達夫特《管理學原理》第10版在兼容傳統管理思想精髓的同時,以價值再造的方式探索了新的管理理念,強調了以普遍的不確定性為特點的動蕩環(huán)境所需的創(chuàng)新性管理能力。新增或修訂了大量的實務性專欄及量表或評價表,以此讓讀者見證客觀的管理世界,提升洞察力,為其今后“以管理謀生”奠定堅實的基礎。
創(chuàng)新管理的世界
當今的管理者和組織正受到社會、科技和經濟領域巨大而深遠變革的沖擊。當面對美國大型金融機構紛紛倒閉、汽車制造商申請破產、房地產市場不景氣,歐洲經濟面臨金融挑戰(zhàn),全球經濟衰退并持續(xù)低迷時,任何一個相信穩(wěn)定神話的管理者都會從自鳴得意中驚醒。商學院以及管理者和企業(yè)仍在忙于應對余波,跟上瞬息萬變的事態(tài)發(fā)展,并評估這一動蕩的歷史時期對未來組織的影響。第10版即探討了與當前快速變化的商業(yè)環(huán)境直接相關的一系列主旨和議題。
我們修訂本書的目的,是幫助當前或者未來的管理者找到創(chuàng)新的方案,去解決困擾現今組織的各種問題,不管是日常變化還是鮮見的危機。絕大多數學生都將成為未來的管理者的這個世界,正在經歷一場大變革。道德混亂、危機管理技術的需求、電子商務、經濟衰退和居高不下的失業(yè)率、快速革新的科技、全球化、外包、政府監(jiān)管的日益加劇、社交媒體、全球供應鏈以及華爾街“倒閉”等諸多變化,都要求管理者擁有傳統管理學課程教授內容之外的技術和想法。當今的管理需要大量的管理技巧和足夠的管理能力。本書既包含傳統管理技能,也包含在經濟震蕩、政局混亂以及總體不安定的動蕩環(huán)境中所需要的新能力。
在傳統工作中,管理工作是控制和限制人,執(zhí)行規(guī)章制度,尋求穩(wěn)定和效率,設計一個自上而下的層級組織去達成最低的標準。然而,要激勵創(chuàng)新和取得高績效,管理者需要掌握不同的技能,特別是在當今這個給許多員工造成痛苦的經濟困難時期。他們在利用好工作者體力勞動的同時,還必須找到方法來抓住工作者的內心想法。新的工作場所要求管理者關注信任的建立、義務感的激發(fā)、領導方式的轉變,利用好人們的創(chuàng)新和熱情,找出共同的理念和價值,分享信息和權力。團隊、協作、參與和學習則是幫助管理者和員工解決當今動蕩商業(yè)環(huán)境中的種種困難的指導性原則。管理者不是控制員工,而是集中精力培訓他們,使他們適應新的技術和異常的環(huán)境變化,從而實現高績效和公司總效益。
本修訂版的目標是,在兼容傳統管理思想精髓的同時,以學生感到有趣味和有價值的方式呈現新的管理理念。為了實現這個目標,我們在新版中介紹了最新的管理思想和研究成果,以及管理理念在組織里面的最新應用狀況。每章為新管理者設置了“新晉管理者自測”專欄,它會告訴學生,當他們成為管理者時,哪些東西是必須具備的。在每一章中,新增“綠色力量”專欄,闡釋各組織如何以對社會和環(huán)境負責的方式應對日益增長的需求。每章中都引用了有思想性的或鼓舞人心的話語,一些引語來自于商界領袖,一些來自小說家、哲學家和普通人,以幫助學生擴大對管理問題的思考范圍。傳統的學術思想、新的管理理念以及活生生的應用實例的交融,會使學生感受到管理學在動態(tài)發(fā)展中自身內在所蘊含的能量、挑戰(zhàn)與風險?梢哉f,本書抓住了組織管理的精髓。
我們修訂本書,提供最高水平的教材,以使學生既尊重管理中的變革,又使他們有信心去了解和掌握這些變革。書中內容得以完善,寫作風格更具吸引力,更簡明易懂。另外,我們還在正文中穿插了許多新案例、專欄和小練習,以使書中的理念對學生來說更加生動,從而有助于他們把握通?磥沓橄蠖b遠的管理世界。
重視創(chuàng)新:新版特色
第10版主要是通過引入現實生活中管理者面臨的真切問題,將管理概念和理論與當今動蕩環(huán)境中的事件聯系起來,與快速變化的時事特別相關的部分標注為“熱點話題”。
學習機會
本修訂版在教學方法特色方面進行了創(chuàng)新,有助于學生了解自身的管理能力,認識當今組織的管理現狀。每章中的“新晉管理者自測”,使學生有機會了解他們的管理能力。章節(jié)末尾的“討論題”經過了仔細修訂,以鼓勵批判性思維和章節(jié)理念的應用;“自主學習”讓學生有機會評估自己的優(yōu)勢,而“團隊學習”則讓學生有機會在運用概念的同時建立團隊合作技能;“實踐學習”讓學生能夠將本章節(jié)的概念應用于行動研究中;“倫理困境”能夠幫助學生提高對管理問題的診斷能力。
章節(jié)內容
每一章都增加或擴展了許多話題,以討論管理者當前遇到的問題。同時,精練和完善了章節(jié)的正文,以更專注于對現代管理有重要價值的那些關鍵話題。
第1章 討論了一些影響深遠的事件和變革,這些事件和變革使得創(chuàng)新管理對于當今和未來組織的成功至關重要。該介紹性章節(jié)還講述了從一個普通雇員到作為一名新管理者讓別人去完成工作的飛躍。本章介紹了有效管理組織所需要的技能和能力,如時間管理、保持適度控制、建立信任和可信度。
本章展開討論了官僚組織的積極和消極方面,以及近年來對管理學理論運用的最新討論。本章還探討了動蕩時期的當代管理工具。最后一節(jié)著眼于技術驅動型工作場所的管理,包括社交媒體、客戶關系管理和供應鏈管理。
第2章 涵蓋了從新的視角看待當前與環(huán)境和企業(yè)文化有關的問題,包括對組織生態(tài)系統的討論,越來越重要的國際環(huán)境以及社會文化環(huán)境的發(fā)展趨勢,其中包括日益增多的少數族裔和當今懂技術的消費者。本章還討論了戰(zhàn)略問題的概念,并描述了管理者是如何打造高績效組織文化,讓其對環(huán)境的變遷做出創(chuàng)新性反應的。
第3章 以全新的視角關注不斷變化的國際環(huán)
目 錄
出版說明
導讀
關于作者
前言 創(chuàng)新管理的世界
術語表
第1章 創(chuàng)新管理1
本章概要1
1.1 當今世界的管理能力3
1.2 管理的基本功能6
1.3 組織績效8
1.4 管理技能10
1.5 管理者的工作是什么13
1.6 中小企業(yè)和非營利性組織中的管理21
1.7 變化環(huán)境中的創(chuàng)新管理思維23
1.8 管理與組織24
1.9 古典管理理論26
1.10 人本主義理念31
1.11 管理科學理論37
1.12 當前的歷史趨勢38
1.13 變化環(huán)境中的創(chuàng)新管理思維42
1.14 技術驅動型工作場所的管理43
討論題46
自主學習46
團隊學習48
實踐學習48
倫理困境48
第2章 環(huán)境與企業(yè)文化51
本章概要51
2.1 外部環(huán)境53
2.2 組織與環(huán)境的關系63
2.3 內部環(huán)境:企業(yè)文化67
2.4 文化的種類73
2.5 為提高響應能力而塑造企業(yè)文化77
討論題80
自主學習81
團隊學習82
實踐學習83
倫理困境84
第3章 全球化環(huán)境中的管理85
本章概要85
3.1 無邊界的世界86
3.2 國際環(huán)境的改變91
3.3 跨國公司94
3.4 走向國際化98
3.5 國際商務環(huán)境102
3.6 經濟環(huán)境103
3.7 法律–政治環(huán)境106
3.8 社會文化環(huán)境108
3.9 國際貿易聯盟115
討論題118
自主學習118
團隊學習119
實踐學習120
倫理困境120
第4章 管理倫理與社會責任123
本章概要123
4.1 什么是管理倫理124
4.2 倫理困境:你會怎么辦129
4.3 倫理決策框架130
4.4 個人管理者與倫理抉擇133
4.5 什么是企業(yè)社會責任137
4.6 企業(yè)社會責任評價141
4.7 企業(yè)倫理與社會責任管理144
討論題149
自主學習149
團隊學習150
實踐學習152
倫理困境153
第5章 管理計劃與目標155
本章概要155
5.1 目標與計劃概覽157
5.2 組織中的目標設定160
5.3 操作計劃165
5.4 計劃的好處與局限性169
5.5 動蕩環(huán)境中的計劃170
5.6 創(chuàng)新的計劃方法174
5.7 戰(zhàn)略176
5.8 戰(zhàn)略性思維176
5.9 什么是戰(zhàn)略管理178
5.10 制定公司層面的戰(zhàn)略186
5.11 制定經營戰(zhàn)略187
討論題189
自主學習190
團隊學習191
實踐學習192
倫理困境192
第6章 制定管理決策195
本章概要195
6.1 決策類型與問題196
6.2 決策模型203
6.3 決策步驟210
6.4 個人決策框架214
6.5 為什么管理者會做出錯誤的決策216
6.6 創(chuàng)新的決策220
討論題224
自主學習224
團隊學習225
實踐學習226
倫理困境227
第7章 組織結構設計229
本章概要229
7.1 縱向組織結構232
7.2 部門化242
7.3 橫向協調的組織結構255
7.4 結構成形因素261
討論題266
自主學習267
團隊學習268
實踐學習269
倫理困境269
第8章 變革與創(chuàng)新管理271
本章概要271
8.1 創(chuàng)新與變革的工作場所272
8.2 變革事物:新產品和技術277
8.3 人事和文化變革291
8.4 實施變革296
討論題300
自主學習301
團隊學習301
實踐學習304
倫理困境305
第9章 人力資源與多元化管理307
本章概要307
9.1 人力資源管理的戰(zhàn)略作用是提升組織績效309
9.2 吸引有效的勞動力314
9.3 人才開發(fā)323
9.4 留住有效的勞動力328
9.5 工作場所內的多元化334
9.6 管理多元化338
討論題342
自主學習343
團隊學習345
實踐學習346
倫理困境346
第10章 領導349
本章概要349
10.1 領導力的性質350
10.2 當代領導力353
10.3 從管理到領導359
10.4 領導特征361
10.5 行為理論362
10.6 權變理論364
10.7 魅力型領導和變革型領導371
10.8 追隨374
10.9 權力與影響力378
討論題383
自主學習384
團隊學習385
實踐學習385
倫理困境386
第11章 員工激勵387
本章概要387
11.1 個人需要與激勵389
11.2 內在獎勵與外在獎勵390
11.3 滿足型激勵理論393
11.4 過程型激勵理論400
11.5 激勵的強化理論406
11.6 激勵的工作設計409
11.7 激勵的創(chuàng)新觀點412
討論題418
自主學習418
團隊學習419
實踐學習420
倫理困境420
第12章 溝通管理423
本章概要423
12.1 溝通是管理者的工作職責425
12.2 人際溝通429
12.3 工作場所的溝通439
討論題451
自主學習451
團隊學習453
實踐學習454
倫理困境454
第13章 團隊領導457
本章概要457
13.1 團隊的價值459
13.2 團隊合作的個人困境466
13.3 工作團隊效能模型468
13.4 虛擬團隊469
13.5 團隊的特點473
13.6 團隊的發(fā)展過程476
13.7 團隊沖突管理482
討論題487
自主學習488
團隊學習488
實踐學習488
倫理困境489
第14章 管理質量和績效491
本章概要491
14.1 控制的意義493
14.2 反饋控制模式494
14.3 控制理念的變化500
14.4 全面質量管理506
14.5 預算控制511
14.6 財務管控514
14.7 質量控制的發(fā)展趨勢519
討論題521
自主學習521
團隊學習522
實踐學習523
倫理困境523
Contents
Introduction to Management
The World of Innovative Management 1
1.1 Management Competencies for Today抯燱orld 3
1.2 The Basic Functions of Management 6
1.3 Organizational Performance 8
1.4 Management Skills 10
1.4a When