《電子商務實訓》是專門為中等職業(yè)教育電子商務專業(yè)開設的一門專業(yè)核心課程，以項目課程為引領，以任務驅動模式完成項目內容教學。書中每個項目均采用了大量實訓案例，圖文并茂，循序漸進講解電子商務技能操作中的重點和難點，并配有精心設計的技能實訓模塊，用以進行課后強化訓練。本課程以電子商務交易流程的三個階段為核心，展開相關的網店運營技能操作實訓。本書內容分為7大部分，包括拍出商品特色、美化產品圖片、完善網店裝修、網絡營銷技巧、網上交易、在線支付與物流配送、客戶服務與管理。通過本課程的學習，能使學生掌握電子商務網店運營大部分技能操作，從而提高電子商務實戰(zhàn)技能，初步具備以電子商務網店自主創(chuàng)業(yè)的能力。

歐陽俊，華中科技大學計算機專業(yè)碩士研究生，網絡工程師，電子商務師，電子商務考評員。從教以來一直從事計算機網絡應用、電子商務技術、商務網站建設、動畫廣告設計、電子商務概論的教學和研究工作，具有近十年的*店和*店運營經驗。

項目一 拍出商品特色 1
任務一 搭建簡易攝影臺 2
任務二 掌握不同材質的布光技巧 7
任務三 攝影中的取景和構圖 13
任務四 拍攝商品 18
項目二 美化產品圖片 33
任務一 調整產品圖片缺陷 34
任務二 替換圖片背景 48
任務三 添加水印 54
任務四 批量處理圖片 60
項目三 完善網店裝修 73
任務一 裝修網店 74
任務二 常用的網頁制作技術 92
項目四 借助網絡營銷 124
任務一 搜索引擎營銷 125
任務二 電子郵件營銷 133
任務三 博客營銷 141
任務四 論壇營銷 148
項目五 體驗網上交易 156
任務一 上架產品 157
任務二 設置促銷 164
任務三 體驗B2C交易 169
任務四 體驗B2B交易 174
項目六 體驗支付與配送 180
任務一 個人網上銀行的開通與應用 181
任務二 企業(yè)網上銀行的開通與應用 189
任務三 第三方支付的開通與應用 199
任務四 商品打包 221
任務五 訂單跟蹤 229
項目七 重視客戶服務與管理 242
任務一 即時通訊軟件的使用 243
任務二 客服溝通技巧 255
任務三 網店客戶關系管理 260
參考文獻 267