第一章

會說話是高情商的標志

會說話關系到人生成敗 003

讓人心悅誠服的說話能力 006

會說話可以救命 009

說不出是因為沒話題 012

高情商，從會說話開始 015

雄辯勝于千軍萬馬 019

不要輕易與人爭吵 022

恰到好處的沉默 025

會自嘲也是一種高情商 029

第二章

話一出口，便知情商高不高

會說話是一種綜合能力 035

交談的第一句，決定關系好壞 038

找個好話題，讓你一呼百應 042

找到突破口，打開別人的話匣子 046

學會講道理，掌握說話的藝術 050

因勢利導，把話說到對方心坎里 053

實話實說也是要講技巧的 057

四兩撥千斤，巧用激將法 060

第三章

不會說話，是緊張心理在作怪

是什么讓舌頭打了結 067

不是口才差，而是膽量小 070

怯場的人，不是只有你一個 072

自信的人才能口若懸河 075

化解緊張感，讓自己更會說話 078

說話的膽子是苦練出來的 081

營造輕松的氛圍，創(chuàng)造舒適的環(huán)境 084

有話則長，尋找共同的話題 087

無話則短，說話的時機也很重要 090

第四章

高情商的拒絕和批評

拒絕別人，要給對方留臉面 095

如何拒絕領導的無理要求 098

學會拒絕人情，給自己留條后路 101

委婉含蓄，是說話的法寶 105

不能直說的話，不妨拐個彎 107

說話實在，是情商太低 110

謊言也可以說得很美麗 113

批評的話，不得已再說 117

把批評的話梳妝打扮一番 120

善意批評，給對方留面子 123

點到為止，不要刺痛對方 126

第五章

高情商的贊美之道

人人都愿意聽恭維話 131

贊美能產生一種巨大的力量 133

贊美讓一切變得更美好 135

贊美讓人以你為知己 139

有技巧的贊美更能深入人心 142

贊美是一種高明的技巧 146

高帽子要送得巧妙 150

舌綻蓮花，贊美話要說得美妙動聽 154

有的放矢，贊美必須找對點 157

過猶不及，贊美一定要恰如其分 160

第六章

高情商的溝通技巧

和同事交談的藝術 165

懂得察言觀色，了解交談對象 168

與人溝通的玄機 171

怎樣與陌生人一見如故 175

打破沉默，開啟溝通的話匣子 179

走進對方心靈深處 181

言為心聲，帶著感情去說話 185

沉默是說話的藝術 188

第七章

高情商的人，喜歡說甜言蜜語

第一次交談，留下好印象 195

好話說三筐，哄到對方心軟 199

巧妙回答女人的刁鉆問題 202

打開對方心門的鑰匙 205

抱怨的話也可以巧妙地說 207

愛情需要甜言蜜語 210

傳情達意，接近異性的說話技巧 214

初戀青澀，把你的愛情表達出來 217

表白的話不僅僅是我愛你 220