《用戶體驗與系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計》集用戶體驗設(shè)計研究之大成，旨在系統(tǒng)性地介紹用戶體驗設(shè)計這門跨學(xué)科新興技術(shù)的全貌，拓展創(chuàng)新思維、啟迪體驗設(shè)計智慧。全書分為基礎(chǔ)篇、原理篇、應(yīng)用篇、實戰(zhàn)篇和發(fā)展篇(共15章)，另有緒論(即第0章)和附錄。其中，基礎(chǔ)篇(包括第1～4章)介紹了人類感覺的要素、產(chǎn)品因素、環(huán)境因素和人類行為等與交互體驗息息相關(guān)的要素的科學(xué)定義、構(gòu)成及其研究方法。原理篇(包括第5～11章)是對現(xiàn)有用戶體驗設(shè)計原理與方法的科學(xué)總結(jié)，從KANO模型到用戶體驗五層設(shè)計法，從定性到定量的用戶體驗測試與評價方法，關(guān)鍵在于通過對相關(guān)原理的學(xué)習(xí)，建立正確的體驗設(shè)計思維、對現(xiàn)象的洞察力以及培養(yǎng)綜合應(yīng)用、創(chuàng)造性地解決問題的能力。應(yīng)用篇(包括第12、13章)是對不同領(lǐng)域應(yīng)用體驗設(shè)計原理時思維方式的理解和對相關(guān)知識索引的建立。實戰(zhàn)篇(第14章)通過對成功企業(yè)體驗設(shè)計案例的剖析，幫助讀者思考如何建立屬于自己的、最適合的創(chuàng)新體驗設(shè)計方法。發(fā)展篇(第15章)是來自體驗設(shè)計一線有影響力的專家，在自己長期實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上從不同視角對用戶體驗設(shè)計未來發(fā)展的展望。
《用戶體驗與系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計》寫作目的不是為某種產(chǎn)品或某個行業(yè)提供量身定制的解決方案，而是在厘清學(xué)科邊界的基礎(chǔ)上，透過對學(xué)科內(nèi)涵的系統(tǒng)剖析，引導(dǎo)正確體驗設(shè)計思維的建立，為設(shè)計師針對特定應(yīng)用創(chuàng)造屬于自己的、適用的個性化體驗設(shè)計方案提供一般的遵循及知識索引，是在校大中專學(xué)生、教師和科研人員、設(shè)計從業(yè)者不可或缺的學(xué)習(xí)用戶體驗設(shè)計入門的基礎(chǔ)參考讀物。