目 錄 第 1章 辦公日常事務(wù)管理 // 1 1.1 印章使用管理 // 3 1.1.1 印章使用管理流程 // 3 1.1.2 印章使用管理規(guī)定 // 4 1.2 資料檔案管理 // 7 1.2.1 資料管理流程 // 7 1.2.2 檔案管理制度 // 8 1.2.3 資料管理制度 // 11 1.3 出差管理 // 14 1.3.1 出差計劃管理流程 // 14 1.3.2 出差費用管理流程 // 15 1.3.3 員工出差管理制度 // 16 1.3.4 出差費用管控細(xì)則 // 18 1.4 辦公室管理 // 20 1.4.1 行政工作計劃制訂流程 // 20 1.4.2 辦公室日常管理辦法 // 21 第 2章 接待管理 // 25 2.1 公務(wù)接待 // 27 2.1.1 公務(wù)接待工作流程 // 27 2.1.2 公務(wù)接待工作計劃 // 28 2.1.3 公務(wù)接待管理辦法 // 29 2.2 商務(wù)接待 // 31 2.2.1 商務(wù)接待工作流程 // 31 2.2.2 商務(wù)接待工作禮儀 // 32 2.2.3 商務(wù)接待管理制度 // 33 2.3 考察接待 // 37 2.3.1 考察接待工作流程 // 37 2.3.2 考察講解設(shè)計方案 // 38 2.3.3 考察接待管理制度 // 39 2.4 參訪接待 // 41 2.4.1 參訪接待工作流程 // 41 2.4.2 參訪接待日程計劃 // 42 2.4.3 參訪接待管理制度 // 43 2.5 外事接待 // 46 2.5.1 外事接待工作流程 // 46 2.5.2 外事接待工作禮儀 // 47 2.5.3 外事接待管理制度 // 49 2.6 前臺接待 // 51 2.6.1 前臺接待工作流程 // 51 2.6.2 前臺接待管理制度 // 52 第3章 會議管理 // 55 3.1 總結(jié)表彰會議 // 57 3.1.1 總結(jié)表彰會議管理流程 // 57 3.1.2 總結(jié)表彰會議管理辦法 // 58 3.2 專題會議 // 59 3.2.1 專題會議管理流程 // 59 3.2.2 專題會議管理辦法 // 60 3.3 商務(wù)會議 // 62 3.3.1 商務(wù)會議管理流程 // 62 3.3.2 商務(wù)會議管理制度 // 63 3.4 視頻會議 // 64 3.4.1 視頻會議管理流程 // 64 3.4.2 視頻會議管理辦法 // 65 3.5 座談討論會議 // 66 3.5.1 座談討論會議管理流程 // 66 3.5.2 座談討論會議管理辦法 // 67 3.6 會議管理 // 69 3.6.1 會議管理流程 // 69 3.6.2 會議管理制度 // 70 第4章 文書寫作與管理 // 73 4.1 文書寫作 // 75 4.1.1 文書寫作管理流程 // 75 4.1.2 文書寫作管理制度 // 76 4.2 文書發(fā)布 // 77 4.2.1 文書發(fā)布管理流程 // 77 4.2.2 文書發(fā)布管理制度 // 78 4.3 文書管理 // 80 4.3.1 文書管理流程 // 80 4.3.2 文書管理實施細(xì)則 // 81 第5章 公共關(guān)系管理 // 85 5.1 媒體公關(guān) // 87 5.1.1 媒體公關(guān)管理流程 // 87 5.1.2 媒體公關(guān)管理制度 // 88 5.2 公關(guān)管理 // 90 5.2.1 公關(guān)管理流程 // 90 5.2.2 公關(guān)管理制度 // 91 5.3 危機(jī)公關(guān) // 93 5.3.1 危機(jī)公關(guān)管理流程 // 93 5.3.2 危機(jī)公關(guān)管理制度 // 94 5.4 新媒體管理 // 98 5.4.1 新媒體管理流程 // 98 5.4.2 新媒體管理制度 // 99 第6章 文件的保密管理 // 101 6.1 文件起草保密管理 // 103 6.1.1 文件起草保密管理流程 // 103 6.1.2 文件起草保密制度 // 104 6.2 文件流轉(zhuǎn)管理 // 105 6.2.1 文件轉(zhuǎn)發(fā)流程 // 105 6.2.2 文件借閱流程 // 106 6.2.3 文件傳閱流程 // 107 6.2.4 文件復(fù)制流程 // 108 6.2.5 文件流轉(zhuǎn)管理制度 // 109 6.3 文件保管保密管理 // 111 6.3.1 文件保管保密管理流程 // 111 6.3.2 文件保管保密管理制度 // 112 6.4 文件銷毀管理 // 114 6.4.1 文件銷毀管理流程 // 114 6.4.2 文件銷毀管理制度 // 115 第7章 設(shè)備與資產(chǎn)管理 // 117 7.1 辦公用品 // 119 7.1.1 辦公用品采購流程 // 119 7.1.2 辦公用品領(lǐng)用流程 // 120 7.1.3 辦公耗材領(lǐng)用流程 // 121 7.1.4 辦公耗材管理制度 // 122 7.1.5 辦公用品管理制度 // 122 7.2 辦公設(shè)備 // 126 7.2.1 辦公設(shè)備采購申請流程 // 126 7.2.2 辦公設(shè)備維修管理流程 // 127 7.2.3 辦公設(shè)備采購管理規(guī)定 // 128 7.2.4 辦公設(shè)備維修管理制度 // 129 7.2.5 辦公設(shè)備日常管理制度 // 130 7.3 固定資產(chǎn) // 132 7.3.1 固定資產(chǎn)管理流程 // 132 7.3.2 固定資產(chǎn)盤點流程 // 133 7.3.3 固定資產(chǎn)管理制度 // 134 第8章 總務(wù)后勤管理 // 141 8.1 車輛管理 // 143 8.1.1 車輛使用管理流程 // 143 8.1.2 車輛調(diào)度工作流程 // 144 8.1.3 公司出車管理流程 // 145 8.1.4 車輛維修保養(yǎng)流程 // 146 8.1.5 車輛使用管理制度 // 147 8.1.6 公司司機(jī)管理制度 // 148 8.1.7 車輛維修保養(yǎng)制度 // 151 8.2 餐廳管理 // 154 8.2.1 食品安全管理流程 // 154 8.2.2 公司飯卡管理流程 // 155 8.2.3 員工就餐管理規(guī)定 // 156 8.2.4 餐廳衛(wèi)生管理制度 // 157 8.3 宿舍管理 // 159 8.3.1 員工宿舍管理流程 // 159 8.3.2 員工宿舍安全管理流程 // 160 8.3.3 員工宿舍管理細(xì)則 // 161 8.4 環(huán)境管理 // 165 8.4.1 環(huán)境綠化管理流程 // 165 8.4.2 環(huán)境優(yōu)化管理流程 // 166 8.4.3 環(huán)境綠化管理制度 // 167 8.4.4 辦公環(huán)境美化制度 // 169 8.5 衛(wèi)生管理 // 171 8.5.1 衛(wèi)生清潔管理流程 // 171 8.5.2 衛(wèi)生檢查管理流程 // 172 8.5.3 公司衛(wèi)生檢查制度 // 173 8.5.4 公司職業(yè)病衛(wèi)生管理制度 // 174 第9章 法務(wù)管理 // 177 9.1 合同管理 // 179 9.1.1 合同審查工作流程 // 179 9.1.2 合同簽訂流程 // 180 9.1.3 合同管理辦法 // 181 9.2 糾紛處理 // 184 9.2.1 經(jīng)濟(jì)糾紛處理流程 // 184 9.2.2 勞動糾紛處理流程 // 185 9.2.3 經(jīng)濟(jì)糾紛管理辦法 // 186 9.2.4 勞動糾紛管理辦法 // 187 9.3 知識產(chǎn)權(quán)管理 // 189 9.3.1 專利申請流程 // 189 9.3.2 商標(biāo)申請流程 // 190 9.3.3 知識產(chǎn)權(quán)代理公司甄選流程 // 191 9.3.4 知識產(chǎn)權(quán)申請與管理制度 // 192 第 10章 行政經(jīng)費管理 // 197 10.1 行政經(jīng)費預(yù)算 // 199 10.1.1 行政經(jīng)費預(yù)算管理流程 // 199 10.1.2 行政經(jīng)費預(yù)算管理制度 // 200 10.2 行政經(jīng)費審批 // 202 10.2.1 行政經(jīng)費審批流程 // 202 10.2.2 行政經(jīng)費審批制度 // 203 10.3 行政經(jīng)費使用 // 204 10.3.1 行政經(jīng)費管控流程 // 204 10.3.2 行政經(jīng)費管控制度 // 205 10.4 行政經(jīng)費報銷 // 208 10.4.1 行政經(jīng)費報銷管理流程 // 208 10.4.2 行政經(jīng)費報銷管理制度 // 209