公共關系是社會組織運用傳播溝通媒介，促進組織與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，從而為組織樹立良好的公眾形象的管理活動。而公共關系學就是專門研究社會組織與其相關公眾相互作用、相互協(xié)調(diào)、彼此合作的規(guī)律性及工作技法的學科。
《現(xiàn)代公共關系學》共l8章，分為5大板塊。第1板塊包括兩章，分別介紹了公共關系的含義、職能、基本原則及公共關系的歷史沿革；第2板塊包括三章，從公共關系的三大要素出發(fā)，對公共關系的基本原理作了全面的闡釋；第3板塊包括四章，主要介紹公共關系的流程，涉及公共關系的調(diào)查、策劃、實施、評估四個環(huán)節(jié)；第4板塊包括五章，分別解析了公共關系的活動模式、公共關系的專題活動、公共關系危機處理及公共關系若干傳播操作技巧；第5板塊包括四章，分別從企業(yè)、非營利組織、政府三個角度對其公共關系進行分析，并對當下正熱的國際公共關系作了介紹。全書結構嚴謹，內(nèi)容實用。
《現(xiàn)代公共關系學》可作為高等院校公共管理、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、人力資源管理及市場營銷等相關專業(yè)的教學用書，也可作為各類成人教育或培訓的教材，還可作為對公共關系學有興趣的讀者的入門讀物。
第1章 公共關系導論
本章 學習目標
1.1 公共關系的含義
1.1.1 公共關系概念的引出
1.1.2 公共關系的定義及其內(nèi)涵
1.1.3 公共關系的構成要素
1.1.4 公共關系的特征
1.2 公共關系的職能與原則
1.2.1 公共關系的職能
1.2.2 公共關系的功能
1.2.3 公共關系的原則
1.3 公共關系學及其特點
1.3.1 公共關系學的研究對象
1.3.2 公共關系學的研究內(nèi)容
1.3.3 公共關系學的學科特點
1.3.4 公共關系的相關范疇辨識
相關知識鏈接
案例點評
思考題
案例討論題
第2章 公共關系的起源與發(fā)展
本章 學習目標
2.1 公共關系的起源
2.1.1 古代公共關系的淵源
2.1.2 近代公共關系的萌芽
2.2 現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2.1 現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的條件
2.2.2 現(xiàn)代公共關系發(fā)展的過程
2.2.3 不同發(fā)展階段公共關系的比較
2.2.4 未來公共關系發(fā)展的特點
2.3 公共關系在中國的傳播與發(fā)展
2.3.1 公共關系在我國興起的歷史必然性
2.3.2 公共關系在中國發(fā)展的歷程
2.3.3 中國公共關系面臨的問題
相關知識鏈接
案例點評
思考題
案例討論題
第3章 公共關系主體--社會組織
本章 學習目標m
3.1 公共關系主體的內(nèi)涵
3.1.1 社會組織的含義及特征
3.1.2 社會組織的類型
3.2 公共關系機構
3.2.1 公共關系部
3.2 2公共關系公司
3.2.3 公共關系社團
3.3 公共關系從業(yè)人員
3.3.1 公共關系從業(yè)人員的基本素質(zhì)
3.3.2 公共關系從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)準則
3.3.3 公共關系從業(yè)人員的培養(yǎng)
相關知識鏈接
案例點評
思考題
案例討論題
第4章 公共關系對象--公眾
本章 學習目標
4.1 公眾及其分類
4.1.1 公眾的含義與特征
4.1.2 公眾的分類
4.2 內(nèi)部公眾與內(nèi)部公眾關系
4.2.1 員工關系
4.2.2 股東關系
4.3 外部公眾與外部公眾關系
……
第5章 公共關系的運行方式--傳播
第6章 公共關系調(diào)查
第7章 公共關系策劃
第8章 公共關系實施
第9章 公共關系評估
第10章 公共關系活動模式
第11章 公共關系應用技術--口語與文字傳播
第12章 公共關系應用技術--網(wǎng)絡傳播
第13章 公共關系專題活動
第14章 公共關系危機處理
第15章 企業(yè)公共關系
第16章 政府公共關系
第17章 非營利組織公共關系
第18章 國際公共關系
參考文獻
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