作為一名從業(yè)十幾年且身居世界500強企業(yè)的人力資源總監(jiān),對在工作中遇到方方面面的人力資源管理問題,作者用其超長的智慧和深厚的專業(yè)知識加以解決,并將在解決問題的過程中所引發(fā)的所思所想記錄下來,形成筆記。本書從組織發(fā)展、人才管理、薪酬管理、標桿學習、讀書筆記和職場隨想六大方面詳細地記錄了作者對于人力資源管理的思考,是一本不可多得的管理真經。
當初,我抱著探索現代企業(yè)管理真諦的念頭,離開工作已滿七年的政府招商引資崗位,前往美國紐約州康奈爾大學勞工關系學院攻讀人力資源碩士學位。
我在學校選修的第一門課是人力資源管理與業(yè)務戰(zhàn)略(HR and Business Strategy)。然而,開學第一天,教授并沒有講關于 HR 的基 本概念,而是邀請來一位校友,時任美國花旗集團(Citi Group)的 HR 副總裁,為我們講述他是如何在花旗把公司的業(yè)務戰(zhàn)略轉化為人
力戰(zhàn)略的。
在接下來的一學期里,我們在課堂上又接觸了更多來自世界 500 強、已經做到 HR 高管職位的校友們,聽他們講述人力資源的管 理之道。一學期下來,我對這門課不免有些失落。要知道,我是抱
著學習 HR干貨的念頭來聽課的,希望能學會一些拿來即可用的 東西。對于這些戰(zhàn)略、業(yè)務之類的話題,我甚感無聊。
勞工關系學院開設的其他 HR 課程,大多也以這種思維和意識 的培養(yǎng)為主,包括組織行為學、知識管理學等。當時,我還選修了 商學院的幾門課,包括 Excel 制表和商務寫作等。我覺得,學 HR 的 那些理論課,還不如商學院的這幾門技術課來得更實用。
令我沒有想到的是,在學校里學到的那些
HR 思維,在我后來
的職場工作中發(fā)揮了巨大的作用,屢屢?guī)椭覐耐兄虚g脫穎而出。從康奈爾畢業(yè)后,我先后在兩家世界 500 強公司美國總部工作,之后回到國內,進入民企和外企擔任人力資源總監(jiān)職務。
在親身經歷職場之后,我才開始意識到當年學校開設那些課程的良苦用心。其實,掌握一門戰(zhàn)術很容易,但是要培養(yǎng)一種全局意 識和戰(zhàn)略思維卻很難?的螤柈敵蹰_設的那些課程,就是希望從一
開始就幫助每名學生提升自己的思維意識,避免只見樹木、不見森林。 教授們所做的,正是借助學校的優(yōu)勢資源,來一步步地拔高學生們
的戰(zhàn)略意識高度。
我發(fā)現,今天中國很多的 HR 身上,依然欠缺這種意識。盡管 大部分人都很聰明,但是因為每天被身邊的工作任務纏身,無暇跳出 來以更高的視角看問題。而一旦有人給他們指出這些問題,他們便會
瞬間恍然大悟,迅速調整自己回到個人職業(yè)發(fā)展的正常軌道上來。
這種現象見得多了,我便產生了一個想法:希望憑借自己過去
十幾年在不同文化環(huán)境下的工作經歷,從中提煉出一些對中國的 HR 們職業(yè)成長有用的東西,或者至少可以幫助縮短中國 HR 與美國那 些我所接觸過的、優(yōu)秀的 HR 們之間的距離。
2016 年春天,我開設了個人微信公眾號行走的帆,希望借 此形式來傳播我所理解的 HR 理念。截至今天,累計發(fā)表文章上百篇, 總計超過數十萬字,其中大量文章被媒體或其他公眾大號轉發(fā),多 篇文章創(chuàng)造了上萬閱讀量的成績。
在寫作的同時,我也得到了以下意想不到的收獲:
第一,生活自律,不斷精進。 當我開始寫作之后,才發(fā)現這并不是一件易事。尤其在今天被各種社交網絡包圍轟炸的環(huán)境下,要安下心來寫一篇文章,絕非易
事。而且,每次寫文章,也不是一坐下來馬上就文思泉涌。你可能 需要提前去查資料、做筆記。每篇文章的發(fā)布也都要經過立意、寫稿、
修改、編輯、排版等步驟,每一步都需費時費力。只有當你具備了自律的生活和工作習慣之后,才有可能在工作之余抽出寶貴的時間,定期寫出一篇又一篇高質量的文章。
第二,及時總結,深度思考。
不寫作的時候,每天的所見所聞,過去就過去了;開始寫作之后, 漸漸養(yǎng)成對每個細節(jié)都會關注的習慣。不管是讀過的一頁書,還是 聽到別人說的一句話,隨時都可能停下來琢磨半天,甚至可能去和
別人探討,最后還要想辦法把它落到紙面上,直到把每一個問題吃透。 不知不覺間,自己養(yǎng)成了凡事都深度思考的習慣。
第三,拓寬社交,擴大影響。
公眾號寫作還幫助我打開了新的一扇窗。因為我的文章被各種渠道傳播,我逐漸認識了來自四面八方的
HR 朋友,圈子無限擴大。 他們有外企的,也有民企的;有做 HR 的,也有非 HR 領域的;有 來自國內的,也有來自海外的。
從他們身上,我接觸到了更多的信息,思路也被大大拓寬。我 寫過的一些文章,其靈感就是來自和這些朋友的日常討論。他們中
的一些人,才華橫溢,在我的邀請下,后來也陸續(xù)給行走的帆投稿。
其中一些好文也被收錄在本書之中。
中國的人力資源管理水平和西方發(fā)達國家相比,還存在不小的
差距。想要實現我當初的夢想,尚需時日。一個人走得快,一群人 走得遠。在未來前進的路上,讓我們攜手前行。
范珂
2018 年 1 月于上海
范珂,男,2006年獲美國康奈爾(Cornell)大學人力資源碩士。在中美兩地擁有豐富的人力資源實戰(zhàn)經驗,曾先后在戴爾電腦(Dell)和空氣化學(Air Products & Chemicals)全球總部以及拓朗半導體(Altera)亞太區(qū)擔任人力資源管理職位,F任某外資汽車公司亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。
自序 / I
組織發(fā)展篇 / 1
管理的秘訣其實很簡單 / 3
打造無邊界組織,突破能力和思維的邊界 / 8
這家明星企業(yè)是靠什么把一支多國部隊凝聚起來的? / 11
敬業(yè)文化是這個時代組織取得成功的法寶 / 17
領導力培訓效果差,怎么辦? / 22
為什么阿拉伯軍隊不擅長打現代戰(zhàn)爭? / 26
當我們說管理基礎不好的時候,說的究竟是什么? / 32
培訓內外表現迥異,問題出在哪里? / 42
HR三支柱搭建和協同之經歷者視角 / 47
用一個小案例揭示組織變革成功的奧秘 / 54
人才管理篇 / 59
人才盤點和繼任者計劃的若干細節(jié)問題 / 61
雅虎CEO 在人力資源管理方面犯了哪些錯誤? / 66
如何增加招到優(yōu)秀人才的可能性? / 71
HR 應該如何為企業(yè)并購帶來價值? / 76
HR 的Site Visit 都需要做些什么? / 83
如何成為一名激發(fā)潛能的管理者? / 87
HR 如何在關鍵談話中成為談話高手? / 92
面試中如何把問題問得穩(wěn)、準、狠? / 97
我是如何通過招聘把員工流失率從57% 降到了19% ? / 102
如何對員工進行有效的心理干預和引導? / 111
萬字干貨:如何快速、批量地招聘和復制成功型銷售團隊? / 120
薪酬管理篇 / 137
讓薪酬設計獲得成功的四個秘訣 / 139
設計好年終獎,踏實過完一年 / 143
面對老員工工資日益高漲,企業(yè)該怎么辦? / 147
如何通過設計,讓獎金分配更合理? / 152
如何逐級設計績效獎金的公司、部門及個人系數? / 156
HR 如何從零開始實施年底調薪(1)調薪依據 / 161
HR 如何從零開始實施年底調薪(2)數據選取 / 166
HR 如何從零開始實施年底調薪(3)預算管理 / 171
標桿學習篇 / 175
近距離接觸硅谷互聯網公司HR 贏在哪兒? / 177
讓我印象深刻的兩場組織發(fā)展分享 / 183
一個高盛叛逆者眼中的高盛人力資源管理 / 187
美軍是如何向對手學習打造無邊界組織的? / 191
GE 克勞頓大學參訪筆記 / 196
讀書筆記篇 / 201
春風十里,不如職場有你 / 203
首先管理好你的精力,而不是時間 / 207
讀完這篇,其他關于談話術的文章可以不用看了 / 211
將你的讀書速度提高10 倍的心法 / 215
如何聰明地學習? / 222
怎樣用肢體語言去改變我們的思想? / 227
高管跳槽成功的正確姿勢 / 233
職場隨想篇 / 239
不要再相信碎片化學習的鬼話,先從搭建知識體系開始 / 241
什么樣的HR 認證課程值得推薦? / 245
HR 的責任止于何處? / 249
動蕩時期的HR 應該做些啥? / 254
每個HR 都應該看特朗普的《學徒》 學習商業(yè)的最基本要素 / 257