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《王牌店長:店長制勝的9大秘訣》內(nèi)容簡介：很多人在談及成功學的時候，都樂于念叨這么一句話：“一念天堂，一念地獄”，什么意思呢？不管是生活，還是工作，其最終結(jié)果都取決于一種態(tài)度，態(tài)度不同，在對待環(huán)境時所采取的方式自然也有很大差異。為什么有些零售店能夠擁有應(yīng)接不暇的生意、良好的客戶關(guān)系和健康的發(fā)展趨勢，員工們過著一種快樂、積極的生活？為什么有些零售店終日忙忙碌碌，卻只能維持最低限度的收支？這中間的差別與日彰顯，根源卻難以捉摸。
其實，事業(yè)的構(gòu)成并非只有無奈和等待，而是可以通過自身的努力去把握和調(diào)控的，這取決于你的“心態(tài)”。我們有理由相信，人生的成敗有很多種因素的影響，但起決定作用的卻是心理態(tài)度。這種態(tài)度的最大特征，就是在身處知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時代里，在如旋風般改變當代人的生活和工作環(huán)境的狀況下的自我適應(yīng)能力。終端市場激烈的競爭環(huán)境會使達者愈達、愚者愈愚，自然也使很多人措手不及，一覺醒來就不再熟悉這個時代。
在你面對激烈的終端競爭是否感覺手足無措？當你面對競爭對手的進攻是否感覺毫無辦法？當你站在門可羅雀店鋪門口是否感到尷尬？

《王牌店長:店長制勝的9大秘訣》編輯推薦：零售終端是短兵相接、刺刀見紅的主戰(zhàn)場，而店長則是現(xiàn)場指揮官。帶領(lǐng)你的部隊，占領(lǐng)別人的高地。為更好地傳播零售行業(yè)的經(jīng)營管理知識，為廣大零售從業(yè)人員服務(wù)，中國發(fā)展出版社推出了集系統(tǒng)出版、商務(wù)培訓、咨詢顧問、資訊傳播為一體的“零售商學院”運營品牌。“零售商學院”擁有零售行業(yè)一流的管理顧問團隊�！傲闶凵虒W院”將貫徹“專業(yè)知識，提升零售業(yè)核心競爭力”的運營理念，專注于中國零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營和管理，將零售業(yè)咨詢與培訓服務(wù)進行最優(yōu)質(zhì)的整合，并以此打造中國零售業(yè)最權(quán)威的資訊內(nèi)容供應(yīng)商。零售業(yè)：服裝、服飾、家電、建材、化妝品、超市百貨、商場、珠寶、汽車服務(wù)業(yè)：餐飲、酒店、物業(yè)、金融、物流、旅游、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、醫(yī)療保健、文化娛樂、美容美發(fā)〈br〉日本時尚零售業(yè)泰斗人物，零售百貨業(yè)實戰(zhàn)家，〈br〉被譽為“日本零售之神”的柳田信之先生：〈br〉中研國際是國際零售業(yè)先進管理理念的推廣者，成功經(jīng)驗的傳播者�！碽r〉國美•鵬潤國際時尚中心首席顧問，臺灣著名零售專家李春材先生：〈br〉中研國際是中國零售業(yè)的財富教練，它傳道、授業(yè)、解惑�！碽r〉實踐家知識管理集團董事長林偉賢先生：我在《我愛錢更愛你》中說過，一個人要想成功必須具備豐富的知識和愛心。我想我能理解中研國際為什么會成功。成功不是自己擁有什么，而是你給了別人多少，中研國際的成功就在于它不斷幫助零售企業(yè)創(chuàng)造價值，走向卓越。〈br〉中國商業(yè)聯(lián)合會商品交易市場專業(yè)委員會秘書長駱毓龍：〈br〉零售業(yè)發(fā)展需要動力，中研國際為零售業(yè)不斷輸送智慧產(chǎn)品。〈br〉《銷售與市場一體育營銷》主編張斌先生：〈br〉可用“實”來概括中研國際立身實戰(zhàn)，厲行實務(wù)，力求實效�！碽r〉中研國際品牌管理咨詢機構(gòu)，是專業(yè)為品牌企業(yè)提供零售管理培訓、渠道運作、市場戰(zhàn)略規(guī)劃、導入先進管理模式的權(quán)威機構(gòu)。成立10年以來。為8000余家企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、實戰(zhàn)培訓、咨詢輔導等服務(wù)，超過20萬人次參加過SEC在全國各地舉辦的培訓活動。中研國際總代商學院模塊一戰(zhàn)略管理篇，課程包括公司化運作的戰(zhàn)略選擇及組織執(zhí)行力打造、組織結(jié)構(gòu)與組織凝聚力打造、高效會議技術(shù)；模塊二戰(zhàn)術(shù)運營篇，課程包括：總代理市場渠道規(guī)劃策略及年度規(guī)劃、區(qū)域市場數(shù)據(jù)分析技術(shù)、如何有效指導加盟商訂貨、創(chuàng)新招商模式；模塊三核心動力篇，課程包括：超越總代理公司化運作的優(yōu)秀人才管理技術(shù)。中研國際零售商學院瘋狂賣手：培養(yǎng)具有賣場瘋狂銷售意識一流導購：超級店長：培養(yǎng)以客戶自覺自發(fā)消費為目的的金牌店長：決勝終端之人、店、貨三大模塊：將系統(tǒng)解決打造黃金旺鋪的全部問題。賣場教練不僅講理念、講技術(shù)、講管理，更將用組織執(zhí)行力管理幫助改善店鋪心靈土壤，用教練技術(shù)傳承打造終端賣場的造血系統(tǒng)，使賣場持續(xù)保持傳奇業(yè)績。〈br〉店鋪診斷服務(wù)中研國際專業(yè)顧問針對客戶提出的診斷需求，通過現(xiàn)場調(diào)研、訪談等方式對店鋪形象，店務(wù)、貨品、人員管理等進行分析，找到店鋪存在的問題及其原因，提出解決方案，最終匯報診斷結(jié)果、提交診斷報告，幫助店鋪找到實現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營、業(yè)績提升的方向。專業(yè)出版與定制服務(wù)中研國際已出版了專注零售終端營銷、管理類專業(yè)圖書、VCD產(chǎn)品100余種，并為品牌企業(yè)量身定做終端運營的培訓工具，將店鋪營運規(guī)范、銷售技巧、陳列技術(shù)、督導的教練技術(shù)、優(yōu)秀代理商成長歷程等拍攝為情景劇式VCD，配以專家顧問點評，便于員工輕松學習�！碽r〉《服裝經(jīng)銷商》雜志〈br〉第一本專業(yè)為服裝經(jīng)銷商提供零售經(jīng)營資訊服務(wù)的財經(jīng)雜志，致力于解決服裝零售商經(jīng)營管理中的實際問題。實戰(zhàn)、實用、實效，為中國800萬服裝經(jīng)銷商業(yè)績提升而服務(wù)。

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2.店長的培訓
店長是政策方針的傳達者，也是教育部下的指導者；是營業(yè)活動的管理者，也是營業(yè)資產(chǎn)的保全者；是商業(yè)情報的收集者，也是實施活動的操作者；是問題糾紛的調(diào)解者，也是全店的形象代表！店長既要完成經(jīng)營任務(wù)，又要服務(wù)好顧客；既要對總部負責，又要對員工負責。規(guī)劃管理。經(jīng)營創(chuàng)新，突出特色，這些都要靠店長統(tǒng)籌安排，靈活處理。因此，培訓店長顯得格外重要。
曾經(jīng)，有一位零售業(yè)連鎖店的老總說：“擴張，愁的不是缺乏資金，而是找不到能擔當重任的店鋪經(jīng)理。要知道，能干的店長絕不是短期內(nèi)可以招聘或培訓出來的�！�
家樂福在員工培訓方面，已經(jīng)走在了眾多企業(yè)的前列，深為外界所稱道。早在2000年，家樂福就啟動了店長培訓計劃，每年舉辦一到兩屆，從全國各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上海總部進行每月2～3次的集中培訓，為期l0個月。蘇寧電器在培訓方面也專門成立店長工程部，號稱是蘇寧的店長黃埔軍校，為蘇寧的快速發(fā)展提供合格店長。
那么，如何培訓店長，使之不辱使命，做好承上啟下的工作了？以下主要從店長培訓內(nèi)容的8個關(guān)鍵方面人手進行闡述。
（1）角色融入培訓。如果說零售店就是一個獨立作戰(zhàn)的堡壘，那么店長則是這個堡壘的最高指揮官。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全軍覆沒。說得明了點，店長扮演著三種角色：贏利責任人，店務(wù)管理者，企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達者。培訓就是使之明白職責之所在。

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