綻放更好的自己，活成自己想要的樣子

2017年4月的一天，加州的陽光一如既往的燦爛，我和好朋友李潔一起在洛杉磯和琳達女士共進午餐。因為事業(yè)上的合作，我跟琳達一直有郵件的往來，也曾看到過她的照片，但見到她本人的第一眼，我還是被驚艷到了。

她有著一頭淡淡的金色短發(fā)，穿著深藍色的連衣裙，讓人眼前一亮的寶藍色腰帶，與之呼應(yīng)的是同色的耳環(huán)、手和腳的指甲油。她身材苗條，妝容精致，舉手投足間有種歷經(jīng)歲月洗禮才有的從容淡定。當(dāng)她看到我送的真絲圍巾上有她最喜歡的寶藍色時，像個孩子般燦爛地笑了！當(dāng)她聽我講述戈登溝通模式如何改變了我，聽到動情處，她的眼眶紅了，落淚了；她拉著我的手，就好像我們已經(jīng)是多年的老朋友。

當(dāng)我目送她開著一輛造型時尚的小汽車遠去，我心想：真希望在我70多歲時，能活出她這般的真實、優(yōu)雅和生命力！

琳達女士已故的丈夫是托馬斯·戈登博士。戈登先生是人本主義心理學(xué)家，他于1955年創(chuàng)立的P.E.T.父母效能訓(xùn)練是全球首個為父母們度身定制的溝通課程，迄今已經(jīng)有超過700萬父母參與學(xué)習(xí)，并由此改善和提升了家庭關(guān)系。曾經(jīng)的世界首富比爾·蓋茨，他的父母也曾參加過P.E.T.，并從中受益良多。P.E.T.父母效能訓(xùn)練的核心理念被稱為戈登溝通模式，系出同門的課程還有教師效能訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)效能訓(xùn)練、青少年效能訓(xùn)練和女性效能訓(xùn)練等。如今創(chuàng)立55年的戈登溝通模式的訓(xùn)練效果已經(jīng)被廣泛地證實，這套溝通方法超越了語言、種族、信仰等的不同，適用于各類人際關(guān)系。因為在溝通領(lǐng)域的杰出貢獻，戈登博士曾連續(xù)三次獲得諾貝爾和平獎的提名，由此可以看出人們已經(jīng)意識到也許溝通才能帶來真正的和平。正如戈登博士所說：這是實現(xiàn)世界和平所需的技能。民主的家庭也是和平的家庭，當(dāng)有了足夠多的和平的家庭，我們將會擁有一個反對暴力和戰(zhàn)爭的社會。

琳達女士在年輕時，就參與了戈登溝通模式的推廣，到今年，她已經(jīng)為此工作了50年！現(xiàn)在她是戈登培訓(xùn)國際公司的總裁，和她的女兒Michelle一起繼續(xù)在全球范圍內(nèi)傳播戈登溝通模式。在美國，琳達開設(shè)的E.T.W.女性效能訓(xùn)練工作坊，不僅受到女性的歡迎，還得到男士們的認(rèn)可，這本書涵蓋了工作坊的內(nèi)容，讓大家可以系統(tǒng)完整地學(xué)習(xí)關(guān)于自我的新理念、關(guān)于溝通的新方法。

與戈登博士《P.E.T.父母效能訓(xùn)練手冊》有所不同的是，本書開篇就給出了兩條清晰的脈絡(luò)，一是如何掌控自己的生活，二是如何為滿足自己的需求負(fù)責(zé)！說實話，看到這兩條脈絡(luò)我就覺得很振奮。在生活中，我們一再遭遇挫敗，一再被告知掌控自己的生活幾乎是不可能的！在生活中，我們也很少提及需求，我們會為自己的需求感到不好意思，甚至羞愧。又或者，這兩條脈絡(luò)說的是一回事兒，當(dāng)我們能恰當(dāng)合理地滿足了自己的需求，也就是在輕松自在地掌控自己的生活了。

這可能做到嗎？如果你愿意懷著好奇心跟著琳達探索下去，你會發(fā)現(xiàn)，這不僅是可能的，而且是可行的。書中按照關(guān)系中會出現(xiàn)的幾種情境，舉出各種真實案例，一步步往前推進，給出了一些簡單易行的方法，以實現(xiàn)有效能的溝通。

到底怎樣才算有效能的溝通呢？

我舉個最簡單的例子，我三歲的兒子元寶，把垃圾留在了我的車上。換作以前，我可能會責(zé)怪他不懂事不聽話，或者命令他不可以這么做。但用戈登溝通模式的話，我這樣說：冰激凌盒子啥的沒拿走，車子臟了呢，媽媽看著不舒服呀！元寶立刻把垃圾拿走了，嘴里還說著：我把這些帶走了，媽媽的車干凈了，媽媽開心了！我說：對呀，我好開心，謝謝元寶的配合。當(dāng)我去描述事實，表達感受和影響的時候，孩子更愿意合作。這其實就是本書中講到的面質(zhì)性我信息。

結(jié)合戈登博士的論述，我把有效能的溝通總結(jié)如下：

一是一方或雙方產(chǎn)生有益的改變。上面的小例子里，元寶改變了他的行為，我不再為此困擾。

二是不傷害任何一方的自尊，不破壞彼此的關(guān)系。如果我責(zé)怪他不懂事，命令他該怎么做，也許他聽從了，但即便幼小如他，也會覺得難過；而我們的關(guān)系長此以往，也會受影響。

三是促進彼此的成長。在這個小例子里，我學(xué)習(xí)的是放手，孩子的事情孩子負(fù)責(zé)，哪怕他只有三歲；我學(xué)習(xí)的是信任，相信孩子有能力來解決這個問題。我學(xué)習(xí)的是為自己的需求負(fù)責(zé)，哪怕是舉手之勞，也可以請求孩子的幫忙。孩子的成長是為自己的行為負(fù)責(zé)，學(xué)會自理和自律，更重要的是，他會有較高的自我價值感。

四是長遠持續(xù)的正面影響。在短期之內(nèi)，我們可能看不出這樣的溝通與其他方式的巨大區(qū)別。但假以時日，則會有不同的發(fā)現(xiàn)。戈登博士這樣說：這些用P.E.T.方式養(yǎng)育的孩子不僅會成為更加健康、快樂的成年人，而且他們自己還會成為民主的父母，將非暴力的良性循環(huán)帶入下一世代。

從2010年首次接觸到P.E.T.，到今天，我對戈登溝通模式的理解一步步更加深入。以本書為例，其中講授的溝通技巧，可以作為學(xué)習(xí)溝通的實踐手冊；但不止于此。書中有對他人的無條件積極關(guān)注，有對關(guān)系的真誠和投入；蘊含了我所欣賞的相處美學(xué)，是一本關(guān)系的實修寶典。同時，本書中有對自己感受和狀態(tài)的覺察，有基于滿足需求的共贏方法，是一本自我成長和自我修煉的行動指南。

修煉自己到底會發(fā)生什么呢？

以我的經(jīng)驗，就是生命有了轉(zhuǎn)化的能力。將矛盾與沖突轉(zhuǎn)化為理解和支持，化干戈為玉帛。將困頓貧瘠的關(guān)系轉(zhuǎn)化為輕盈豐盛的關(guān)系，轉(zhuǎn)逆境為喜悅。由此生命終于得以綻放，從痛苦與緊縮蛻變?yōu)樽栽诤褪嬲埂?/p>

以我為例，在踐行戈登溝通模式多年后，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。在養(yǎng)育理念上，我從信奉傳統(tǒng)的棍棒底下出孝子轉(zhuǎn)變?yōu)槌珜?dǎo)沒有獎勵，無須懲罰的無條件養(yǎng)育。 在親密關(guān)系上，我從骨灰級資深怨婦，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�有幸福感的女人。在事業(yè)上，我放棄某世界五百強外企安穩(wěn)的工作、優(yōu)渥的薪酬，變成了一名專職的P.E.T.講師，更成為戈登溝通模式的傳播者。這些轉(zhuǎn)變，用我先生的話來說，是脫胎換骨。

讀到這里，聰慧如你也許已經(jīng)了然，這本書，不僅是用來讀的，更是用來行動用來修煉的。

我相信，因為你的修煉和轉(zhuǎn)變，你的生命得以綻放，你將活成你最想要的樣子；因為你的綻放，世界終將成為我們夢想中的美好模樣。正如圣雄甘地所說：讓夢想中的世界，透過我們的轉(zhuǎn)變而得以實現(xiàn)。

因為深得其益，我心心念念要把戈登溝通模式的系列書籍引進國內(nèi)，本書是其中的一本。非常感謝北京理工大學(xué)出版社的秦慶瑞老師，認(rèn)同我的理念，認(rèn)可我的推薦，使得本書有緣與大家相見！同時感謝本書的譯者鄭正文，她既是心理咨詢師，也是P.E.T.的講師，她的文字干凈利落，她的翻譯精準(zhǔn)傳神，使得本書的精神得以精彩呈現(xiàn)。

微微辣

P.E.T. 中國區(qū)督導(dǎo)

2017年10月9日

托馬斯戈登博士推薦序言

我們的效能訓(xùn)練系列課程已經(jīng)開展了四分之一個世紀(jì)（始于1962年），通過26種語言向超過百萬人授課。本書所介紹的概念、方法和技巧，都已在效能訓(xùn)練系列課程中獲得檢驗和不斷完善。

不同的效能訓(xùn)練課程是專門針對特定人群設(shè)計的。這一切開始于1962年，那時我們推出的是P.E.T.父母效能訓(xùn)練。之后開始了其他的效能訓(xùn)練課程：針對教師的、企業(yè)主管的、青少年的、神職人員的、女性的、學(xué)校管理人員的、銷售人員的、客服人員的……

許多參加過該課程的學(xué)員告訴我，我們可以把其中任何一門效能訓(xùn)練課程稱為人的效能訓(xùn)練。他們發(fā)現(xiàn)，所有的效能訓(xùn)練課程共有一套體系化的技巧，可以應(yīng)用到任何一種人際關(guān)系中。事實上，在許多歐洲國家，講師們宣傳效能訓(xùn)練課程提供的是戈登模式。

戈登模式可以普遍應(yīng)用于所有人際關(guān)系的看法，激勵了我們機構(gòu)去開發(fā)一門通識課程。琳達·亞當(dāng)斯設(shè)計了這門新課程，讓任何一個想要提升和完善自己人際關(guān)系的人都可以參加，涉及的人際關(guān)系可以是家庭中的、職場里的、在學(xué)習(xí)小組或宗教組織里的。

本書包含了30個小時的效能課程里傳授的所有內(nèi)容。它介紹給讀者們的溝通模式在全世界得到了成功運用，無論運用于家庭，還是運用于美國的大型公司，無論是公立學(xué)校還是私立學(xué)校，或是醫(yī)院、政府機構(gòu)。到目前為止，P.E.T.父母效能訓(xùn)練課程已被60多個不同類型的研究證明確實有效，而本書介紹的訓(xùn)練方式與P.E.T.的溝通模式屬于同一體系。

讀者們通過本書，將會發(fā)現(xiàn)新的、更有效能的方式，去掌控自己的生活，在滿足自身需求的同時也不剝奪他人的需求，避免與他人發(fā)生許多誤解，更好地幫助他人，從而增強親密關(guān)系。

最后，讀者們將會學(xué)到如何運用沒有輸家的六個步驟，去處理人際關(guān)系沖突。當(dāng)人們把這種方法運用在人際關(guān)系當(dāng)中，我相信不僅他們個人會享受到意想不到的好處，還會為實現(xiàn)世界和平做出小小的貢獻。只有人們在生活中學(xué)習(xí)用和平的方式處理沖突，國家之間的和平才有希望實現(xiàn)。

美國國家和平學(xué)會前執(zhí)行理事Milton Mapes Jr.曾說過：當(dāng)來自社會行為科學(xué)的知識和智慧，匯聚成一個全新的非暴力（和平的）沖突處理領(lǐng)域時……就有了新的希望。

在我看來，這本書增加了這樣的希望。