在這個不得不面臨動蕩局勢和快速變化的時期,你不能僅靠聰明,就成功管理。
下一個社會——知識社會已經(jīng)到來。知識成為社會的關(guān)鍵資源,知識工作者成為主要的勞動力,它具有下列三種主要特質(zhì):
1、沒有疆界,因為知識的傳播甚至比資金流通還容易;
2、向上流動,每個受過正規(guī)教育的人,都有力爭上游的機會;
3、成功和失敗的概率均等,任何人都可以獲得“生產(chǎn)工具”,也就是取得工作所需的知識,但不是每個人都能成功。
所有一切都表明,重大的變化還沒有出現(xiàn),2030年的社會與今天的社會一定大不相同,與當(dāng)今暢銷的未來學(xué)家所預(yù)測的樣子也相去甚遠。它不會受信息技術(shù)所支配或塑造。當(dāng)然,信息技術(shù)非常重要,但它只是眾多重要新科技中的一種。和過去各時期的社會一樣,下一個社會的主要特征將是新機構(gòu)、新理論、新意識形態(tài)和新問題。
我工作中需要什么信息?應(yīng)向誰索?用什么方式得到?什么時候拿到?我應(yīng)該給其他人什么信息?用什么形式傳遞?應(yīng)該什么時候交給他?
“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克全集新版!一部為未來而寫就的著作。人口因素與信息革命的巨變,制造業(yè)的衰微,勞動力的裂變,知識工作者的崛起。未來已經(jīng)到來,管理者如何利用這些變化,并將之轉(zhuǎn)變成企業(yè)的機會。
我曾經(jīng)對新經(jīng)濟深信不疑。1929年我還在歐洲一家公司的總部當(dāng)實習(xí)生,該公司是一家在華爾街上市的大公司。我的老板是該公司的歐洲經(jīng)濟學(xué)家,他堅信華爾街的牛市會永遠持續(xù)下去。他還寫了一本絕妙好書,書名叫《投資》,希望借此證明,買美國普通股將是萬無一失的快速致富法寶。那時我還不到20歲,是公司最年輕的實習(xí)生,被上司指派當(dāng)他的研究助理兼做他那本書的校對以及索引編纂工作。書在紐約股市崩盤前兩天出版,隨即消失得無影無蹤,幾天后,我的工作也慘遭同樣的命運。
因此70年后,到了20世紀90年代中期,新經(jīng)濟和股市熱潮永無止息的說法鋪天蓋地,對此我已經(jīng)習(xí)以為常了。當(dāng)然,90年代用的詞和20年代不同。當(dāng)時我們談?wù)摰氖恰坝谰梅睒s”,不是“新經(jīng)濟”,但是,不同的只是用詞而已,其他一切,諸如論點、邏輯、預(yù)言、修辭等,幾乎都是相同的。
在大家暢談新經(jīng)濟時,我開始察覺社會正在變化,而且隨著時間的推移,變化越來越多。不但發(fā)達國家出現(xiàn)了根本改變,新興發(fā)展中國家的變化甚至更為劇烈。信息革命只是其中一個因素,甚至可能還不是最強有力的因素。人口因素與信息革命至少同樣重要,尤其是發(fā)達國家和新興發(fā)展中國家出生率的穩(wěn)定下降,造成年輕人口數(shù)量、比例和家庭組合速度更快速地萎縮。相比之下,信息革命只是一個多世紀發(fā)展趨勢的巔峰之作,而年輕人口萎縮卻是一個空前徹底逆轉(zhuǎn)的形勢。另一個徹底逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象,就是曾經(jīng)帶來財富與就業(yè)機會的制造業(yè),正在不斷地衰微。在發(fā)達國家中,制造業(yè)已退居經(jīng)濟的邊緣,而矛盾的是,制造業(yè)在政治上卻變得越來越有影響力。除此之外,勞動力的裂變也是空前的。
這些變化,加之信息革命對社會帶來的沖擊,就是本書的主題。這些變化已經(jīng)出現(xiàn),下一個社會已經(jīng)到來,這是不可逆轉(zhuǎn)的。
本書有若干章節(jié)涉及了傳統(tǒng)的“管理”問題,有些章節(jié)則沒有,但沒有任何一章是在探討所謂的“萬靈丹”。本書不像20世紀八九十年代出版的眾多管理暢銷書那樣,有號稱百發(fā)百中的工具和技巧?墒潜緯拇_是為管理者寫的,也的確是跟管理有關(guān)的,因為本書所有章節(jié)強調(diào)的論點就是,在未來的10~15年,甚至可能在更長的時間內(nèi),管理者的主要工作將是應(yīng)對這些造就下一個社會的重大變化。這些變化將成為每一個組織生存的重大威脅和機會,不論這個組織是大是小,是企業(yè)還是非營利組織,是南北美洲、歐洲、亞洲還是澳大利亞的組織,都是如此。本書的每一章節(jié)都在強調(diào),社會變化對于組織和管理者的成敗而言,可能比經(jīng)濟事件還要重要。
20世紀50~90年代的半個世紀過去了,自由世界里的企業(yè)和管理者,一直把社會視為理所當(dāng)然。在他們眼里,經(jīng)濟和科技上會有快速和重大的變化,但社會則是既定的。當(dāng)然,經(jīng)濟和科技一定會繼續(xù)變化,本書結(jié)論的部分,也就是第四部分中,談到下一個社會中的一些主要新科技還沒有出現(xiàn),而且,其中大部分的新科技恐怕與信息毫不相干,或者關(guān)系疏遠(見第15章中“未來之路”一節(jié))。如果管理者希望利用這些變化,并將之轉(zhuǎn)變成企業(yè)的機會,就必須了解下一個社會的實際情況,并立足于這些情況為組織制定政策與戰(zhàn)略,不論這個組織是大是小,是企業(yè)還是非營利組織,都是如此。
本書的目的就是要幫助管理者完成上述任務(wù),幫助他們在下一個社會中成功地進行管理。
本書所有章節(jié)都是在2001年9月美國遭受恐怖主義襲擊之前寫成的。除了第8章和第15章以外,所有的章節(jié)都在2001年9月之前刊載過(每一章最后會注明刊登的年份),作者并未更新文章的內(nèi)容,除了一小部分略微刪節(jié),并更正拼寫錯誤之外(也有少數(shù)幾章把文章的題目恢復(fù)成原來的題目),每一章都保留了原貌。說得更具體一點,這就表示1999年首次刊出的文章所說的“三年前”,指的就是1996年,至于“三年后”,則指2002年。這樣也能讓讀者判斷,作者的預(yù)期或預(yù)測是否實現(xiàn)了,還是被后來的事實所否定。
2001年9月的恐怖主義襲擊,使本書變得與管理者更為貼近,而且時機更加適宜?植婪肿右约懊绹鴮植婪肿拥姆磻(yīng)已經(jīng)深刻改變了世界的政治。在未來很多年里,我們顯然要面對世界的混亂,尤其是中東局勢的混亂。在這個不得不面臨動蕩局勢和快速變化的時期,你不可能僅靠聰明就能成功管理。管理一個機構(gòu),不管是企業(yè)、大學(xué)還是醫(yī)院,都必須以可預(yù)測的基本趨勢作為基礎(chǔ),這些趨勢不會受到報紙頭條的影響,它會一直持續(xù)下去,而我們必須將這些趨勢當(dāng)成機會來運用。這些基本趨勢就是下一個社會的出現(xiàn),以及隨之而來的一些完全沒有過的新特征:尤其是全球年輕人口數(shù)量的萎縮,以及新勞動力的出現(xiàn);曾經(jīng)帶來財富和就業(yè)機會的制造業(yè)持續(xù)衰退;企業(yè)及高級管理層的形式、結(jié)構(gòu)與功能的改變,等等。在這個充斥著不確定和意外的年代里,即使根據(jù)這些基本趨勢來制定策略與政策,都不能代表必然的成功,但是,不這么做,就注定要失敗。
彼得·德魯克
2002年復(fù)活節(jié)于加利福尼亞州克萊蒙特
彼得·德魯克(Peter F. Drucker)
管理學(xué)科開創(chuàng)者,他被尊為“大師中的大師”“現(xiàn)代管理學(xué)之父”,他的思想傳播、影響了130多個國家;他稱自己是“社會生態(tài)學(xué)家”,他對社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的影響深遠,他的著作架起了從工業(yè)時代到知識時代的橋梁。
1909年生于維也納的一個書香門第,1931年獲法蘭克福大學(xué)國際法博士學(xué)位,1937年與他的德國校友多麗絲結(jié)婚,并移居美國,終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。
在美國,他曾擔(dān)任由美國銀行和保險公司組成的財團的經(jīng)濟學(xué)者,以及美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM等大企業(yè)的管理顧問。為紀念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻,克萊蒙特大學(xué)的管理研究生院以他的名字命名;為表彰他為非營利領(lǐng)域所帶來的巨大影響,國際慈善機構(gòu)“救世軍”授予德魯克救世軍高獎項“伊萬婕琳·布斯獎”。
他曾連續(xù)20年每月為《華爾街日報》撰寫專欄文章,一生在《哈佛商業(yè)評論》上共發(fā)表38篇文章,至今無人打破這項紀錄。他著述頗豐,包括《管理的實踐》《卓有成效的管理者》《管理:使命、責(zé)任、實踐》《旁觀者》等幾十本著作,被翻譯成三十余種文字,總銷售量超過1000萬冊。其中《管理的實踐》奠定了他作為管理學(xué)科開創(chuàng)者的地位,而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀經(jīng)典。
他曾七次獲得“麥肯錫獎”;2002年6月20日,獲得當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”,這是美國公民所能獲得的高榮譽。
20世紀80年代,德魯克思想被引入中國;2004年,德魯克管理學(xué)全面進入中國的管理教育。
推薦序一(邵明路)
推薦序二(趙曙明)
推薦序三(珍妮·達羅克)
譯者序
前言
第一部分 信息社會
第1章 超越信息革命 / 3
第2章 互聯(lián)網(wǎng)引爆的世界 / 19
第3章 從電腦普及到信息普及 / 32
第4章 電子商務(wù)是最重大的挑戰(zhàn) / 43
第5章 新經(jīng)濟還未出現(xiàn) / 47
第6章 新千年的首席執(zhí)行官 / 59
第二部分 商機
第7章 創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)新 / 71
第8章 他們是人,不是雇員 / 85
第9章 金融服務(wù):不創(chuàng)新就滅亡 / 99
第10章 超越資本主義 / 112
第三部分 變化中的世界經(jīng)濟
第11章 偉大機構(gòu)的崛起 / 129
第12章 全球化經(jīng)濟與民族國家 / 134
第13章 社會優(yōu)先 / 148
第14章 城市的文明進程 / 163
第四部分 下一個社會
第15章 下一個社會 / 171
致謝 / 219