第１章　電子商務(wù)與快遞物流概述１ 
１�保薄‰娮由虅�(wù)與快遞物流的基本概念２ 
１�保病‰娮由虅�(wù)與快遞物流的關(guān)系２０ 
１�保场】爝f物流的發(fā)展２２ 
本章小結(jié)３３ 
習(xí)題３３ 
第２章　電子商務(wù)物流管理基礎(chǔ)３７ 
２�保薄‰娮由虅�(wù)物流管理概述３９ 
２�保病‰娮由虅�(wù)物流模式４２ 
本章小結(jié)６３ 
習(xí)題６３ 
第３章　電子商務(wù)物流基本功能６７ 
３�保薄“�裝６９ 
３�保病⊙b卸搬運７９ 
３�保场×魍�加工８１ 
３�保础∵\輸８６ 


３�保怠�倉儲９１ 
３�保丁∨渌停梗� 
本章小結(jié)１０２ 
習(xí)題１０３ 
第４章　電子商務(wù)與快遞物流的作業(yè)流程１０７ 
４�保薄∽鳂I(yè)流程概述１０８ 
４�保病∽鳂I(yè)流程的內(nèi)容１１０ 
本章小結(jié)１１８ 
習(xí)題１１８ 
第５章　電子商務(wù)運營與網(wǎng)站建設(shè)推廣１２２ 
５�保薄‰娮由虅�(wù)運營概述１２５ 
５�保病‰娮由虅�(wù)網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃１３８ 
５�保场‰娮由虅�(wù)網(wǎng)站的運營及推廣１４７ 
本章小結(jié)１５４ 
習(xí)題１５５ 
第６章　電子商務(wù)物流配送與配送中心１５９ 
６�保薄∨渌停保叮� 
６�保病∨渌椭行模保叮� 
本章小結(jié)１７９ 
習(xí)題１８０ 
第７章　快遞物流倉儲管理與庫存控制１８５ 
７�保薄�倉儲管理概述１８６ 
７�保病�庫存管理與控制１８８ 
本章小結(jié)１９６ 
習(xí)題１９６ 
Ⅴ 
第８章　快遞物流裝卸與運輸管理２０１ 
８�保薄⊙b卸搬運管理２０２ 
８�保病∵\輸管理２１０ 


本章小結(jié)２１４ 
習(xí)題２１５ 
第９章　電子商務(wù)與快遞物流信息技術(shù)２１９ 
９�保薄∥锪餍畔⒓夹g(shù)概述２２０ 
９�保病⌒畔⒆R別技術(shù)２２２ 
９�保场⊥ㄐ偶夹g(shù)２３８ 
９�保础∽詣痈�蹤技術(shù)２４２ 
本章小結(jié)２４６ 
習(xí)題２４６ 
第１０章　電子商務(wù)與快遞物流信息系統(tǒng)２４９ 
１０�保薄‰娮由虅�(wù)與快遞物流信息系統(tǒng)概述２５０ 
１０�保病‰娮由虅�(wù)與快遞物流信息系統(tǒng)的設(shè)計２５４ 
１０�保场∥锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)實施與評價２５５ 
本章小結(jié)２６３ 
習(xí)題２６４ 
第１１章　智能物流終端快遞柜２６８ 
１１�保薄≈悄芸爝f柜概述２６９ 
１１�保病≈悄芸爝f柜的發(fā)展歷程２７１ 


１１�保场≈悄芸爝f柜系統(tǒng)框架２７９ 
本章小結(jié)２８２ 
習(xí)題２８２ 
第１２章　電子商務(wù)與快遞物流的發(fā)展趨勢２８５ 
１２�保薄∥锪骶W(wǎng)絡(luò)化運營２８６ 
１２�保病≡鲋捣�務(wù)柔性化２８７ 
１２�保场∥锪鬟^程精益化２８８ 
１２�保础∥锪魃鐣�化２９０ 
１２�保怠∥锪鲊�際化２９１ 
１２�保丁∥锪鳂�(biāo)準(zhǔn)化２９３ 
１２�保贰∥锪骶G色化２９５ 
１２�保浮∥锪髦悄芑�２９６ 
本章小結(jié)２９８ 
習(xí)題２９８ 
第１３章　電子商務(wù)與快遞物流綜合實訓(xùn)方案３０１ 
１３�保薄�實訓(xùn)目標(biāo)３０２ 
１３�保病�實訓(xùn)方案３０３ 
１３�保场�實訓(xùn)內(nèi)容３０４ 
本章小結(jié)３０９ 
參考文獻(xiàn)３１０ 
附錄　教材主要術(shù)語３１１