本書從多個(gè)層次系統(tǒng)的闡述了人際關(guān)系與公共禮儀的基本理論，包括：人際關(guān)系的原理、方法和技巧以及校園人際關(guān)系和職場(chǎng)人際關(guān)系的處理等；公共禮儀的知識(shí)，職業(yè)形象的塑造，個(gè)人禮儀、日常交際禮儀、辦公與文書禮儀、專題會(huì)議禮儀、社交和商務(wù)禮儀、儀式禮儀、求職面試禮儀以及涉外禮儀等。本書在內(nèi)容上注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，語(yǔ)言生動(dòng)、通俗，并且提供了豐富的實(shí)際案例和延展閱讀，以及測(cè)試題和復(fù)習(xí)思考題，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。本書可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，又可作為相關(guān)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教材，還可供自學(xué)者和廣大管理者、職業(yè)經(jīng)理等各界朋友閱讀。