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中國公立醫(yī)院患者體驗研究：平衡醫(yī)療的視角 
定 價：110 元 叢書名：當(dāng)代衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)術(shù)叢書
當(dāng)前圖書已被 2 所學(xué)校薦購過！
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9 7 5 8 4 7 4 0 1 3 8 0 6 讀者對象:本書既可作為各級醫(yī)療機構(gòu)管理人員和醫(yī)務(wù)人員、衛(wèi)生行政管理機構(gòu)管理人員以及有關(guān)研究機構(gòu)科技工作者的參考書，也可作為高等院校的醫(yī)院管理、衛(wèi)生管理、健康管理等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)與研究用書。
患者體驗是顧客體驗在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用和延伸，患者體驗的好壞直接反映了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣�！吨袊⑨t(yī)院患者體驗研究：平衡醫(yī)療的視角》以患者體驗為切入點，提出并闡述“平衡醫(yī)療”（balancing healthcare）的理念與內(nèi)涵，系統(tǒng)介紹患者體驗的產(chǎn)生與發(fā)展、理論基礎(chǔ)、國內(nèi)外廣泛使用的患者體驗測量工具及其評價，研究分析我國公立醫(yī)院門診患者體驗的內(nèi)容、影響因素以及測量工具的開發(fā)，全面深入地闡述改善醫(yī)院門診患者體驗的方法與策略�！吨袊⑨t(yī)院患者體驗研究：平衡醫(yī)療的視角》首次從平衡醫(yī)療的視角，對我國公立醫(yī)院患者體驗進行系統(tǒng)研究，對改善醫(yī)院患者就醫(yī)體驗、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，具有較高的學(xué)術(shù)價值和實踐指導(dǎo)意義。
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