第1章 知己知彼——管理90后，首先要了解他們的
90后員工多面性臉譜
90后員工的行為特征
90后在職場(chǎng)的七大“不良習(xí)性”
90后的個(gè)性、職業(yè)追求與工作狀態(tài)
90后員工的管理禁忌


第2章 拒絕官僚——管理90后沒(méi)那么難，需要改變家長(zhǎng)制作風(fēng)
落伍的“家長(zhǎng)制”管理作風(fēng)
任人唯親宗派式官僚主義
強(qiáng)迫命令式官僚主義
主觀臆斷式官僚主義
放下架子，與員工平等相處
用建議的方式命令員工
講結(jié)果少說(shuō)教——你要的是結(jié)果，操作是我的事


第3章 批評(píng)與問(wèn)責(zé)——讓90后員工負(fù)起責(zé)任
批評(píng)員工的五項(xiàng)原則
用批評(píng)逆向激勵(lì)員工
“四步法”批評(píng)遏制員工業(yè)績(jī)下滑
用批評(píng)利導(dǎo)“個(gè)人英雄主義”為團(tuán)隊(duì)所用
“三明治法”助力批評(píng)
啟動(dòng)員工問(wèn)責(zé)制度


第4章 多聆聽(tīng)少洗腦——他不一定是對(duì)的，但他有自己的思維
90后員工與洗腦式管理沖突
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
傾聽(tīng)的三種表現(xiàn)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，管理邁出一大步
積極傾聽(tīng)，讓員工打開(kāi)話(huà)匣子
最不應(yīng)該打斷員工的六句話(huà)


第5章 有效溝通——用“90后的語(yǔ)言”進(jìn)行溝通
別做“沉默型”的管理者
90后的語(yǔ)言體系
用語(yǔ)言塑造“自己人”形象
引導(dǎo)員工暢所欲言的方式
你真的會(huì)附和員工嗎
你真的會(huì)采用合適的說(shuō)辭嗎
你真的會(huì)稱(chēng)贊員工嗎


第6章 心理疏導(dǎo)——照顧90后的“玻璃心”，積極疏導(dǎo)化解矛盾
化解矛盾是管理人員的必修課
面對(duì)90后的抱怨要有耐心
非正式溝通：化解員工的抱怨情緒
與“悶葫蘆型”員工談心溝通
處理好“高期望值”
不同類(lèi)型員工的心理疏導(dǎo)方案
人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)


第7章 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——引導(dǎo)90后融入團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量
用企業(yè)文化讓90后跟上隊(duì)伍
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的情感紐帶
責(zé)任鏈讓90后員工勇?lián)�重�?br /> 90后員工高效執(zhí)行的法則
管理團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng)
90后團(tuán)隊(duì)的三大管理法則


第8章 物質(zhì)激勵(lì)+精神激勵(lì)——點(diǎn)燃90后員工的工作熱情
有效的激勵(lì)機(jī)制是公司發(fā)展的重要保障
對(duì)于90后的激勵(lì)分析
激發(fā)90后員工的成就動(dòng)機(jī)
多管齊下，激勵(lì)90后
授權(quán)也是一種激勵(lì)
行事有章法，授權(quán)應(yīng)謹(jǐn)慎
讓90后心服的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核法


第9章 描繪藍(lán)圖——90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
90后與職業(yè)生涯規(guī)劃
共同愿景的四個(gè)作用
與90后員工一起繪制藍(lán)圖
目標(biāo)可視化，天天看“夢(mèng)想板”
目標(biāo)適度：將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)拆解
收起全部↑