近年來，電信行業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快行業(yè)的同時(shí)，也成為了遭受批評、投訴很多的行業(yè)。電信行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，電信消費(fèi)者的權(quán)益沒有得到同步的重視和尊重。本文以現(xiàn)代電信環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益難以保障的現(xiàn)實(shí)狀況為切入點(diǎn)，提出構(gòu)建 "電信消費(fèi)者"概念的必要性與可能性；厘清了電信消費(fèi)中涉及的三方主體的法律關(guān)系，為追究侵權(quán)責(zé)任明確了責(zé)任主體；重點(diǎn)討論了電信消費(fèi)者頻繁被侵犯的幾種民事權(quán)利類型，及其被侵害的具體形式、原因；針對電信領(lǐng)域消費(fèi)者民事權(quán)利被侵害的現(xiàn)狀與問題，分別"對癥下藥"，提出完善電信消費(fèi)者民事權(quán)利保護(hù)的對策建議。全書以解決實(shí)務(wù)問題為初衷，兼顧理論與實(shí)踐，既有立法論層面的建言獻(xiàn)策，也有解釋論層面的剖析解讀。