本書(shū)共分九個(gè)單元。每一單元由語(yǔ)音、客運(yùn)英語(yǔ)會(huì)話(huà)、課文、跨文化交際四部分組成。課文全部選自有關(guān)客運(yùn)方面的題材，趣味性強(qiáng)，課后有針對(duì)課文內(nèi)容的練習(xí)。客運(yùn)英語(yǔ)會(huì)話(huà)包括日常生活用語(yǔ)、車(chē)站用語(yǔ)和列車(chē)上用語(yǔ)。跨文化交際重點(diǎn)講解中西文化差異、風(fēng)俗習(xí)慣和交往禮儀等知識(shí)。為提高學(xué)生的自學(xué)能力，課后附有鐵路客運(yùn)服務(wù)規(guī)范和常用的專(zhuān)業(yè)詞匯。
　　本書(shū)內(nèi)容涉及面廣、語(yǔ)言規(guī)范、突出鐵路客運(yùn)聽(tīng)、說(shuō)能力訓(xùn)練，實(shí)用性強(qiáng)，可作為中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校鐵道運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)鐵路客運(yùn)英語(yǔ)課程的教材，也可供現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)職工學(xué)習(xí)參考。