麥肯錫的筆記術(shù)究竟有何不同

解決問題的筆記術(shù)

大家都為了什么做筆記呢？

如果不先記下來就會(huì)忘記，有做筆記的習(xí)慣，為了方便以后查閱，等等。

或許你會(huì)想到很多答案，對于大部分的人來說，做筆記這個(gè)行為不管在學(xué)習(xí)還是在工作中都是非常理所當(dāng)然的習(xí)慣，所以從來沒有人問過自己為什么要做筆記。

那么，這種理所當(dāng)然而做的筆記，都用在什么地方了呢？

有些只用來記錄課堂和會(huì)議的內(nèi)容。雖然用不同的顏色標(biāo)注了重點(diǎn)，卻不記得都寫了什么。雖然很認(rèn)真地做了筆記，但卻不知道有什么用……

如果是這種情況的話，那么辛辛苦苦做的筆記是不是有點(diǎn)可惜了呢？

我之所以這樣說，是因?yàn)楣P記術(shù)本來能夠發(fā)揮非常強(qiáng)大的作用。

這本書中將會(huì)為大家介紹麥肯錫流筆記術(shù)，這并不是大家常見的用來提高學(xué)習(xí)效率和整理工作信息的筆記術(shù)。

那么在麥肯錫，咨詢顧問們都為了什么做筆記，如何使用筆記呢？答案很簡單。那就是為了解決問題，將筆記作為思考的工具和解決問題的工具。

定義真正的問題，整理問題的結(jié)構(gòu)，找出事實(shí)并根據(jù)事實(shí)得出解釋，在筆記上寫出能夠解決問題的行動(dòng)，這就是麥肯錫筆記的作用。

說起來，我們?yōu)榱耸裁炊�工作�?/p>

用一句話概括，任何工作都是為了解決問題。極端地說，就是為了解決顧客、自己，或者世間如果這樣就好了想要改變這些地方之類的問題。所以我們的一切工作都是為了解決問題，而做筆記則是這些工作的起點(diǎn)，也就是說，如果我們不能掌握靈活使用筆記的方法，那么就無法達(dá)到解決問題這一目的。

反過來說，善于解決問題的人，實(shí)際上在最初做筆記的階段就已經(jīng)把問題解決了。對于問題的定義、對事實(shí)的分析和整理、建立假設(shè)并且找出解決辦法、具體的行動(dòng)步驟等，善于解決問題的人會(huì)將這些內(nèi)容都明確地寫在筆記上。

也就是說，因?yàn)橐呀?jīng)在筆記上完成了解決問題的準(zhǔn)備、預(yù)演、行動(dòng)等過程，所以在真正開始行動(dòng)的時(shí)候也顯得游刃有余。

如果沒有這樣一個(gè)明確的筆記，而只是在腦海里思考一下就開始行動(dòng)，那么實(shí)際行動(dòng)中可能會(huì)遇到問題。

那么，怎樣才能夠做到使用筆記來解決問題呢？

實(shí)際上，這個(gè)秘密在《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課》中就有介紹，在麥肯錫的新人研修項(xiàng)目里面也有。

在這個(gè)類似于軍隊(duì)的新兵訓(xùn)練營一樣的實(shí)踐性研修中，通過徹底灌輸為了解決問題的專業(yè)的思考方法，新人們做筆記的方法和使用筆記的方法必然會(huì)變成麥肯錫流。

在研修中，等待新人們的是徹底的解決問題思考的洗禮。

比如，面對調(diào)查汽車市場的動(dòng)向這個(gè)問題，新人收集并整理了行業(yè)白皮書上的信息，然后做出匯報(bào)。那么他馬上就會(huì)接二連三地被問到你想說什么？為什么？真正的問

題是什么？為什么會(huì)發(fā)生這樣的問題？之類的問題。

也就是說，只匯報(bào)感想和白皮書上的調(diào)查結(jié)果是毫無意義的。

即便是毫無商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新人，如果無法對關(guān)鍵性問題進(jìn)行理論思考，只是憑借表面現(xiàn)象來判斷問題也是絕對不行的。上司會(huì)向他們提出難以開拓市場？發(fā)生了什么？（SoWhat ？）原因是什么？（WhySo ？）之類的問題，通過這類問題迫使其追尋問題的本質(zhì)，進(jìn)行更深層次的思考，并且對他們進(jìn)行相應(yīng)的思考訓(xùn)練。

當(dāng)新人在研修結(jié)束后成為商業(yè)分析師后，接收到來自許多國家的公司發(fā)來的調(diào)查委托和咨詢顧問請求時(shí)，一切的思考與行動(dòng)都要以解決問題為基礎(chǔ)。

為什么收集信息？ 為了解決問題

為什么進(jìn)行訪問？ 為了解決問題

為什么對現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查？ 為了解決問題

為什么思考Issue（最重要的課題）？ 為了解決問題

為什么建立假設(shè)？ 為了解決問題

如果只是盲目地開始思考并付諸行動(dòng)，問題無法得到解決。

因?yàn)榧幢阒挥幸粋�(gè)問題，但它的狀況卻可能是非常復(fù)雜的，需要思考和分析的信息、事實(shí)、發(fā)生的現(xiàn)象、假設(shè)的要因、解決的對策可能存在許多個(gè)。

用筆記定義真正的問題，明確列出解決問題的概要，然后按照筆記上的內(nèi)容解決問題，只有這樣才能在真正開始行動(dòng)時(shí)避免產(chǎn)生混亂。

關(guān)于前文中提到的汽車市場動(dòng)向的問題，只要將想到的內(nèi)容寫出來，然后適當(dāng)展開思考，一定能夠找到就是這個(gè)！之類的解決辦法吧。

一邊動(dòng)手，一邊用自己的頭腦思考！

在這種時(shí)候，筆記就顯得非常重要了。

我在麥肯錫工作的時(shí)候，麥肯錫總共使用三種筆記，一種是麥肯錫原創(chuàng)的麥肯錫筆記，另外兩種是市面上出售的方格筆記和橫線筆記。

倒不是說必須用這三種筆記，只不過在解決問題的時(shí)候，大家自然而然地會(huì)選擇這三種筆記。

原本對記筆記毫無頭緒的我，在親眼看到身邊的同事和前輩們利用筆記作為思考工具和解決問題工具，并且采取從本質(zhì)上解決問題的思考與行動(dòng)之后，也逐漸掌握了麥肯錫流的筆記術(shù)。在本書中，我就將為大家介紹這三種筆記的特征和使用方法。

要想從復(fù)雜的狀況中準(zhǔn)確地找出真正的問題，明確問題的原因，建立假設(shè)并且驗(yàn)證，最終拿出一個(gè)讓客戶滿意的解決方案，必須采取正確的做法。

關(guān)鍵在于，利用問題的定義來找出什么是真正的問題，以及利用分解問題的結(jié)構(gòu)找出解決問題的辦法。在這個(gè)時(shí)候，筆記發(fā)揮著重要作用。

分解問題的結(jié)構(gòu)并不是什么高深莫測的事情。只是為了更加便于把握問題、利用筆記簡單地整理問題的一種方法。

如果只在腦中思考，難免會(huì)混亂。為了找出解決問題的方法，必須整理腦中的思緒。在這種情況下，就應(yīng)該使用麥肯錫筆記、方格筆記和橫線筆記整理解決問題的方法。

為了解決問題，思考是非常重要的。但是，很多人都從思考這一行為直接跳到解決的行動(dòng)上。

如果沒有認(rèn)真整理腦中的思路就貿(mào)然采取行動(dòng)，那么我們無法知道行動(dòng)是否能夠真正地解決問題。在不知道應(yīng)該怎么做才能解決問題的情況下，只是不斷地改變對策，這絕對稱不上是明智之舉吧。不斷地進(jìn)行錯(cuò)誤的嘗試，完全是對時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

因此，在思考和解決之間，應(yīng)該加入用筆記整理思路和建立假設(shè)并驗(yàn)證的過程，這是非常重要的。也就是說，分解問題的結(jié)構(gòu)并理解。

通過將自己的思考轉(zhuǎn)變成語言，寫成文字，可以擺脫思緒混亂的狀態(tài)，獲得本質(zhì)且清晰的思考。特別是寫這一行為，可以將思考轉(zhuǎn)變成明確的文字，整理出自己想要表達(dá)的信息。

除此之外，通過設(shè)定一個(gè)解決問題的目標(biāo)，可以給處于漫無目的狀態(tài)下的思考賦予一個(gè)名為可能性的動(dòng)機(jī)，從而開始為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而整理思路。

麥肯錫為了有效地進(jìn)行這項(xiàng)作業(yè)，采用了親手寫筆記的方法�，F(xiàn)在回想起來，這種筆記思考法正是麥肯錫強(qiáng)大的地方之一，至今也令我獲益匪淺。

本書的目的，就是在向大家介紹我在麥肯錫的新人研修和現(xiàn)場所學(xué)到的使用筆記解決問題的方法=筆記思考的同時(shí)，也讓大家親身體驗(yàn)一下為了解決問題而建立假設(shè)和發(fā)現(xiàn)解決問題方法的瞬間。

掌握麥肯錫流筆記術(shù)，對大家來說有以下幾種好處：

·可以將自己的思考可視化，使之變得更加清晰

·避免無用功

·經(jīng)常能夠提出有創(chuàng)意的想法

·遇到問題時(shí)能夠及時(shí)找到解決辦法

·不管面對什么情況都能夠找出真正有效的解決辦法

也就是說，成為一個(gè)能夠高效率、高質(zhì)量完成工作=具有解決問題能力的人。

為什么僅僅通過改變使用筆記的方法就可以高效地完成工作并且提高工作品質(zhì)呢？因?yàn)樵谀阕龉P記的同時(shí)，提高工作效率和工作品質(zhì)的腦回路也得到了強(qiáng)化。當(dāng)然，本書將為大家說明其中的奧妙。

要想成為一個(gè)善于解決問題的人，只做到工作速度快但品質(zhì)低是不行的；反之，雖然工作品質(zhì)高但浪費(fèi)太多時(shí)間，導(dǎo)致錯(cuò)過了解決問題的大好時(shí)機(jī)的情況也很常見。

所以我們的目標(biāo)是成為工作效率和工作品質(zhì)兼?zhèn)涞娜恕?/p>

比如，在制作資料和提案書的時(shí)候，避免重復(fù)修改造成的無用功，遇到困難的問題時(shí)能夠迅速建立起這才是真正的原因，應(yīng)該這樣做的假設(shè)并且找出解決辦法，迅速付諸行動(dòng)。

而麥肯錫筆記術(shù)的特征就是幫助你成為一名工作效率高、品質(zhì)好，以及工作能力強(qiáng)大的人。

很多麥肯錫的畢業(yè)生現(xiàn)在仍然利用麥肯錫的筆記術(shù)活躍在各個(gè)領(lǐng)域，大概這就是最好的證明吧。

接下來我即將為大家介紹的麥肯錫流筆記術(shù)，并不需要特殊的筆記本，也不需要記住非常復(fù)雜的方法。

這是一種非常簡單，但在解決問題時(shí)卻非常有效的筆記術(shù)。就好像是在你遇到困難時(shí)總會(huì)在你身邊，并且從口袋里掏出完美解決方案的機(jī)器貓一樣。

閱讀這本書的讀者朋友，在自己身上或者周圍，一定存在想要解決的事情或者想要實(shí)現(xiàn)的事情=問題。

當(dāng)你想要解決這些問題的時(shí)候，不能只在腦海中思考應(yīng)該這樣做，并且在思考很模糊的時(shí)候就貿(mào)然采取行動(dòng)。應(yīng)該首先準(zhǔn)備一個(gè)筆記，把想法寫在上面。

當(dāng)你動(dòng)手做筆記的時(shí)候，麥肯錫流的筆記思考法就會(huì)幫助你找到解決問題的途徑，使你能夠順利地開始行動(dòng)以及取得成果。

那么，讓我們一起來體驗(yàn)解決問題的筆記術(shù)吧。