在智能時代，企業(yè)在變得簡潔的同時也在不斷復雜化。這種簡潔體現(xiàn)在人工智能將幫助人們從占大部分時間、精力的瑣碎事務(wù)中解放出來，而將更多精力集中于處理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；其復雜化在于人們的工作將更多地直面復雜的人性本身。行政部工作同樣也面臨著這個問題的考驗。
　　那么如何讓行政部工作適應時代的發(fā)展？如何將行政部工作變得清晰有效，使每一位行政部員工能明確工作目標；抓住工作中的關(guān)鍵點；掌握正確處理工作事項的技巧方法；并在最短時間內(nèi)找到提升自我的路徑，最終在行政部繁瑣工作中找到自己的簡易工作法；等等。
　　為解決上述問題，《行政管理工作手冊》從行政部工作實際出發(fā)，以行政部的來訪接待管理、文書印章管理、會議會務(wù)管理、企業(yè)公關(guān)管理、安全保密管理、總務(wù)后勤管理6大工作事項為中心，在明確行政部工作事項及其扮演角色的基礎(chǔ)上，分章講述每個大事項所包含的工作小項。提供精細化、實務(wù)化的解決方案，講述每個小項時，主要對各小項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、操作流程、執(zhí)行標準、制度體系建設(shè)以及可使用的工具等進行講解。在每一章的結(jié)尾，本書還增添了“工作筆記”，為讀者提供開展工作的技巧。
　　本書內(nèi)容結(jié)構(gòu)具有以下四大特點。
　　1.細化事項，全面講解，易于落實的工作指導
　　本書將行政部所要處理的各項工作事項細化成各個小項，在各個小項中針對崗位任職人員的實際工作情況，明確工作標準，提供相關(guān)知識和指導，使行政部各崗位的工作目標能落實到位。達到了工作事項與行政人員、崗位得以緊密結(jié)合的效果。
　　2.以實際為路，用圖表說明，清晰明了的工作思路
　　本書的內(nèi)容按照行政部各工作事項開展的順序逐步講解工作內(nèi)各項事項的目標、標準并為實際操作提供技巧和工具；同時運用圖表的形式，歸納提煉工作要點，使原本繁瑣的行政工作變得清晰有序，為行政部工作人員如何開展工作提供了簡單有效的工作思路。
　　3.用模板學習，以工具執(zhí)行，簡單有效的提升技巧
　　為了使讀者能通過閱讀本書，快速提升工作技巧，本書在各章節(jié)中根據(jù)各類工作事項的實際應用情況，增加了制度、方案、表格等模板和工具。讀者既可以將書中工具直接用于實際工作中；也可以通過學習模仿和改造各類工作模板，不斷提升工作技巧。
　　4.有例為證，心得指導，直指問題的工作筆記
　　在每章結(jié)尾，本書通過增添“工作筆記”，向讀者講述發(fā)生在行政崗位各工作事項中的真實案例，為讀者提高工作能力、迅速縮短與其他同事之間的差距提供經(jīng)驗。
　　在本書編寫過程中，孫立宏、孫宗坤、賈月、程富建、董連香負責資料的收集和整理以及圖表編排，王淑敏、劉偉參與編寫了本書的第1章，程淑麗、王楠、韓燕參與編寫了本書的第2章，李作學、齊艷霞、王海燕參與編寫了本書的第3章，權(quán)錫哲、金丹仙、劉俊敏參與編寫了本書的第4章，班克武、李艷、孫佩紅參與編寫了本書的第5章，李相蘭、關(guān)俊強、唐麗穎參與編寫了本書的第6章，王鶴鵬、王瑞永、李亞慧參與編寫了本書的第7章，全書由人力資源工作網(wǎng)王楠統(tǒng)撰定稿。
　　編者
　　2017年12月