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第一章

一開(kāi)口，就把話(huà)說(shuō)到對(duì)方心里去 //001

會(huì)說(shuō)話(huà)，并不是逞口舌之利，而是要盡量使用方法與策略，使自 己的語(yǔ)言能夠給對(duì)方帶來(lái)心靈上的震撼，這樣就能打動(dòng)對(duì)方，獲 得認(rèn)同，從而達(dá)到說(shuō)話(huà)的目的。

01 良好的第一印象 //002

02 打破初次見(jiàn)面的沉默 //006

03 說(shuō)好第一句話(huà) //010

04 自我介紹的技巧 //013

05 融洽的交談氣氛 //016

第二章

打完招呼，跟任何人都能聊個(gè)不停 //019

很多人和別人打完招呼后，就沒(méi)有話(huà)可講了。其實(shí)只要掌握說(shuō)話(huà) 的技巧，就能談笑風(fēng)生，仿佛有說(shuō)不完的話(huà)題，跟任何人都可以 聊個(gè)不停。

01 和陌生人談話(huà)的技巧 // 020

02 提問(wèn)的方法 // 024

03 不得罪人的巧妙表達(dá) // 027

04 如何更換話(huà)題 // 030

05 巧妙插入別人的談話(huà) // 033

06 切忌自我吹捧 // 036

第三章

巧妙破冰，避免冷場(chǎng)的聊天術(shù) //039

說(shuō)著說(shuō)著就冷場(chǎng)，只剩下大眼瞪小眼，好尷尬啊！會(huì)說(shuō)話(huà)的人， 總能巧妙破冰，從不會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的尷尬。

01 就地取材打開(kāi)話(huà)匣子 //040

02 消除溝通障礙 //043

03 不可澆滅他人談話(huà)的熱情 //046

04 如何對(duì)付羞辱 //048

05 八面玲瓏的交際語(yǔ)言 //051

06 學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的人打交道 //053

07 機(jī)言巧語(yǔ)，隨機(jī)應(yīng)變 //060

第四章

巧妙拒絕，別讓不好意思害了你 //063

不懂得拒絕的人，就等于自己的人生被別人捆綁；不會(huì)拒絕技巧 的人，就等于化友為敵。跟隨自己的內(nèi)心，拒絕做個(gè)老好人。學(xué) 會(huì)拒絕，既不失去人緣，又能活出真我。

01 學(xué)會(huì)含蓄委婉地拒絕 //064

02 巧妙拒絕的藝術(shù) //068

03 美妙動(dòng)聽(tīng)的逐客令 //075

04 婉拒邀請(qǐng) //079

05 用錯(cuò)答拒絕陌生人 //083

第五章

善用批評(píng)和贊美，更受人歡迎 //085

批評(píng)不見(jiàn)得就會(huì)得罪人，贊美也不見(jiàn)得一定受人歡迎。只有掌握 其中的技巧，才能做到批評(píng)別人，別人心甘情愿去接受；贊美別 人，正好是對(duì)方最?lèi)?ài)聽(tīng)的話(huà)。

01 批評(píng)的方法 //086

02 責(zé)罵之后，巧妙處理 //088

03 指桑罵槐，強(qiáng)權(quán)之下巧說(shuō)話(huà) //090

04 善意地批評(píng) //093

05 贊美的藝術(shù) //096

06 拍馬屁也有訣竅 //099

第六章

把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上，讓對(duì)方把你當(dāng)知己 //103

打動(dòng)人心的幾句話(huà)，勝過(guò)唾沫橫飛半小時(shí)。重點(diǎn)在于能不能把話(huà) 說(shuō)到點(diǎn)子上，讓別人覺(jué)得你是自己人。說(shuō)得到位，無(wú)論和誰(shuí)聊天 都能暢談無(wú)阻。

01 第一次就聊出好印象 //104

02 贏得好感的說(shuō)話(huà)技巧 //108

03 用情感同理贏得他人認(rèn)同 //111

04 語(yǔ)出奇兵，攻心為上 //115

05 投其所好，出奇制勝 //118

06 話(huà)出至誠(chéng)，而入肺腑 //123

07 不要說(shuō)易得罪人的言辭 //129

第七章

說(shuō)服也能皆大歡喜，不傷和氣 //133

說(shuō)服不是壓服，說(shuō)服是靠對(duì)方的內(nèi)心認(rèn)同，壓服則是強(qiáng)迫對(duì)方行 為認(rèn)同，就是所謂的口服心不服。會(huì)說(shuō)話(huà)的人，總是能說(shuō)服對(duì) 方，不但內(nèi)心認(rèn)同，在行為上也會(huì)得到熱情的響應(yīng)。

01 說(shuō)服別人的原則與方法 //134

02 了解對(duì)方是說(shuō)服的第一步 //139

03 熱情才是說(shuō)服的關(guān)鍵 //147

04 以柔克剛巧說(shuō)服 //150

05 向?qū)Ψ秸?qǐng)教 //153

06 迂回的說(shuō)服法 //155

第八章

會(huì)聊天，就要懂點(diǎn)幽默 //157

幽默是化解爭(zhēng)執(zhí)的最佳潤(rùn)滑劑，幽默是聊天的最佳笑點(diǎn)。幽默的 話(huà)，總是讓人愛(ài)聽(tīng)；幽默的人，也必然大受歡迎。

01 讓幽默為你說(shuō)話(huà) //158

02 善用幽默制造快樂(lè) //162

03 靈活運(yùn)用機(jī)智和幽默 //167

04 開(kāi)玩笑別沒(méi)有分寸 //172

第九章

會(huì)求人，巧道歉，別人更愿意接受 //175

人在社會(huì)中，總會(huì)遇到有求于人的時(shí)候，也總會(huì)遇到向別人道歉 的時(shí)候。能做到求人別人能答應(yīng)，道歉別人能原諒，這才是聊天 高手的過(guò)人之處。

01 能說(shuō)會(huì)道好辦事 //176

02 酒言酒語(yǔ)辦成事 //182

03 托人辦事的技巧 //185

04 借東西的技巧 //190

05 道歉貴在誠(chéng)懇 //193

第十章

職場(chǎng)好口才，才能左右逢源 //195

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，口才是武器；職場(chǎng)又是情誼場(chǎng)，口才是鮮花。會(huì)說(shuō)話(huà) 的人，在職場(chǎng)總是能縱橫馳騁，友誼處處開(kāi)花，人生左右逢源。

01 與上司應(yīng)對(duì)之術(shù) //196

02 怎樣拒絕上司的要求 //200

03 用溫和的討論代替爭(zhēng)吵 //203

04 巧言應(yīng)對(duì)下屬的借口 //207

05 向下屬下達(dá)命令的語(yǔ)言技巧 //209

06 得體地拒絕員工的要求 //212

07 選擇恰當(dāng)?shù)碾x職原因 //215

第十一章

把握談判策略，瞬間掌握話(huà)語(yǔ)權(quán) //219

人生無(wú)處不談判，不管你喜不喜歡，談判是免不了的事。只有會(huì) 說(shuō)話(huà)，才能把握時(shí)間、贏得主動(dòng)，做到進(jìn)退自如、攻守得當(dāng)，才 能談出利多人和的雙贏結(jié)果。

01 和藹可親的談判韜略 //220

02 出奇制勝，斗智斗謀 //224

03 仔細(xì)觀察，話(huà)語(yǔ)隨機(jī) //228

04 巧設(shè)陷阱，笑著勝利 //232

05 先放再收，欲擒故縱 //234

第十二章

能說(shuō)會(huì)道，戀愛(ài)甜蜜家幸福 //237

戀愛(ài)是人生最美的事情，家庭則是人生的避風(fēng)港。會(huì)聊天的人， 在戀愛(ài)和婚姻中都能讓人如沐春風(fēng)，即使有爭(zhēng)執(zhí)，也能輕松化解 于無(wú)痕。

01 拉開(kāi)與心儀對(duì)象交談的話(huà)幕 //238

02 戀愛(ài)中避免說(shuō)的話(huà) //244

03 第一次拜見(jiàn)對(duì)方的父母 //249

04 夫妻的交流之道 //253

05 生活需要甜言蜜語(yǔ) //257

06 爭(zhēng)執(zhí)有度，和好有方 //260

07 婆媳之間應(yīng)如何說(shuō)話(huà) //264

08 做個(gè)討人喜歡的女婿 //266

09 不要傷了孩子的自尊 //270