全球著名品牌營(yíng)銷大師馬丁·林斯特龍有一天突然對(duì)品牌感到厭倦，他決定以一個(gè)普通消費(fèi)者的身份對(duì)品牌進(jìn)行為期一年的“戒毒”——不購(gòu)買新的品牌商品。但是，在堅(jiān)持了6個(gè)月之后，他失敗了。懊悔之余，他決定來(lái)一個(gè)大揭秘，全面披露世界著名品牌只做不說(shuō)的營(yíng)銷秘密。
　　馬丁·林斯特龍將營(yíng)銷中隱蔽卻又實(shí)用的手段稱之為隱形說(shuō)客，正是這些隱形說(shuō)客，讓消費(fèi)者徹底放棄了理性。
　　利用恐懼、性、名人、懷舊情緒，企業(yè)向消費(fèi)者兜售安全、夢(mèng)想和渴望；通過(guò)同儕壓力、口碑營(yíng)銷，消費(fèi)者不知不覺(jué)就陷入購(gòu)物狂潮；大數(shù)據(jù)更是企業(yè)收集、分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的利器。生活中一些看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，其實(shí)都是企業(yè)精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷陷阱。雖然我們對(duì)廣告無(wú)處不在、無(wú)孔不入早有心理準(zhǔn)備，但當(dāng)作者如此直白地將各種營(yíng)銷內(nèi)幕一一揭秘，還是免不了震驚！
　　《全能銷售系列：品牌洗腦（珍藏版）》一方面給市場(chǎng)、營(yíng)銷、廣告、公關(guān)等從業(yè)人員以啟發(fā)，揭示讓品牌深入人心并轉(zhuǎn)化為銷售的營(yíng)銷策略；一方面也提醒每一位消費(fèi)者，如何識(shí)別企業(yè)的營(yíng)銷把戲，避免被品牌洗腦，最終清醒地認(rèn)識(shí)到應(yīng)該買什么和為什么購(gòu)買。

　　
　　《財(cái)富》雜志、美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC）、《波士頓環(huán)球報(bào)》推薦讀物
　　為什么H1N1、SARS明明是呼吸道傳染疾病，人們卻瘋狂購(gòu)買洗手液？
　　為什么水果、蔬菜、鮮花的價(jià)格用粉筆寫在小黑板，會(huì)顯得特別新鮮？
　　為什么超市和雜貨店里播放的背景音樂(lè)，比餐廳里播放的節(jié)奏要緩慢很多？
　　為什么在瓶身畫上喜馬拉雅山就能讓枸杞看起來(lái)有保健效果，然后賣上天價(jià)？
　　為什么食品超市門口要擺放那么多鮮花綠植，打造生氣盎然的綠意空間？
　　……
　　一切看起來(lái)不搭界的現(xiàn)象和本質(zhì)中間都暗含著豐富的營(yíng)銷邏輯！
　　1. 世界著名品牌營(yíng)銷大師馬丁·林斯特龍的解密之作
　　誰(shuí)是當(dāng)今懂品牌運(yùn)營(yíng)之道的人？作為一年有300多天奔波在給企業(yè)甚至皇室做營(yíng)銷規(guī)劃及品牌傳播上的資深人士，馬丁·林斯特龍無(wú)疑是當(dāng)今炙手可熱的品牌營(yíng)銷大師。他的客戶遍布世界——美國(guó)、愛(ài)爾蘭、芬蘭、俄羅斯，他的身影全球可見(jiàn)——洛杉磯、巴黎、上海。
　　如果有一個(gè)人來(lái)揭開(kāi)你所不知道的營(yíng)銷內(nèi)幕，那個(gè)人必定是馬丁·林斯特龍。
　　2. 告訴你方法，更告訴你用法
　　恐懼感、性、明星效應(yīng)、懷舊情緒、同儕壓力、口碑營(yíng)銷……或通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的渲染或通過(guò)隱性的暗示，或通過(guò)兜售安全、夢(mèng)想和渴望或通過(guò)大數(shù)據(jù)收集、分析消費(fèi)者購(gòu)買行為……
　　時(shí)代在變，營(yíng)銷的本質(zhì)沒(méi)變，主要的是學(xué)會(huì)打組合拳。
　　3. 接地氣！接地氣！接地氣！
　　當(dāng)別人還在用教科書似的文字歸攏營(yíng)銷之道時(shí)，馬丁卻在用幽默的語(yǔ)言和常見(jiàn)的生活場(chǎng)景告訴你營(yíng)銷的奧秘。
　　4. 千手觀音不夠剁？看完再說(shuō)！
　　《全能銷售系列：品牌洗腦（珍藏版）》一方面給市場(chǎng)、營(yíng)銷、廣告、公關(guān)等從業(yè)人員以啟發(fā)，揭示讓品牌深入人心并轉(zhuǎn)化為銷售的營(yíng)銷策略；一方面也提醒每一位消費(fèi)者，如何識(shí)別企業(yè)的營(yíng)銷把戲，避免被品牌洗腦，最終清醒地認(rèn)識(shí)到應(yīng)該買什么和為什么購(gòu)買。

　　品牌戒毒
　　在英國(guó)，有一個(gè)叫作“夠了”（Enough）的反消費(fèi)主義運(yùn)動(dòng)。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的追隨者認(rèn)為，我們這個(gè)社會(huì)消費(fèi)了太多東西，而這種過(guò)度消費(fèi)的文化在一定程度上導(dǎo)致了很多困擾世界的社會(huì)問(wèn)題，比如貧困、環(huán)境破壞，以及社會(huì)疏離。“夠了”敦促人們捫心自問(wèn)：“要多少才算夠？”“我們?cè)鯓硬拍芑畹酶�輕松更簡(jiǎn)單？”“我們?cè)趺茨軌虿灰蕾囐?gòu)物而自我感覺(jué)良好？”
　　我非常同意他們的觀點(diǎn)。我是一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷者，但同時(shí)也是一個(gè)消費(fèi)者。作為一個(gè)身處品牌戰(zhàn)線超過(guò)20年的人，我也在后臺(tái)花了無(wú)數(shù)的時(shí)間，與全球幾個(gè)最大品牌的首席執(zhí)行官、廣告業(yè)高層以及營(yíng)銷專家合作，所以我看到了—而且有時(shí)也被深深影響—這些公司和他們狡猾的營(yíng)銷者及廣告商利用我們內(nèi)心深處的恐懼、夢(mèng)想和欲望所制造出來(lái)的各種心理詭計(jì)和策略，從而說(shuō)服我們購(gòu)買他們的品牌和產(chǎn)品。
　　是的，我也是其中的一員。不，我并不總是為此驕傲。我曾策劃了一些我為之驕傲的營(yíng)銷活動(dòng)，但是我也看到了營(yíng)銷的局限。這就是我動(dòng)筆寫這本書的原因—我希望這本書可以繼承萬(wàn)斯·帕卡德（Vance Packard）1957年的著作《隱形的說(shuō)客》（The Hidden Persuaders）的精髓，揭示當(dāng)今的品牌和營(yíng)銷者是如何控制我們的—作為一個(gè)消費(fèi)者，我實(shí)在是受夠了。
　　所以去年我決定要戒掉品牌—以消費(fèi)者的名義“絕食”。說(shuō)得具體一點(diǎn)，我決定在一年之內(nèi)不買任何新的品牌產(chǎn)品。我可以繼續(xù)使用我已經(jīng)擁有的產(chǎn)品—衣服、手機(jī)等，但是我不能買任何新的品牌產(chǎn)品。我怎么定義“品牌”？在我這個(gè)行業(yè)里，我是通過(guò)一個(gè)特殊的鏡頭看待生活的：這種鏡頭可以把地球上所有的事物—從我們用的手機(jī)和電腦、穿的衣服、戴的手表、看的電影、讀的書、吃的食物，到我們崇拜的明星和球隊(duì)—都看成是一個(gè)品牌。這是一種身份象征，也是我們對(duì)世界表明的一種態(tài)度—“我們是誰(shuí)”以及“我們希望成為什么樣子”。簡(jiǎn)而言之，在當(dāng)今這個(gè)充斥著營(yíng)銷和廣告的世界，我們不可能逃離品牌。
　　無(wú)論如何，我已經(jīng)決定試圖去證明，我們是有可能抵抗消費(fèi)文化的誘惑的。
　　是的，我知道這是一個(gè)挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于一個(gè)每年有300多天出差在外的人來(lái)說(shuō)。這意味著我不能再喝百事可樂(lè)和斐濟(jì)水了，也不能再享用一杯上好的法國(guó)紅酒了。那張有很多我喜歡的音樂(lè)的專輯？別想了。我喜歡的那個(gè)牌子的美國(guó)口香糖？門兒都沒(méi)有。
　　我的生活方式還會(huì)發(fā)生哪些變化？早上，因?yàn)槲也荒艹匀魏螏в衅放频氖澄铮�比如Cheerios麥圈或者英國(guó)松餅，所以我開(kāi)始把蘋果當(dāng)早餐；刮胡子我用吉列電動(dòng)剃須刀，幸虧這是我很早以前買的，但是既然我不能再買刮胡泡了，我就開(kāi)始在洗澡時(shí)刮胡子；我把電動(dòng)牙刷和高露潔的牙刷全部換成了航空公司提供的免費(fèi)牙刷；而且我也開(kāi)始使用航空公司和酒店提供的其他免費(fèi)用品。
　　我還必須徹底放棄一些習(xí)慣。有時(shí)，在一些本地食物靠不住的國(guó)家，我習(xí)慣帶上幾包拉面，但是現(xiàn)在不行了。我只能不斷地嘗試新方式；任何一個(gè)旅行者都知道，長(zhǎng)途飛機(jī)上的空氣干燥，所以我經(jīng)常會(huì)用嬌韻詩(shī)的潤(rùn)膚露，現(xiàn)在也不能再用了；在飛機(jī)上感到不舒服時(shí)我經(jīng)常會(huì)泡一片維生素C泡騰片，而現(xiàn)在我只能喝一杯橙汁（有機(jī)的那種）；以前在上鏡之前，我會(huì)用一種戴克斯（Dax）牌的發(fā)膠整理發(fā)型，而這一年來(lái)，我只能用梳子梳頭，并自我安慰造型還不錯(cuò)。
　　如果我沒(méi)有之前那些生活習(xí)慣，我可能永遠(yuǎn)都不需要任何品牌。但是考慮到我那排得滿滿的日程，我知道必須要給自己留一些余地。所以在我開(kāi)始“品牌戒毒”之前，我設(shè)定了一些基本原則。就像之前說(shuō)的，我可以使用那些我已經(jīng)擁有的東西，我也允許自己買機(jī)票、訂酒店、安排交通，當(dāng)然還可以吃無(wú)品牌的食物（這樣我才不會(huì)被餓死）。我只是不能新購(gòu)買任何品牌產(chǎn)品—也不可以要求。因此，在飛行中，當(dāng)飲料車推過(guò)來(lái)時(shí)，我不能說(shuō)“我要百事或健怡可樂(lè)”，而只能說(shuō)“我要一些蘇打水”。我也經(jīng)常去餐廳吃飯，但是我在點(diǎn)紅酒時(shí)只能說(shuō)“招牌紅酒”，如果有些菜上寫明取材是“普羅旺斯土豆”或“阿迪朗達(dá)克西紅柿”，那么我就只好點(diǎn)其他的菜。
　　頭幾個(gè)月我適應(yīng)得很好，如果可以這樣說(shuō)的話。從某種程度上來(lái)說(shuō)，不買新東西對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種解脫，但同時(shí)又是一件不簡(jiǎn)單的事。你試過(guò)在商店購(gòu)物卻不買任何品牌產(chǎn)品嗎？比如在機(jī)場(chǎng)，我在等待轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，會(huì)逛逛免稅店。我喜歡給朋友買禮物或收集巧克力。但這時(shí)我就會(huì)想起來(lái)：馬丁，你正在戒品牌的毒！然后我就會(huì)轉(zhuǎn)身離開(kāi)。在我“戒毒”期間，世界正經(jīng)歷大蕭條之后最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，罪魁禍?zhǔn)拙褪鞘Э氐南�費(fèi)。然而和大多數(shù)人一樣，我并不覺(jué)得“除了必要的和實(shí)用的東西，我不應(yīng)該再買東西了”。然而，在知道了很多人都這么想之后，眾多品牌和廣告商盡其所能地讓我們把錢掏出來(lái)。從倫敦到新加坡，再到迪拜、紐約，大幅度的打折、減價(jià)、特價(jià)無(wú)處不在；似乎每家店的櫥窗都掛著各種減價(jià)牌子，要么是五折，要么是買一送一。每次走在街上，我都會(huì)受到一些性感的新香水或手表的海報(bào)和廣告牌的攻擊—當(dāng)然又是減價(jià)。每次打開(kāi)電視機(jī)，映入眼簾的幾乎都是廣告：幾個(gè)身材苗條的二十幾歲的年輕人在泳池邊喝某個(gè)牌子的啤酒；在一個(gè)晴天的早晨，臉蛋紅撲撲的孩子們聚在早餐桌旁，高興地吃下一碗某個(gè)品牌的麥片；奧運(yùn)會(huì)金牌得主穿著某個(gè)牌子的運(yùn)動(dòng)裝和運(yùn)動(dòng)鞋，展示著傲人的運(yùn)動(dòng)本領(lǐng)。不知怎么，就連我從來(lái)沒(méi)注意過(guò)的漱口水、果汁、薯?xiàng)l和糖塊都在超市的走道里和雜貨店里呼喚著我，散發(fā)著奇特的魅力。
　　但是我占據(jù)了有利地形。
　　在我“戒毒”期間，我甚至都不能買書、雜志或者報(bào)紙（是的，我認(rèn)為這些都算是品牌，它們能向世界體現(xiàn)你的喜好，或者在某些情況下，也代表著你希望他人怎么看待你）。說(shuō)實(shí)話，在什么都不能讀的情況下，那些歷時(shí)十幾個(gè)小時(shí)穿越大西洋的飛行實(shí)在無(wú)聊至極。特別是當(dāng)一個(gè)朋友跟我說(shuō)起某篇精彩的文章或新上市的小說(shuō)時(shí)，我會(huì)覺(jué)得很沮喪。在通常情況下，我一定會(huì)去讀的，但是現(xiàn)在我不能。我只能可憐地站在報(bào)刊亭前或者書店里，若有所思地瀏覽著報(bào)紙、雜志或書，直到店員用一種“如果你什么都不買就趕緊滾出去”的眼神看著我。
　　和朋友在一起時(shí)更是難受。我不能在酒吧一杯接一杯地買啤酒，也不能給朋友買生日禮物—原本我是很喜歡給朋友買禮物的�，F(xiàn)在，我只能一次次地找些蹩腳的理由。我很怕我的朋友們私下里覺(jué)得我是個(gè)吝嗇鬼，也怕他們覺(jué)得我的品牌“戒毒”行動(dòng)只是一個(gè)少花錢的理由。但無(wú)論如何我還是堅(jiān)持了下來(lái)。我下定決心要去證明，只需要一點(diǎn)自律和意志力，我可以讓自己習(xí)慣于身邊所有誘導(dǎo)性的營(yíng)銷、廣告和品牌而不為之所動(dòng)。
　　然而6個(gè)月之后，終究還是功虧一簣。我的品牌“絕食期”僅僅持續(xù)了6個(gè)月，而且一個(gè)原本就明白真相的人卻被自己的職業(yè)打敗了。這兩個(gè)事實(shí)從很大程度上說(shuō)明了那些品牌是多么狡猾。在我繳槍投降之后，又發(fā)生了什么？
　　墮落之后
　　我的“復(fù)吸”發(fā)生在塞浦路斯。那天晚上，按計(jì)劃我要發(fā)表一個(gè)主旨演講。但是當(dāng)飛機(jī)降落時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)航空公司把我托運(yùn)的行李弄錯(cuò)地方了。行李箱不見(jiàn)了。這意味著我為演講準(zhǔn)備的衣服也沒(méi)有了。身上的褲子尚可，但是我的黑色T恤已經(jīng)滿是汗?jié)n和汗臭，我也沒(méi)時(shí)間洗它了。哈佛商學(xué)院一定沒(méi)有教過(guò)你：永遠(yuǎn)不要赤裸著上半身做主旨演講。這不是一個(gè)“順便路過(guò)”或“打招呼走個(gè)過(guò)場(chǎng)”的場(chǎng)合，這是一場(chǎng)重要的演講，而且他們給了我豐厚的報(bào)酬，據(jù)說(shuō)聽(tīng)眾也會(huì)爆滿。我承認(rèn)，我當(dāng)時(shí)崩潰了。
　　在酒店登記入住半個(gè)小時(shí)之后，我已經(jīng)站在一家本地的旅游紀(jì)念品店的收款臺(tái)前，手里拿著一件白色的T恤—這是唯一可選的顏色。T恤的正面印著“我愛(ài)塞浦路斯”的字樣。
　　我正式犯了戒，一切都是拜一件破爛的T恤所賜。我不僅打破了我的戒律，還在我近期記憶中第一次打破了我的“全身黑定律”，于是我穿著黑褲子和愚蠢的白T恤做完了演講。雖然我對(duì)著裝很不滿意，但演講進(jìn)行得很順利。不過(guò)這都不是重點(diǎn)。有人說(shuō)，在戒酒的“十二步療法”（治療上癮癥的一種方法）中有一種說(shuō)法，在戒酒時(shí)你覺(jué)得喝一杯太多，可你只要喝了那一杯，接下來(lái)即便喝一千杯都打不住。換句話說(shuō)，既然我允許自己結(jié)束了品牌“絕食”，我的癮就像脫了韁的野馬。我發(fā)瘋了！
　　24小時(shí)之后，我去了意大利的米蘭，世界的時(shí)尚之都。相信我，如果你想戒掉品牌，這絕不是你該來(lái)的地方。更糟糕的是，就在離我住的酒店不遠(yuǎn)的地方，有一個(gè)商場(chǎng)正在進(jìn)行大幅度的家具減價(jià)！而且還有很棒的手工制品！商家們似乎在說(shuō)：“賣給那個(gè)穿著‘我愛(ài)塞浦路斯’T恤的金發(fā)小伙子！”從那之后，我又開(kāi)始買圣培露礦泉水、箭牌口香糖，還有迷你的M&M’s巧克力。然后我又在紐約買了可汗（Cole Haan）的冬季夾克，還有很多其他服裝。在接下來(lái)的幾個(gè)星期到幾個(gè)月，我都無(wú)法停下來(lái)。只要你貼個(gè)品牌標(biāo)志，哪怕是在馬路上被軋死的動(dòng)物我都愿意買。這一切都起源于那個(gè)丟失的行李箱和一件廉價(jià)的救急T恤。
　　是的，我的工作是幫助公司建立和提升品牌，但是最終，我連自己都醫(yī)不好。
　　就在那時(shí)我意識(shí)到我被品牌洗腦了。
　　隱形的說(shuō)客
　　在我著手寫這本書時(shí)，世界仍在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的旋渦中掙扎。我想知道，在這個(gè)大多數(shù)人錢包空空或手頭趨緊的階段，是否會(huì)有人想要讀一本關(guān)于品牌和產(chǎn)品的書？然后我就有了這個(gè)念頭：要寫一本書揭露品牌是如何哄騙、誘導(dǎo)和說(shuō)服我們買一些不必要的產(chǎn)品的，還有比現(xiàn)在更好的時(shí)機(jī)嗎？
　　1957年，一個(gè)名叫萬(wàn)斯·帕卡德的記者寫了《隱形的說(shuō)客》，這本書揭示了品牌公司及他們的營(yíng)銷者及廣告商控制人們的思想從而說(shuō)服他們購(gòu)買時(shí)所使用的心理策略和戰(zhàn)術(shù)，在當(dāng)時(shí)引起轟動(dòng)。這本書史無(wú)前例又頗具爭(zhēng)議，但和當(dāng)今的營(yíng)銷及廣告世界相比，它真算不上什么。
　　將近60年后，商業(yè)、營(yíng)銷者、廣告商、零售商變得越發(fā)狡猾、精明和險(xiǎn)惡。如今，借助復(fù)雜的新工具和科技，以及消費(fèi)者行為、認(rèn)知心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的新研究，品牌公司對(duì)于“什么能使我們購(gòu)買”的了解超越了萬(wàn)斯·帕卡德的想象。他們掃描我們的大腦，揭開(kāi)我們潛意識(shí)最深處的恐懼、夢(mèng)想、脆弱和欲望。他們挖掘我們留下的種種“電子足跡”，包括在商店刷會(huì)員卡、用信用卡購(gòu)物或在網(wǎng)上查看商品，然后用這些信息給我們提供適合于每個(gè)人獨(dú)特心理特點(diǎn)的商品。他們從我們的電腦、手機(jī)甚至臉書（Facebook）個(gè)人資料里竊取信息，然后通過(guò)復(fù)雜的算法預(yù)測(cè)出我們的個(gè)性和我們可能會(huì)購(gòu)買的東西。
　　他們比以前更了解什么東西能感染我們的情緒，使我們感到恐懼、平靜，或有吸引力；什么能減輕我們的負(fù)罪感，或使我們覺(jué)得不那么孤獨(dú)、和其他人群的關(guān)系更緊密；什么使我們覺(jué)得更自信、更受愛(ài)戴、更有安全感、更能引起懷舊情緒、精神上更富足。他們更知道如何利用這些信息來(lái)蒙蔽真相、控制我們的大腦，進(jìn)而說(shuō)服我們?nèi)ベ?gòu)買。
　　在本書中，我們將了解到他們知道的所有信息、他們是如何知道的，以及他們是如何努力運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)引誘我們掏出錢包的。我們將揭開(kāi)這些手段的神秘面紗，看看近年來(lái)某些品牌公司如何精妙地設(shè)計(jì)出最成功的廣告、病毒營(yíng)銷計(jì)劃以及產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，包括凌仕（Axe）為了拍攝那個(gè)臭名昭著的身體噴霧廣告調(diào)查了幾千位男性消費(fèi)者的性幻想，卡爾文·克萊恩（Calvin Klein，下稱CK）如何發(fā)布最暢銷的Euphoria香水，伏特加品牌是如何通過(guò)一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)改變了整個(gè)國(guó)家的飲酒習(xí)慣，凡此種種。
　　我們將看到品牌公司如何利用同儕壓力來(lái)說(shuō)服我們，這是一種既隱蔽又強(qiáng)大的手段。我們會(huì)了解到他們?nèi)绾卧诎档乩锢�用了我們的恐懼、�?fù)罪感、懷舊情緒和偶像崇拜，而且通常是在我們的潛意識(shí)下進(jìn)行的。我們將回顧一些案例，剖析一些狡猾的公司如何從身體和心理上讓我們對(duì)他們的產(chǎn)品上癮，以及一些熱門網(wǎng)站如何“重寫”我們的大腦，從而讓我們不斷地購(gòu)物。我還會(huì)講到性被利用來(lái)作為促銷的新手段，功能性磁共振成像（fMRI）的研究得出的驚人結(jié)論，其中包括異性戀男子對(duì)于帶有性挑逗意味的性感同性的圖像作何反應(yīng)。此外，還會(huì)講到營(yíng)銷者使用16歲的青少年偶像做品牌代言人的真正目的。
　　我們可以看到公司在未經(jīng)我們?cè)试S的情況下用秘密手段收集我們的信息，這些信息不僅包括我們的購(gòu)物習(xí)慣，還有關(guān)我們的一切—我們的種族、性取向；我們的住址、電話號(hào)碼以及實(shí)時(shí)的位置信息；我們的受教育程度、精確的月收入以及家庭人數(shù)；我們最喜歡的電影和書籍；我們的朋友最喜歡的書籍和電影，以及更多。然后，他們用這些信息向我們銷售更多產(chǎn)品。我們還將探討廣告商和營(yíng)銷者們用來(lái)接觸和影響兒童的技巧，這些被影響的兒童年齡有日趨減小的趨勢(shì)；此外也將看到一些驚人的研究發(fā)現(xiàn)，表明這些技巧不僅是有效的，而且還會(huì)塑造并設(shè)定孩子們一生的品牌喜好，而孩子們開(kāi)始受這些影響的年齡，比我們想象的還要小。
　　我還將公布一個(gè)革命性的游擊營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是我為這本書而做的，其靈感來(lái)自于2009年大衛(wèi)·杜楚尼（David Duchovny）和黛米·摩爾（Demi Moore）主演的電影《模范家庭》（The Joneses）。影片講述了一個(gè)完美的家庭移居到郊外住宅區(qū)的故事，隨著故事展開(kāi)，觀眾會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不是一個(gè)真正的家庭，而是一群隱蔽的營(yíng)銷者，說(shuō)服他們的鄰居使用新產(chǎn)品。這部電影引發(fā)了我的靈感，我決定推出自己的真人電視秀《摩根森一家》。我挑選了一個(gè)家庭，用眾多品牌和產(chǎn)品把他們?nèi)�副武裝，然后讓他們?cè)谀霞又莸母呒?jí)封閉式小區(qū)向他們的鄰居進(jìn)行軟性推銷。我要解決的問(wèn)題有：口碑營(yíng)銷對(duì)于我們的購(gòu)物習(xí)慣究竟有多大影響？?jī)H僅看到別人喝某種類型的啤酒、用某種睫毛膏、噴某種牌子的香水、在某臺(tái)電腦上打字或使用最新的環(huán)保產(chǎn)品，就可以說(shuō)服我們也做同樣的事嗎？
　　我的目標(biāo)是，通過(guò)了解當(dāng)今最新的“隱形說(shuō)客”如何蓄意用品牌給我們洗腦，讓作為消費(fèi)者的我們學(xué)會(huì)反擊。本書的目的不是讓你停止購(gòu)買—我已經(jīng)證實(shí)了這的確不可能，而是訓(xùn)練你并給予你力量，讓你對(duì)于我們買什么和為什么買做出更加精明的、穩(wěn)健的和明智的決策。你終究還是要學(xué)會(huì)適可而止。
　　馬丁·林斯特龍
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　　馬丁·林斯特龍(Martin Lindstrom)，《時(shí)代》雜志“全球具影響力100人”，《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》暢銷書作者，全球首席品牌營(yíng)銷大師，在全球擁有百萬(wàn)忠實(shí)粉絲。
　　林斯特龍公司首席執(zhí)行官；擔(dān)任世界多家著名公司的顧問(wèn)，包括麥當(dāng)勞、百事可樂(lè)、聯(lián)合利華、寶潔、雀巢、美國(guó)運(yùn)通、微軟、迪士尼、葛蘭素史克等；還是《金融時(shí)報(bào)》《今日美國(guó)》《財(cái)富》《華盛頓郵報(bào)》《哈佛商業(yè)評(píng)論》等知名媒體的特約專欄作家。

序言// VII
前言/ XI
01買吧，買吧，寶貝！——品牌從我們?cè)谀锾ダ飼r(shí)就開(kāi)始營(yíng)銷了
天生購(gòu)物狂// 005
飲食習(xí)慣：子隨其母// 008
嬰兒最初的品牌// 011
“釋放內(nèi)心的小野貓”// 016
歡迎來(lái)到成年人的世界// 019
先有雞還是先有蛋？// 021
02兜售恐慌和偏執(zhí)——恐懼營(yíng)銷
為什么“恐怖片”令人恐懼// 031
沒(méi)什么好怕的—除了“未來(lái)的自己”// 034
“如果你是一位女士，大多數(shù)男人都想殺了你”// 036
恐懼一切的母親// 039
沒(méi)關(guān)系，我們有解藥// 042
細(xì)菌恐懼癥// 045
當(dāng)香蕉不單單是香蕉// 048
03我戒不掉你——品牌成癮、購(gòu)物狂，以及為什么沒(méi)了智能手機(jī)我們就活不下去
當(dāng)你無(wú)法停止購(gòu)物時(shí)// 061
癡迷和上癮之間只有一步之遙// 063
渴望的力量// 066
我敢打賭你不會(huì)只吃（或喝）一次// 070
唇膏效應(yīng)// 073
游戲之名// 075
我們的大腦只是想一直玩下去// 077
04買了它就能泡上妞——廣告中性（以及性別）元素的新面孔
噴上它，她們就會(huì)過(guò)來(lái)// 090
誰(shuí)愛(ài)你，寶貝？// 096
女人香// 099
老牛吃嫩草// 102
我像一個(gè)女人一樣購(gòu)物// 107
05壓力之下——同儕的力量
有樣學(xué)樣// 122
我們必須要擁有它// 127
無(wú)法忘懷你的容顏// 133
營(yíng)銷者和壞女孩// 135
放眼海外// 142
來(lái)吧！干杯！// 144
06哦，甜蜜的回憶——懷舊營(yíng)銷的新面孔（其實(shí)也挺老套了）
為懷舊而懷舊// 151
黃金時(shí)代// 155
舊時(shí)光的饗宴// 159
我好像之前在哪兒見(jiàn)過(guò)你？// 165
過(guò)去未來(lái)式// 170
07營(yíng)銷者的皇家光芒——名人和名氣背后的力量
灰姑娘真的吃掉了我們的女兒// 181
我想像邁克爾那樣// 187
一個(gè)明星誕生了// 190
我覺(jué)得自己很漂亮// 194
我是名人，我就是品牌// 197
我只是在電視上演過(guò)// 203
隨時(shí)準(zhǔn)備好來(lái)個(gè)特寫// 207
08希望之瓶——健康、幸福與心靈感悟的代價(jià)
“果”真是好年// 217
營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽的真正含義// 222
瓶中精靈// 225
做好事的高昂代價(jià)// 227
說(shuō)服的圣堂// 231
希望浮現(xiàn)// 235
09你的一舉一動(dòng)，他們都在看著——隱私的終結(jié)
保存數(shù)據(jù)// 242
緊急搶救// 244
自己埋單，風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)// 248
從你的購(gòu)物車?yán)锬芸闯鍪裁?/ 254
他們正播著我的歌呢// 262
我知道你去年夏天買了什么// 264
同性戀？異性戀？廣告商都知道// 269
你走的每一步// 271
交出我們不朽的靈魂// 273
一個(gè)后隱私社會(huì)// 275
10我們想要摩根森太太擁有的一切——最強(qiáng)有力的隱形說(shuō)客其實(shí)是我們自己
你說(shuō)你的，我做我的// 284
摩根森太太去購(gòu)物// 286
“現(xiàn)在我要發(fā)胖了”// 289
小摩根森們// 290
科學(xué)之聲// 291
綠樹(shù)青山// 297

　　渴望的力量
　　多年前，世界最大的飲料公司之一雇我?guī)椭�他們解決一樁問(wèn)題。他們?cè)�本銷量第一的軟飲料在過(guò)去3年中持續(xù)衰退，而且就算使盡渾身解數(shù)，也什么都不起作用（包括增加了電視廣告和病毒營(yíng)銷）。情況看起來(lái)很絕望，直到我發(fā)現(xiàn)了一些營(yíng)銷專員忽略的方面，即使從心理學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)。
　　現(xiàn)在我將讓你了解一些最成功的食品、飲料和化妝品品牌使用的秘方：一種叫作“渴望”的元素。業(yè)內(nèi)的公司都不太愿意承認(rèn)它的存在，但是如果沒(méi)有它，大多數(shù)流行的品牌和產(chǎn)品都只是無(wú)名小卒。
　　正視這一點(diǎn)吧：我們所有人都有過(guò)在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)渴望某些東西的經(jīng)歷，無(wú)論是漫長(zhǎng)一天工作之后的一頓快餐，從健身房回家路上的一塊巧克力，還是伴隨著清晨咖啡的一支煙。渴望促使我們?cè)诹璩績(jī)牲c(diǎn)打開(kāi)冰箱、一口氣吃完整袋Doritos或Cheetos的玉米片，以及當(dāng)我們每次走在藥店或超市里的糖果區(qū)時(shí)總有一番自我掙扎。但是，雖然這些渴望似乎是憑空而來(lái)的，但在現(xiàn)實(shí)中它們通常是由周圍環(huán)境中的一些生理和情感誘因激發(fā)的，無(wú)論我們是否意識(shí)到這一點(diǎn)。
　　真相就是，無(wú)論我們有多么相信自己有自控力，當(dāng)渴望來(lái)臨時(shí)，我們?cè)谶@些觸發(fā)物面前通常都是沒(méi)有抵抗力的。公司了解這些，所以他們才故意在其包裝和廣告中加入“無(wú)意識(shí)的信號(hào)”—處于我們意識(shí)覺(jué)悟之下的誘因—并把它們安排在渴望最容易襲來(lái)的時(shí)刻。比如在可口可樂(lè)公司，營(yíng)銷專員會(huì)花大量時(shí)間討論在印刷廣告上和店內(nèi)的冰箱上印上多少氣泡。他們意識(shí)到氣泡會(huì)讓人產(chǎn)生渴望，他們讓我們認(rèn)為碳酸水那清涼又令人神清氣爽的感覺(jué)會(huì)刺激我們的味覺(jué)。一些和我交流過(guò)的專員告訴我，他們的確設(shè)計(jì)出一套機(jī)密的模型—關(guān)于他們需要多少氣泡來(lái)激發(fā)我們的渴望。
　　這種包含渴望的“無(wú)意識(shí)符號(hào)”正是雇我的那個(gè)大型飲料公司所忽略的。我們?cè)谶@里討論的是一種特殊種類的符號(hào)。想想你在報(bào)攤、餐廳或路邊咖啡館里看到的那些無(wú)數(shù)的可口可樂(lè)、百事可樂(lè)或任何其他軟飲的廣告或標(biāo)示。你是否注意到在圖中的玻璃杯、易拉罐或瓶子上的水滴—飲料公司的員工會(huì)稱它為“流汗”—正順著容器側(cè)邊流下？也許你并沒(méi)有有意識(shí)地注意過(guò)，但是這些微小的“汗滴”讓我們?cè)跐撘庾R(shí)中認(rèn)為飲料不僅是涼的，而且是“冰涼”的，正如我們每個(gè)人都知道的，這種冰涼讓汽水更好喝，讓人覺(jué)得更清爽。
　　無(wú)論你相信與否，這些飲料公司在廣告中用了幾十年的微小“汗珠”，都激發(fā)了我們大腦中的渴望。然而我所為之效力的公司認(rèn)為這些“汗珠”—簡(jiǎn)而言之，渴望之源—看起來(lái)混亂而且過(guò)于復(fù)雜，所以把它們從廣告中去掉了，這就是他們的飲料銷量下滑的原因。這不僅僅是我個(gè)人的想法，當(dāng)我們回過(guò)頭來(lái)觀察數(shù)據(jù)時(shí)，很明顯公司去掉這些“潛意識(shí)符號(hào)”的決定和飲料銷量下滑的時(shí)間段相吻合。我很清楚，如果這個(gè)公司想要重振品牌，他們就要想出一個(gè)新的潛意識(shí)符號(hào)—更強(qiáng)有力的、更富有魅力的、比“汗珠”更讓人覺(jué)得值得渴望的符號(hào)。唯一的問(wèn)題就是要找到它。所以我開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)游歷，甚至在一些汽水愛(ài)好者家里過(guò)夜，無(wú)論他們是什么年齡和種族。我和他們一起吃飯，和他們一起聚會(huì)。當(dāng)然，我也和他們一起喝了很多汽水。在這個(gè)過(guò)程中，靈感突然閃現(xiàn)了。
　　幾年前，我作過(guò)一個(gè)關(guān)于聲音在我們潛意識(shí)大腦中起到重要角色的研究。通過(guò)掃描全世界50名消費(fèi)者的大腦，我找出了10種最能喚起情感和最容易上癮的聲音，其中最強(qiáng)有力的聲音是嬰兒的笑聲。但有趣的是，前10名當(dāng)中還包括烹飪牛排的“嘶嘶”聲，以及把飲料倒進(jìn)滿是冰塊的玻璃杯中的“噼啪”的氣泡聲。
　　重點(diǎn)是，聲音對(duì)于激發(fā)渴望有著令人難以置信的效果。所以如果我要幫助那個(gè)軟飲料公司重振品牌，關(guān)鍵就在于找到那個(gè)能夠激發(fā)人們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈渴望的那個(gè)聲音。所以，當(dāng)我和全美的所有汽水愛(ài)好者坐在一起時(shí)，我給他們播放了一長(zhǎng)串和軟飲料有關(guān)的聲音：瓶蓋被打開(kāi)時(shí)的嘶嘶聲，玻璃瓶蓋被撬開(kāi)的聲音，汽水被倒進(jìn)滿是冰塊的玻璃杯里的汩汩的氣泡聲，用吸管吸塑料杯子里最后一口汽水的嘬聲，并觀察哪個(gè)聲音能激發(fā)出他們對(duì)飲料的最強(qiáng)烈的渴望。
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