隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游景區(qū)作為旅游目的地形象的窗口、獲得經(jīng)濟(jì)效益的前提，越來(lái)越受重視。同時(shí)，伴隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，智慧旅游改變著國(guó)民的出游方式，智慧景區(qū)也在不斷地構(gòu)建和完善。 
在大眾旅游+智慧旅游時(shí)代這樣的背景下，旅游院校及相關(guān)旅游企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)的旅游景區(qū)服務(wù)與管理方面的教材來(lái)培養(yǎng)學(xué)生和指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。因此，本教材結(jié)合大眾旅游時(shí)代游客的需求及智慧景區(qū)建設(shè)的要求，總結(jié)了近年來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)企業(yè)需求，提出了旅游景區(qū)服務(wù)新的理念和管理思路，希望對(duì)旅游類相關(guān)專業(yè)及旅游企業(yè)能有所啟發(fā)。 
本教材的主要特色與創(chuàng)新之處有以下幾個(gè)方面。 
1. 智慧景區(qū)構(gòu)建理念貫穿 
本教材結(jié)合智慧景區(qū)構(gòu)建的發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新，在智慧服務(wù)、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧管理和智慧保護(hù)方面都做了闡述，并在旅游景區(qū)現(xiàn)代化管理中對(duì)智慧景區(qū)建設(shè)加以詳細(xì)闡述。 
2. 校企共同研發(fā) 
本教材由浙江旅游職業(yè)學(xué)院、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)中華職業(yè)學(xué)院和湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院三所院校旅游景區(qū)服務(wù)與管理方面的教師，以及國(guó)內(nèi)知名旅游景區(qū)深圳歡樂(lè)谷、西溪濕地國(guó)家公園、浙江龍燦旅游文化有限公司等的中高層管理者共同編寫。努力使教材理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于景區(qū)一線，服務(wù)于景區(qū)各個(gè)部門。 
3. 豐富的案例資源同步 
本教材的案例資源豐富，主要結(jié)合編者自身工作及旅游景區(qū)培訓(xùn)、暗訪經(jīng)歷，企業(yè)管理者的管理經(jīng)驗(yàn)以及旅游發(fā)展中的旅游景區(qū)相關(guān)案例，組成了本教材的豐富案例資源。 
4. 內(nèi)容編排科學(xué)，框架設(shè)計(jì)合理 
本教材在編寫過(guò)程中，聽(tīng)取了相關(guān)企業(yè)的建議，以高等職業(yè)教育的特性和學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)，案例導(dǎo)入、理論知識(shí)講解、技能訓(xùn)練為學(xué)生提供理論和專業(yè)知識(shí)，同步思考、知識(shí)活頁(yè)拓展學(xué)生思維，開(kāi)拓知識(shí)范圍。 
由于編寫時(shí)間倉(cāng)促，編者學(xué)識(shí)和能力有限，書(shū)中難免有疏漏不足之處，敬請(qǐng)專家批評(píng)指正，懇請(qǐng)廣大師生、讀者不吝賜教，以便今后不斷完善。 
編者2017年5月