目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意義 2
1.3 研究目標 3
1.4 研究內(nèi)容 4
1.5 研究思路、研究方法與技術(shù)路線 6
第2章 顧客參與研究現(xiàn)狀 7
2.1 顧客參與的概念 7
2.2 顧客參與的維度 8
2.3 顧客參與的水平 9
2.4 顧客參與的前因研究 9
2.5 顧客參與中的心理契約 11
2.6 顧客參與的結(jié)果研究 13
2.7 顧客參與國內(nèi)研究現(xiàn)狀 14
2.8 顧客參與的測量維度 15
2.9 國內(nèi)外研究成果述評 15
第3章 團購網(wǎng)站的顧客參與與顧客價值的關(guān)系 18
3.1 研究背景 18
3.2 研究模型 19
3.3 數(shù)據(jù)的收集和描述性統(tǒng)計分析 21
3.4 基于結(jié)構(gòu)方程模型的實證分析 23
3.5 建議與對策 25
第4章 團隊和團隊學(xué)習(xí) 27
4.1 團隊的概念 27
4.2 團隊的分類 28
4.3 團隊研究模型 29
4.4 團隊學(xué)習(xí)的概念 31
4.5 團隊學(xué)習(xí)的影響因素 33
4.6 團隊學(xué)習(xí)的阻礙因素 37
4.7 團隊領(lǐng)導(dǎo)與團隊學(xué)習(xí) 38
4.8 團隊學(xué)習(xí)的測量 41
第5章 團隊學(xué)習(xí)有效性影響因素的實證 43
5.1 研究背景 43
5.2 團隊學(xué)習(xí)績效研究 43
5.3 團隊學(xué)習(xí)績效模型 45
5.4 數(shù)據(jù)的收集和描述性統(tǒng)計分析 48
5.5 基于結(jié)構(gòu)方程模型的實證分析 50
5.6 對策和建議 53
第6章 技術(shù)創(chuàng)新績效研究 55
6.1 技術(shù)創(chuàng)新概念 55
6.2 技術(shù)創(chuàng)新的影響因素 59
6.3 技術(shù)創(chuàng)新績效的概念 61
6.4 技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標 62
6.5 技術(shù)創(chuàng)新績效評價的相關(guān)研究評述 65
第7章 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集 67
7.1 問卷設(shè)計 67
7.2 調(diào)查對象的選擇 68
7.3 數(shù)據(jù)的收集 69
7.4 變量的測量 70
7.5 統(tǒng)計分析與模型分析方法 74
7.6 本章小結(jié) 75
第8章 結(jié)構(gòu)方程建模 76
8.1 結(jié)構(gòu)方程模型概述 76
8.2 結(jié)構(gòu)方程模型的主要特征及其在管理中的應(yīng)用 77
8.3 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)成 81
8.4 測量模型的驗證性因子分析 82
8.5 測量模型的具體評估 91
8.6 結(jié)構(gòu)方程模型分析步驟 93
8.7 結(jié)構(gòu)方程分析軟件比較 95
8.8 本章小結(jié) 102
第9章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗 103
9.1 樣本特征與描述性統(tǒng)計分析 103
9.2 信度和效度分析 106
9.3 探索性因子分析 109
9.4 驗證性因子分析 114
9.5 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗 120
第10章 團隊學(xué)習(xí)在顧客參與與創(chuàng)新績效關(guān)系中的中介效應(yīng) 129
10.1 中介效應(yīng)概念及分析方法 129
10.2 團隊溝通交流在顧客參與和創(chuàng)新市場績效的中介效應(yīng) 133
10.3 團隊制度措施在顧客參與與創(chuàng)新市場績效中的中介效應(yīng) 135
10.4 團隊制度措施在顧客參與與創(chuàng)新財務(wù)績效中的中介效應(yīng) 137
10.5 團隊溝通交流在顧客參與與創(chuàng)新財務(wù)績效中的中介效應(yīng) 139
第11章 結(jié)論、啟示及局限性 142
11.1 研究結(jié)論 142
11.2 管理啟示 143
11.3 研究局限 144
參考文獻 146
附錄 166