前言
序言
半路上的旅館
透視人性的三大鐵律
小結(jié)
第一部分 如何讓別人覺(jué)得自己很重要
　第一招 如何表達(dá)真誠(chéng)的贊美
　第二招 如何有效傾聽(tīng)
　第三招 如何將謝謝你說(shuō)到別人心坎上去
　第四招 如何記住對(duì)方的名字
　小結(jié)
第二部分 如何成為人見(jiàn)人愛(ài)的溝通高手
　第五招 如何聊天，讓所有人愛(ài)上你的風(fēng)趣
　第六招 如何問(wèn)好問(wèn)題
　第七招 如何開(kāi)始對(duì)話
　第八招 如何讓對(duì)話綿延不絕
　第九招 如何讓人們對(duì)你說(shuō)的話興致勃勃
　第十招 如何讓人們一見(jiàn)到你就有好感
　第十一招 如何成為善解人意的人
　第十二招 如何認(rèn)同每個(gè)人(包括批評(píng)你的人)
　第十三招 如何創(chuàng)造出你很棒的氛圍
　第十四招 如何輕松讓別人說(shuō)YES！
　第十五招 怎么說(shuō)才能讓男人聆聽(tīng)
　第十六招 怎么說(shuō)才能讓女人聆聽(tīng)
　第十七招 務(wù)必戒掉的17種無(wú)用說(shuō)法
　第十八招 記住12個(gè)最有力量的字
　第十九招 把負(fù)面說(shuō)法變成正面的
　第二十招 如何處理恐懼與煩惱
　小結(jié)
第三部分 如何縱橫生意場(chǎng)
　第二十一招 如何讓人見(jiàn)你第一眼就忘不了你
　第二十二招 如何應(yīng)對(duì)生意場(chǎng)上的批評(píng)
　第二十三招 接電話時(shí)的妙招
　第二十四招 如何訓(xùn)斥或批評(píng)人
　第二十五招 如何做一個(gè)有說(shuō)服力的演講
　第二十六招 如何使用視覺(jué)化講解
　第二十七招 如何在面試時(shí)坐對(duì)位置
　第二十八招 帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的十大必勝肢體語(yǔ)言
　小結(jié)
結(jié)語(yǔ)：大象就是這樣訓(xùn)練出來(lái)的！