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把話說(shuō)得溫暖人心
古往今來(lái),任何一個(gè)成事者,一定在語(yǔ)言方面具有獨(dú)特的能力。有時(shí)一句恰到好處的話,可以改變一個(gè)人的命運(yùn),一個(gè)人如果連話都說(shuō)不好,怎么能指望好機(jī)會(huì)降臨到他的頭上呢?把話說(shuō)得溫暖人心介紹了獲得好口才的基本思路和修煉方法,內(nèi)容涉及職場(chǎng)、銷(xiāo)售、生活、管理等各個(gè)層面,讓你領(lǐng)略說(shuō)話精髓,悟透說(shuō)話之道,讓你的每一句話都說(shuō)到點(diǎn)上,讓你的每一次社交都大受歡迎!
我們先來(lái)看一個(gè)故事:
從前,有一位國(guó)王,做了一個(gè)奇怪的夢(mèng),夢(mèng)見(jiàn)自己所有的牙齒都掉了。夢(mèng)醒之后,他招來(lái)一位智者解釋夢(mèng)里的現(xiàn)象。智者說(shuō):“陛下,您太不幸了,每掉一顆牙齒,就意味著您會(huì)有一位親人離您而去。”國(guó)王憤怒了,大聲地斥責(zé):“你這個(gè)大膽狂徒,竟敢胡說(shuō)八道。來(lái)人吶,把他給我拉出去,重責(zé)一百大板!” 過(guò)了一會(huì)兒,國(guó)王下令找來(lái)另一位智者,讓他來(lái)解釋夢(mèng)里的征兆。那位智者認(rèn)真聽(tīng)完后,對(duì)國(guó)王說(shuō):“尊敬的陛下,您真幸福呀!這是個(gè)吉祥的夢(mèng),意味著您會(huì)比您的親人長(zhǎng)壽! 國(guó)王高興得眉飛色舞,令人重賞這位智者100個(gè)金幣。這位智者走出宮殿時(shí),一位官員很納悶地對(duì)他說(shuō):“真是不可想象!您對(duì)夢(mèng)的解釋其實(shí)同第一位智者是一個(gè)意思,為什么他要挨100大板,而您得到100個(gè)金幣呢?” 這位智者語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō):“很簡(jiǎn)單,這是因?yàn)槲艺f(shuō)話的方式不同啊。那位智者只知道用比較生硬的話去解釋,自然要挨板子;而我卻用了一個(gè)比較新鮮的說(shuō)法讓國(guó)王感到高興,自然受到了重賞。” 這個(gè)故事充分告訴我們會(huì)不會(huì)說(shuō)話對(duì)一個(gè)人的重要性。的確,我們發(fā)現(xiàn),說(shuō)話是一件最簡(jiǎn)單的事,我們每個(gè)人每天都在說(shuō)話,然而說(shuō)話也是一件最困難的事。一句話說(shuō)得好,可以說(shuō)得人笑;一句話說(shuō)得不好,可以說(shuō)得人跳。一句話可能化敵為友,冰釋前嫌,化干戈為玉帛;一句話也可以化友為敵,引發(fā)一場(chǎng)爭(zhēng)論,甚至導(dǎo)致一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。所以,人們僅僅能說(shuō)還是不夠的,還要會(huì)說(shuō)。 現(xiàn)在,我們來(lái)想想看,在我們生活中的周?chē),是不是有這樣的人:他們看起來(lái)并不出眾,但就是走到哪里都受到別人的歡迎,成功也比別人來(lái)得更快!這是因?yàn)樗麄兌谜f(shuō)話。事實(shí)上,任何一個(gè)成功者,他們的秘密都在于他們掌握了說(shuō)話的技巧,總是能說(shuō)出讓別人感到愉快的話。并且,這些能說(shuō)會(huì)道的人也總具備一種魔力,他們總是能用語(yǔ)言引導(dǎo)他人,讓別人跟著他的思維走,為他所用。而這種能力,通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí),你也可以得到! 對(duì)于在現(xiàn)實(shí)中扮演著不同角色的我們,懂點(diǎn)說(shuō)話的和技巧,可以使你擺脫無(wú)所適從的困惑;可以使每個(gè)人在風(fēng)云突變之際,以不變應(yīng)萬(wàn)變,進(jìn)而指導(dǎo)我們?cè)趺凑f(shuō)話,讓你在人生的旅途上更加從容,從容應(yīng)對(duì)各種人際關(guān)系,不再四處碰壁,牢牢地掌握人生的主動(dòng)權(quán)。 從這本書(shū)中,我們能認(rèn)識(shí)到說(shuō)話的重要性,也能看到自嘲、贊美、幽默這些語(yǔ)言藝術(shù)的魅力,本書(shū)更為我們提供了不同場(chǎng)合下的語(yǔ)言情景訓(xùn)練,從而更鮮活地教導(dǎo)我們?nèi)绾沃敝溉诵牡卣f(shuō)話,增加我們說(shuō)話辦事的能力。相信你在熟讀本書(shū)后,一定會(huì)對(duì)如何說(shuō)話有個(gè)更深層次的理解,更能讓你找到如何在談判桌上,或在工作、社交上,甚至在生活上得到縱橫馳騁的奧秘。 編著者2017年1月
古往今來(lái),任何一個(gè)成事者,一定在語(yǔ)言方面具有獨(dú)特的能力。有時(shí)一句恰到好處的話,可以改變一個(gè)人的命運(yùn),一個(gè)人如果連話都說(shuō)不好,怎么能指望好機(jī)會(huì)降臨到他的頭上呢?把話說(shuō)得溫暖人心介紹了獲得好口才的基本思路和修煉方法,內(nèi)容涉及職場(chǎng)、銷(xiāo)售、生活、管理等各個(gè)層面,讓你領(lǐng)略說(shuō)話精髓,悟透說(shuō)話之道,讓你的每一句話都說(shuō)到點(diǎn)上,讓你的每一次社交都大受歡迎!
第1章◇能說(shuō)會(huì)道:好口才讓你人見(jiàn)人愛(ài)
說(shuō)錯(cuò)話容易招來(lái)禍端
會(huì)說(shuō)話能為你帶來(lái)好運(yùn)
擺正說(shuō)話態(tài)度,才能與人更親近
適時(shí)沉默,沉默具有神奇的力量
妙語(yǔ)連珠,展現(xiàn)你的語(yǔ)言功底
說(shuō)話前先打個(gè)腹稿,避免口誤
第2章◇初次見(jiàn)面:一開(kāi)口就讓他人記住你
初次見(jiàn)面,要把握說(shuō)話的分寸
如何恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方
想要拉近關(guān)系,寒暄必不可少
見(jiàn)面時(shí)的第一句話該怎么說(shuō)
把握火候,別把話說(shuō)過(guò)了頭
先贊賞和肯定對(duì)方,你才會(huì)得到認(rèn)同
從細(xì)節(jié)開(kāi)始談起
肢體語(yǔ)言也為表達(dá)加減分
掌握自我介紹的技巧
善意的恭維也得講究技巧
你們共同的朋友能帶來(lái)更多的話題
第3章◇人人都愛(ài)贊美:贊美讓他人迅速喜歡上你
贊美也要看清對(duì)方
贊美他人,但絕不能奉承
利用第三者的話贊美對(duì)方
真誠(chéng)的贊美才是對(duì)方受用的
從對(duì)方的成就開(kāi)始贊美
女人要學(xué)會(huì)贊賞男人
細(xì)心發(fā)現(xiàn),找到他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處
第4章◇到什么山唱什么歌:把握說(shuō)話的最佳方式
溝通中如何“破冰”
打圓場(chǎng)的技巧你懂多少
被人批評(píng),如何從容應(yīng)對(duì)
說(shuō)話還要找對(duì)事
說(shuō)話要看清場(chǎng)合
暗示是無(wú)聲勝有聲的技巧
把話說(shuō)到刀刃上
宴請(qǐng)場(chǎng)合說(shuō)話有門(mén)道
婚喪嫁娶場(chǎng)合要注意的說(shuō)話問(wèn)題
第5章◇巧言拒絕:怎樣拒絕讓他人不失面子
“拒絕”要怎樣說(shuō)才得體
調(diào)整心態(tài),態(tài)度自然地拒絕
拒絕也不能傷了和氣
掌握幾點(diǎn)拒絕他人的說(shuō)話技巧
懂得拒絕讓你在工作中免除很多煩惱
不會(huì)讓對(duì)方傷心和難看的拒絕話
借用幽默,讓拒絕的話也能輕松說(shuō)出口
拒絕要說(shuō)得有理有據(jù),讓對(duì)方接納
對(duì)于不同的人,拒絕時(shí)有不同的分寸
第6章◇委婉開(kāi)口:那些難以開(kāi)口的話巧妙說(shuō)出口
中國(guó)人最愛(ài)含蓄的表達(dá)方式
言在此而意在彼
需要掌握的常用的含蓄表達(dá)方式
向朋友提意見(jiàn),也要委婉
對(duì)愛(ài)人的不滿,也要含蓄表達(dá)
婉拒求愛(ài)者,能保留其面子
工作中婉轉(zhuǎn)表達(dá)不同意見(jiàn)
含蓄表達(dá)關(guān)系方能融洽
說(shuō)點(diǎn)含糊的話,讓對(duì)方摸不著頭腦
第7章◇悉心聆聽(tīng):傾聽(tīng)比訴說(shuō)更易拉近人心
一個(gè)貼心的聆聽(tīng)者,鼓勵(lì)他人傾訴
誰(shuí)也不愿意被打斷
傾聽(tīng)中的接話與插話有技巧
傾聽(tīng)別人說(shuō)話,要懂禮貌禮儀
掌握傾聽(tīng)的四部曲
傾聽(tīng)顧客內(nèi)心聲音,顧客更愿意相信你
傾聽(tīng)他人保持良好心態(tài)
用心聆聽(tīng)會(huì)有更多收獲
聽(tīng)出對(duì)方心底的聲音
第8章◇巧妙說(shuō)服:讓你的話更有說(shuō)服力
說(shuō)服他人,要選擇合適的場(chǎng)合
先摸清說(shuō)服對(duì)象,才能展開(kāi)說(shuō)服
為自己找個(gè)助手,幫自己說(shuō)服對(duì)方
說(shuō)服他人時(shí),別總是抓住對(duì)方的過(guò)錯(cuò)不妨
一反常態(tài),從新的角度入手
借助神態(tài)助你說(shuō)服成功
旁敲側(cè)擊,讓對(duì)方心知肚明
聲東擊西,混淆視聽(tīng)能讓對(duì)方接受
在對(duì)方還未找到借口前先說(shuō)服
第9章◇化解矛盾:巧言從尷尬情境中走出來(lái)
幾句“花言巧語(yǔ)”讓尷尬煙消云散
別把不高興掛在嘴上
別說(shuō)一些損人之語(yǔ)
選對(duì)說(shuō)話方式,也能助你消除尷尬
別讓說(shuō)話細(xì)節(jié)傷了和氣
尷尬,有時(shí)也須用拒絕來(lái)避免
為自己打圓場(chǎng),消除尷尬
別忽視“你、我、他”,能助你避免尷尬
胡亂插嘴,易導(dǎo)致溝通中的尷尬情境
自我解嘲是幽默也是口才的最高境界
第10章◇幽他一默:幽默是會(huì)說(shuō)話的最高境界
幽默后的笑聲能降低對(duì)方心理防線
來(lái)點(diǎn)俏皮話,讓他人都喜歡你
收集小笑話,為你的幽默增添素材
幽默也要有深度,才能耐人尋味
留點(diǎn)懸念、賣(mài)賣(mài)關(guān)子,抓住對(duì)方的注意力
發(fā)揮你的語(yǔ)言天賦,讓話語(yǔ)充滿幽默感
話要說(shuō)得有趣,才能引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)
語(yǔ)屈詞窮時(shí),嘗試幽默一下
幽默溝通,開(kāi)拓虛擬新人脈
生活中不可或缺的幽默語(yǔ)言
第11章◇電話溝通:聲音也能傳遞出你的涵養(yǎng)與素質(zhì)
用聲音展現(xiàn)你的良好形象
給對(duì)方留言須注意
在電話里注入你的熱情
語(yǔ)言謙遜,助你交談成功
電話溝通不可慌亂
選用合適的語(yǔ)調(diào),給對(duì)方留下深刻印象
在電話里就展現(xiàn)出你的誠(chéng)懇
提出一些問(wèn)題,激發(fā)對(duì)方的興趣
電話交談,更要把話說(shuō)清楚
第12章◇求職巧言:如何說(shuō)才能讓面試官對(duì)你留下良好印象
大膽一點(diǎn),有想法要勇敢說(shuō)出來(lái)
面試語(yǔ)言新意迭出讓你立即脫穎而出
好口才助你輕松化解面試難題
遇到敏感話題,正是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)刻
冷靜機(jī)智,語(yǔ)言靈活助你成功
別忽視面試最后的提問(wèn)
遇到語(yǔ)言陷阱如何轉(zhuǎn)變局勢(shì)
自我推薦有妙招
面試官提出的不合理的說(shuō)法,如何應(yīng)對(duì)
讓面試官認(rèn)同你的好口才
第13章◇同事溝通之道:會(huì)說(shuō)話的人左右逢源
深入交談,把話說(shuō)到同事心坎里
與同事打招呼也有講究
說(shuō)一些人情話,維系好同事之間的關(guān)系
別在辦公室說(shuō)一些是非傳聞和八卦
同事閑談,怎樣接過(guò)話題
職場(chǎng)新人要謹(jǐn)言慎行,小心禍從口出
溝通要有心,善于發(fā)現(xiàn)對(duì)你有幫助的貴人
第14章◇與上司溝通:話要巧說(shuō)才能獲得上司青睞
反對(duì)的話怎么說(shuō)上級(jí)才會(huì)接受
與上司的關(guān)系關(guān)鍵看你怎么交流
想要加薪,最好讓領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)提出來(lái)
決策是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),下屬無(wú)須插手
向領(lǐng)導(dǎo)抱怨,一定要巧妙開(kāi)口
與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,也可以幽默風(fēng)趣
上司的話,不認(rèn)同的部分怎么提出來(lái)
與領(lǐng)導(dǎo)交談,開(kāi)玩笑也要注意分寸
第15章◇同性私聊:該說(shuō)和不該說(shuō)的都要明白
朋友就是從你來(lái)我往的交往開(kāi)始的
同性交談,多談興趣少談人
女人何苦為難女人
同性談話時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)
帶著理解的態(tài)度,用心了解對(duì)方
微笑交談,能更快拉近距離
同性間的交談,更易產(chǎn)生共鳴
遇同性對(duì)手,有些話也能巧妙開(kāi)口
第16章◇與異性溝通:愛(ài)與不愛(ài)都要把話說(shuō)得恰到好處
戀愛(ài)中也要注入一些新的話題
喋喋不休遲早會(huì)讓你走進(jìn)婚姻的“墳?zāi)埂?nbsp;
對(duì)于愛(ài)人的貼心話語(yǔ),誰(shuí)都受用
愛(ài)人之間,有建議也要選用而合適的方法
甜蜜浪漫的戀愛(ài)中,也要說(shuō)些聰明話
情話要說(shuō)得溫柔似水
不愛(ài)對(duì)方,要用恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)讓他離開(kāi)
如何巧妙拒絕他人的示愛(ài)
第17章◇守口如瓶:誰(shuí)都討厭議論他人的“長(zhǎng)舌婦”
不做在他人背后說(shuō)閑話的小人
要為別人保守秘密
“挑撥離間”者被人厭惡
人際交往中哪些話不該說(shuō)
別總是不識(shí)趣,別說(shuō)他人不愛(ài)聽(tīng)的
親密友人間的交談也不可毫無(wú)避諱
絕不做是非和流言蜚語(yǔ)的傳播者
第18章◇求助于人:說(shuō)得動(dòng)情讓對(duì)方無(wú)法拒絕
求人辦事對(duì)于會(huì)說(shuō)話者并非難事
表達(dá)你的急切心情
求人辦事,一定要態(tài)度良好
能屈能伸,讓對(duì)方感受到你的氣節(jié)
分析對(duì)方的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣
關(guān)鍵的話要說(shuō)好,讓對(duì)方不忍拒絕
求人幫助要道明目的
說(shuō)話前先打個(gè)腹稿,避免口誤
作在你表達(dá)之前,要在腦子里理清思路,拿捏好每一句話,每一個(gè)詞,避免說(shuō)錯(cuò)話或者廢話連篇,給別人留下極其不好的印象,影響你們進(jìn)一步的接觸和交談。 生活中,我們發(fā)現(xiàn)很多人總是滔滔不絕。然而,話說(shuō)多了,很容易犯錯(cuò)誤,暴露出你的不足和缺點(diǎn),導(dǎo)致你的形象大打折扣。在人際交往中,這是大忌。別人對(duì)你的印象不好,自然不會(huì)多跟你接觸和交往,這會(huì)在很大程度上影響你的發(fā)展。很多聰明的人往往把說(shuō)話的權(quán)利讓給別人,從而避免自己犯錯(cuò)誤。 大學(xué)畢業(yè)之際,尚云和其他同學(xué)一樣,為找工作四處奔波。每次投出去的簡(jiǎn)歷都猶如石沉大海,沒(méi)有任何的音訊。這天,她參加了一個(gè)招聘會(huì),看到一家廣告公司在招聘文案策劃,她覺(jué)得自己能夠勝任,因此投了一份簡(jiǎn)歷。 第二天,尚云意外地接到了公司的面試通知。于是,尚云拿著自己曾經(jīng)發(fā)表過(guò)的作品,來(lái)到廣告公司參加面試。面試的人非常多,尚云耐心地等待著,十幾分鐘后,輪到了她。尚云信心滿滿地走了進(jìn)去。 在和面試官交談了幾分鐘之后,面試官對(duì)她的表現(xiàn)非常的滿意。最后,面試官問(wèn):“你處理問(wèn)題的能力怎么樣?” 尚云說(shuō):“說(shuō)實(shí)話,不算強(qiáng),但是也不會(huì)弱的,一定會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)! 面試官笑了笑說(shuō):“我的意思是,要是工作中和別人產(chǎn)生矛盾,你是否能夠處理好呢?” 尚云想了想說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題的,我能處理好的。” 面試官?zèng)]有說(shuō)話,微笑看著她,示意她繼續(xù)說(shuō)下去。 尚云說(shuō):“有一次,我在無(wú)意中發(fā)現(xiàn)我放在床頭小柜子里的500塊錢(qián)不見(jiàn)了,那可是我一個(gè)月的生活費(fèi)。于是我懷疑是我上鋪的女孩拿走了,因?yàn)槲以诜佩X(qián)的時(shí)候只有她看到了。于是我找她談話,可是她卻死活不承認(rèn)。 “后來(lái),同宿舍的一個(gè)姐妹告訴我,她親眼看到睡在我上鋪的女孩把我的錢(qián)拿走了。當(dāng)時(shí)我非常氣憤,把這件事情告訴了一個(gè)班的同學(xué)們,還反映到了輔導(dǎo)員那里。迫于各方面壓力,那個(gè)女孩最后把錢(qián)還給了我。從那以后,我再也沒(méi)有和她說(shuō)過(guò)話,她在班里也威信掃地,同學(xué)們都不愿意搭理她! 面試官的臉色開(kāi)始變得陰沉了。她低頭想了幾秒鐘,然后對(duì)尚云說(shuō):“我知道了,你回去等通知吧。如果覺(jué)得合適的話,我會(huì)第一時(shí)間通知你的! 可是,尚云并沒(méi)有接到公司的錄取通知,她非常納悶,自己表現(xiàn)得很優(yōu)秀,為什么就失敗了呢? 故事里的尚云在面試的時(shí)候,說(shuō)了很多不該說(shuō)的話,結(jié)果給面試官留下了非常不好的印象,最終讓她失去了這份工作?梢(jiàn),平日里,我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候,一定要三思而后說(shuō),以免語(yǔ)多犯錯(cuò)誤,給自己帶來(lái)不必要的麻煩。那么,與人交往當(dāng)中,如何作好說(shuō)話的準(zhǔn)備,三思而后說(shuō)呢? 1.說(shuō)話前多想想 在你準(zhǔn)備開(kāi)口說(shuō)話的時(shí)候,要多想一想:說(shuō)出來(lái),別人會(huì)有什么反應(yīng),會(huì)有什么感受?你說(shuō)這話是想表達(dá)怎樣的情感?或者是想達(dá)到什么效果?如果你說(shuō)出來(lái)的話會(huì)傷害別人,會(huì)讓別人心里難受,那么最好別說(shuō)。如果你說(shuō)出來(lái)的話不能達(dá)到你期望的效果,那么根本沒(méi)有必要說(shuō)。說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦,你自己覺(jué)得舒服了,別人卻難受了。盡管你不是存心的,但是對(duì)于別人來(lái)說(shuō)這已經(jīng)不重要了,重要的是你傷害了他。 2.把話說(shuō)得委婉些 如果有些話必須要說(shuō),那么完全可以把話說(shuō)得委婉一些。這樣別人接受起來(lái)也不會(huì)有太大的心理差距。如果你把話說(shuō)得足夠含蓄,不但傷害不了他人,還能表達(dá)清楚你的意思。比如說(shuō)用暗示的方法等。別人既明白了你的意思,又找不到打擊和報(bào)復(fù)你的理由。如果你把話說(shuō)得太直,讓對(duì)方下不了臺(tái),給別人的心理造成巨大的傷害,那么,這種傷害遲早會(huì)返還到你的身上。 3.除非有必要再說(shuō) 人都有很強(qiáng)的表達(dá)欲,總想在別人面前多表現(xiàn),以此來(lái)顯示自己有多么重要?墒窃谀阏f(shuō)話的時(shí)候,難免有說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤,或許你并非故意的,但是對(duì)于別人來(lái)說(shuō),你就是存心傷害他。所以,平日里,如果沒(méi)有必要,最好三緘其口,不要因?yàn)槟銦o(wú)意的一句玩笑話殃及自身。尤其是女人,總是喜歡用言語(yǔ)來(lái)表達(dá),再加上結(jié)交的大多數(shù)也是女人,容易記仇,卻又不肯輕易原諒,這就大大地增加了禍從口出的概率。
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