本教材主要內(nèi)容包括馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理模式現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的概述,馬術(shù)俱樂部組織結(jié)構(gòu)體系管理、馬術(shù)俱樂部人力資源管理、馬術(shù)俱樂部財(cái)務(wù)管理、馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)管理、馬術(shù)俱樂部組織文化管理、馬術(shù)俱樂部信息管理、馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險(xiǎn)管理、馬術(shù)俱樂部績效管理、馬術(shù)俱樂部品牌管理、馬術(shù)俱樂部營銷管理。
目前,馬術(shù)運(yùn)動(dòng)在全世界得到了普及與發(fā)展,全世界約有169個(gè)國家和地區(qū)開展了此項(xiàng)目。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,物質(zhì)生活資料的不斷豐富,人民生活水平也不斷提高,人們的閑暇時(shí)間增多,對休閑娛樂的需求日益強(qiáng)烈。馬術(shù)運(yùn)動(dòng)作為一種健康、高雅的休閑娛樂活動(dòng)逐漸受到人們的廣泛歡迎!秶鴦(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》(國發(fā)〔2014〕46號)明確將馬術(shù)列為我國體育產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展項(xiàng)目,馬術(shù)運(yùn)動(dòng)作為新興體育產(chǎn)業(yè)有望成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
在我國,馬術(shù)運(yùn)動(dòng)發(fā)展的主要載體是馬術(shù)俱樂部。目前我國各種規(guī)模的馬術(shù)俱樂部有1000多家,主要分布在東部發(fā)達(dá)城市周邊。盡管中國馬術(shù)俱樂部的數(shù)量正在攀升,但資料顯示,全國90%以上的專業(yè)馬場(馬術(shù)俱樂部)目前都是“賠本賺吆喝”,僅依靠企業(yè)和個(gè)人愛好者苦苦支撐。因此,如何運(yùn)營和管理好馬術(shù)俱樂部,需要科學(xué)、系統(tǒng)的理論和實(shí)踐指導(dǎo)。
馬術(shù)俱樂部的運(yùn)營和管理是一個(gè)系統(tǒng)工程。本書基于管理學(xué)基礎(chǔ)理論及俱樂部運(yùn)營管理理論,針對目前馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問題,經(jīng)過教材編委會(huì)的多次討論,主要從馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理模式、馬術(shù)俱樂部組織結(jié)構(gòu)體系管理、馬術(shù)俱樂部人力資源管理、馬術(shù)俱樂部財(cái)務(wù)管理、馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)管理、馬術(shù)俱樂部組織文化管理、馬術(shù)俱樂部信息管理、馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險(xiǎn)管理、馬術(shù)俱樂部績效管理、馬術(shù)俱樂部品牌管理、馬術(shù)俱樂部營銷管理等十一個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。每一章后都附有典型案例,通過理論與案例分析相結(jié)合,使讀者更容易理解和掌握馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理的知識,并將理論知識應(yīng)用到馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理的實(shí)踐活動(dòng)中去。
本書是我國首套馬術(shù)(賽馬)運(yùn)動(dòng)系列教材之一,是編者多年的教學(xué)工作及實(shí)踐管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),同時(shí)也是武漢商學(xué)院重點(diǎn)科研課題“賽馬(馬術(shù))人才職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研究”(項(xiàng)目編號:2015KA008)和湖北省教育廳人文社科項(xiàng)目“一帶一路戰(zhàn)略下賽馬人才培養(yǎng)鄂疆合作模式研究”(項(xiàng)目編號:17G073),以及湖北省高等學(xué)校優(yōu)秀中青年科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)計(jì)劃項(xiàng)目“賽馬產(chǎn)業(yè)服務(wù)與管理”(項(xiàng)目編號:T201628)的研究成果。本書既可作為本科院校、高職高專院校學(xué)生學(xué)習(xí)教材及教師教學(xué)參考用書,也可供馬術(shù)俱樂部管理人員學(xué)習(xí)參考。
本書在編寫過程中參考了眾多馬術(shù)運(yùn)動(dòng)先進(jìn)研究成果,也參考了各馬術(shù)俱樂部的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,在出版過程中得到武漢商學(xué)院教務(wù)處及華中科技大學(xué)出版社的大力支持,在此表示誠摯的感謝!
本書在編寫過程中得到吳鐘博士、余剛副教授、劉驍蒨博士、張騫博士、張夏青博士和周勝經(jīng)濟(jì)師的大力支持和幫助,對他們的辛勤付出表示衷心的感謝!雖然編委們進(jìn)行了積極的工作和不懈的努力,但書中難免存在一些疏漏和錯(cuò)誤,懇請各位專家、讀者給予指教和建議,以期再版修訂時(shí)不斷完善和提高。
第一章緒論1
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部的產(chǎn)生與發(fā)展1
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部的概念與內(nèi)涵4
第三節(jié)我國馬術(shù)俱樂部的類型與分布5
第四節(jié)我國馬術(shù)俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)7
第五節(jié)我國馬術(shù)俱樂部發(fā)展存在的問題與發(fā)展趨勢8
第六節(jié)學(xué)習(xí)馬術(shù)俱樂部運(yùn)營與管理的作用及意義13
第二章馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理模式概述16
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理理論基礎(chǔ)16
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理模式的概念及內(nèi)涵19
第三節(jié)國內(nèi)外馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理模式概況19
第四節(jié)我國馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理模式影響因素23
第五節(jié)馬術(shù)俱樂部運(yùn)營管理對策及建議26
第三章馬術(shù)俱樂部組織結(jié)構(gòu)體系管理31
第一節(jié)組織職能概述31
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)形式33
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部組織結(jié)構(gòu)案例分析41
第四章馬術(shù)俱樂部人力資源管理57
第一節(jié)人力資源管理內(nèi)涵及其組織結(jié)構(gòu)57
第二節(jié)人力資源組織職能與作用59
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部人力資源組織結(jié)構(gòu)及職能62
第四節(jié)馬術(shù)俱樂部人力資源管理的主要內(nèi)容70
第五章馬術(shù)俱樂部財(cái)務(wù)管理73
第一節(jié)財(cái)務(wù)管理概述73
第二節(jié)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)76
第三節(jié)財(cái)務(wù)管理的一般原則84
第四節(jié)馬術(shù)俱樂部財(cái)務(wù)管理的任務(wù)、程序和內(nèi)容88
第六章馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)管理91
第一節(jié)客戶服務(wù)管理的內(nèi)涵及本質(zhì)91
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)及職能92
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)的內(nèi)容96
第四節(jié)我國馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)體系的現(xiàn)狀及建議99
第七章馬術(shù)俱樂部組織文化管理105
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部組織文化的內(nèi)涵105
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部組織文化的基本要素107
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部組織文化的功能109
第四節(jié)塑造馬術(shù)俱樂部組織文化的主要途徑111
第八章馬術(shù)俱樂部信息管理119
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部信息管理的內(nèi)涵119
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部信息管理的內(nèi)容125
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部信息管理的方法128
第九章馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險(xiǎn)管理135
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險(xiǎn)管理概述135
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險(xiǎn)的類型138
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制142
第十章馬術(shù)俱樂部績效管理146
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部績效管理概述146
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部績效管理的價(jià)值152
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部績效管理的方法156
第四節(jié)馬術(shù)俱樂部績效管理存在的問題165
第十一章馬術(shù)俱樂部品牌管理168
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部品牌管理概述168
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部品牌管理的價(jià)值172
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部品牌管理的內(nèi)容174
第四節(jié)馬術(shù)俱樂部品牌管理的策略181
第十二章馬術(shù)俱樂部營銷管理190
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部營銷管理概述190
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部營銷管理渠道193
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部營銷管理趨勢分析196
參考文獻(xiàn)200