《電力企業(yè)班組管理案例與評析》根據(jù)國家電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略對班組工作的新要求，結合電力企業(yè)班組崗位工作的特點，搜集整理了供電企業(yè)發(fā)生的事件，并進行了深入淺出的分析。
《電力企業(yè)班組管理案例與評析》主要內容包括領導藝術篇、激勵藝術篇、溝通（技巧）篇、績效管理篇、學習型班組篇、團隊建設篇、班組培訓篇、安全管理篇、現(xiàn)場管理與質量管理篇。
《電力企業(yè)班組管理案例與評析》是為電力企業(yè)班組長崗位培訓專門編寫，也可供其他行業(yè)班組管理人員參考使用。
《電力企業(yè)班組管理案例與評析》是為電力企生班組長崗位培訓專門編寫，也可供其他行業(yè)班組管理人員參考使用。
為進一步提高供電企業(yè)班組長隊伍的整體素質，提升班組管理水平，充分發(fā)揮班組在國家電網(wǎng)公司推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設中的基礎性作用，安徽省電力公司在總結班組管理經(jīng)驗的基礎上，編寫了《電力企業(yè)班組管理案例與評析》一書。本書是編寫組成員在廣泛搜集班組管理案例和成功經(jīng)驗基礎上，進一步整理和提煉而成。
與一般管理類案例相比，本書具有鮮明的特點：在編寫方式上，本書的案例素材絕大多數(shù)是由電力企業(yè)班組長提供，來自于供電企業(yè)的生產一線，內容真實、鮮活；在編寫語言上，本書盡量注重對事件過程的描述，力求語言淺顯通俗，以增強可讀性；在案例評析上，本書注重引導讀者思考從案例中得到的啟發(fā)，著重闡明案例中蘊含的管理理論和相關理論在實際工作中應該如何正確運用。
本書主要由安徽省電力公司培訓中心（安徽電氣工程職業(yè)技術學院）李文勝、王敏、劉莉三位教師共同編寫、李文勝任主編，王敏、劉莉任副主編。其中領導藝術篇、安全管理篇、現(xiàn)場管理與質量管理篇由李文勝編寫；溝通（技巧）篇、學習型班組篇、團隊建設篇由王敏編寫；激勵藝術篇、績效管理篇、班組培訓篇由劉莉編寫。
前言
領導藝術篇
聽話的班長
缺乏責任感的年輕人
熱鬧的班組學習會
秘密武器
小林的煩心事
激勵藝術篇
顧慮
領導的力量
處罰的藝術
小李的變化
“刺頭”變先進
溝通（技巧）篇
良言一句三冬暖
善溝通轉怒為笑
違約金是否多收了
服務規(guī)范放心用電
該放手時就放手
績效管理篇
霧里看花
沉甸甸的全面考核
為難的班長
績效考核兩法寶
老田的煩惱
學習型班組篇
熱情是你“內心的神”
“每周一考”素質升
換位管理換位思考
小張、老洪并肩行
遇見千萬分之一
優(yōu)質細胞這樣造
團隊建設篇
大家好才是真的好
執(zhí)行“意識”是關鍵
管理創(chuàng)新服務先行
“七彩”團隊的創(chuàng)新
請假調班該不該
人性化不是人情化
班組培訓篇
從Word到Excel
……
安全管理篇
現(xiàn)場管理與質量管理篇
聽話的班長
編者的話：
領導力的基礎來自組織賦予的權力，但領導力的強弱則是與領導者的個人能力分不開。領導者要具備較高的決策能力，這是下屬對你的能力信任與否的根本。對上級的指示唯唯諾諾，只會讓大家覺得你缺乏主見進而懷疑你的領導能力。
李明是一家供電公司某檢修班的班長，手下有8個員工。李班長工作勤懇，為人謙和，對每一個下屬都想給予一些關懷和照顧，所以大家跟他的關系還算不錯。
李明有一個最大的特點就是：他對直接領導總是言聽計從，領導安排什么，他馬上向下屬宣貫什么。一旦下屬提出異議，他馬上便說“領導說了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領導不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔著�！�
下屬一聽覺得也有道理，于是便開始認真執(zhí)行，但漸漸地開始變了樣：
下屬有了不明白的地方，也就不再問他，而是隔著他直接請示上一級領導，因為大家知道跟他說了也沒有用，他還得去請示領導。另外，還有件事讓李班長很煩心：他發(fā)現(xiàn)手下有個別人開始直接向他“頂�！保徊辉俾爮乃闹笓]。
李班長早就想把一些“害群之馬”開掉，但苦于沒有辦法，而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)連這點權力都行使不靈了。更糟糕的是李班長的“無能”漸漸地傳播開來，以至于其他原本“聽話”的下屬也開始不拿他當回事了。
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