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本書的作者們皆是大師級(jí)的專家，且均任職于哈佛大學(xué)，擁有雄厚的學(xué)術(shù)理論知識(shí)和廣泛的商業(yè)實(shí)踐背景，他們的文章可謂“文貴約而指通，言尚省而趨明”。本書涉及大量新的內(nèi)容：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、流程開發(fā)、項(xiàng)目管理以及各種改進(jìn)管理運(yùn)營的方法。這些內(nèi)容都是非常有價(jià)值的。本書另外一個(gè)值得稱贊的地方在于它還根據(jù)最新的學(xué)術(shù)調(diào)查與企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為讀者提供了世界著名企業(yè)如麥當(dāng)勞、英特爾、微軟、通用等的實(shí)戰(zhàn)范例。這為我們了解國外大型企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)打開了大門。

　　本書的兩位作者曾經(jīng)撰寫過一部名為《重塑我們的競爭優(yōu)勢》（RestoringOurcompetitiveEdge）的著作，那是一本關(guān)于管理運(yùn)營與技術(shù)的書，但是，現(xiàn)今的世界已與當(dāng)時(shí)截然不同。今天的管理者們所面對(duì)的各種挑戰(zhàn)不僅與以往不一樣，而且從很多方面來說也更加復(fù)雜。幸運(yùn)的是，新的技術(shù)不斷地涌現(xiàn)出來，幫助管理者們應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。雖然本書從《重塑我們的競爭優(yōu)勢》一書中汲取了部分概念和理念，但從本質(zhì)上來講，它確實(shí)是一本與前者截然不同的書。此外，本書還有另外兩位新作者加盟撰稿，他們是在技術(shù)開發(fā)與信息技術(shù)方面赫赫有名的專家：加里-皮薩諾和戴維·厄普頓教授。我們只需簡單地回顧一下《重塑我們的競爭優(yōu)勢》的寫作背景，就會(huì)發(fā)現(xiàn)世界已經(jīng)發(fā)生了多大的變化，也就不難理解我們寫這本新書的必要性了。
　　彼時(shí)的背景
　　20世紀(jì)80年代早期，美國工業(yè)界已經(jīng)初步接受這樣的現(xiàn)實(shí)，即它在與國外競爭者的較量中有處于劣勢的可能。隨著進(jìn)口商品成功地?fù)艨迕绹膸状笾еa(chǎn)業(yè)，美國在商品貿(mào)易差額上出現(xiàn)了一個(gè)世紀(jì)以來的第一次逆差。在此之前，美國與國外競爭對(duì)手在交鋒中的每次失利都一概被視為個(gè)別現(xiàn)象而一笑置之。人們認(rèn)為，以前的這些競爭失利或是在整個(gè)經(jīng)濟(jì)背景中看來顯得無足輕重，或是由一些從長遠(yuǎn)看來根本無法持續(xù)的特殊原因，如低工資、“不公平”貿(mào)易行為等造成的，再或者是由于對(duì)一些格外脆弱的產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的投資失敗所導(dǎo)致的。

第1章運(yùn)營管理面臨新千年
1.1 引言
1.2 對(duì)新運(yùn)營方式的日漸失望
1.3 新世界經(jīng)濟(jì)中的管理
1.4 信息經(jīng)濟(jì)對(duì)運(yùn)營管理的挑戰(zhàn)
1.5 本書概覽

第2章運(yùn)營戰(zhàn)略的起源和新方向
2.1 引言
2.2 戰(zhàn)略的概念
2.3 運(yùn)營優(yōu)勢：通過運(yùn)營創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
2.4 運(yùn)營戰(zhàn)略框架所面臨的挑戰(zhàn)
2.5 動(dòng)態(tài)組織能力
2.6 通過運(yùn)營進(jìn)行進(jìn)攻與防御
2.7 結(jié)論
附錄

第3章產(chǎn)能戰(zhàn)略
3.1 概述
3.2 產(chǎn)能與運(yùn)營管理之間的相互作用
3.3 產(chǎn)能增加的時(shí)間選擇——產(chǎn)能緩沖
3.4 產(chǎn)能增加的額度——對(duì)規(guī)模的考慮
3.5 發(fā)展產(chǎn)能戰(zhàn)略
3.6 對(duì)產(chǎn)能擴(kuò)張的四種見解
3.7 整合公司的產(chǎn)能戰(zhàn)略與商業(yè)戰(zhàn)略
附錄

第4章決定組織邊界：垂直整合與外包
4.1 引言
4.2 趨勢與根據(jù)
4.3 設(shè)定垂直整合與購買決策
4.4 影響垂直整合決策的因素
4.5 總結(jié)

第5章運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與管理
5.1 引言
5.2 多元機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的基本原理
5.3 設(shè)計(jì)多元結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)：構(gòu)架
5.4 管理網(wǎng)絡(luò)：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
5.5 對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的管理
5.6 水平網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)特性
5.7 垂直網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)特性

第6章信息技術(shù)與運(yùn)營
6.1 引言
6.2 信息技術(shù)與日俱增的作用
6.3 對(duì)整合、標(biāo)準(zhǔn)與適合的挑戰(zhàn)
6.4 戰(zhàn)略危害
6.5 IT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)：兩條途徑
6.6 讓IT變得重要
附錄

第7章通過開發(fā)新流程創(chuàng)造優(yōu)勢
7.1 引言
7.2 流程開發(fā)與運(yùn)營應(yīng)如何相互作用來推動(dòng)新產(chǎn)品開：
7.3 運(yùn)用流程開發(fā)能力，取得競爭優(yōu)勢
7.4 在新流程開發(fā)中獲取速度、效率與質(zhì)量
7.5 展望未來的流程開發(fā)

第8章通過對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)管理創(chuàng)造優(yōu)勢
8.1 引言
8.2 進(jìn)行項(xiàng)目管理的兩種傳統(tǒng)方法
8.3 創(chuàng)造、選擇和管理項(xiàng)目組合
8.4 堅(jiān)持行業(yè)規(guī)則，聚焦項(xiàng)目組合
8.5 為執(zhí)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)戰(zhàn)略
8.6 從項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)

第9章對(duì)資本投資的評(píng)估與調(diào)整
9.1 引言
9.2 管理投資規(guī)劃過程
9.3 對(duì)提議的投資進(jìn)行財(cái)務(wù)分析
9.4 將投資計(jì)劃與長期戰(zhàn)略相結(jié)合

第10章擴(kuò)大優(yōu)勢：推動(dòng)運(yùn)營改良
10.1 引言
10.2 對(duì)組織改良進(jìn)行分析的框架
10.3 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部改良與跨團(tuán)隊(duì)改良的比較
10.4 做中學(xué)與做前學(xué)的比較
10.5 從組織外部引入知識(shí)
10.6 突破式改良與漸進(jìn)式改良的比較
10.7 改良行動(dòng)的框架：附兩例
10.8 各種方法的組織意義
附錄

第11章引導(dǎo)對(duì)運(yùn)營優(yōu)勢的追求
11.1 導(dǎo)言
11.2 為什么一些公司會(huì)喪失競爭優(yōu)勢？
11.3 制定改良策略
11.4 后退：“改良路徑”的概念
11.5 運(yùn)營作用：從被動(dòng)反應(yīng)到主動(dòng)反應(yīng)
11.6 管理：可持續(xù)優(yōu)勢的終極來源

在20世紀(jì)90年代，這些信息密集型產(chǎn)業(yè)一躍成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。在探求該類型產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展所產(chǎn)生的影響時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)1995年至2000年美國國民生產(chǎn)總值漲幅的1／3以及美國全要素生產(chǎn)力（TotalFactocorProductivity）增長的1／2都?xì)w功于信息技術(shù)。①經(jīng)驗(yàn)豐富的觀察家們認(rèn)為，推動(dòng)這些信息密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的力量正在從根本上重塑世界經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式，促使可持續(xù)增長率、生產(chǎn)力和就業(yè)率以前所未有的速度發(fā)展著。新世界經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)要想成功，就必須要以全新的眼光來看待戰(zhàn)略問題，尤其是管理運(yùn)營的戰(zhàn)略。使情況更復(fù)雜的是，這些新興技術(shù)挑戰(zhàn)了運(yùn)營管理的許多傳統(tǒng)實(shí)務(wù)——甚至是一些根本的理念。然而，這些新興技術(shù)同時(shí)也在改善運(yùn)營效果、使運(yùn)營功能在公司成功上起到更顯著作用方面呈現(xiàn)出了巨大的潛力。
在20世紀(jì)末，世界上許多公司的經(jīng)歷如同坐過山車一樣，它們開始享受了一段長期的增長與繁榮，在它們看來美好的前途似乎是無止境的。但伴隨著21世紀(jì)到來的卻是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大幅度減速，眾多公司也因此而感到士氣不振，這種情況因?yàn)榇笠?guī)�？植乐髁x襲擊的威脅而惡化。人們對(duì)他們的制度與政府的信心開始動(dòng)搖。而公司丑聞?dòng)诌M(jìn)一步地撼動(dòng)了投資者的信心，數(shù)十億的如股票之類的紙上財(cái)富也因此而損失掉了。生意比起20世紀(jì)90年代時(shí)要艱難得多。而快速定位、戰(zhàn)略突破以及有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)付這些困境時(shí)都不再像以前那樣起作用了。人們?cè)絹碓角宄卣J(rèn)識(shí)到保持長期成功的關(guān)鍵在于運(yùn)營上的卓越表現(xiàn)，而這種卓越表現(xiàn)卻需要在運(yùn)營和技術(shù)方面擁有連貫和一致的戰(zhàn)略的堅(jiān)實(shí)根基。

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