隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，我國的汽車市場也在不斷擴大，目前我國已經(jīng)成為世界最大的汽車消費市場。我國現(xiàn)在具有較為成熟的汽車市場，而汽車市場５０％ ～６０％的利潤是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的，其中汽車配件服務(wù)市場是非常重要的一個部分。汽車配件服務(wù)市場主要分為兩部分：一部分是普通維修配件的維修銷售服務(wù)，另一部分是汽車用品的維修銷售服務(wù)。
本書主要立足于汽車配件以及與之緊密相關(guān)的兩個領(lǐng)域———汽車配件與維修、汽車保險理賠與定損來進行編寫。在編寫過程中，編者通過與多個汽車公司以及保險公司進行探討和研究，了解了汽車配件體系，尤其是汽車配件應(yīng)用軟件（汽車ＥＰＣ軟件） 在汽車公司日常工作中的重要性，因此本書圍繞作為當下４Ｓ店連接汽車配件維修、汽車保險和定損幾個環(huán)節(jié)的最重要的工具之一的汽車ＥＰＣ軟件展開，同時加入增強汽車專業(yè)學生工作能力的相應(yīng)業(yè)務(wù)案例，這樣更符合社會人才培養(yǎng)的需要。但由于目前我國不同品牌的汽車公司具有獨立的配件系統(tǒng)，且大多通過內(nèi)部培訓資料對員工進行培訓，因而沒有相關(guān)學校和機構(gòu)針對高等教育需求出版過關(guān)于汽車配件應(yīng)用軟件的相關(guān)教材，且編者所能獲取的汽車公司的培訓資料有限，因此本書主要闡述汽車ＥＰＣ的概念與作用、汽車ＥＰＣ軟件的使用（以豐田、大眾及寶馬的汽車配件軟件為樣本） 以及具有汽車ＥＰＣ功能的汽車業(yè)務(wù)軟件及使用。
本書在編寫過程中非常注意合理地融合汽車配件與維修、汽車保險理賠與定損兩個領(lǐng)域交叉應(yīng)用的方面，充分體現(xiàn)了強大的實踐性和專業(yè)性，借以提高讀者對汽車ＥＰＣ的深入理解，進而提高其能動性。本書涉及部分汽車企業(yè)的內(nèi)部資料和汽車軟件，因版權(quán)原因，Ⅲ原版的內(nèi)部資料和汽車軟件請讀者自行聯(lián)系相關(guān)企業(yè)付費獲取或從網(wǎng)上購買，本書不提供相關(guān)資料，請各位讀者諒解。
本書由成都師范學院的鄭軼鵬任主編，劉張、劉羽佳、白玉培任副主編，參加編寫的還有李曉、李曉可、林梅、張夏爽、袁穎、彭曉波。
由于編者水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。
編　者Ⅳ