì)使你對(duì)銷售工作有一個(gè)新的理解，進(jìn)而助你成為一個(gè)成功的銷售人員。編著者 2017年1月

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