社交數(shù)據(jù)革命
　　如何確保數(shù)據(jù)會為我們服務？
　　每一場革命最初都是一個人頭腦中的一種思想，一旦同一種思想在另一個人的頭腦中出現(xiàn)，它對于這個時代就變得至關(guān)重要了。
　　——拉爾夫·沃爾多·愛默生（Ralph Waldo Emerson）
　　早晨6點45分，手機鬧鐘將我叫醒。于是，我拿起手機，一邊瀏覽電子郵件與臉譜網(wǎng)信息，一邊走進廚房，我美好的一天就此開始。手機上的全球定位系統(tǒng)應用軟件會記錄我的位置變化，并顯示出我向東、向北移動了幾米。我給自己倒了一杯咖啡，然后走出廚房。這時，手機上的加速計會給出我的行走速度，氣壓計會記錄我何時上樓。由于我在手機上安裝了谷歌的應用程序，因此谷歌公司擁有我的這些數(shù)據(jù)的記錄。
　　吃完早飯后，我要去斯坦福大學上班。在我關(guān)燈并拔下移動設備的電源插頭后，電力公司安裝的“智能”電表就會知道我的用電量開始下降了。當我打開車庫門時，電表會探測到與之相匹配的使用簽名。當我開車上路時，電力公司已擁有足夠的數(shù)據(jù)斷定我已不在家中。當我的手機從另一個基站接收信號時，通信公司也知道我出門了。
　　駕車行駛在路上時，如果我闖了紅燈，安裝在街道拐角處的攝像頭就會拍下我的車牌號。謝天謝地，我今天遵紀守法，不會收到交通罰單。但在行駛過程中，我的車牌會多次被拍攝。有些攝像頭屬于當?shù)卣�府，有些則屬于私營公司，它們通過分析數(shù)據(jù)了解人們的駕駛習慣，并將此作為產(chǎn)品出售給警方、開發(fā)商及其他利益群體。
　　我到達斯坦福大學時，會使用手機上的“無憂停車”應用支付停車費。停車費自動記入我的銀行賬戶，同時學校的停車管理小組會收到我的付款通知，這樣一來，校方與我的開戶銀行都知道我在上午9點03分到達校園。由于我的手機不再以汽車的行駛速度移動，谷歌公司會推斷出我已停車并記錄下我的位置，以便我日后查詢當時的位置記錄。我也可以通過美國車險服務商Metromile公司的保險應用查詢我當時所在的位置，這款應用通過我的車載診斷系統(tǒng)實時記錄我的駕駛數(shù)據(jù)。這讓我可以立刻發(fā)現(xiàn)今天的汽車燃油效率較低——每加侖汽油行駛了19英里，我此次通勤花了2.05美元。
　　上完課后，我打算和舊金山的新朋友見個面。我們在“虛擬世界”中見過面，當時我們共同的朋友在臉譜網(wǎng)上發(fā)了帖子，我們都對它進行了評論，也很贊賞對方的看法。之后，又發(fā)現(xiàn)我們在臉譜網(wǎng)上有30多個共同好友，所以我們確實應該見一面。
　　谷歌地圖預計我將在晚上7點12分到達目的地。與往常一樣，它的預測誤差只有幾分鐘。這位朋友居住公寓的一層是一家銷售煙草產(chǎn)品和吸食大麻器具的商店，而我的智能手機上的全球定位系統(tǒng)應用軟件無法區(qū)分公寓和商鋪。我的車載導航與谷歌導航都告訴我，我今天晚上去了一趟毒品商店——這是我上床前查閱第二天的天氣預報時，谷歌廣告推送告訴我的。
　　這不只是一場社交數(shù)據(jù)革命。
　　將欲取之，必先予之
　　每天都有10多億人像我這樣產(chǎn)生和分享社交數(shù)據(jù)。社交數(shù)據(jù)是有關(guān)你本人的信息，例如你的運動、行為、興趣，以及你和其他人、地點、產(chǎn)品，甚至意識形態(tài)之間的關(guān)系。其中有些數(shù)據(jù)是在你本人知情的前提下自愿分享的，例如在使用谷歌地圖時登錄并鍵入目的地；其他數(shù)據(jù)則并非如此，你經(jīng)常會在不經(jīng)意間就分享了自己的數(shù)據(jù)，這是享受互聯(lián)網(wǎng)與移動設備所帶來的便捷性過程的重要部分。顯然，在某些情況下，分享數(shù)據(jù)是你獲取服務的必要條件：如果你不向應用軟件提供你當前所在的位置和目的地，谷歌公司就無法為你找出最佳的行車路線。在某些情況下，你可能很樂意提供信息，例如你給某個朋友在臉譜網(wǎng)上的發(fā)帖點贊或在領(lǐng)英網(wǎng)上對同事的工作表示肯定，以表明你愿意以某種方式鼓勵和支持他。
　　社交數(shù)據(jù)有時可以做到比較精準，能將你的位置精確到1米之內(nèi)。但是，在通常情況下，社交數(shù)據(jù)都很粗略，有時也不夠完整。例如，除非我登錄可以顯示家中智能電表讀數(shù)的某個應用（比如，為了查看我在去機場之前是否將家中所有的燈都關(guān)上了），電力公司才能知道我何時離家，但也僅限于此。這種數(shù)據(jù)過于粗略，也許對我沒有太大的幫助。與此相似，我在拜訪舊金山的那位新朋友時，雖然社交數(shù)據(jù)可以準確地顯示出我所在位置的經(jīng)度和緯度，但對我當晚活動的推測卻是完全錯誤的。有時候，雖然數(shù)據(jù)看似十分精確，但在很大程度上這是數(shù)據(jù)解讀的結(jié)果。實際上，社交數(shù)據(jù)本身是非常粗略的。粗略的數(shù)據(jù)很可能不完整、易出錯，有時其中還會摻雜欺詐數(shù)據(jù)。
　　無論是被動還是主動分享的數(shù)據(jù)、強制還是自愿分享的數(shù)據(jù)、精確還是粗略的數(shù)據(jù)，社交數(shù)據(jù)的總量呈指數(shù)增長趨勢。如今，社交數(shù)據(jù)總量翻一番所需的時間只有18個月。在未來5年內(nèi)，社交數(shù)據(jù)總量將增長約10倍，或者說增長一個數(shù)量級；在未來10年內(nèi)，社交數(shù)據(jù)總量將增長約100倍。換言之，2000年全年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量目前只需要1天即可完成。以這樣的增長速度計算，預計到2020年，不到1個小時就能產(chǎn)生等量的數(shù)據(jù)。
　　要知道，“社交數(shù)據(jù)”并非僅適用于社交媒體的流行詞匯，這一點很關(guān)鍵。許多社交媒體平臺的設計旨在進行播報，以推特為例，溝通幾乎總是單向進行的，由名人、權(quán)威人士或營銷人士向公眾傳播信息。社交數(shù)據(jù)更加民主化，你可以通過推特或臉譜網(wǎng)分享你的信息、所在公司的信息、你的成果、你的看法，但你的電子蹤跡比這些更深遠。根據(jù)你在谷歌網(wǎng)站上的搜索記錄、你在亞馬遜網(wǎng)站上的購買記錄、你在訊佳普（Skype）上的通話記錄、你手機的實時定位，再將這些信息與其他多種渠道相結(jié)合，就能得出有關(guān)某個人的一幅獨特的“肖像畫”。
　　此外，社交數(shù)據(jù)不會止于你本人。在你展示自己通過與親朋好友、工作同事的溝通建立起的親密關(guān)系時，你便創(chuàng)建并分享了數(shù)據(jù)。你所創(chuàng)建的社交數(shù)據(jù)不僅涉及友人，也會涉及陌生人，例如你在評價某件商品或在照片墻（Instagram）上傳照片時。空中食宿（Airbnb）是一個租用房間或套房的應用平臺，你若要注冊賬戶就需要驗證身份——不僅要使用政府核發(fā)的身份證，還要使用你的臉譜網(wǎng)賬戶。社交數(shù)據(jù)正在嵌入你家中的智能溫度計、汽車的導航系統(tǒng)以及職場的辦公軟件，并開始成為教室與醫(yī)院診療室中的亮點。隨著手機配備了越來越多的傳感器和應用，它們可在我們的家中、商場或單位里跟蹤我們的一舉一動。你將越來越難以掌控有關(guān)你日常活動的數(shù)據(jù)，甚至包括你內(nèi)心中最隱秘的愿望。數(shù)據(jù)科學家將化身為偵探與藝術(shù)家，通過人們留下的電子蹤跡為他們繪制出越發(fā)清晰的行為素描畫。
　　通過檢查并提煉這些電子蹤跡，可以發(fā)現(xiàn)人們的偏好或傾向，還能做出預測，例如人們可能會購買何種商品。在我擔任亞馬遜公司首席科學家期間，我與杰夫·貝索斯共同制定了該公司的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和以客戶為中心的文化。我們開展了一系列實驗，比較網(wǎng)站編輯或消費者所寫的商品評論中哪一種會讓客戶更開心，并觀察依據(jù)傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計信息或個人點擊情況為客戶做推薦是否成功率更高。在舉辦廠商贊助的促銷活動時，我們發(fā)現(xiàn)真正的溝通可以爆發(fā)出巨大的力量。我們?yōu)閬嗰R遜開發(fā)個性化工具，使人們做出購買決定的過程及所購買的商品都產(chǎn)生了根本性改變，并且成為電子商務的標準。
　　離開亞馬遜之后，我在斯坦福大學和加利福尼亞大學伯克利分校為成千上萬的本科生和研究生開設了社交數(shù)據(jù)革命課程，還在中國上海的復旦大學與中歐國際商學院、北京的清華大學教授這門課程。我同時繼續(xù)經(jīng)營社交數(shù)據(jù)實驗室，成員是我在2011年結(jié)識的一群數(shù)據(jù)科研人員與思想領(lǐng)袖。在過去10年里，與我合作的公司包括阿里巴巴、美國電話電報公司、沃爾瑪、美國聯(lián)合健康保險集團，以及一些大型航空公司、金融服務公司、交友網(wǎng)站。我積極倡導把數(shù)據(jù)的決策權(quán)與客戶或用戶分享，他們是與你我一樣的普通人。
　　沒有人能夠獨自處理當下的所有數(shù)據(jù)并做出明智的決定。但在讓數(shù)據(jù)服務于我們的需要和解決問題的過程中，誰能夠獲得必要的工具呢？從這些數(shù)據(jù)中分析得出人們的偏好、傾向和做出預測后，是將其提供給少數(shù)強大的組織，還是提供給所有人使用呢？使用社交數(shù)據(jù)所需支付的費用是多少呢？
　　隨著我們逐漸認識到社交數(shù)據(jù)的價值，我相信我們的重點不僅是獲取數(shù)據(jù)，還必須采取某些行動。我們每天都會做出很多決定，而有些決定一生中只會做一次。但是，這并不意味著今天產(chǎn)生的社交數(shù)據(jù)的壽命很短。我們今天的行為方式可能會影響我們今后幾十年的選擇，很少有人能在短期或長期內(nèi)觀察到自己的所有行為或分析出這些行為將如何影響自己。社交數(shù)據(jù)分析有助于我們找出各種可能性，但必須經(jīng)過深思熟慮方可做出最終選擇。
　　畢竟，這些科技無法了解我們每個人乃至整個社會對未來生活的憧憬。許多國家都出臺了法律，保護個人在就業(yè)或醫(yī)療方面不受歧視。未來某一天，這些法律或許將不復存在（在某些國家，直到現(xiàn)在也沒有這樣的法律）。假設你希望獲得有關(guān)減肥和鍛煉的建議，于是你決定在醫(yī)療應用或網(wǎng)站上表達自己對膽固醇過高的擔心。這樣做會不會對你不利呢？如果法律規(guī)定，在醫(yī)生向你告知健康風險并推薦健康的生活方式之后，你仍然不愿意放棄吃油炸食品，依舊喜歡癱坐在沙發(fā)上，就可以依法對你收取更高的醫(yī)療費用，你怎么辦？如果你的主管利用某種服務軟件在網(wǎng)上查找有關(guān)你的信息，他可能認定你的生活方式不適合在他的公司任職，從而拒絕考慮你的求職申請，你怎么辦？這些都是實實在在的風險。
　　如果這些數(shù)據(jù)是你獨立創(chuàng)建并透露出去的，那么，一旦察覺到風險，你或許可以停止這種行為。這會給你帶來許多不便，卻是可行的。但是，人們對有關(guān)自己的許多數(shù)據(jù)并沒有掌控力。由于社交數(shù)據(jù)被公司和政府用于改善結(jié)果、提高效率，因此我們更不可能掌控這些數(shù)據(jù)。
　　社交數(shù)據(jù)關(guān)乎社會大眾，我們每個人都需要考慮怎樣做才是最好的數(shù)據(jù)利用方式�？萍颊�在飛速發(fā)展，收集和分析數(shù)據(jù)的公司主要從事信息的產(chǎn)出與編碼，并不負責制定原則。即使它們考慮那些原則性問題，也僅僅是因為業(yè)務需要而臨時為之。對人類未來會產(chǎn)生重大影響的原則性問題的決定權(quán)，絕不應該交到數(shù)據(jù)公司手中。
　　我們可以允許對所有這些數(shù)據(jù)進行收集、合并、匯聚、分析，以便能在決策過程中更好地做出取舍。取舍是任何重要決策的必要組成部分，在做取舍時，人的判斷十分關(guān)鍵。我們的生活不應由數(shù)據(jù)來驅(qū)動，而應讓數(shù)據(jù)為我們的生活服務。
　　后隱私時代的原則
　　我們已經(jīng)認識到數(shù)據(jù)在生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，也已經(jīng)采取了許多措施保護自身的利益。20世紀70年代，美國與歐洲針對信息的公平使用采取了大體相似的原則。人們有權(quán)知道誰在收集自己的數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)的使用情況，當發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確時，還可以要求修正數(shù)據(jù)。然而，對于今天的新型數(shù)據(jù)來源與分析方法，這些保護措施要么過于嚴厲，要么過于無力。
　　之所以說它們過于嚴厲，是因為這些措施都想當然地認為可以對收集到的所有數(shù)據(jù)添加標簽。亞馬遜公司可能會以淺顯易懂的術(shù)語，準確地解釋它是如何使用收集到的個人信息的，它甚至能用這些信息幫助人們做出更明智的決定。但是，對這些信息進行審查需要大量的時間。我們中有多少人會花時間對所有的相關(guān)數(shù)據(jù)進行核查呢？查閱亞馬遜公司怎樣對每個數(shù)據(jù)點分配權(quán)重，會給你帶來什么好處，還是說你寧愿亞馬遜交給你一份數(shù)據(jù)使用簡報呢？
　　之所以說這些保護措施過于無力，是因為即便你能夠核查你創(chuàng)建和分享的所有數(shù)據(jù)，你也無法全盤掌握你的所有相關(guān)數(shù)據(jù)，因為這其中包括其他人創(chuàng)建和分享的關(guān)于你的數(shù)據(jù)，包括你的親朋好友、同事、老板。你在網(wǎng)上訪問的公司和你在實體世界中訪問的大部分公司也會產(chǎn)生（有時也會分享）關(guān)于你的數(shù)據(jù)。你在街上遇到的陌生人以及和你打交道的其他許多公共組織和私營組織，同樣如此。誰來判定這些數(shù)據(jù)的準確性呢？今天的數(shù)據(jù)來自諸多層面，人們無法擁有充分的權(quán)利來修正關(guān)于自己的數(shù)據(jù)。此外，即便是準確的數(shù)據(jù)也可能對你不利。
　　數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、溝通、處理過程中會發(fā)生巨大的定量變化和定性變化，僅有知情權(quán)與修正數(shù)據(jù)權(quán)顯然是不夠的。迄今為止，試圖修改這些指導原則的努力幾乎全都集中于個人掌控權(quán)與隱私權(quán)這兩個方面。不幸的是，其理念與實踐從技術(shù)上看已經(jīng)落后達一個世紀之久。而且，控制與隱私權(quán)的標準迫使人們與數(shù)據(jù)公司簽下不平等合約。如果你希望用數(shù)據(jù)改善你的決策過程，你就必須同意按照數(shù)據(jù)采集者的條款收集自己的數(shù)據(jù)。一旦你這樣做，就說明數(shù)據(jù)公司已經(jīng)按照法律規(guī)定為你賦予了個人數(shù)據(jù)的“控制權(quán)”，而無須考慮你是否真正擁有選擇權(quán)或你的個人隱私權(quán)是否會受到影響。如果你希望保護個人隱私，就不應該同意數(shù)據(jù)公司收集你的數(shù)據(jù)，但這會犧牲你對相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務的使用權(quán)，降低你從自己的數(shù)據(jù)中所能獲得的價值。只有這樣，你才能對你的數(shù)據(jù)保持掌控權(quán)。
　　如今，我們需要做的是制定一套標準，幫助我們評估因分享和收集數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的風險與回報，同時擁有對數(shù)據(jù)公司進行問責的權(quán)利�；�于20年來與數(shù)據(jù)公司的合作經(jīng)驗，我認為透明性與主動性原則最有可能保護我們免遭社交數(shù)據(jù)濫用的傷害，并能提高我們從中得到的價值。
　　透明性涵蓋了個人對自己數(shù)據(jù)的知情權(quán)：內(nèi)容是什么？用途是什么？對用戶的好處是什么？數(shù)據(jù)公司是躲在單向鏡的另一面暗中窺探你的隱私，還是也給你打開一扇窗戶，讓你看到它們?nèi)绾问褂媚愕臄?shù)據(jù)，從而判斷該公司的利益是否（以及何時）與你的自身利益一致？你需要分享多少數(shù)據(jù)，方能獲得你想要的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或數(shù)據(jù)服務呢？從歷史上看，機構(gòu)與個人之間存在巨大的信息不對稱的情況，這使機構(gòu)占據(jù)巨大的優(yōu)勢。機構(gòu)不僅有強大的能力收集個人數(shù)據(jù)，還能將你的數(shù)據(jù)與他人的數(shù)據(jù)做比較。你需要了解你提供的數(shù)據(jù)與你得到的數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務是否對等。
　　相對于客戶與零售商之間的傳統(tǒng)關(guān)系，亞馬遜是如何讓購物體驗具備透明性的呢？當你打算購買一件商品時，零售商會提醒你之前購買過這件商品嗎？這樣做會讓他損失一單生意。在亞馬遜網(wǎng)站上，如果你點擊購買已在這家網(wǎng)站上買過的書籍，就會看到網(wǎng)站的提示：“你確定要買這本書嗎？你在2013年12月17日買過這本書�！比绻�你買過某張音樂專輯中的一首歌曲，之后決定購買該專輯的其他所有歌曲時，亞馬遜在“完成購買”環(huán)節(jié)會自動從這張專輯的價格中減去你之前所購歌曲的金額。亞馬遜對人們的購買數(shù)據(jù)采取這種使用方式，是為了最大限度地減少客戶的不滿。與此相似，大多數(shù)航空公司的常飛旅客計劃都會給客戶發(fā)送信息，提醒其即將過期的里程數(shù)，而不是放任其作廢。
　　不幸的是，透明性遠未成為通行的標準。以給客戶服務中心打電話這種典型的體驗為例，撥通電話后，你肯定會聽到一番警告：“為保證服務質(zhì)量，本次通話可能會被錄音。”你別無選擇，如果你想與客服代表通話，就必須接受這樣的條款。就算要錄音，為什么只有公司有權(quán)獲得此次通話的錄音呢？如果只有通話的一方擁有獲取此次通話錄音的權(quán)利，那么“為保證服務質(zhì)量”又意味著什么呢？數(shù)據(jù)對等原則意味著付款的客戶同樣可以獲得錄音。
　　無論何時，只要我聽到客戶服務代表說通話可能會被錄音時，我就會對他說，我也可能會對此次通話錄音，以保證我所獲得的服務質(zhì)量。在大多數(shù)情況下，客服代表都會選擇與我合作，但偶爾也會直接掛斷電話。當然，我也會在不征求客服代表同意的情況下自行對通話進行錄音，但我要說明一點，這種做法在某些地方是違法的。如果我沒有獲得客服代表對我承諾的服務時，我就會利用手頭的證據(jù)向他的主管投訴。如果這樣做仍然無效，我就會將音頻文件上傳到網(wǎng)上，希望通過音頻文件的傳播催促該公司迅速解決我的問題。就像康卡斯特公司曾經(jīng)遇到的情況一樣，當時客戶想取消服務，但是反復遭到該公司的拒絕，最終客戶將通話錄音發(fā)布在推特上才如愿以償。
　　通過這種方式，你不必違反法律就可以擺脫不平等的對待。為了讓透明性成為新的默認原則，數(shù)據(jù)公司需要向公眾提供更多的信息而不是更少的信息。
　　但僅有透明性是不夠的，你還需要主動性，主動性包含個人根據(jù)自己的數(shù)據(jù)采取行動的權(quán)利。數(shù)據(jù)公司的“默認”設置一目了然嗎？你能夠出于種種原因修改你的數(shù)據(jù)嗎？你能隨心所欲地使用公司產(chǎn)生的數(shù)據(jù)嗎？你是被誘導（或被迫）從有限的幾個選項中做出選擇（這些選項幾乎都更有利于數(shù)據(jù)公司）嗎？你能修改參數(shù)并探索不同的情景，以發(fā)現(xiàn)種種可能性嗎？主動性是個人根據(jù)數(shù)據(jù)公司所發(fā)現(xiàn)的關(guān)于他的偏好與行為模式進行選擇的權(quán)利，包括要求數(shù)據(jù)公司按照他提出的條件向他提供信息的權(quán)利。
　　在基本層面上，主動性關(guān)乎人們有能力創(chuàng)造出有利于自己的數(shù)據(jù)。亞馬遜公司一直堅持原原本本地在網(wǎng)頁上呈現(xiàn)客戶的評論，無論評論是好是壞，是五星還是一星，是為了獲得他人的認同還是為了實現(xiàn)成為圖書評論家這一人生理想，都沒有關(guān)系。亞馬遜更看重的是，這些評論與其他想購買圖書的客戶之間的關(guān)系。比如，通過評論發(fā)現(xiàn)，雖然客戶沒有選擇退貨，但對此次購買的商品不太滿意。這些數(shù)據(jù)有助于客戶判斷某件推薦商品是不是自己的最佳選擇，由此亞馬遜公司給了客戶更大的主動性。
　　許多營銷人士津津樂道于市場定位、市場細分與轉(zhuǎn)化。我不了解你們的想法，但我不想被定位、細分、轉(zhuǎn)化，也不想被剖析，這些不是主動性的表達方式。我們不能想當然地認為每個公司都會主動遵循透明性與主動性原則。我們還必須超越這些原則：我們需要擁有明確的權(quán)利，這有助于我們表達自己的愿望，將透明性與主動性轉(zhuǎn)化為實實在在的工具。
　　如果我們能促使數(shù)據(jù)公司同意提供一系列有意義的權(quán)利與工具，就能產(chǎn)生我所說的“關(guān)系反轉(zhuǎn)”，即對個人與機構(gòu)之間的傳統(tǒng)關(guān)系予以逆轉(zhuǎn)。亞馬遜公司決定由客戶撰寫大部分商品評論，這也屬于關(guān)系反轉(zhuǎn)，社交數(shù)據(jù)革命將會提供更多這樣的機會。隨著人們擁有越來越多的工具去幫助自己做出更好的決定，過去公司常用的市場營銷手段的效果將會越來越差。由公司告訴處于弱勢地位的客戶應該購買何種商品，這個時代已經(jīng)一去不復返了。而且很快，就會由你來告訴公司應該為你做些什么。在某些地方，人們已經(jīng)體會到這種變化了。
　　關(guān)系反轉(zhuǎn)是物理學家觀察世界的重要方式。關(guān)系反轉(zhuǎn)經(jīng)常與相變聯(lián)系在一起，后者指的是外部條件導致物質(zhì)屬性發(fā)生突變——當加熱到沸騰狀態(tài)時，水就會從液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)。日益增加的數(shù)據(jù)量對社會所產(chǎn)生的影響就相當于物理系統(tǒng)中熱量的增加。在某些條件下——當數(shù)據(jù)公司遵循透明性與主動性原則時，就會產(chǎn)生關(guān)系反轉(zhuǎn)，也就是說，這更有利于個人而非公司或公司的首席市場官。
　　我們所有人的利益都與此次社交數(shù)據(jù)革命息息相關(guān)。如果你希望從社交數(shù)據(jù)中獲益，就必須分享自己的信息。你從社交數(shù)據(jù)中獲得的價值通常在于你擁有了更強的決策能力，即在促成交易的談判中、購買產(chǎn)品與服務時、申請貸款的過程中、尋找工作時、獲取教育與醫(yī)療時、改善你所在社區(qū)的硬件時，你可以做出更明智的決定。你在分享數(shù)據(jù)時所付出的代價與承擔的風險不應大于你所獲得的收益。數(shù)據(jù)公司收集的數(shù)據(jù)及其采取的行動應具有透明性，這一點至關(guān)重要。另外，你還需要對數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務擁有一定的掌控力。否則，人們?nèi)绾闻袛嘧约核�獲得的收益是否大于付出的代價呢？
　　新的游戲規(guī)則
　　信息是權(quán)力的中心。如果你擁有的信息比別人多，那么你很可能從中獲利，這就像二手車銷售員將劣質(zhì)車推銷給不明真相的客戶一樣。隨著溝通與處理過程變得越來越便宜和普及，巨大的信息不對稱風險發(fā)生的可能性將越來越大，因為沒有人能夠掌握所有數(shù)據(jù)。
　　在這些產(chǎn)生和分享的數(shù)據(jù)中，有許多是關(guān)于我們的個人生活的：居住的地點、工作的地點、前往的地點，喜歡的人、不喜歡的人、陪伴的人、共進午餐的人，運動量、服用的藥物、家用電器、觸動心靈的雜志。我們的生活在數(shù)據(jù)公司面前是透明的，這些公司收集并分析我們的數(shù)據(jù)，有時它們還會私自銷售我們的數(shù)據(jù)，或者擅自保存我們的數(shù)據(jù)。在個人數(shù)據(jù)被修改、交換、銷售的過程中，我們需要擁有一定的發(fā)言權(quán)，此外我們還要對個人數(shù)據(jù)的使用制定更多的條款。雙方（數(shù)據(jù)創(chuàng)建者與數(shù)據(jù)公司）都必須遵循透明性與主動性原則。
　　這需要我們從根本性上改變對數(shù)據(jù)和自我的看法。在第1章中，我會介紹數(shù)據(jù)公司分析數(shù)據(jù)的幾種方式，并以提煉過程做類比，說明公司如何將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務。我將在第2章中討論個人及其特點，并論述我們在生活中留下的電子蹤跡是如何破壞我們的隱私性幻覺的（搜索、點擊、評論、使用與刷卡），并在此過程中產(chǎn)生了新的身份概念。無論我們是否愿意，都發(fā)出了自己興趣的真實信號。在第3章中，我將論述重點從個人轉(zhuǎn)移到人與人之間的關(guān)系，以及社交網(wǎng)絡怎樣展示并影響數(shù)字化時代的信任。在第4章中，隨著各種傳感器（不只是攝像頭）的聯(lián)網(wǎng)，我將介紹人們?nèi)绾卫�用精確度越來越高的手段記錄我們所在的環(huán)境，以及數(shù)據(jù)公司如何分析這些傳感器收集的數(shù)據(jù)，并推斷出人們的位置、情緒狀態(tài)與興趣。
　　在此基礎上，我提出了6項權(quán)利。為了確保未來我們的數(shù)據(jù)能夠真正為我們服務，我認為這些權(quán)利十分關(guān)鍵。其中有兩項權(quán)利是訪問數(shù)據(jù)的權(quán)利與核實數(shù)據(jù)的權(quán)利，它們旨在提高透明性。其余4項權(quán)利主要通過主動性原則使人們對自身數(shù)據(jù)具有更強的掌控力，包括修正數(shù)據(jù)的權(quán)利、對數(shù)據(jù)進行模糊處理的權(quán)利、利用數(shù)據(jù)開展實驗的權(quán)利、將數(shù)據(jù)導出給其他公司的權(quán)利。通過對個人數(shù)據(jù)行使上述權(quán)利，就能對我們的購物方式、支付與投資方式、工作方式、生活方式、學習方式、使用公共資源的方式等產(chǎn)生影響。在最后一章中，我將論述如何實現(xiàn)這6項權(quán)利。
　　在這個時代的轉(zhuǎn)折點上，人們正在界定創(chuàng)建數(shù)據(jù)的人與把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和服務的組織之間的關(guān)系。不僅游戲規(guī)則正在改變，從性質(zhì)上看，我們正在玩的這個新游戲還要求我們重新界定客戶與零售商、投資者與銀行、雇主與雇員、患者與醫(yī)生、學生與老師、公民與政府之間的關(guān)系。此時，我們應當表明立場并真正了解數(shù)據(jù)的用途，以便能夠獲得利益并清楚由此產(chǎn)生的結(jié)果。只有這樣，我們才能評估我們的利益是否與數(shù)據(jù)公司的利益一致。對于大多數(shù)新科技而言，并非機器決定一切。只要人們使用機器，調(diào)整自己的期望，并在此過程中修訂社會規(guī)范，社交數(shù)據(jù)革命就會悄然而至。
　　如果我們迎接這場挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)就有可能由取之于民、歸之于民演變?yōu)橛弥�于民。讓我們一起投身于這場革命吧！