21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·財(cái)經(jīng)管理系列:現(xiàn)代商務(wù)溝通
定 價(jià):45 元
- 作者:張巖松 編
- 出版時(shí)間:2012/6/1
- ISBN:9787512110267
- 出 版 社:清華大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F715
- 頁碼:331
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·財(cái)經(jīng)管理系列:現(xiàn)代商務(wù)溝通》以商務(wù)溝通實(shí)踐中的實(shí)際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通、語言溝通、非語言溝通、傾聽、面談、書面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、面試與應(yīng)聘、商務(wù)應(yīng)酬溝通、客戶溝通、會(huì)議溝通、演講、商務(wù)談判等14項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。每個(gè)任務(wù)下設(shè)導(dǎo)學(xué)案例、學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)、商務(wù)溝通相關(guān)知識(shí)、課堂實(shí)訓(xùn)和課后練習(xí)等項(xiàng)內(nèi)容,讓學(xué)生做中學(xué),學(xué)中做,學(xué)做結(jié)合,強(qiáng)化商務(wù)溝通各項(xiàng)技能,不斷提高商務(wù)溝通能力。
《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·財(cái)經(jīng)管理系列:現(xiàn)代商務(wù)溝通》可作為高職高專商科專業(yè)溝通課程的教材及高職高專各專業(yè)溝通公共基礎(chǔ)課教材,還可作為商務(wù)人員提高商務(wù)溝通能力的自我訓(xùn)練手冊(cè),它也是各類企業(yè)進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。
項(xiàng)目1 溝通基礎(chǔ)篇
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
1.1 溝通
1.2 商務(wù)溝通
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)2 語言溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
2.1 有聲語言:溝通的重要形式
2.2 語言溝通的基本原則
2.3 語言溝通的技巧
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)3 非語言溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
3.1 非語言溝通的含義
3.2 非語言溝通的作用
3.3 非語言溝通的表現(xiàn)形式
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
項(xiàng)目2 溝通技能篇
任務(wù)4傾聽
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
4.1 傾聽的作用
4.2 傾聽的障礙
4.3 有效傾聽的策略
課堂實(shí)訓(xùn)
課堂練習(xí)
任務(wù)5 面談
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
5.1 面談概述
5.2 面談?dòng)?jì)劃的制訂
5.3 面談的實(shí)施
課后實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)6 書面溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
6.1 書面溝通概述
6.2 常用文書寫作
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)7 電話溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
7.1 電話溝通的優(yōu)劣
7.2 電話溝通的基本要求
7.3 電話溝通的技巧
課堂實(shí)訓(xùn)
課后練習(xí)
任務(wù)8網(wǎng)絡(luò)溝通
導(dǎo)學(xué)案例
學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)
……
項(xiàng)目3 溝通應(yīng)用篇
參考文獻(xiàn)