在功能時代,無論是店主還是顧客,都渴望更具實踐意義和管理意義的“功能”出現(xiàn)。店主也必須從這個角度出發(fā),滿足顧客在購物方面的諸多功能需求,不斷進行微店功能建設(shè)。
本書從功能提升、商品功能、推廣功能、促銷功能、支付功能、訂單功能、客戶功能和評估功能八大板塊入手,為大家詳細講解微店的基本功能及延伸功能,以圖文并茂的形式幫助廣大店主了解如何使用這些功能。
輕松掌握微店功能,靈活運用微店功能,促進微店持續(xù)經(jīng)營
在“功能為王”的時代,店主必須不斷地進行微店功能建設(shè),給顧客帶來良好的購物體驗,才能引來大量顧客光顧,打造一家盈利的微店
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,微店自崛起至今,早已響遍大江南北。絕大多數(shù)新事物誕生時,總會遭受人們的質(zhì)疑,微店也不例外。很多人對微店不理解,不認可,不看好,即使這樣,也無法阻擋微店前進的步伐,因為微店的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然。
微店低門檻、零成本的經(jīng)營優(yōu)勢,深受廣大店鋪經(jīng)營者的喜歡。無論你是學(xué)生還是上班族,都可以開一家屬于自己的微店。微店的誕生引起了新的一輪開店熱潮,越來越多的人走進微店,想要實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
開微店容易,經(jīng)營好微店并非易事。雖然微店確實給一些人帶來了不錯的收益,但隨著開店的人數(shù)不斷上漲,微店競爭日趨激烈,經(jīng)營微店遠不如最初想象的那樣簡單。
在微店市場中,商家們?yōu)榱藸帄Z有限的流量,人人都使出渾身解數(shù),促銷手段越來越多樣化。但很多店鋪卻依舊冷冷清清,即使想使用低價攬客,也未必能引來大量顧客光顧。這讓很多微店店主迷惑不解。
那么,到底怎樣才能做好微店運營和管理呢?
實際上,很多店主沒有做好微店,很大一部分原因是對微店的功能缺乏了解。一些店主往往把眼光放在微店之外,希望借助營銷機構(gòu)、其他平臺或名人推介做火自己的店鋪。殊不知,其實鉆石就埋在自家的后院。
隨著微店的不斷發(fā)展,越來越多的顧客渴望能夠獲得新的購物體驗。原來的店鋪功能已經(jīng)無法滿足顧客的需求,無法給顧客帶來很好的購物體驗。正是基于此,很多微店平臺都推出了大量新功能,比如滿包郵、微店商圈、活動報名等。這些功能一方面給顧客帶來了實惠,另一方面也可以幫助店主進行店鋪管理和運營,提升用戶體驗和滿意度。
對于微店來講,“功能為王”的時代已經(jīng)來臨。在功能時代,無論是店主還是顧客,都渴望更具實踐意義和管理意義的“功能”出現(xiàn)。店主也必須從這個角度出發(fā),滿足顧客在購物方面的諸多功能需求,不斷進行微店功能建設(shè)。
這正是本書誕生的價值。本書從功能為王、商品功能、推廣功能、促銷功能、支付功能、訂單功能、客戶功能和評估功能八大板塊入手,為大家詳細講解微店的基本功能及延伸功能,以圖文并茂的形式幫助廣大店主了解如何使用這些功能。
現(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)都擁有了自己的微店,微店已不再是個人創(chuàng)業(yè)的專屬工具,同時也是企業(yè)在手機上實現(xiàn)銷售、服務(wù)的工具。另一方面,在微店如火如荼的發(fā)展中,想要做好微店,不懂微店功能建設(shè)根本行不通。相信有了此書,一定會能使廣大微店店主輕松掌握微店功能,靈活運用微店功能,最終促進微店的經(jīng)營發(fā)展。
王俞,互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)專家,自媒體營銷達人,曾在多家公司任營銷顧問。工作之余,因個人興趣開設(shè)微店售賣玉石首飾,迅速實現(xiàn)日均10萬元的營銷額,帶動很多朋友兼職創(chuàng)業(yè)。應(yīng)朋友要求,將開店及營銷經(jīng)驗成書出版,希望幫助更多初次創(chuàng)業(yè)、資本積累不夠充實的青年朋友邁出成功的第一步。
前言
第1章 功能為王,引爆微店利潤狂潮
1.1 微店2.0時代,功能才是王道
1.2 不同微店平臺,帶來不同的功能體驗
1.3 去冗存精,尋找你最需要的微店功能
1.4 微店最有看點的五大新功能
第2章 商品功能:從添加到展示,打造完美購物體驗
2.1 如何添加商品
2.2 微店商品如何分類
2.3 商品展示有哪些功能模塊
2.4 如何一鍵將淘寶搬進微店
第3章 推廣功能:多渠道推廣,不放過每一個潛在顧客
3.1 如何鏈接微信進行推廣
3.2 如何入駐微店買家版進行推廣
3.3 如何利用“店長筆記”推廣店鋪
3.4 如何通過“活動報名”曝光店鋪
第4章 促銷功能:搞好促銷,抓住顧客痛點、癢點、興奮點
4.1 如何進行優(yōu)惠券促銷活動
4.2 如何進行“限時折扣”活動
4.3 如何進行“私密優(yōu)惠”
4.4 如何進行“滿包郵”活動
第5章 支付功能:多渠道付款,實現(xiàn)快捷收款
5.1 支付寶支付
5.2 QQ錢包支付
5.3 儲蓄卡支付
5.4 信用卡支付
5.5 微信支付
5.6 貨到付款
第6章 訂單功能:實時查看訂單,做好訂單處理
6.1 查看待發(fā)貨訂單并為買家發(fā)貨
6.2 查看待付款訂單并與買家溝通
6.3 查看已完成訂單并查詢快遞
6.4 查看已關(guān)閉訂單并與顧客重新溝通
6.5 查看退款訂單并處理退款
6.6 登錄微店網(wǎng)頁版一鍵導(dǎo)出訂單
第7章 客戶功能:用心維護,培養(yǎng)顧客忠誠度
7.1 如何處理聊天信息
7.2 如何管理微店商圈
7.3 如何做好評價管理
7.4 如何進行客戶管理
第8章 評估功能:多角度評估店鋪是否盈利
8.1 微店運營評估注意事項
8.2 用好微店平臺分析工具
8.3 如何評估微店運營效果
8.4 銷售業(yè)績評估
8.5 粉絲質(zhì)量評估
8.6 投資回報率評估