第1章 緒論
1.1 配送中心概述
1.1.1 配送中心的概念
1.1.2 配送中心的類型
1.1.3 配送中心的功能
1.1.4 配送中心的作用
1.2 配送中心的產(chǎn)生、現(xiàn)狀和發(fā)展
1.2.1 配送中心的產(chǎn)生背景
1.2.2 國內(nèi)外物流配送中心的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
1.2.3 電子商務(wù)與物流配送
練習(xí)與思考

第2章 配送中心的規(guī)劃
2.1 配送中心規(guī)劃的內(nèi)容
2.1.1 配送中心規(guī)劃的目標(biāo)
2.1.2 配送中心規(guī)劃的原則與依據(jù)
2.2 配送中心的規(guī)劃流程
2.2.1 系統(tǒng)規(guī)劃
2.2.2 規(guī)劃流程
2.3 配送中心規(guī)劃的調(diào)查與分析
2.3.1 規(guī)劃資料的收集
2.3.2 規(guī)劃資料的定性分析
2.3.3 規(guī)劃資料的定量分析
2.4 配送中心規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)布局與選址
2.4.1 配送中心規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)布局概述
2.4.2 配送中心規(guī)劃選址的內(nèi)容
2.4.3 配送中心規(guī)劃選址的模型與方法
2.5 配送中心規(guī)劃的方案評估
2.5.1 評價(jià)指標(biāo)體系的建立
2.5.2 評價(jià)方法銘
練習(xí)與思考

第3章 配送中心的設(shè)施規(guī)劃與設(shè)備配置
3.1 配送中心的空間與設(shè)施規(guī)劃
3.1.1 空間與設(shè)施規(guī)劃的需求分析
3.1.2 空間與設(shè)施規(guī)劃的功能分析
3.2 配送中心的設(shè)施設(shè)備
3.2.1 裝載設(shè)備
3.2.2 儲存設(shè)備
3.2.3 搬運(yùn)設(shè)備
3.2.4 揀選分揀設(shè)備
3.2.5 流通加工設(shè)備
3.3 配送中心的設(shè)施設(shè)備配置
3.3.1 入庫系統(tǒng)配置
3.3.2 在庫系統(tǒng)配置
3.3.3 出庫系統(tǒng)配置
練習(xí)與思考

第4章 配送中心的基本作業(yè)管
4.1 基本作業(yè)流程
4.2 進(jìn)貨作業(yè)
4.2.1 進(jìn)貨作業(yè)的基本流程
4.2.2 卸貨與驗(yàn)收
4.2.3 貨物編碼與理貨
4.3 搬運(yùn)作業(yè)
4.3.1 配送中心的搬運(yùn)活動
4.3.2 搬運(yùn)作業(yè)的指導(dǎo)原則
4.4 儲存作業(yè)
4.4.1 儲存作業(yè)的內(nèi)容
4.4.2 儲存保管的原則與方法
4.4.3 儲存作業(yè)的合理化
4.4.4 儲存作業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
4.5 盤點(diǎn)作業(yè)
4.5.1 盤點(diǎn)的目的和內(nèi)容
4.5.2 盤點(diǎn)的周期和方法
4.5.3 盤點(diǎn)作業(yè)的程序
4.6 訂單處理作業(yè)
4.6.1 接受訂貨
4.6.2 客戶信用、訂貨數(shù)量及日期的確認(rèn)
4.6.3 訂單形態(tài)、訂單價(jià)格和加工包裝的確認(rèn)
4.6.4 存貨查詢和存貨分配
4.6.5 訂單資料處理輸出
4.7 揀貨與補(bǔ)貨作業(yè)
4.7.1 揀貨流程
4.7.2 揀貨策略
4.。7.3 補(bǔ)貨作業(yè)
4.8 配貨與送貨作業(yè)
4.8.1 配貨作業(yè)的基本流程
4.8.2 配貨作業(yè)的分貨、配貨檢查與包裝
4.8.3 送貨作業(yè)
練習(xí)與思考

第5章 配送中心的存貨管理
5.1 配送中心存貨管理的內(nèi)容
5.1.1 存貨的概念和特點(diǎn)
5.1.2 存貨的功能和分類
5.2 存貨的儲位規(guī)劃管理
5.2.1 儲位規(guī)劃的基本原則
5.2.2 規(guī)劃儲位存儲策略
5.2.3 儲位規(guī)劃的操作流程
5.3 存貨管理技術(shù)
5.3.1 貨品庫存儲位管理
5.3.2 存貨顏色管理
5.3.3 存貨目視管理
5.4 存貨補(bǔ)貨策略
5.4.1 配送中心補(bǔ)貨系統(tǒng)的概念和基本功能
5.4.2 補(bǔ)貨系統(tǒng)的工作程序
5.4.3 補(bǔ)貨系統(tǒng)的存貨補(bǔ)貨策略
練習(xí)與思考

第6章 配送中心的運(yùn)營管理
6.1 配送中心的客戶服務(wù)管理
6.1.1 物流客戶服務(wù)的概念
6.1.2 物流客戶服務(wù)的一般模式
6.1.3 物流服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)
6.1.4 物流服務(wù)的組成要素
6.1.5 物流服務(wù)水平與物流服務(wù)成本
6.1.6 衡量物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
6.2 配送中心合同管理
6.2.1 合同管理概述
6.2.2 合同管理的內(nèi)容
6.2.3 合同管理的流程
6.2.4 主要合同管理制度
6.3 配送中心成本管理
6.3.1 配送中心運(yùn)作成本的構(gòu)成
6.3.2 配送中心運(yùn)作成本分析
6.3.3 配送中心運(yùn)作成本的管理與控制
練習(xí)與思考

第7章 配送線路合理化與車輛調(diào)度管理
7.1 配送線路合理化
7.1.1 配送線路確定的原則
7.1.2 確定配送線路的方法
7.2 車輛調(diào)度管理
7.2.1 車輛調(diào)度的內(nèi)容、作用及特點(diǎn)
7.2.2 配送車輛調(diào)度問題的分類
7.2.3 影響物流車輛調(diào)度的因素
7.2.4 車輛調(diào)度的求解方法
練習(xí)與思考

第8章 配送中心的運(yùn)作績效管理
8.1 配送中心運(yùn)作績效管理的內(nèi)容
8.1.1 運(yùn)作績效管理的內(nèi)涵
8.1.2 配送中心運(yùn)作績效管理
8.1.3 配送中心運(yùn)作績效評價(jià)的原則
8.2 配送中心運(yùn)作績效評價(jià)體系
8.2.1 評價(jià)指標(biāo)體系建立的原則
8.2.2 配送中心績效評價(jià)指標(biāo)體系
8.2.3 配送中心績效評價(jià)指標(biāo)考核
8.3 配送中心運(yùn)作績效評價(jià)的方法
8.3.1 評價(jià)方法綜述
8.3.2 價(jià)值分析法
8.3.3 對比分析法
8.3.4 因素分析法
8.3.5 因果分析圖法
8.3.6 模糊層次分析
練習(xí)與思考

第9章 配送中心的信息系統(tǒng)
9.1 概述
9.1.1 配送中心信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)
9.1.2 配送中心信息系統(tǒng)的功能
9.2 配送中心信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
9.2.1 配送中心信息系統(tǒng)的規(guī)劃
9.2.2 配送中心信息系統(tǒng)的實(shí)施
9.3 配送中心信息技術(shù)應(yīng)用
9.3.1 條碼技術(shù)
9.3.2 射頻識別技術(shù)
9.3.3 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
練習(xí)與思考
參考文獻(xiàn)