本書為高職高專技能實訓(xùn)教材，針對高職高專學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和未來的工作需要，按照溝通常識與領(lǐng)域、學(xué)生的認知經(jīng)驗、口才能力的養(yǎng)成規(guī)律，從實訓(xùn)的角度對溝通與口才技能進行系統(tǒng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練，共四章內(nèi)容。第一章是溝通與口才常識，側(cè)重溝通者必備的心理素質(zhì)與口才常識在溝通中的重要作用；第二、三章是日常溝通的口才表達形式與溝通領(lǐng)域的口才要求；第四章重點在職場所需的溝通與口才能力的培養(yǎng)。