人的一切價(jià)值，都是社會(huì)的價(jià)值。生活中重要的一件事，就是和人類保持密切聯(lián)系。
每個(gè)人都有固定的社會(huì)角色定位，通常會(huì)按照角色規(guī)范來約束和規(guī)范自己的角色行為，這既是符合社會(huì)角色的要求，也是規(guī)范自己行為的過程。
約束自己的行為是指對(duì)人、事的欲望加以控制或增強(qiáng)。人的社會(huì)角色定位需求和動(dòng)物的本能需求有所差別，它不僅是動(dòng)物之間簡(jiǎn)單的行為方式的擴(kuò)展和延伸，而且是使自己的生活活動(dòng)置于意識(shí)控制之下。
例如，在人的社會(huì)角色定位需求結(jié)構(gòu)中，有安全和受到別人尊重的需求，有實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值、得到他人認(rèn)可的需求。但是，這種需求能否實(shí)現(xiàn)是以社會(huì)能夠提供一定的標(biāo)準(zhǔn)為尺度，以社會(huì)和他人需求的同樣滿足為前提的。
這種情形下，每個(gè)人都在一定條件下受到社會(huì)即人際溝通、交往的規(guī)范的制約。
外在的環(huán)境對(duì)人的心理會(huì)有很大的影響。
人心容易受到外界環(huán)境的刺激，在接受外來的信號(hào)時(shí)，會(huì)非常容易受到影響。積極的信號(hào)會(huì)給人一種積極的影響，如果是消極的信號(hào)，則會(huì)產(chǎn)生消極的影響。
科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，如果經(jīng)常接收到積極的信號(hào)，會(huì)加速人大腦層波的擴(kuò)散，刺激平時(shí)很難能夠刺激到的部分，激發(fā)出潛在的力量，使人爆發(fā)出更強(qiáng)大的力量。這里所說的信號(hào)不就是我們開口說出的話嗎？話說得好，不但幫助人獲得成功，而且能給人帶來幸福。話說得爛，則會(huì)對(duì)人產(chǎn)生消極
影響。
人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基說：一個(gè)人的成功，15% 靠技術(shù)知識(shí)，85% 靠口才藝術(shù)。
我們必須正視事實(shí)：工作與生活中，那些會(huì)高品質(zhì)溝通的人，往往令人愉快，獲得很好的人緣，與同事相處融洽，深受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，容易獲得升遷機(jī)會(huì)。而那些不太注意使用溝通技巧的人，則往往默默無聞，被人無視，甚至有時(shí)還會(huì)因?yàn)椴粫?huì)說話而得罪人，影響人際關(guān)系，導(dǎo)致事事不順。
哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家與哲學(xué)家威廉·詹姆斯教授認(rèn)為，普通人只開發(fā)了蘊(yùn)藏于自己體內(nèi)1/10 的能力。要知道，每個(gè)人都是語言天才。任何人一旦生氣之后，就會(huì)言辭巧捷，變得很會(huì)說話。即使一個(gè)最笨嘴笨舌的人在被別人打倒后，他也會(huì)立即站起來與你理論，而且一點(diǎn)都不亞于第一流的演講家。因此，只要擁有自信，內(nèi)心有表達(dá)的沖動(dòng)，那么你也一定會(huì)說得十分動(dòng)人。

每個(gè)人都可以通過后天的努力去掌握溝通技巧，學(xué)會(huì)高品質(zhì)溝通，從而活出高品質(zhì)人生。