王學(xué)東主編的《電子商務(wù)管理》在編寫過程中,主要依據(jù)是由教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會研制出版的《電子商務(wù)專業(yè)本科知識體系》,其中本書中的第4章電子商務(wù)戰(zhàn)略、第6章企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營管理、第7章電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理、第8章虛擬企業(yè)運(yùn)營管理、第9章電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組、**0章電子商務(wù)管理工具與方法,與教指委的知識體系相對應(yīng),第5章電子商務(wù)系統(tǒng)管理包括了教指委的信息流管理、物流管理和資金流管理。績效評價是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,我們有必要把績效評價的科學(xué)方法引入電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理中,建立一套科學(xué)合理并且適合電子商務(wù)組織的績效評價體系,因此,本書增加了電子商務(wù)的績效評價這一章。另外,電子商務(wù)項目管理、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)營銷管理分別包含在項目管理、安全管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專門的課程中,本書避免重復(fù),沒有對相關(guān)章節(jié)重新介紹。
第1章電子商務(wù)管理基礎(chǔ)
1.1電子商務(wù)管理的內(nèi)涵
1.2電子商務(wù)管理的研究對象與內(nèi)容體系
第2章電子商務(wù)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1電子商務(wù)管理的產(chǎn)生
2.2電子商務(wù)管理的發(fā)展
2.3大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)管理
第3章電子商務(wù)組織與管理體制
3.1電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義
3.2電子商務(wù)組織
3.3電子商務(wù)管理的運(yùn)營機(jī)制與運(yùn)行機(jī)制
第4章電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
4.1電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
4.2電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程
第5章電子商務(wù)系統(tǒng)管理
5.1電子商務(wù)信息流管理
5.2電子商務(wù)物流管理
5.3電子商務(wù)資金流管理
5.4電子商務(wù)系統(tǒng)管理中的“三流”互動
第6章企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營管理
6.1企業(yè)電子商務(wù)概述
6.2企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營模式
6.3企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營特征
6.4企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營要素
6.5企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營機(jī)制
6.6企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營策略
第7章電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理
7.1電子商務(wù)企業(yè)概述
7.2電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營平臺
7.3電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營特征
7.4電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營流程
7.5電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制
7.6電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營策略
第8章虛擬企業(yè)運(yùn)營管理
8.1虛擬企業(yè)概述
8.2虛擬企業(yè)的運(yùn)營過程
8.3虛擬企業(yè)的運(yùn)營模式
8.4虛擬企業(yè)的運(yùn)營特征
8.5虛擬企業(yè)的運(yùn)營要素
8.6虛擬企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制
8.7虛擬企業(yè)的運(yùn)營策略
第9章電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組
9.1業(yè)務(wù)流程重組概述
9.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實施過程
第10章電子商務(wù)管理工具與方法
10.1企業(yè)資源計劃
10.2客戶關(guān)系管理
10.3供應(yīng)鏈管理
10.4知識管理
第11章電子商務(wù)的績效評價
11.1電子商務(wù)績效評價概述
11.2電子商務(wù)績效評價的主要方法
11.3電子商務(wù)組織績效評價體系
參考文獻(xiàn)