本書采用“案例引導、任務驅(qū)動”編寫方式，共分為“基礎(chǔ)篇”“技能篇”與“拓展篇”3篇，涉及9項任務,包括人際關(guān)系與溝通概述、人際交往的社會心理學效應、人際溝通障礙與溝通原則、語言溝通、非語言溝通、職場溝通、團隊溝通、交友溝通及家人溝通。本書通過案例分析和討論，使學生學、做相結(jié)合，強化技能訓練，逐漸提高人際溝通和交流能力，建立良好的人際關(guān)系，提高工作與學習效率。同時，本書精選了相關(guān)案例及實訓資料，在每項任務后附有“問題與討論”“實訓練習”與“拓展閱讀”等，方便學生課后能力拓展和興趣閱讀。
本書可作為高等院校的公共基礎(chǔ)課教材和相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程教材，可作為社會人員提高人際溝通能力的閱讀書籍，也是各類公司、企業(yè)進行崗位培訓的培訓教材。