國(guó)際視野與本土實(shí)戰(zhàn):MBA教學(xué)案例精選(3)
定 價(jià):52 元
- 作者:劉軍 曾憲聚
- 出版時(shí)間:2017/8/1
- ISBN:9787519601751
- 出 版 社:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社
- 中圖法分類:F203.9
- 頁(yè)碼:16
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:小16開(kāi)
管理是一門和情境高度關(guān)聯(lián)的藝術(shù)。目前已有不少書(shū)籍介紹管理學(xué)的有關(guān)知識(shí)和方法,但透過(guò)企業(yè)實(shí)踐案例展示現(xiàn)實(shí)管理情境,啟發(fā)讀者提煉實(shí)際管理問(wèn)題,進(jìn)行理性思考并加以解決的書(shū)籍還不夠;同時(shí),管理教學(xué)往往容易重理論輕實(shí)踐,但事實(shí)上企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)方法應(yīng)該是源于實(shí)踐、用于實(shí)踐,尤其是MBA等直面實(shí)踐的教學(xué)更應(yīng)關(guān)注實(shí)戰(zhàn)。
《國(guó)際視野與本土實(shí)戰(zhàn):MBA教學(xué)案例精選》系列書(shū)集以國(guó)際的視野,全面、深入地展示本土企業(yè)的管理實(shí)踐,有關(guān)知識(shí)方法具有很好的借鑒意義和應(yīng)用價(jià)值。
本書(shū)透過(guò)本土真實(shí)管理案例的情境刻畫(huà),展現(xiàn)實(shí)際企業(yè)管理中的有關(guān)問(wèn)題,引導(dǎo)讀者結(jié)合相關(guān)管理理論和方法對(duì)管理案例進(jìn)行深入剖析,從而起到很好的借鑒作用。
《國(guó)際視野與本土實(shí)戰(zhàn):MBA 教學(xué)案例精選》系列書(shū)集以國(guó)際視野透視本土企業(yè)管理實(shí)踐,力爭(zhēng)多角度展示現(xiàn)實(shí)管理情境,啟發(fā)讀者提煉實(shí)際管理問(wèn)題,進(jìn)行理性思考并加以創(chuàng)造性解決。本書(shū)按系列出版,每年出版一集。 本集涵蓋戰(zhàn)略管理、公司治理、組織行為、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌 管理、運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理等管理實(shí)踐主要模塊,共 14 篇管理案例。各管理案例 的數(shù)據(jù)均源于對(duì)實(shí)際企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研或二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集整理。所有案例都有 引導(dǎo)學(xué)生分析思路的啟發(fā)思考題;部分案例提供了較為詳細(xì)的分析過(guò)程;多 數(shù)案例提出真實(shí)的管理問(wèn)題,以給學(xué)生更大的思考空間。
本書(shū)主要有以下兩個(gè)特點(diǎn):①全面性。本系列書(shū)集涵蓋戰(zhàn)略管理、人 力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理與運(yùn)營(yíng)管理等企業(yè)管理的主要方面,較為 全面地展示了企業(yè)管理相關(guān)模塊的有關(guān)知識(shí)方法;②本土性。本系列書(shū)集涵 蓋的管理案例主要來(lái)自本土企業(yè),尤其是深圳企業(yè),真實(shí)反映本土企業(yè)的管 理實(shí)踐,與借鑒國(guó)外案例互為補(bǔ)充、相得益彰。本書(shū)透過(guò)本土真實(shí)管理案例 的情境刻畫(huà),展現(xiàn)實(shí)際企業(yè)管理中的有關(guān)問(wèn)題,引導(dǎo)讀者結(jié)合相關(guān)管理理論 和方法對(duì)管理案例進(jìn)行深入剖析,有關(guān)知識(shí)方法具有很好的借鑒意義和應(yīng)用 價(jià)值。
本書(shū)可作為管理類專業(yè)課程的輔助資 料,適用于工商管理碩士
(MBA)、本科生、研究生等,可供任課教師參考,也可為企業(yè)管理者提供 借鑒。本書(shū)能夠幫助學(xué)生更好地掌握管理學(xué)知識(shí),達(dá)到學(xué)以致用的目的,對(duì) 于學(xué)生熟練運(yùn)用管理學(xué)有關(guān)理論方法以提煉、分析和解決實(shí)際管理問(wèn)題很有 幫助。
本書(shū)中的管理案例主要由深圳大學(xué)管理學(xué)院的老師們撰寫(xiě),由劉軍教授 和曾憲聚副教授統(tǒng)稿主編。衷心感謝各位參與老師的創(chuàng)造性工作,也同樣感 謝有關(guān)案例企業(yè)在我們調(diào)研訪談中所給予的支持和幫助。
劉軍教授,長(zhǎng)期從事人力資源研究,主持完成國(guó)家自然基金、教育部、省級(jí)及上市公司多項(xiàng)課題,領(lǐng)域涉及人才活力研究及績(jī)效、薪酬制度設(shè)計(jì)等;曾憲聚老師為管理學(xué)博士后,深圳大學(xué)管理學(xué)院副教授,主持多家企業(yè)咨詢項(xiàng)目,同時(shí)為研究生、MBA、MPM教授多門課程。
第一章 戰(zhàn)略管理和公司治理
多多熊藝術(shù)家園的商業(yè)模式變革與創(chuàng)新 3
農(nóng)資消費(fèi)場(chǎng)景下的理財(cái)農(nóng)場(chǎng)P2P模式創(chuàng)新 26
騰訊公司:業(yè)務(wù)邏輯和戰(zhàn)略布局 42
春江水暖鴨先知——A PARK 國(guó)際高校孵化器的商機(jī)識(shí)別與開(kāi)發(fā) 79
萬(wàn)科控制權(quán)之爭(zhēng):野蠻入侵還是絕妙的杠桿收購(gòu)? 111
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌管理
方糖音箱:國(guó)產(chǎn)品牌高端定位之惑 127
山寨兇猛,漾漾好貢茶的品牌識(shí)別之惑 157
敢問(wèn)路在何方? 比亞迪微電影營(yíng)銷探索之道 184
當(dāng)傳統(tǒng)教育遇見(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng):深圳K12 創(chuàng)業(yè)公司的用戶需求探尋 218
第三章 組織行為和人力資源管理
深圳民營(yíng)企業(yè)BYH 公司中層管理者的糾結(jié) 249
一次未被批準(zhǔn)的請(qǐng)假 272
第四章 運(yùn)營(yíng)管理
I&F 公司生產(chǎn)質(zhì)量改善的精益六西格瑪實(shí)踐 285
標(biāo)準(zhǔn)化vs 個(gè)性化:理光圖像公司SP200 合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃體系的探索 328
JS 公司供應(yīng)鏈管理與庫(kù)存控制困境 356
多多熊藝術(shù)家園的商業(yè)模式變革與創(chuàng)新
案例正文
摘要:深圳市多多熊藝術(shù)家園由數(shù)名海歸人士于 2012 年合伙創(chuàng)辦,是一個(gè) 連鎖型的早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu),一直以來(lái)致力于提供美術(shù)、書(shū)法等方面的兒童早期教 育培訓(xùn)服務(wù)。近年來(lái),隨著國(guó)民教育意識(shí)的增強(qiáng),我國(guó)的早教市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。 依靠市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì),多多熊藝術(shù)家園在開(kāi)始三年發(fā)展得相當(dāng)順利。然而,隨著 競(jìng)爭(zhēng)者的大量進(jìn)入和市場(chǎng)的逐漸飽和,早教市場(chǎng)上服務(wù)的同質(zhì)化情況十分嚴(yán) 重,導(dǎo)致公司的市場(chǎng)份額逐漸縮水,價(jià)格戰(zhàn)所帶來(lái)的利潤(rùn)減少更進(jìn)一步加劇了 企業(yè)的內(nèi)部矛盾,引發(fā)了員工的大量流失。2015 年年底,創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)鐘靖 靖在企業(yè)急需戰(zhàn)略變革以提高競(jìng)爭(zhēng)力的情況下,開(kāi)展了企業(yè)商業(yè)模式的變革措 施,分別從企業(yè)內(nèi)部及外部的兩個(gè)方面來(lái)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了創(chuàng)新。本案例主要 講述了多多熊藝術(shù)家園商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程。
關(guān)鍵詞:多多熊藝術(shù)家園、商業(yè)模式、變革與創(chuàng)新
引言
2015 年 9 月的一天,多多熊藝術(shù)家園董事長(zhǎng)鐘靖靖的辦公室坐滿了公司的7名合伙創(chuàng)始人、股東會(huì)成員及各個(gè)部門的經(jīng)理,正在召開(kāi) 2015 年秋季季度 工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)議。雖然從表面上看,2015 年秋季的季度門店擴(kuò)張的目標(biāo)已經(jīng)順利完成,然而,只有董事長(zhǎng)鐘靖靖內(nèi)心清楚她即將面臨的是什么局面。作為 跟隨者的競(jìng)爭(zhēng)品牌用同質(zhì)化的服務(wù)針對(duì)該公司展開(kāi)了猛烈的攻勢(shì),導(dǎo)致公司的 銷售持續(xù)下滑,部分門店因銷售下降,股東不愿增資而導(dǎo)致資金鏈斷裂,骨干 員工士氣低落,人心不穩(wěn),同時(shí),原來(lái)就存在的問(wèn)題,如公司內(nèi)部缺乏規(guī)范的 管理制度,服務(wù)成本高于市場(chǎng)平均水平等也變得更加突出,企業(yè)發(fā)展瓶頸問(wèn)題 似乎都集中在這家還處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)。但正是這些問(wèn)題激起了深藏在鐘靖靖 骨子里的不服輸、勇于迎難而上的精神,驅(qū)使她積極地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。而且,創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊(duì)通過(guò)兩年多的磨合而形成的凝聚力和對(duì)公司發(fā)展的信心進(jìn)一步堅(jiān)定了鐘靖 靖不放棄的決心。在對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行分析后,鐘靖靖決定實(shí)施差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略,對(duì)公司的商業(yè)模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新。
2015 年底,她首先將企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)作為切入點(diǎn),實(shí)施了企業(yè)的商業(yè) 模式創(chuàng)新和變革,并以此拉動(dòng)了多多熊藝術(shù)家園外部營(yíng)銷水平和內(nèi)部管理水平 的提升。銷售收入、利潤(rùn)均以月均 40% 和 50% 的速度迅速增長(zhǎng)。2016 年與企 業(yè)創(chuàng)辦時(shí)的 2012 年相比,4 年間多多熊藝術(shù)家園的服務(wù)總產(chǎn)值、銷售收入、利 稅分別增長(zhǎng)了 10 倍、10 倍、15 倍,成為深圳市創(chuàng)業(yè)明星企業(yè)之一,員工人年 均收入翻了一番,服務(wù)產(chǎn)出率大幅提高。截止 2016 年 3 月,多多熊藝術(shù)家園在全國(guó)已擁有 70 多家門店,其中超過(guò) 90% 的門店都有盈利。2016 年的目標(biāo)是要做到 10 家子公司和 300 家線下門店。至今,鐘靖靖的腦海中仍清晰地記得 2015 年底,多多熊藝術(shù)家園某家門店在四天內(nèi)招募了 103 個(gè)新生時(shí),門店員工們的激動(dòng)和驕傲,那一天,她流淚了。
1. 鐘靖靖其人及多多熊藝術(shù)家園的創(chuàng)立
1998 年,?飘厴I(yè)的潮汕人鐘靖靖做出了游學(xué)英國(guó)的決定。通過(guò) 4 年的 學(xué)習(xí),鐘靖靖在英國(guó)著名的伯恩茅斯大學(xué)成功獲得了國(guó)際商務(wù)管理專業(yè)的榮譽(yù) 學(xué)士學(xué)位。隨后,鐘靖靖在伯恩茅斯中文學(xué)校任教了一年的漢語(yǔ)(廣東話), 同時(shí)進(jìn)修英國(guó)格拉斯哥卡利多尼亞大學(xué)的 MBA 學(xué)位,并于 2003 年順利獲得了 MBA 文憑。由于在中文學(xué)校任教期間深受當(dāng)?shù)貙W(xué)生歡迎,曾獲得伯恩茅斯市長(zhǎng) 的親自頒獎(jiǎng)。然而,可能是受到均為創(chuàng)業(yè)者的父母的影響,鐘靖靖并沒(méi)有像其 他同學(xué)一樣進(jìn)入名企過(guò)起朝九晚五、按部就班的白領(lǐng)生活,而是到英國(guó)、新加 坡等十多個(gè)國(guó)家游歷,考察當(dāng)?shù)氐奈幕?jīng)濟(jì)和教育,在游歷期間陸陸續(xù)續(xù)做了10多份短期的工作,包括家教、電話客服、銷售、機(jī)場(chǎng)接送以及收銀員等等。“我在英國(guó)做了 11 份工作,新加坡我都做了三四份,我非常熱愛(ài)打工,非常熱 愛(ài),但是我沒(méi)有在任何一家大公司做過(guò)系統(tǒng)化的工作,我就直接回國(guó)創(chuàng)業(yè)了。 我在英國(guó)做了 11 份工作,包括接電話、賣薯?xiàng)l、去學(xué)生宿舍掃廁所,掃墻紙、 開(kāi)車去機(jī)場(chǎng)接人,然后很多,都數(shù)不清了,然后去超市里面搬貨,晚上自己開(kāi) 車回家,在便利店做過(guò)收銀,我們是很受歡迎的,當(dāng)時(shí)我剛?cè)ビ?guó)的第一個(gè) 月,我自己走進(jìn)去一家我要去找一份工作就找到了,一個(gè)小時(shí)才三塊多錢的工 資,然后一個(gè)星期可以做 20 個(gè)小時(shí)。”鐘靖靖回憶道。
2003 年 9 月,鐘靖靖回國(guó)后,有個(gè)朋友找到她,說(shuō)手頭有些外貿(mào)的訂單, 去找工廠很麻煩,問(wèn)她愿不愿意接過(guò)來(lái)做。她接過(guò)來(lái)后發(fā)現(xiàn)是很容易的事情, 一下子將訂單做成了,又賺到了錢。因?yàn)樗母改付际瞧髽I(yè)家,尤其是她的母 親,是一個(gè)非常強(qiáng)大的女 CEO,領(lǐng)導(dǎo)過(guò) 4000 多人的公司,因此她也繼承了父母 的創(chuàng)業(yè)基因,對(duì)創(chuàng)業(yè)有著天生的激情。后來(lái)她發(fā)現(xiàn)做外貿(mào)接單有利可圖,就創(chuàng) 辦了一個(gè)外貿(mào)公司(深圳市多林實(shí)業(yè)有限公司),開(kāi)始在阿里巴巴上接單。這 個(gè)公司到現(xiàn)在還在運(yùn)營(yíng)。然而,到 2008、2009 年的時(shí)候,受到全球金融危機(jī)的 沖擊,基于互聯(lián)網(wǎng)的外貿(mào)模式開(kāi)始走下坡路,利潤(rùn)越來(lái)越薄。于是鐘靖靖就把 賺到的錢拿去炒房、炒股和放貸。后來(lái)在 2012 年生了大兒子后,她去讀了一個(gè) 叫教練技術(shù)(Coach)的課程,通過(guò)修讀這個(gè)教練課程,她認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在這個(gè)多 多熊藝術(shù)家園的其他 6 個(gè)創(chuàng)始人。最初其實(shí)是一個(gè)在深圳康佳公司做財(cái)務(wù)的男 同學(xué)想創(chuàng)業(yè),于是拉了幾個(gè)一起修讀教練課程的同學(xué)一起,也想邀請(qǐng)她加入。 考慮到外貿(mào)市場(chǎng)前景的黯淡,她欣然答應(yīng)了合伙創(chuàng)業(yè)的請(qǐng)求。于是,他們 7 名 合伙人就在一起商量,篩選出美術(shù)教育作為他們的創(chuàng)業(yè)方向。第一家店采用的 是加盟的形式,加盟了深圳市一家名為紅圖騰的少兒藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)。后來(lái)他們 發(fā)現(xiàn)該教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)體系、薪酬體系都不完善,機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人也沒(méi)有整改的意 愿,于是他們幾個(gè)合伙人就脫離出來(lái),在 2012 年 8 月創(chuàng)辦了深圳市多多文化發(fā) 展有限公司。多多熊藝術(shù)家園就是該公司旗下主力發(fā)展的第一個(gè)連鎖品牌,以 少兒美術(shù)教育為主,其他藝術(shù)教育為輔,服務(wù)涵蓋了英式少兒美術(shù)教育、幼兒 啟智創(chuàng)意思維教育、美術(shù)基礎(chǔ)教育、動(dòng)漫設(shè)計(jì)與卡通、書(shū)法國(guó)畫(huà)與墨趣、藝術(shù) 創(chuàng)作、應(yīng)用美術(shù)等多個(gè)方面。多多熊藝術(shù)家園創(chuàng)辦后的市場(chǎng)定位是做少兒美術(shù) 教育,主要面向 3-12 歲學(xué)生提供以美術(shù)教育為主,動(dòng)漫設(shè)計(jì)及卡通、書(shū)法國(guó)畫(huà) 與墨趣等其他藝術(shù)教育為輔的多元化早期藝術(shù)教育服務(wù)。最初,多多熊藝術(shù)家園采用的模式是直營(yíng)店的模式,在公司創(chuàng)辦的第一年內(nèi),就在深圳開(kāi)了四家直營(yíng)店。
2.多多熊藝術(shù)家園的發(fā)展困境
可以說(shuō),鐘靖靖的海外背景及前期創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)為她創(chuàng)辦多多熊藝術(shù)家園提 供了非常有益的幫助。但多多熊藝術(shù)家園最初的商業(yè)模式與傳統(tǒng)的藝術(shù)教育服 務(wù)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有太大的差異。傳統(tǒng)的藝術(shù)教育培訓(xùn)服務(wù)一般是由藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)根 據(jù)不同的藝術(shù)學(xué)習(xí)內(nèi)容聘請(qǐng)相應(yīng)專業(yè)的教師,學(xué)生家長(zhǎng)報(bào)班,學(xué)生在固定的地 點(diǎn)上課。藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)從學(xué)生繳交的學(xué)費(fèi)中收取提成。多多熊藝術(shù)家園創(chuàng)辦之 初,由于幾個(gè)合伙人都不是做藝術(shù)出身的,因此從市場(chǎng)上聘請(qǐng)了專業(yè)的美術(shù)教 師來(lái)為學(xué)生授課。最開(kāi)始的時(shí)候,教師通過(guò)加盟的方式加入多多熊的門店,自 己準(zhǔn)備好上課的課件,這樣教學(xué)質(zhì)量完全依賴于教師個(gè)人的教學(xué)能力。后來(lái)鐘 靖靖他們發(fā)現(xiàn),這樣下去教學(xué)質(zhì)量難以保證,品牌很難建立起來(lái)。于是,他們 開(kāi)始強(qiáng)調(diào)課程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化,要求教師使用的課件都是標(biāo)準(zhǔn)化的、從國(guó)外引進(jìn) 的優(yōu)秀教材,這樣使得教師的工作量大大減少,多多熊藝術(shù)家園的教育質(zhì)量和 品牌價(jià)值也迅速得以提高!霸谶@之前(我們)都是依靠老師個(gè)人的能力,每一 個(gè)班級(jí),就是他自己去做一些課件來(lái)教孩子,后來(lái)我們就覺(jué)得這樣子不對(duì),因 為作為一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),你必須能做到標(biāo)準(zhǔn)課件的產(chǎn)品輸出,就是我們希望我們 的孩子能有更高的一個(gè)核心的水平,因此每一次課,我們所有的門店的每一次 課,每一天教的內(nèi)容都應(yīng)該是一樣的。老師他有很多自己的標(biāo)準(zhǔn),他不愿意, 有些人他不愿意根據(jù)你的思維去改,有一些人他跟不上,他也沒(méi)有接觸過(guò)我們 那么多的教育或者看過(guò)那么多事件,在這個(gè)過(guò)程中我們有很多的這樣那樣的困 難,最后通過(guò)不斷的引導(dǎo)和幫助,老師都接受了(這種模式)!辩娋妇刚f(shuō)。 而且,在提高教學(xué)質(zhì)量和品牌價(jià)值的同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化的課件和課程內(nèi)容也大大提 高了課程開(kāi)發(fā)的效率,降低了課程開(kāi)發(fā)的成本,從而保證了公司利潤(rùn)的穩(wěn)定提 高。在客戶細(xì)分市場(chǎng)的定位方面,多多熊藝術(shù)家園主要面向 3-12 歲的學(xué)生。 與傳統(tǒng)的藝術(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣,多多熊最初也將學(xué)生按照年齡劃分為兩個(gè)階 段,并分別提供不同的課程。對(duì)于 3-5 歲的低幼齡階段孩童,多多熊跨界整合 多重藝術(shù)品類,以孩童用戶為中心,重視體驗(yàn),關(guān)注孩童的主觀感受,強(qiáng)調(diào)體 驗(yàn)之中功能性,身體、甚至腦智能的誘導(dǎo)與創(chuàng)造性開(kāi)發(fā),重點(diǎn)是讓孩子在藝術(shù)的環(huán)境中體會(huì)與父母、與其他孩子的互動(dòng)所帶來(lái)的快樂(lè)體驗(yàn)。對(duì)于 5-12 歲的學(xué) 齡階段孩童,從父母家長(zhǎng)的需求為中心出發(fā),關(guān)注其重視孩童學(xué)業(yè)與專長(zhǎng)平衡 發(fā)展為核心的不爭(zhēng)事實(shí),將藝術(shù)培訓(xùn)作為職業(yè)方向、加分籌碼、晉級(jí)一流大學(xué) 的利器,在小學(xué)階段選擇國(guó)內(nèi)不同類型的考級(jí)教材課程,萃取各家之所長(zhǎng)為之 所用。在小學(xué)前四年統(tǒng)一學(xué)習(xí)相同內(nèi)容,小學(xué)五年級(jí)之后邀請(qǐng)考級(jí)領(lǐng)域相關(guān)專 家對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)測(cè),按照美術(shù)考試測(cè)評(píng)級(jí)別設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)自由積分模塊,按照學(xué)生 水平與興趣方向給予家長(zhǎng)貼心的建議。
遵循這個(gè)模式,多多熊在創(chuàng)辦的 3 年間在深圳開(kāi)了 10 多家直營(yíng)店,學(xué)員500 余人。然而,雖然公司的業(yè)務(wù)規(guī)模相對(duì)于初創(chuàng)時(shí)已擴(kuò)大不少,但與大部分 創(chuàng)業(yè)公司一樣,公司的經(jīng)營(yíng)方式及管理方式仍然較為粗放,比如缺乏完善的薪 酬制度和員工激勵(lì)制度,缺乏完善的股權(quán)制度和退出制度,銷售收入的增長(zhǎng)基 本靠人員擴(kuò)張、跑馬圈地實(shí)現(xiàn)廣種薄收,市場(chǎng)推廣缺乏系統(tǒng)的策略、內(nèi)部管理 缺乏控制等等,企業(yè)的內(nèi)部及外部潛藏著許多漏洞和問(wèn)題。隨著我國(guó)早期藝術(shù) 教育的市場(chǎng)在 2015 年開(kāi)始進(jìn)入同質(zhì)化產(chǎn)品的白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段,大量同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者 的進(jìn)入,使得早期藝術(shù)教育的市場(chǎng)開(kāi)始趨于飽和。多多熊藝術(shù)家園的市場(chǎng)拓展 腳步已逐步放緩,公司的市場(chǎng)份額逐漸縮水。服務(wù)的同質(zhì)化嚴(yán)重導(dǎo)致品牌吸引 力不足,使得門店的銷售利潤(rùn)下滑,來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)使得公司的盈利水 平雪上加霜。此時(shí),前期潛藏的問(wèn)題和漏洞便暴露出來(lái)。因?yàn)槿狈ν晟频墓蓹?quán) 制度和必要的退出制度,部分失去信心的股東不愿增資,甚至選擇撤股退出, 公司又缺乏其他的現(xiàn)金流渠道來(lái)補(bǔ)充資金,最終導(dǎo)致部分門店出現(xiàn)了資金鏈斷 裂的現(xiàn)象。而且,由于公司創(chuàng)辦初期對(duì)股東的甄選較為隨意,導(dǎo)致公司在后來(lái) 遇到外界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí),股東之間由于思維高度不一致或認(rèn)知水平的不一 致,常常產(chǎn)生觀念矛盾和利益沖突,甚至引發(fā)相互猜疑和敵對(duì)怨恨的情緒。公 司高層的沖突也間接引發(fā)了公司中層和低層管理者之間的矛盾,加之公司創(chuàng)辦 前三年極少?gòu)耐獠课L(fēng)險(xiǎn)投資或擁有其他融資途徑,因此給員工發(fā)放的薪酬 水平偏低,導(dǎo)致員工士氣低落,最后使得公司的核心員工也開(kāi)始大量流失。
此外,公司自創(chuàng)辦以來(lái),一直采用少兒藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)慣用的地推式營(yíng)銷 推廣模式,派遣推廣人員到住宅區(qū)、幼兒園、地鐵站去發(fā)放傳單和張貼宣傳海 報(bào)來(lái)推廣多多熊的服務(wù),這種傳統(tǒng)單一的品牌推廣模式的受眾非常局限,耗時(shí) 耗力,而且民眾對(duì)這種地推的方式一般都比較抵觸,導(dǎo)致多多熊的品牌難以建 立,品牌推廣效率很低。
在如此嚴(yán)峻的局勢(shì)下,鐘靖靖開(kāi)始反思如何沖破公司的發(fā)展的重重困境。 經(jīng)過(guò)審慎分析和思考,她決定將推出創(chuàng)造力修養(yǎng)教育培訓(xùn)服務(wù)作為公司商業(yè)模 式創(chuàng)新的切入點(diǎn),實(shí)施公司商業(yè)模式的變革,同時(shí)以此啟動(dòng)公司整體經(jīng)營(yíng)管理 水平的提升。
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