十八屆三中全會指出，“要加快公立醫(yī)院改革，落實政府責任，建立科學的醫(yī)療績效評價機制和適應(yīng)行業(yè)特點的人才培養(yǎng)、人事薪酬制度”。隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院績效管理作為醫(yī)院人力資源管理的核心職能，在公立醫(yī)院改革中所扮演的角色也愈發(fā)重要。在深化改革的宏觀背景下，如何構(gòu)建一套科學系統(tǒng)的、充分體現(xiàn)戰(zhàn)略性、平衡性、協(xié)同性和動態(tài)性的醫(yī)院績效管理體系，使其能夠化戰(zhàn)略為行動，為醫(yī)院創(chuàng)造持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，以契合醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢和醫(yī)藥衛(wèi)生改革的方向，滿足患者等利益相關(guān)者對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的迫切需求，已然成為醫(yī)院管理者關(guān)注的焦點和亟須應(yīng)對的挑戰(zhàn)。
　　醫(yī)院績效管理體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，盡管可以借鑒發(fā)展較為成熟的企業(yè)領(lǐng)域績效管理的工具與方法，但是國內(nèi)目前在醫(yī)療衛(wèi)生管理領(lǐng)域仍缺乏相對系統(tǒng)和權(quán)威的績效管理教程。因此，本書的推出正迎合了當前醫(yī)療衛(wèi)生管理領(lǐng)域的實際需要。本書條理清楚、重點突出、易于理解，不僅可作為公共衛(wèi)生事業(yè)管理類本科生教材、研究生入學考試學習指導(dǎo)用書以及醫(yī)院管理相關(guān)學者的參考教材，還可以作為醫(yī)院各級管理人員豐富醫(yī)院績效管理知識、提升醫(yī)院績效管理能力的學習參考和指導(dǎo)文獻。
　　概括而言，本書的特點和優(yōu)勢可以歸納為以下三點：
　　，體系完整，內(nèi)容全面。本書根據(jù)醫(yī)院績效管理系統(tǒng)模型安排內(nèi)容框架，邏輯結(jié)果清晰、框架體系完整，以醫(yī)院績效計劃、醫(yī)院績效監(jiān)控、醫(yī)院績效評價和醫(yī)院績效反饋這四個環(huán)節(jié)為主線，系統(tǒng)回答了醫(yī)院績效管理過程中必須面對的評價內(nèi)容、評價主體、評價周期、評價方法以及評價結(jié)果如何應(yīng)用等五項關(guān)鍵決策的相關(guān)問題，涵蓋了醫(yī)院績效管理的全面要素。
　　第二，闡述簡明，易于理解。本書力爭用簡明、清晰的行文思路解釋復(fù)雜的理論以及現(xiàn)實的醫(yī)院績效管理問題，提綱挈領(lǐng)、深入淺出，語言精練流暢。為了讓讀者便于理解，本書加入了眾多醫(yī)院績效管理的實踐案例，以翔實的案例來具體闡述相關(guān)理論的應(yīng)用。本書在每章之后留有關(guān)鍵詞和復(fù)習思考題，幫助讀者鞏固書中內(nèi)容，提高學習效果。
　　第三，貼近實際，追蹤前沿。本書在吸收國內(nèi)外醫(yī)院績效管理新理論和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，聚焦了我國醫(yī)院績效管理相關(guān)熱點和棘手問題，在醫(yī)院績效管理中引入平衡計分卡這一偉大的管理思想和管理工具，尤其是對平衡計分卡在醫(yī)院中的應(yīng)用進行了中國化模式的改良，突出了醫(yī)院績效管理的戰(zhàn)略性和可持續(xù)性，反映了國內(nèi)外醫(yī)院績效管理的新研究動態(tài)的發(fā)展趨勢。
　　本書以績效管理的理論為基礎(chǔ)，全面、深入、系統(tǒng)地闡述了醫(yī)院績效管理的基本理論、模型、方法以及技術(shù)，以醫(yī)院績效管理系統(tǒng)模型為總體框架，對醫(yī)院績效管理的流程和關(guān)鍵決策進行了系統(tǒng)的梳理和介紹，以期能夠回答讀者們在醫(yī)院績效管理工作實踐中可能遇到的問題。本書由三部分組成，共計七章。
　　部分（章至第二章）：章對醫(yī)院及其發(fā)展歷史、類型及等級、性質(zhì)、功能等問題進行了系統(tǒng)的介紹，探討并界定了績效與醫(yī)院績效、績效管理與醫(yī)院績效管理等相關(guān)概念的內(nèi)涵，創(chuàng)新性地構(gòu)建了醫(yī)院績效管理模型，并闡述了我國醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀和發(fā)展。第二章對目標管理、標桿管理、關(guān)鍵績效指標以及平衡計分卡四種醫(yī)院績效管理工具及其在醫(yī)院績效管理具體實踐中的具體應(yīng)用作了系統(tǒng)闡釋。
　　第二部分（第三章至第六章）：以醫(yī)院績效管理系統(tǒng)模型為框架，對醫(yī)院績效計劃、醫(yī)院績效監(jiān)控、醫(yī)院績效評價與醫(yī)院績效反饋四個醫(yī)院績效管理環(huán)節(jié)進行了闡述；并對貫穿于這四個環(huán)節(jié)中的醫(yī)院績效評價內(nèi)容、醫(yī)院績效評價主體、醫(yī)院績效評價周期、醫(yī)院績效評價方法和醫(yī)院績效評價結(jié)果應(yīng)用五個關(guān)鍵決策進行了細致的分析和總結(jié)。
　　第三部分（第七章）：該部分作為醫(yī)院績效管理系統(tǒng)有效運行的保障環(huán)節(jié)，主要介紹了醫(yī)院績效管理的組織機制、文化建設(shè)和信息化建設(shè)等相關(guān)主題。
　　結(jié)集成書的艱辛過程匯聚了團隊的辛勞付出和智慧。在本書付梓之際，特別感謝出版社的編輯們?yōu)楸緯�出版所付的辛勤勞動，特別感謝中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所的李晨輝、孫一平、冉景亮與陳曦等人為本書撰寫所做的各項工作。同時，在本書撰寫過程中，筆者借鑒和參閱了大量的資料，在此謹向這些資料的作者和提供者們表示誠摯的感謝！
　　由于時間緊迫和水平有限，書中難免存在紕漏和不足，敬請各位同仁、專家和讀者朋友們批評指正，使本書能夠日臻完善。
　　中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所所長
　　中國人民大學公共組織績效管理研究中心主任
　　方振邦教授、博士生導(dǎo)師