1.你真的會(huì)說話嗎?只要是嘴巴健全的人,都會(huì)說話,這一點(diǎn)毋庸置疑,我們借用張嘉佳的話,將會(huì)說話的人分為兩種,*種是能判斷局勢(shì),分明別類,把話說得簡(jiǎn)潔明了卻又能恰到好處。
2.如何成為一個(gè)會(huì)說話的人?不會(huì)說話,讓你耗費(fèi)了大量的時(shí)間去表達(dá),還不一定表達(dá)清晰。而會(huì)說話的人往往能用有效利用時(shí)間,用精簡(jiǎn)的語(yǔ)言精準(zhǔn)地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。
3.精準(zhǔn)表達(dá)簡(jiǎn)單說話的藝術(shù)。會(huì)說話就是能把話說到點(diǎn)子上,開口就能講重點(diǎn),把自己的觀點(diǎn)清晰地傳達(dá)給對(duì)方,即學(xué)會(huì)精準(zhǔn)表達(dá)。而不會(huì)說話的人則總是迷失于繁雜、冗長(zhǎng)、毫無(wú)重點(diǎn)的話語(yǔ)中,讓聽者頭疼,讓自己煩惱。學(xué)會(huì)精準(zhǔn)表達(dá),將意味著:
(1)有的放矢,讓你擺脫講話沒重點(diǎn)的煩惱
(2)意思表達(dá)到位,談吐打動(dòng)人心
(3)讓你把話說得明白、說得到位、說得得體、說得出色
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中國(guó)有句古話叫打蛇打七寸,如果你一定要追問七寸在哪兒,雖然我能用生物學(xué)知識(shí)來(lái)滿足你的好奇心,但是顯然這樣會(huì)使我們的說話重點(diǎn)發(fā)生偏移,很可能你還會(huì)為此與我爭(zhēng)執(zhí)一番:打蛇還是要打三寸的好。而我只不過是想告訴你,無(wú)論打哪里,唯有打到致命的地方才會(huì)一擊斃命。
這也告訴我們一個(gè)道理:說話做事一定要抓住問題的關(guān)鍵。就說話而言,想要做到精準(zhǔn)表達(dá),說話時(shí)就必須有重點(diǎn),為什么要這么做呢?相信你也見過這樣的人:說了一堆,一句重點(diǎn)沒有,聽得你云里霧里。想必你也不想成為這樣的人吧?那么現(xiàn)在請(qǐng)閱讀本書,它會(huì)告訴你怎樣在說話時(shí)把握重點(diǎn)。
在劉禹錫的《陋室銘》中有這樣一句經(jīng)典名句:山不在高,有仙則名。水不在深,有龍則靈。說話亦是同樣的道理,沒有人喜歡冗長(zhǎng)、復(fù)雜的話,話語(yǔ)再多,沒有效果也是枉然。所以說話時(shí)你的第一要?jiǎng)?wù)就是精簡(jiǎn)語(yǔ)言,在質(zhì)量上下功夫。
魯迅先生曾說:時(shí)間就是性命,無(wú)端地空耗別人的時(shí)間,其實(shí)是無(wú)異于謀財(cái)害命。會(huì)說話的人也是善于利用時(shí)間的人,即使是短短的一分鐘,如果利用得好,也能清楚地說出自己的訴求,充分地表達(dá)出自己的意愿。
你會(huì)提問嗎?也許有人會(huì)說:提問有什么難的,不就是一兩句話的事?但是如果你認(rèn)真觀察一下自己,就會(huì)發(fā)現(xiàn),雖然自己一天中提問的次數(shù)夠多,但是得到的有效回答少得可憐,因?yàn)槟切﹩栴}根本沒有重點(diǎn),沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。所以提問也不是隨便發(fā)問,只有抓住重點(diǎn),你的問題才更有價(jià)值。
溝通的過程也就是提問和回答的過程。有些人在回話之前總是毫無(wú)準(zhǔn)備,所以在回答時(shí)彎彎繞繞、含糊其詞,不光聽者不知道他在講什么,連他自己也覺得回答得沒邏輯,但是又不能直言拒絕他人的提問,所以我們需要掌握一些回話技巧來(lái)解燃眉之急。
我們發(fā)現(xiàn),說服他人的話總是難以令人信服,那是因?yàn)槟愕脑捜狈κ聦?shí)依據(jù),缺少一個(gè)著力點(diǎn)。拒絕的話總是難以說出口,所以你需要一個(gè)拒絕他人的理由,一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕杩凇o(wú)論是說服還是拒絕他人,都是與他人意志相抗的一個(gè)過程,勢(shì)必會(huì)十分艱難,但是如果你把話說到點(diǎn)子上,就會(huì)水到渠成。
與其說語(yǔ)言是信息的傳遞工具,不如說它是情感的傳遞者。沒有感情的語(yǔ)言就像是冰冷的刻刀,雖能刻出滿篇詩(shī)詞,卻刻不出詩(shī)詞中的情真意切。所以在談話的過程中,我們應(yīng)該善于尋找對(duì)方的動(dòng)情點(diǎn),讓你的話聲入人心。
在歷史上,禍從口出的例子比比皆是。俗話說:一句話能成事,一句話也能敗事。在開口之前一定要深思熟慮,想一想能說什么,不能說什么,能說的話又該怎樣說,千萬(wàn)不要口無(wú)遮攔、信口開河,這樣不僅會(huì)傷到他人,還會(huì)害了自己。
想必看到這里,你已經(jīng)對(duì)本書中所講述的內(nèi)容、闡述的道理有了大致的了解。如果你想提高說話技巧,成為一個(gè)說話高手,請(qǐng)仔細(xì)閱讀書中的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn),那些具體翔實(shí)的事例、頗有韻味的語(yǔ)言,不僅僅是在講述一種說話技巧,更是在告訴你一種生活的智慧。其實(shí)這也是我寫作本書的初衷。因此,在此我希望每一位讀完這本書的讀者都能從中有所收獲,希望它能成為你的良師益友。
第一章
說話說重點(diǎn),誰(shuí)都不愿意聽你三紙無(wú)驢
話不在多,抓住重點(diǎn)才是關(guān)鍵/002
一語(yǔ)中的,讓話語(yǔ)更有威力/005
金字塔原理,讓結(jié)論先行/008
黃金三點(diǎn)論,突出說話重點(diǎn)/011
抓住別人說話的關(guān)鍵詞/014
精準(zhǔn)表達(dá),避免誤會(huì)的產(chǎn)生/017
言之有重,把握好話題的方向盤/020
第二章
言簡(jiǎn)意賅,語(yǔ)言也有精簡(jiǎn)之美
話不在多,精簡(jiǎn)就行/024
簡(jiǎn)潔的話更有力量/027
刪繁就簡(jiǎn),把復(fù)雜的話簡(jiǎn)單說/030
簡(jiǎn)單說話的三字箴言/033
心急話就亂,急事更要慢慢說/036
有話直言,兜圈子實(shí)在不靠譜/038
避免重復(fù)、冗長(zhǎng)的話語(yǔ)/041
第三章
短短一分鐘,開啟你的秒表人生
一分鐘好舌頭訓(xùn)練法/044
一分鐘介紹自己、推銷自己/047
說出對(duì)方的名字是最好的見面禮/050
開門見山,直奔談話主題/053
陌生人也能一見如故/056
談?wù)剬?duì)方得意的事,輕松打開他的話匣子/059
三省吾身,話語(yǔ)也要安檢/061
第四章
細(xì)節(jié)決定成敗,你需要注意的說話細(xì)節(jié)
先聲奪人,講漂亮的開場(chǎng)話/064
人際稱謂那點(diǎn)事兒/067
禮多人不怪,談話中的禮貌用語(yǔ)/069
談吐優(yōu)雅,開口就能留下好印象/071
學(xué)會(huì)插話,刷一刷自己的存在感/074
花花轎子人抬人,學(xué)會(huì)說捧場(chǎng)話/076
停頓是為了更好地表達(dá)你的觀點(diǎn)/078
真誠(chéng)的贊美,沒有誰(shuí)會(huì)拒絕/080
第五章
提問抓重點(diǎn),讓問題更有價(jià)值
主動(dòng)提問,掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)/084
利用好奇心,讓對(duì)方問后來(lái)呢/087
直接提問,問題不需要偽裝/089
不說空話,做到有效提問/092
從反復(fù)提問中尋求對(duì)方的破綻/095
提問抓關(guān)鍵,你的提問就有了靈魂/098
巧用二選一法則,牽著對(duì)方的思維走/101
說一點(diǎn)新鮮話,讓新鮮感爆棚/104
第六章
所答即所問,那些漂亮的回話藝術(shù)
答非所問,你的回話為何如此糟糕/108
把問題搞清楚,做到胸有成竹/111
不必彎彎繞繞,明確回答更顯真誠(chéng)/114
含糊其詞使不得,詳略得當(dāng)才合適/117
打比方、做對(duì)比,讓回話更有感染力/120
前后有序,注意回話的邏輯性/123
回話要有量,把握適度原則/126
第七章
從不到是,掌握說服他人的話語(yǔ)權(quán)
打蛇打七寸,開口就要點(diǎn)中對(duì)方的要穴/130
找準(zhǔn)著力點(diǎn),對(duì)癥下藥才能速戰(zhàn)速?zèng)Q/133
從一開口就讓對(duì)方說是/136
反轉(zhuǎn)思維,讓對(duì)方自己說服自己/139
言明利害,話語(yǔ)更有說服力/142
運(yùn)用權(quán)威效應(yīng),讓對(duì)方信服/145
巧用實(shí)例,讓對(duì)方在事實(shí)面前低頭/148
三人成虎,重復(fù)說服的疊加效應(yīng)/151
第八章
拒絕別人,把話說到點(diǎn)子上才行
委婉說不,拒絕別人也不失優(yōu)雅/154
逐客令,說好才不傷情面/157
幽默的人,更會(huì)拒絕他人/160
用好擋箭牌,拒絕才能不傷人/163
先發(fā)制人,封住他的口/166
你的難處也能幫你拒絕他人/169
拒絕時(shí)需要一個(gè)合理的解釋/172
拒絕他人更要尊重他人/174
第九章
聲入人心,話要說到心坎里
真情實(shí)意,撥動(dòng)對(duì)方心里的那根弦/178
善用我們拉近彼此之間的距離/180
放低姿態(tài)說話,更討人喜歡/182
將心比心,穩(wěn)穩(wěn)抓住客戶的心/184
學(xué)會(huì)打圓場(chǎng),讓對(duì)方打心底里喜歡你/187
與人交往,寒暄必不可少/191
安慰人時(shí),走心才能撫慰人心/194
第十章
話有三七分,開口需謹(jǐn)慎
流言有毒,莫在人后論是非/198
實(shí)話不可直說,應(yīng)適時(shí)變通/201
不要當(dāng)著失意人的面大談自己的得意事/203
玩笑過頭傷人心,適可而止才悅?cè)?205
不要把話說絕,為自己留條后路/208
后記
做一個(gè)會(huì)說話的人/210