《電客車司機/RAYS全媒體教材·城市軌道交通高技能人才培訓(xùn)系列教材·服務(wù)類》是寧波市軌道交通集團有限運營分公司組織編寫的“城市軌道交通高技能人才培訓(xùn)系列教材——服務(wù)類”中的一本，全書由3部分組成：業(yè)務(wù)模型、培訓(xùn)教材、育人標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)務(wù)模型包括業(yè)務(wù)模塊、工作事項、業(yè)務(wù)活動3個層級，廣泛應(yīng)用于寧波軌道交通一線員工的工作分析，是理解和分析崗位工作流程的重要方法和工具。
《電客車司機/RAYS全媒體教材·城市軌道交通高技能人才培訓(xùn)系列教材·服務(wù)類》基于電客車司機業(yè)務(wù)模型，通過對其技能要求、知識和規(guī)章要求、培訓(xùn)方法及課時、經(jīng)驗要求的定性和定量描述，建立了電客車司機育人標(biāo)準(zhǔn)。同時，根據(jù)項目教學(xué)法，按照“模塊”、“任務(wù)”結(jié)構(gòu)編寫了相應(yīng)的培訓(xùn)教材。
《電客車司機/RAYS全媒體教材·城市軌道交通高技能人才培訓(xùn)系列教材·服務(wù)類》用于寧波軌道交通電客車司機崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，也可作為其他城市軌道交通企業(yè)員工、大中專院校學(xué)生的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教材，或供其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)參考。書中還有一些與教材配套的數(shù)字化資源，通過掃描封面二維碼，可以獲得更豐富的內(nèi)容。
本書是寧波市軌道交通集團有限運營分公司組織編寫的“城市軌道交通高技能人才培訓(xùn)系列教材——服務(wù)類”中的一本，全書由3部分組成：業(yè)務(wù)模型、培訓(xùn)教材、育人標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)務(wù)模型包括業(yè)務(wù)模塊、工作事項、業(yè)務(wù)活動3個層級，廣泛應(yīng)用于寧波軌道交通一線員工的工作分析，是理解和分析崗位工作流程的重要方法和工具。
本書基于電客車司機業(yè)務(wù)模型，通過對其技能要求、知識和規(guī)章要求、培訓(xùn)方法及課時、經(jīng)驗要求的定性和定量描述，建立了電客車司機育人標(biāo)準(zhǔn)。同時，根據(jù)項目教學(xué)法，按照“模塊”、“任務(wù)”結(jié)構(gòu)編寫了相應(yīng)的培訓(xùn)教材。
本書用于寧波軌道交通電客車司機崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，也可作為其他城市軌道交通企業(yè)員工、大中專院校學(xué)生的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教材，或供其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)參考。書中還有一些與教材配套的數(shù)字化資源，通過掃描封面二維碼，可以獲得更豐富的內(nèi)容。
電客車司機初級業(yè)務(wù)模型
電客車司機中級業(yè)務(wù)模型
模塊一 工作交接
任務(wù)一 出勤／退勤作業(yè)
任務(wù)二 整備作業(yè)
任務(wù)三 交接班作業(yè)
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊二 列車運行
任務(wù)一 出場／入場作業(yè)
任務(wù)二 正線列車運行
任務(wù)三 站臺作業(yè)
任務(wù)四 折返作業(yè)
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊三 特殊情況下的列車運行
任務(wù)一 列車推進運行
任務(wù)二 列車反向運行
任務(wù)三 列車退行
任務(wù)四 憑地面信號的列車運行
任務(wù)五 采用BM模式運行
任務(wù)六 以CBTC模式運行產(chǎn)生不明原因緊急制動時的列車運行
任務(wù)七 列車有計劃通過車站
任務(wù)八 特殊天氣／地段的列車運行
任務(wù)九 其他特殊情況下的列車運行
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊四 其他列車運行作業(yè)
任務(wù)一 調(diào)車作業(yè)
任務(wù)二 調(diào)試作業(yè)
任務(wù)三 洗車作業(yè)
任務(wù)四 清客轉(zhuǎn)備用及備用車投入服務(wù)作業(yè)
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊五 乘客服務(wù)
任務(wù)一 列車平穩(wěn)駕駛
任務(wù)二 列車廣播
任務(wù)三 站臺作業(yè)
任務(wù)四 乘客問詢
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊六 故障應(yīng)急處理
任務(wù)一 出段（場）前故障
任務(wù)二 信號系統(tǒng)故障
任務(wù)三 制動系統(tǒng)故障
任務(wù)四 空調(diào)系統(tǒng)常規(guī)故障
任務(wù)五 客室照明系統(tǒng)常規(guī)故障
任務(wù)六 輔助系統(tǒng)故障
任務(wù)七 空壓機故障
任務(wù)八 牽引系統(tǒng)故障
任務(wù)九 列車信息系統(tǒng)故障
任務(wù)十 車門系統(tǒng)故障
任務(wù)十 一廣播系統(tǒng)故障
任務(wù)十 二其他故障
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊七 突發(fā)事件應(yīng)急處理
任務(wù)一 設(shè)備故障類
任務(wù)二 行車事故類
任務(wù)三 自然災(zāi)害類
任務(wù)四 其他事件（事故）類
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
電客車司機初級育人標(biāo)準(zhǔn)
電客車司機中級育人標(biāo)準(zhǔn)
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