古往今來,任何一個成事者,一定在語言方面具有獨(dú)特的能力。有時一句恰到好處的話,可以改變一個人的命運(yùn),一個人如果連話都說不好,怎么能指望好機(jī)會降臨到他的頭上呢?把話說得溫暖人心介紹了獲得好口才的基本思路和修煉方法,內(nèi)容涉及職場、銷售、生活、管理等各個層面,讓你領(lǐng)略說話精髓,悟透說話之道,讓你的每一句話都說到點(diǎn)上,讓你的每一次社交都大受歡迎!
我們先來看一個故事:
從前,有一位國王,做了一個奇怪的夢,夢見自己所有的牙齒都掉了。夢醒之后,他招來一位智者解釋夢里的現(xiàn)象。智者說:“陛下,您太不幸了,每掉一顆牙齒,就意味著您會有一位親人離您而去!眹鯌嵟,大聲地斥責(zé):“你這個大膽狂徒,竟敢胡說八道。來人吶,把他給我拉出去,重責(zé)一百大板!”
過了一會兒,國王下令找來另一位智者,讓他來解釋夢里的征兆。那位智者認(rèn)真聽完后,對國王說:“尊敬的陛下,您真幸福呀!這是個吉祥的夢,意味著您會比您的親人長壽。”
國王高興得眉飛色舞,令人重賞這位智者100個金幣。這位智者走出宮殿時,一位官員很納悶地對他說:“真是不可想象!您對夢的解釋其實(shí)同第一位智者是一個意思,為什么他要挨100大板,而您得到100個金幣呢?”
這位智者語重心長地說:“很簡單,這是因為我說話的方式不同啊。那位智者只知道用比較生硬的話去解釋,自然要挨板子;而我卻用了一個比較新鮮的說法讓國王感到高興,自然受到了重賞。”
這個故事充分告訴我們會不會說話對一個人的重要性。的確,我們發(fā)現(xiàn),說話是一件最簡單的事,我們每個人每天都在說話,然而說話也是一件最困難的事。一句話說得好,可以說得人笑;一句話說得不好,可以說得人跳。一句話可能化敵為友,冰釋前嫌,化干戈為玉帛;一句話也可以化友為敵,引發(fā)一場爭論,甚至導(dǎo)致一場戰(zhàn)爭。所以,人們僅僅能說還是不夠的,還要會說。
現(xiàn)在,我們來想想看,在我們生活中的周圍,是不是有這樣的人:他們看起來并不出眾,但就是走到哪里都受到別人的歡迎,成功也比別人來得更快!這是因為他們懂得說話。事實(shí)上,任何一個成功者,他們的秘密都在于他們掌握了說話的技巧,總是能說出讓別人感到愉快的話。并且,這些能說會道的人也總具備一種魔力,他們總是能用語言引導(dǎo)他人,讓別人跟著他的思維走,為他所用。而這種能力,通過學(xué)習(xí)和練習(xí),你也可以得到!
對于在現(xiàn)實(shí)中扮演著不同角色的我們,懂點(diǎn)說話的和技巧,可以使你擺脫無所適從的困惑;可以使每個人在風(fēng)云突變之際,以不變應(yīng)萬變,進(jìn)而指導(dǎo)我們怎么說話,讓你在人生的旅途上更加從容,從容應(yīng)對各種人際關(guān)系,不再四處碰壁,牢牢地掌握人生的主動權(quán)。
從這本書中,我們能認(rèn)識到說話的重要性,也能看到自嘲、贊美、幽默這些語言藝術(shù)的魅力,本書更為我們提供了不同場合下的語言情景訓(xùn)練,從而更鮮活地教導(dǎo)我們?nèi)绾沃敝溉诵牡卣f話,增加我們說話辦事的能力。相信你在熟讀本書后,一定會對如何說話有個更深層次的理解,更能讓你找到如何在談判桌上,或在工作、社交上,甚至在生活上得到縱橫馳騁的奧秘。
編著者2017年1月
古往今來,任何一個成事者,一定在語言方面具有獨(dú)特的能力。有時一句恰到好處的話,可以改變一個人的命運(yùn),一個人如果連話都說不好,怎么能指望好機(jī)會降臨到他的頭上呢?把話說得溫暖人心介紹了獲得好口才的基本思路和修煉方法,內(nèi)容涉及職場、銷售、生活、管理等各個層面,讓你領(lǐng)略說話精髓,悟透說話之道,讓你的每一句話都說到點(diǎn)上,讓你的每一次社交都大受歡迎!
第1章◇能說會道:好口才讓你人見人愛
說錯話容易招來禍端
會說話能為你帶來好運(yùn)
擺正說話態(tài)度,才能與人更親近
適時沉默,沉默具有神奇的力量
妙語連珠,展現(xiàn)你的語言功底
說話前先打個腹稿,避免口誤
第2章◇初次見面:一開口就讓他人記住你
初次見面,要把握說話的分寸
如何恰當(dāng)?shù)胤Q呼對方
想要拉近關(guān)系,寒暄必不可少
見面時的第一句話該怎么說
把握火候,別把話說過了頭
先贊賞和肯定對方,你才會得到認(rèn)同
從細(xì)節(jié)開始談起
肢體語言也為表達(dá)加減分
掌握自我介紹的技巧
善意的恭維也得講究技巧
你們共同的朋友能帶來更多的話題
第3章◇人人都愛贊美:贊美讓他人迅速喜歡上你
贊美也要看清對方
贊美他人,但絕不能奉承
利用第三者的話贊美對方
真誠的贊美才是對方受用的
從對方的成就開始贊美
女人要學(xué)會贊賞男人
細(xì)心發(fā)現(xiàn),找到他人的優(yōu)點(diǎn)和長處
第4章◇到什么山唱什么歌:把握說話的最佳方式
溝通中如何“破冰”
打圓場的技巧你懂多少
被人批評,如何從容應(yīng)對
說話還要找對事
說話要看清場合
暗示是無聲勝有聲的技巧
把話說到刀刃上
宴請場合說話有門道
婚喪嫁娶場合要注意的說話問題
第5章◇巧言拒絕:怎樣拒絕讓他人不失面子
“拒絕”要怎樣說才得體
調(diào)整心態(tài),態(tài)度自然地拒絕
拒絕也不能傷了和氣
掌握幾點(diǎn)拒絕他人的說話技巧
懂得拒絕讓你在工作中免除很多煩惱
不會讓對方傷心和難看的拒絕話
借用幽默,讓拒絕的話也能輕松說出口
拒絕要說得有理有據(jù),讓對方接納
對于不同的人,拒絕時有不同的分寸
第6章◇委婉開口:那些難以開口的話巧妙說出口
中國人最愛含蓄的表達(dá)方式
言在此而意在彼
需要掌握的常用的含蓄表達(dá)方式
向朋友提意見,也要委婉
對愛人的不滿,也要含蓄表達(dá)
婉拒求愛者,能保留其面子
工作中婉轉(zhuǎn)表達(dá)不同意見
含蓄表達(dá)關(guān)系方能融洽
說點(diǎn)含糊的話,讓對方摸不著頭腦
第7章◇悉心聆聽:傾聽比訴說更易拉近人心
一個貼心的聆聽者,鼓勵他人傾訴
誰也不愿意被打斷
傾聽中的接話與插話有技巧
傾聽別人說話,要懂禮貌禮儀
掌握傾聽的四部曲
傾聽顧客內(nèi)心聲音,顧客更愿意相信你
傾聽他人保持良好心態(tài)
用心聆聽會有更多收獲
聽出對方心底的聲音
第8章◇巧妙說服:讓你的話更有說服力
說服他人,要選擇合適的場合
先摸清說服對象,才能展開說服
為自己找個助手,幫自己說服對方
說服他人時,別總是抓住對方的過錯不妨
一反常態(tài),從新的角度入手
借助神態(tài)助你說服成功
旁敲側(cè)擊,讓對方心知肚明
聲東擊西,混淆視聽能讓對方接受
在對方還未找到借口前先說服
第9章◇化解矛盾:巧言從尷尬情境中走出來
幾句“花言巧語”讓尷尬煙消云散
別把不高興掛在嘴上
別說一些損人之語
選對說話方式,也能助你消除尷尬
別讓說話細(xì)節(jié)傷了和氣
尷尬,有時也須用拒絕來避免
為自己打圓場,消除尷尬
別忽視“你、我、他”,能助你避免尷尬
胡亂插嘴,易導(dǎo)致溝通中的尷尬情境
自我解嘲是幽默也是口才的最高境界
第10章◇幽他一默:幽默是會說話的最高境界
幽默后的笑聲能降低對方心理防線
來點(diǎn)俏皮話,讓他人都喜歡你
收集小笑話,為你的幽默增添素材
幽默也要有深度,才能耐人尋味
留點(diǎn)懸念、賣賣關(guān)子,抓住對方的注意力
發(fā)揮你的語言天賦,讓話語充滿幽默感
話要說得有趣,才能引導(dǎo)對方說
語屈詞窮時,嘗試幽默一下
幽默溝通,開拓虛擬新人脈
生活中不可或缺的幽默語言
第11章◇電話溝通:聲音也能傳遞出你的涵養(yǎng)與素質(zhì)
用聲音展現(xiàn)你的良好形象
給對方留言須注意
在電話里注入你的熱情
語言謙遜,助你交談成功
電話溝通不可慌亂
選用合適的語調(diào),給對方留下深刻印象
在電話里就展現(xiàn)出你的誠懇
提出一些問題,激發(fā)對方的興趣
電話交談,更要把話說清楚
第12章◇求職巧言:如何說才能讓面試官對你留下良好印象
大膽一點(diǎn),有想法要勇敢說出來
面試語言新意迭出讓你立即脫穎而出
好口才助你輕松化解面試難題
遇到敏感話題,正是考驗?zāi)愕臅r刻
冷靜機(jī)智,語言靈活助你成功
別忽視面試最后的提問
遇到語言陷阱如何轉(zhuǎn)變局勢
自我推薦有妙招
面試官提出的不合理的說法,如何應(yīng)對
讓面試官認(rèn)同你的好口才
第13章◇同事溝通之道:會說話的人左右逢源
深入交談,把話說到同事心坎里
與同事打招呼也有講究
說一些人情話,維系好同事之間的關(guān)系
別在辦公室說一些是非傳聞和八卦
同事閑談,怎樣接過話題
職場新人要謹(jǐn)言慎行,小心禍從口出
溝通要有心,善于發(fā)現(xiàn)對你有幫助的貴人
第14章◇與上司溝通:話要巧說才能獲得上司青睞
反對的話怎么說上級才會接受
與上司的關(guān)系關(guān)鍵看你怎么交流
想要加薪,最好讓領(lǐng)導(dǎo)主動提出來
決策是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),下屬無須插手
向領(lǐng)導(dǎo)抱怨,一定要巧妙開口
與領(lǐng)導(dǎo)說話,也可以幽默風(fēng)趣
上司的話,不認(rèn)同的部分怎么提出來
與領(lǐng)導(dǎo)交談,開玩笑也要注意分寸
第15章◇同性私聊:該說和不該說的都要明白
朋友就是從你來我往的交往開始的
同性交談,多談興趣少談人
女人何苦為難女人
同性談話時間不可過長
帶著理解的態(tài)度,用心了解對方
微笑交談,能更快拉近距離
同性間的交談,更易產(chǎn)生共鳴
遇同性對手,有些話也能巧妙開口
第16章◇與異性溝通:愛與不愛都要把話說得恰到好處
戀愛中也要注入一些新的話題
喋喋不休遲早會讓你走進(jìn)婚姻的“墳?zāi)埂?nbsp;
對于愛人的貼心話語,誰都受用
愛人之間,有建議也要選用而合適的方法
甜蜜浪漫的戀愛中,也要說些聰明話
情話要說得溫柔似水
不愛對方,要用恰當(dāng)?shù)脑捳Z讓他離開
如何巧妙拒絕他人的示愛
第17章◇守口如瓶:誰都討厭議論他人的“長舌婦”
不做在他人背后說閑話的小人
要為別人保守秘密
“挑撥離間”者被人厭惡
人際交往中哪些話不該說
別總是不識趣,別說他人不愛聽的
親密友人間的交談也不可毫無避諱
絕不做是非和流言蜚語的傳播者
第18章◇求助于人:說得動情讓對方無法拒絕
求人辦事對于會說話者并非難事
表達(dá)你的急切心情
求人辦事,一定要態(tài)度良好
能屈能伸,讓對方感受到你的氣節(jié)
分析對方的語調(diào)語氣
關(guān)鍵的話要說好,讓對方不忍拒絕
求人幫助要道明目的
說話前先打個腹稿,避免口誤
作在你表達(dá)之前,要在腦子里理清思路,拿捏好每一句話,每一個詞,避免說錯話或者廢話連篇,給別人留下極其不好的印象,影響你們進(jìn)一步的接觸和交談。
生活中,我們發(fā)現(xiàn)很多人總是滔滔不絕。然而,話說多了,很容易犯錯誤,暴露出你的不足和缺點(diǎn),導(dǎo)致你的形象大打折扣。在人際交往中,這是大忌。別人對你的印象不好,自然不會多跟你接觸和交往,這會在很大程度上影響你的發(fā)展。很多聰明的人往往把說話的權(quán)利讓給別人,從而避免自己犯錯誤。
大學(xué)畢業(yè)之際,尚云和其他同學(xué)一樣,為找工作四處奔波。每次投出去的簡歷都猶如石沉大海,沒有任何的音訊。這天,她參加了一個招聘會,看到一家廣告公司在招聘文案策劃,她覺得自己能夠勝任,因此投了一份簡歷。
第二天,尚云意外地接到了公司的面試通知。于是,尚云拿著自己曾經(jīng)發(fā)表過的作品,來到廣告公司參加面試。面試的人非常多,尚云耐心地等待著,十幾分鐘后,輪到了她。尚云信心滿滿地走了進(jìn)去。
在和面試官交談了幾分鐘之后,面試官對她的表現(xiàn)非常的滿意。最后,面試官問:“你處理問題的能力怎么樣?”
尚云說:“說實(shí)話,不算強(qiáng),但是也不會弱的,一定會按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)!
面試官笑了笑說:“我的意思是,要是工作中和別人產(chǎn)生矛盾,你是否能夠處理好呢?”
尚云想了想說:“沒問題的,我能處理好的!
面試官沒有說話,微笑看著她,示意她繼續(xù)說下去。
尚云說:“有一次,我在無意中發(fā)現(xiàn)我放在床頭小柜子里的500塊錢不見了,那可是我一個月的生活費(fèi)。于是我懷疑是我上鋪的女孩拿走了,因為我在放錢的時候只有她看到了。于是我找她談話,可是她卻死活不承認(rèn)。
“后來,同宿舍的一個姐妹告訴我,她親眼看到睡在我上鋪的女孩把我的錢拿走了。當(dāng)時我非常氣憤,把這件事情告訴了一個班的同學(xué)們,還反映到了輔導(dǎo)員那里。迫于各方面壓力,那個女孩最后把錢還給了我。從那以后,我再也沒有和她說過話,她在班里也威信掃地,同學(xué)們都不愿意搭理她!
面試官的臉色開始變得陰沉了。她低頭想了幾秒鐘,然后對尚云說:“我知道了,你回去等通知吧。如果覺得合適的話,我會第一時間通知你的!
可是,尚云并沒有接到公司的錄取通知,她非常納悶,自己表現(xiàn)得很優(yōu)秀,為什么就失敗了呢?
故事里的尚云在面試的時候,說了很多不該說的話,結(jié)果給面試官留下了非常不好的印象,最終讓她失去了這份工作?梢,平日里,我們在說話的時候,一定要三思而后說,以免語多犯錯誤,給自己帶來不必要的麻煩。那么,與人交往當(dāng)中,如何作好說話的準(zhǔn)備,三思而后說呢?
1.說話前多想想
在你準(zhǔn)備開口說話的時候,要多想一想:說出來,別人會有什么反應(yīng),會有什么感受?你說這話是想表達(dá)怎樣的情感?或者是想達(dá)到什么效果?如果你說出來的話會傷害別人,會讓別人心里難受,那么最好別說。如果你說出來的話不能達(dá)到你期望的效果,那么根本沒有必要說。說話不經(jīng)過大腦,你自己覺得舒服了,別人卻難受了。盡管你不是存心的,但是對于別人來說這已經(jīng)不重要了,重要的是你傷害了他。
2.把話說得委婉些
如果有些話必須要說,那么完全可以把話說得委婉一些。這樣別人接受起來也不會有太大的心理差距。如果你把話說得足夠含蓄,不但傷害不了他人,還能表達(dá)清楚你的意思。比如說用暗示的方法等。別人既明白了你的意思,又找不到打擊和報復(fù)你的理由。如果你把話說得太直,讓對方下不了臺,給別人的心理造成巨大的傷害,那么,這種傷害遲早會返還到你的身上。
3.除非有必要再說
人都有很強(qiáng)的表達(dá)欲,總想在別人面前多表現(xiàn),以此來顯示自己有多么重要?墒窃谀阏f話的時候,難免有說得不當(dāng)?shù)牡胤,或許你并非故意的,但是對于別人來說,你就是存心傷害他。所以,平日里,如果沒有必要,最好三緘其口,不要因為你無意的一句玩笑話殃及自身。尤其是女人,總是喜歡用言語來表達(dá),再加上結(jié)交的大多數(shù)也是女人,容易記仇,卻又不肯輕易原諒,這就大大地增加了禍從口出的概率。